Важным условием получения заказа при самовывозе является ношение медицинской маски. Без него большинство пунктов самовывоза просто не пропустят вас или откажутся обслуживать.
Срок хранения товара на Wildberries
При покупке в Wild Belize клиенты выбирают удобный способ доставки. Если вы указываете получение, вы должны указать дату, когда вы хотите получить заказ. Дата вводится в соответствующее поле на сайте — от этой даты рассчитывается время хранения заказа в пункте самовывоза Wild Belize. Обычно это занимает 4-10 дней, но в разных магазинах по-разному, поэтому сначала проверьте.
Примечание: Wildberry’s не отправляет SMS или уведомления по электронной почте, поэтому вы можете отслеживать статус вашего заказа только через ваш личный кабинет. Как только на странице появится надпись «готово к отправке», вы сможете забрать свою посылку.
Можно ли продлить срок хранения посылки на Вайлдберриз?
Если вы не можете забрать свой товар из пункта приема в оговоренное время, вы можете изменить дату хранения, выполнив следующие действия
- Войти в личный кабинет Вайлдберриз и перейти в раздел «Мои доставки»;
- Кликнуть по клавише «Изменить условия доставки»;
- Указать новую дату (здесь стоит учесть, что она должна быть в пределах крайнего срока, который был установлен с момента первоначально заявленного времени);
- Если перенос доступен, его можно осуществить на любой стадии обработки заказа.
Пример. 31 мая было заявлено как дата поставки во время покупки. Товары могут храниться в определенном пункте приема до 10 дней. В этом случае крайний срок — 10 июня.
Обратите внимание, что договор публичной оферты содержит пункт 7.1, который предусматривает, что продавец имеет право вернуть товар в магазин без уведомления покупателя, если товар не получен в срок, установленный правилами.
Получение товара с Wildberries другим человеком
Если у вас возникли проблемы с тем, чтобы забрать товар, вы можете попросить сделать это кого-нибудь из ваших близких (это должен быть человек, которому вы доверяете) — это позволит избежать продления срока службы посылки. По прибытии в пункт сбора Wildberry получателю необходимо будет предоставить данные, указанные им при регистрации на сайте. Паспорт не требуется. Необходимо указать только имя и фамилию.
Если вам необходимо доставить посылку в другой город или на адрес, отличный от указанного в вашем личном кабинете, вам необходимо выполнить следующие действия
- Войти в личный кабинет и указать актуальный адрес;
- При оформлении покупки выбрать опцию «Получение заказа другим человеком»;
- Внести данные покупателя;
- Оплатить заказ.
Об авторе
Кристина Лойс
Я слежу за всеми модными тенденциями и рассказываю о них в своем блоге. Я люблю матерей, глубокие дома и людей, которые делают репосты 😉.
Отчетность о хранении поступивших грузов в пункте приема начинается точно в указанную дату. Как правило, срок составляет от 4 до 10 дней. Рекомендуется сразу же уточнить эти условия, особенно если вам необходимо забрать товар в другом пункте обслуживания или терминале почтового отделения.
Сроки
Вы выбрали и оплатили свой заказ в Wheelberry. Вы уже достигли места сбора. Однако вы не можете получить его сразу. Сколько дней я должен ждать товар?
Заказы хранятся в течение 5-14 дней в пунктах сбора в Диком Белизе. Срок хранения варьируется в зависимости от города. В некоторых городах товары возвращаются на склад через пять дней. В других случаях они могут составлять две недели.
Точные сроки
Как узнать, как долго товар будет храниться у вас? Спросите: что вам нужно сделать.
- Открыть приложении Вайлберриз.
- Нажать на вкладку с доставкой. Сразу откроется меню с товарами, которые вы заказали.
- Под товаром будет указан статус. Например: На пути в сортировочный центр/Приемка/Готов к выдачи.
- Нажать на статус и прокрутить страницу до самого конца. Если товар уже пришел, то там будет написана информация по хранению и указано число.
Продление
Если по каким-то причинам вы не успеваете получить свой товар, вы можете продлить срок хранения с помощью технической поддержки. Как писать там:.
- Открыть профиль.
- Выбрать вкладку Обращения .
- А затем Оставить сообщение .
Процесс оплаты такой же, как и в других интернет-магазинах. Сначала выберите категорию товара, затем конкретный тип, размер, цвет и т.д. Добавьте понравившиеся товары в корзину. Если у вас есть промокод, введите его вручную.
Как долго заказы хранятся в пунктах обслуживания
Пользователи Wild Belize, установившие условия доставки в пункте получения, могут ввести дату получения посылки сразу после оплаты. Эта информация просто записывается в отдельное поле формы.
Отчетность о хранении поступивших грузов в пункте приема начинается точно в указанную дату. Как правило, срок составляет от 4 до 10 дней. Рекомендуется сразу же уточнить эти условия, особенно если вам необходимо забрать товар в другом пункте обслуживания или терминале почтового отделения.
Возможность получения продуктов контролируется только на сайте WildBerry Myalpari. В условиях и положениях интернет-магазина не предусмотрено никакого другого уведомления.
Когда продукт готов к отгрузке, его статус меняется на «готов к отгрузке». После отображения этой информации клиенты WildBerry смогут получить свои покупки, сохраненные на сервисе.
Продление срока хранения заказа
Если получатель не может получить посылку из почтового отделения или пункта обслуживания в указанный срок, это можно изменить через свой аккаунт. Продлить сроки хранения. Как продлить срок хранения доставленных заказов:.
- Перейти в раздел «Мои доставки» и выбрать там пункт «Изменить условия доставки».
- Проставить нужный день. Согласно условиям, продление даты возможно только до окончательного срока хранения, определенного правилами системы (со дня изначально установленного дня доставки).
Вы можете продлить или перепрограммировать доставку в магазины WildBerrys на всех этапах обработки товара, если доступные даты отображаются на сайте.
Например, если покупка совершена в Wildberries, то дата доставки указана как 10 мая. На момент выбора покупателя максимальный срок хранения составляет 10 дней. В этом случае последняя дата получения посылки — 20 мая.
Согласно разделу 7.1 открытого контракта, торговая площадка имеет право вернуть товар без уведомления клиента, если посылка не получена в указанные сроки.
Изменение пункта самовывоза или адреса доставки
При совершении покупки важно внимательно выбирать условия и способ доставки, так как после приобретения товара изменить получение Wildberries (или адрес доставки) невозможно.
Однако если при вводе данных возникли ошибки, следует действовать таким образом.
- Получить товар уже выбранным способом и на указанный первоначально адрес.
- Отменить заказ с неправильными условиями доставки, войдя во вкладку «Мои доставки», а после оформить другой – с верными данными.
Можно рассмотреть несколько оттенков:.
- отмена покупки влияет на расчет процента выкупа клиента (статус доставки в этом случае не имеет значения);
- оформить новый заказ получится только при наличии нужных товаров в магазине;
- Вайлдберриз не гарантирует, что при совершении другой покупки использованные в предыдущем заказе скидки или промокоды будут действовать.
Если получатель не может получить посылку из почтового отделения или пункта обслуживания в указанный срок, это можно изменить через свой аккаунт. Продлить сроки хранения. Как продлить срок хранения доставленных заказов:.
Как оформить и отследить заказ на Wildberries
Решив купить товар в интернет-магазине, пользователи часто задаются вопросом, как правильно это сделать. Для этого им необходимо ознакомиться с инструкциями по оформлению заказов на WildBerry, отследить выбранные товары и проверить, как долго посылка хранится в пункте выдачи.
Существует два способа заказа на WildBerry: с помощью официального сайта или приложений для IOS и Android.
На сайте
Инструкции по покупке на сайте:.
Заказ оформляется сразу же после получения денег.
В мобильном приложении
Действия в мобильном приложении практически идентичны действиям на сайте, но выбрать товар и приобрести его с помощью смартфона гораздо удобнее.
Когда происходит передача денег, создается рынок.
Как получить товар другому человеку
Если заказ получает кто-то другой, это необходимо сделать в процессе оплаты. Для этого в разделе «Подробности» отметьте галочкой пункт «Другой получатель» и введите контактные данные пользователя.
Человек может забрать платный рынок только после предъявления паспорта или водительского удостоверения.
В настройках можно указать статус заказа в качестве получателя уведомления.
Если товар зарегистрирован на одного человека, но он не может его выбрать, другой пользователь может забрать его с рынка. Для этого необходимо назвать код, который появляется в разделе «Рынки» в Myalpari или в приложении, и имя клиента.
Важно предупредить получателей, чтобы они тщательно все проверяли и отклоняли любые дефекты или несоответствия, которые они обнаружат.
Как отследить свой заказ
Вы можете отслеживать свои заказы в myAlpari или в приложении. Для этого откройте вкладку Доставка и нажмите на товар, который вы ожидаете получить. В описании указано приблизительное время доставки.
Когда товар прибывает в пункт получения, покупатель уведомляется об этом с помощью SMS на myAlpari.
Сколько срок хранения в пункте выдачи
Частый вопрос покупателей — сколько времени занимает оформление заказа в пункте самовывоза WildBerry. Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо перейти в раздел «Доставка».
Чтобы узнать, сколько дней хранится покупка, нужно щелкнуть на товаре, который необходимо доставить. Статус заказа указывает на дату, до которой товар ожидает покупателя.
В разделе «Доставка» можно увидеть последний заказ от Wildberry, а также полную историю покупок, включая дату покупки и получения товара, и возможность оставить комментарии о товаре.
Вы можете сделать заказ в Wildberry’s через приложение или на сайте. После оплаты пользователи могут отслеживать статус своей посылки и видеть, через сколько дней товар можно найти после прибытия в пункт доставки в личном кабинете или в разделе «Доставка» приложения.
Многие пользователи используют WildBerries для совершения различных покупок. Однако не все получают свои заказы вовремя, но из этой ситуации есть выход. Эта статья поможет вам понять, как продлить срок службы вашего заказа в Wildberries.
Условия доставки в Wildberries
Условия доставки «Диких ягод» в Россию соответствуют российским и международным требованиям и организуются в трех формах: самовывоз, доставка курьером и почтой PickPoint.
В первом варианте покупатель на портале WildBerries находит подходящий пункт сбора, а онлайн-система уведомляет о получении заказа.
Если сервис PickPoint работает в городе проживания покупателя, то им очень просто воспользоваться, выбрать адрес пункта самовывоза и подходящую дату, и ждать SMS-уведомления о прибытии заказа.
Курьерской службой
Прежде чем курьер доставит груз, клиенты должны быть внимательны в процессе оформления заявки. Адрес доставки должен быть введен правильно, а также должны быть указаны дата доставки и время работы.
В назначенный день курьер позвонит заказчику по указанному контактному номеру, уточнит время и сообщит заказчику, если возникнут изменения, которые необходимо перенести.
Как оформить
На сайте Wild Belize есть специальная форма для курьерской доставки. При оформлении заказа клиент должен ввести данные своего адреса. Затем система автоматически проверяет форму на точность и предоставляет точное время прибытия заказа.
Особенности и стоимость
Способ всех вариантов доставки и их цены определяются в ходе обычной работы интернет-магазина. При нормальной работе в большинстве городов доставка осуществляется бесплатно. Особые условия действуют во время пандемий.
Исключение составляют Чукотский автономный округ, заказы общей стоимостью менее 15 000 рублей, с возмещением по лицевому счету менее 30%, а также заказы, отправленные почтой России на сумму менее 3 1 000 рублей.
Сервис информирует пользователя о стоимости доставки. Стоимость доставки в Дикий Белиз обычно составляет 200 рублей. У курьеров всегда есть терминал для мобильного телефона, поэтому вы можете расплатиться как наличными, так и банковской картой.
Эти условия несколько отличаются в регионах с более высоким уровнем грузоперевозок в пункте бесплатной доставки, где лимит возмещения установлен на уровне 25%. Менеджеры интернет-магазинов объясняют это увеличением расходов на доставку и загруженностью филиалов.
Сроки доставки
Максимальный срок доставки по Российской Федерации составляет 10 дней, в зависимости от региона. На самом деле, все это происходит гораздо раньше. Например, жители Москвы и Санкт-Петербурга получают свои заказы на следующий день после их оформления. Для других региональных центров России он составляет от одного до семи дней, а в отдаленных районах — 10 дней.
Пользователи могут проверять ход реализации своих товаров в myAlpari на сайте WildberriesWeb. После изменения статуса заказа интернет-магазин отправляет уведомления по электронной почте и системные сообщения в myAlpari.
В пункте выдачи товара
Wildberries предоставляет клиентам возможность выбирать, на какие традиции опираться. В России компания открыла 2 831 пункт сбора мусора с удобными сервисами. Покупатели могут не только забрать и оплатить товар, но и опробовать его. Если товар не подходит им по размеру, качеству или просто не соответствует их вкусу, они могут отказаться от него в любое время после получения.
Любой желающий может выбрать ближайший к своему дому пункт розничной торговли, но учтите, что в связи с пандемией WildBerry временно не принимает заказы с предоплатой. Что касается обслуживания клиентов, то оно будет работать в праздничные и выходные дни.
Преимущества магазина
Дикая ягода была хорошо принята покупателями.
- Доставка товаров осуществляется ежедневно, по праздникам и выходным.
- Перед оплатой товара вещь можно примерить. Если размер одежды окажется ошибочным – покупатель вправе отказаться от неподходящей покупки.
- Для удобства покупателей доставка осуществляется максимально быстро. Например, по Московской области товары развозятся за 1 сутки после совершения заказов. Покупатели из других российских городов ожидают 1-7 дней перед получением заказа. Кроме того, магазин работает с самыми отдаленными населенными пунктами. Однако за такую возможность нужно платить длительным ожиданием. Иногда приходится ждать 10 суток перед получением товара.
Особенностью магазина Wildberry является то, что заказы могут быть обработаны независимо от стоимости. Клиенты также могут приобрести отдельные товары на сумму 100 рублей.
Почему доставка в пункт самовывоза может быть платной
Затраты напрямую зависят от скорости выкупа и объема заказов конкретного клиента. Если общая стоимость заказа клиента превышает 10 000 рублей, а коэффициент выкупа превышает 20%, то любая форма доставки осуществляется бесплатно. В противном случае доставка в Wildberry стоит 200 рублей, если только это не первая покупка на сайте.
В каких случаях доставка в пункт самовывоза будет платной
Почему WildBerry взимает плату за доставку? Это связано с коэффициентом возмещения, т.е. соотношением заказанных и выкупленных продуктов. Если она составляет менее 20%, то за доставку в пункт самовывоза или курьером необходимо заплатить 200 рублей.
Многие покупатели, которые редко делают заказы в онлайн-супермаркетах, удивляются, почему с них берут плату за самовывоз в Wildberry. Сумма доставки зависит от общей стоимости заказа. Если эта сумма меньше 10 000 рублей, вы должны заплатить 200 рублей за квитанцию. Если эта сумма превышена, доставка осуществляется бесплатно, независимо от ее формы. Первая покупка бесплатна для посетителей сайта.
С клиентов, проживающих в отдаленных районах, может взиматься 200 рублей. Это связано с тем, что онлайн-супермаркеты тратят значительные средства на транспортные услуги.
Примечание: Wildberry’s не отправляет SMS или уведомления по электронной почте, поэтому вы можете отслеживать статус вашего заказа только через ваш личный кабинет. Как только на странице появится надпись «готово к отправке», вы сможете забрать свою посылку.
Выводы
Различные способы доставки в определенной степени уравновешивают потенциальный дискомфорт в некоторых труднодоступных районах страны. Советы о том, как продлить срок службы вашего заказа от WildBerrys, помогут вам правильно сориентироваться и вовремя принять необходимые меры. Кроме того, скидки действуют в течение ограниченного периода времени и не предоставляются в другое время. Кроме того, требования компании должны быть выполнены, поскольку любая неудача продукта негативно скажется на репутации самого покупателя. Это объясняется тем, что клиенты не могут рассчитывать на дополнительные скидки в будущем, если их оценка была снижена.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная линия защиты прав потребителей: *
8 (800) 350-29-83Российский регион 8 (499) 938-45-81-Москва и Московская область 8 (812) 425-61-42-Санкт-Петербург и Ленинградская область.
*Наши юристы не предоставляют консультации по вопросам торгов, бонусов, процедур заказа, оплаты и доставки, а также не осуществляют техническую поддержку интернет-магазина. Советы предназначены только для юридических целей!
