Урок 3. Сплочение коллектива: эффективное взаимодействие в команде. Какие факторы помогают сформировать эффективную команду?

Содержание

После того, как члены команды познакомились и составили мнение друг о друге, начинается время «адаптации». В этой фазе возникают разногласия, споры и конфликты.

Построение эффективных команд: применяем организационную психологию

4 20/07/2018

Что отличает группу от группы людей? Общая цель для всех участников. Например, совет директоров с общей миссией, но разными взглядами на развитие бизнеса не является группой. Команда — это группа людей, объединенная общей целью и возглавляемая лидером, каждый член которой несет ответственность за результат. Еще одной важной характеристикой команды является ее размер. Команда менеджеров — это группа численностью до 20 человек. Следует отметить, что количество участников определяется руководителем и зависит от его опыта и сложности заданий. Основное требование заключается в том, чтобы команда была эффективной.

Норма управляемости – количество людей, которыми может эффективно руководить один менеджер. Цифра зависит от опыта и личных качеств лидера. Оптимальная норма – семь человек, на практике – до 20

В 1965 году американский психолог Брюс Такман разработал теорию групповой динамики (известную как Такмановская модель развития группы), которая состоит из четырех фаз:

Формирование.
Шторм.
Нормализация.
Выполнение.

Формирование

На самом быстром и позитивном этапе, когда команда только создается, люди полны энергии и возлагают большие надежды на интересный проект. Они вежливы и внимательны, узнают друг друга и знакомятся с другими. Часто роли еще не определены, а обязанности неясны.

Условия формирования сплоченной команды

Во-первых, команда имеет хорошие шансы на сплочение, если:

Команда имеет возрастную однородность
Мировоззрение, ценности, взгляды и интересы большинства членов команды совпадают
Взаимодействие в команде построено на уважении, доброжелательности, принятии противоположных мнений и психологическом комфорте
Команда ведет активную деятельность по достижению общего результата и не испытывает дефицита эмоций
Лидер команды является примером эффективного работника и прекрасного коллеги
Лидер команды предпринимает меры по ее сплочению
Команда имеет возможность соперничать и поддерживать соревновательный дух

Это основные условия работы, но они не гарантируют, что команда будет держаться вместе и быть дружной. Эта цель может быть достигнута, если команда соответствует определенным важным критериям. Их стоит рассмотреть более подробно.

Мотивация

Мотивация определяет степень активности и заинтересованности членов команды в своей работе, а также их желание добиваться успехов. Мотивированный сотрудник — это человек, который чувствует необходимость и привлекательность общей деятельности, признает ее ценность и необходимость и с энтузиазмом занимается ею. Показателями, определяющими степень мотивации, являются заинтересованность и активность каждого игрока на благо команды, его полное участие в процессе, качество его действий и степень удовлетворенности своей работой.

Целенаправленность

Целеустремленность команды подразумевает желание победить вместе, командный интерес к задаче. Степень сосредоточенности зависит от заинтересованности всех участников в совместной работе, в создании более приятного микроклимата, в построении доверительных отношений и в приведении существующих отношений в соответствие с общим характером проекта. Важно отметить, что фокус команды зависит от того, насколько личные цели индивидуума соответствуют целям команды и как они дополняют друг друга или

Структурированность

Организованная команда — это целенаправленная и организованная группа, которая руководствуется конкретной миссией, определяющей, как они работают вместе; команда, способная действовать в соответствии с планом. Такой группой легко руководит лидер, но она также самоорганизуется и самонаправляется. На степень организованности влияет интенсивность участия членов команды в общей работе, количество лидеров и их лидерский потенциал, качество управленческих решений и т.д.

Целостность

Корпоративная культура, на развитие, создание и поддержание которой уходит много сил, полностью основана на сплоченной команде. Однако создание такой культуры — довольно трудоемкий процесс. Но теперь мы можем шаг за шагом идти к созданию идеальной команды. Он состоит из пяти обязательных этапов, порядок которых не должен исключаться или изменяться.

Организованность

На этом этапе начинает формироваться новая команда. Каждая команда проходит через этот этап, особенно новая команда, члены которой раньше не работали вместе. Участники замечают друг друга, пытаются выяснить, кто есть кто, проявляют себя и свои черты характера, демонстрируют свои навыки и раскрывают свой потенциал.

Как формируется сплоченная команда

Важно уделить как можно больше внимания общим характеристикам отобранных претендентов. Можно привлечь психолога или специалиста по межличностным отношениям, чтобы помочь людям привыкнуть друг к другу и свести к минимуму проблемы на более поздних стадиях.

Стадия притирки

Создание команды почти всегда сопряжено с конфликтом, и это нормальное явление для любой группы. Ключом к успешному управлению этой фазой является способность эффективно справляться с конфликтными ситуациями внутри группы и в целом противостоять их возникновению. На этапе конфликта часто формируются малые группы внутри группы, выявляются лидеры и аутсайдеры, а также возникают недоразумения в различных формах.

Что взять с собой на собеседование, или «К бою готов! ». Что взять на собеседование

В случаях, когда кандидат не вписывается в группу, постоянно конфронтирует или не справляется с давлением, следует предпринять шаги для прояснения ситуации или отстранить неподходящего кандидата.

Конфликтная стадия

Как только вторая стадия преодолена, потенциал отдельных членов и команды в целом начинает развиваться, как в профессиональном, так и в личностном плане. Третий этап характеризуется прогулами на работе, неравномерным распределением нагрузки и дисфункциональностью коллектива, которые являются следствием процесса стабилизации.

В результате рабочих экспериментов руководитель способен более эффективно распределять обязанности, учитывая компетенции, знания, навыки и умения

Экспериментальная стадия

Пятый этап формирования команды ведет к ее зрелости. Все члены команды точно знают свои роли, задачи и обязанности, а также то, что от них требуется. Все разногласия и разногласия решаются конструктивно и в спокойной обстановке. Команда интегрирована с точки зрения межличностного взаимодействия и соответствия требованиям. С опытной командой вы можете быть уверены, что добьетесь отличных результатов.

Как видите, создание успешной команды имеет свои закономерности. Как лидер, вы должны учитывать их все и не пытаться перескочить с одного этапа на другой. Приведенный выше алгоритм выдержал испытание временем и многократно доказал свою полезность. Ваша задача — просто следовать ему и не торопиться. Единственное, что вы можете сделать, чтобы ускорить этот процесс, — использовать инструменты командообразования. Об этом мы поговорим ниже.

Творческая стадия

Использование методов формирования команды важно и необходимо, поскольку они помогают сократить время, необходимое для создания большой команды профессионалов. Если мы обобщим эти методы, то получим короткий список эффективных инструментов.

Стадия зрелости

Корпоративные традиции считаются одним из лучших способов сплотить людей. Каждый хочет чувствовать себя комфортно и спокойно в своем коллективе. И традиции — отличный способ сделать это. Вы можете начинать каждый рабочий день с просмотра веселых видеороликов всей командой или заканчивать его 15-минутным чаепитием со всевозможными лакомствами. Днем вы можете собраться вместе для игривой разминки, а по пятницам вы все вместе ходите в бассейн и заканчиваете рабочий день на час раньше. Существует множество вариантов, и каждый из них сближает членов команды, чтобы они могли открыться и всегда чувствовали себя комфортно.

Не следует относиться к собраниям как к чему-то слишком формальному. Встречи могут быть как рабочими, так и неформальными. На этих встречах полезно обсуждать как вопросы, связанные с работой, так и то, что вообще не имеет к ней отношения. Кстати, встречи также могут стать традицией. Раз в день, раз в неделю или два раза в месяц — неважно. Главное, чтобы каждый принимал участие и чувствовал себя ценным членом команды. Помимо тем, обсуждаемых на занятиях, вы можете поздравить кого-то с успехами, похвалить и даже наградить небольшими подарками — это умножит положительный эффект от занятий.

Инструменты сплочения команды

Конечно, это относится и к средствам массовой информации, таким как газеты или журналы компании. Эти публикации должны освещать жизнь команды: успехи, новости, достижения, вехи и сроки, предложения и просьбы сотрудников и т.д. Все это способствует тому, что

Традиции

Формирование команды и командная работа — это не только работа, но и веселье. Совместные дела и развлечения — отличный способ сблизить людей. Это отличный способ повысить производительность, снизить стресс, заставить людей увидеть друг друга в новом свете, поощрить творчество и внешнее мышление, а также погрузить команду в непринужденную обстановку. Многие виды деятельности располагают к отдыху: Групповые тренировки, походы в горы, купание в озере, футбол, приключения и многое другое. Однако самым интересным является тот факт, что совместные праздники укрепляют командный дух, даже если вы об этом не задумываетесь.

Собрания

Геймификация — это использование технологий и игровых приемов в жизни, работе и обучении. Он позволяет сделать даже самое скучное занятие необычным и интересным, а для сплочения коллектива это просто незаменимый инструмент. Поручите членам команды выполнять задания, решать проблемы и добиваться результатов, как будто они проходят уровни игры под названием «работа» или «проект». Ввести систему баллов, значков и поощрений, уровней компетентности и оценок. Например, достигнув новой цели, член команды может заработать 5 баллов, получить звание «Знаток» и билет в кино на выходные. Другие увидят этот результат, а это создает позитивное отношение к работе и дух соперничества. Кстати, многие успешные компании уже используют игровые техники на работе, и их команды невероятно продуктивны и эффективны.

СМИ

Многие другие исследования показали, что командная работа может быть успешной только в том случае, если мы привлекаем к ней людей, которые думают по-разному, имеют разный опыт и биографию и видят ситуацию с другой точки зрения. Они способны привнести в переговоры новые и полезные идеи. Но даже если этого не произойдет, мы должны проявить себя — даже если это неудобно. Именно к такому процессу мы должны стремиться: сложному и беспорядочному.

Отдых

Вот пример. Исследователи попросили студентов работать в командах над делом об убийстве. Участникам были предоставлены одинаковые материалы: показания свидетелей, алиби и список из трех подозреваемых. Они должны были выяснить, кто совершил преступление. Некоторые группы состояли из четырех друзей, другие — из трех друзей и незнакомца.

Геймификация

Команды, в состав которых входил один незнакомец, показали лучшие результаты. Они более тщательно анализировали свои выводы, уделяли больше внимания новичку и задаче и были готовы изменить свое мнение. Результат оказался поразительным: группы с иностранным участником принимали правильное решение в 75% случаев, по сравнению с 54% в однородной группе и 44% в группе с одним участником.

Практика и стажировка: понятия, особенности прохождения, сходства и отличия. Чем стажировка отличается от практики?

Приглашайте чужаков

Вывод прост: приглашайте незнакомых людей в гр

Основное различие между успешным и неудачным проектом — это дисциплина. Команде нужен график и четкие правила игры, которым все будут неукоснительно следовать. Это эффективный способ сделать работу в команде привычкой.

Как вы это делаете? Обычно с большим трудом. Даже если у вас есть твердое намерение и желание создать график и порядок совместной работы, это может быть непросто. У каждого в группе свое восприятие времени. У каждого свои приоритеты. А оценка объема работы всегда субъективна.

Вот как это работает: Сначала создается документ. Затем это обсуждается. В ходе обсуждения в документ вносятся изменения, пока все участники не придут к согласию. Затем все, кто участвует в принятии решения, подтверждают свое согласие с документом, лично подписывая его. Слишком трудоемко и отнимает много времени? Вовсе нет, потому что, как только решение согласовано, никто не ставит его под сомнение и не предлагает корректировки. Все работают, работают и работают.

Найдите общую цель и сформулируйте видение

Парадокс заключается в следующем: как только каждый лично подтвердил взятые на себя обязательства, постарайтесь больше не обсуждать и не ставить под сомнение график. Таким образом, вы избавите себя от бессмысленных дискуссий, которые неизбежно заканчиваются переговорами и торгом.

Противоположностью формирования команды является жесткий менеджмент, который предполагает полный контроль над действиями каждого и строго определенную систему кнута и пряника. Все это обходится организации в значительную сумму. Не зря некоторые начальники тоскуют по коммунистическим временам, когда рабочие боролись за идею, а их энтузиазм зависел от маленькой зарплаты или ее отсутствия.

Групповые игры и тренинги — это именно то, что помогает создать коллективную мотивацию.

Для компании выгодно, если ее сотрудники являются единой командой:

Будьте мечтателем — любопытным и креативным. Позвольте себе взглянуть на общую картину и исследовать ее. Пустите свою фантазию в свободный полет, мыслите масштабно, чтобы создать поистине уникальный образ. Ваше видение должно быть амбициозным, но не обобщенным (читай: скучным и банальным).
Привлеките коллег, организовав мозговой штурм в смешанной группе. Продолжайте работать над своими идеями, пока они не захватят вас без остатка. Так вам будет намного проще убедить команду!
Сформулируйте свое видение как идеальный сценарий — со взаимовыгодными последствиями для всех участников процесса. Как будет выглядеть успех для каждого из основных заинтересованных лиц? Какие ключевые результаты станут критериями успеха?
Сосредоточьтесь на кратком списке преимуществ и результатов, который связан с желаниями членов команды и рисует подробную картину конечной цели (кем вы хотите стать и чего вы можете достичь).
Сформулируйте видение в короткой фразе или ярком визуальном образе, который будет близок и понятен всем членам команды.

Установите правила и расписание

Хотя упражнения на сплочение коллектива полезны, их также нужно использовать умело. Упражнения на сплочение коллектива не помогают, а только вредят в последующих ситуациях:

Таким образом, тимбилдинг не заставит вас сразу полюбить свое рабочее место, но он заставляет сотрудников лучше узнать друг друга и общаться между собой.

Принципы построения команды могут быть изменены или дополнены новыми. Это полностью зависит от потребностей команды.

Существуют основные, неизменные принципы построения команды, такие как фундамент, на котором строится все построение команды:

Преимущества от командообразования

Этот принцип подобен краеугольному камню. Цель, которую нужно построить, должна быть коллективной. И даже если цель ставится индивидуально, она также должна способствовать достижению общей цели. Специфичность важна потому, что

Безопасное и надежное рабочее время в наши дни

Чем конкретнее задача, тем более сосредоточен работник. Он сможет использовать все свои навыки для достижения цели. Тогда между членами команды возникает чувство личной признательности, общего интереса и доверия. Границы между отдельными должностями исчезают, и возникает командная работа.

Все работники максимально отдают свои таланты и умения, чтобы решить проблему. КПД выше, чем при подчинении одному начальнику.
К каждой задаче подходят комплексно и решают ее креативно, ведь, как известно: «Одна голова хорошо, а десять — еще лучше».
Работники становятся более дисциплинированными, повышается их производительность.
Критические ошибки возникают реже, поскольку ответственность коллективная, и все заинтересованы в результате.
Снижается риск эмоционального выгорания, поскольку развивается взаимопомощь.
Работник, почувствовав себя отстающим, начинает самостоятельно стремиться догнать остальных. Отпадают затраты в этой области.
Никто не стремится «подсидеть» другого, количество интриг и склок уменьшается, поскольку цель у всех общая.
Сотрудники преданы фирме и мотивированы даже без премий.

Ситуации, когда командообразование не нужно

Цель создания команды — обеспечить достижение целей совместными усилиями, а не усилиями отдельных людей. Не должно быть никаких индивидуальных заданий. Таким образом, все сотрудники учатся работать в команде и учитывать особенности каждого человека.

В фирме много индивидуального труда, и сотрудники редко пересекаются друг с другом. Каждый решает свою задачу. В таком случае из волков-одиночек стаю не сделать.
Работа сопряжена с постоянной усталостью. Это относится к таким профессиям как: кадровики, журналисты, врачи или руководители. Как результат: задача может решаться не так эффективно, как того хотело бы начальство. Но проводить тренинги на командообразование с вымотанными людьми – плохая затея, им бы отдохнуть, а не квесты решать.
Сотрудники совсем не заинтересованы в процветании фирмы. Начав рабочий день, они уже ждут его окончания, все задачи выполняют из-под палки, а результаты оставляют желать лучшего. Только лишь тимбилдинг здесь не поможет.
В фирме постоянно меняется состав работников. Это говорит о высокой текучке на предприятии. Командообразование не сможет удержать людей на месте, тут нужно что-то другое.

Чем отличается цель от задачи: разбираемся на примерах. Цель и задача в чем разница

Работа в команде требует больших затрат энергии. Коллективный результат всегда более эффективен, чем единичная работа. Более того, совместное достижение цели приводит к обсуждению того, как решить проблему. А такие встречи способствуют творчеству и развитию новых идей.

7 принципов командообразования

Все сотрудники должны понимать, что от их индивидуального вклада зависит коллективный результат. Такое осознание повышает чувство ответственности и помогает серьезнее относиться к работе. Результат: успешный результат, когда каждый в команде выкладывается на 100 %. Конкуренция не должна быть погашена, потому что никто не хочет обнаружить, что он проиграл, потерял поощрение или находится под угрозой ухода из команды.

Гибкий подход основан на осознании каждого действия, быстром принятии решений и гибком мышлении. Такой подход помогает минимизировать риски и обеспечить стабильность даже в нестандартных ситуациях.

В agile-командах для каждой задачи всегда есть расписание, состоящее из небольших циклов.

Сотрудники всегда знают, что нужно сделать и в какие сроки. У них есть четкая система оценки результатов, обратная связь с руководством и клиентами.

Каждый член команды принимает активное участие в проекте. Бюрократия, долгая переписка, согласования — все это заменяет общение лицом к лицу. Она подчеркивает важность людей, а не процессов и инструментов. Работники имеют право выбирать наиболее удобный для них метод выполнения своих задач.

Главная цель agile-команды — конечный продукт.

В традиционных системах основное внимание уделяется документации и отчетности. В гибкой системе основное внимание уделяется результату — продукту, который работает.

Agile-подход помогает упорядочить и упростить работу команды.

Знаете ли вы, что принципы agile могут помочь вам в развитии вашего бизнеса? Вы можете пройти курс и самостоятельно создать agile-команду. В этом курсе вы поймете принципы организации команды и тонкости

Не бойтесь ставить новые цели перед своими сотрудниками. Чередуйте простые и сложные цели. Расскажите о них подробно и в привлекательной форме и подчеркните важность каждого члена команды в достижении цели.

Когда у людей есть четкие цели, они более мотивированы и креативны.

3) Развивать навыки

Развитие навыков каждого сотрудника является главным приоритетом для руководителей. Спросите сотрудников, каких навыков им не хватает, чтобы быть более эффективными? Возможно ли, что некоторые из них плохо распоряжаются своим временем? Запишите его или ее на курсы по управлению временем.

Коллективное достижение результата

Гибкое обучение — это хорошая инвестиция в развитие бизнеса.

Вы можете обучить себя или повысить своих сотрудников, получив сертификат о прохождении обучения. Agile-подход помогает не только в создании бизнеса и команды. В повседневной жизни принципы agile помогают нам быть более гибкими, расслабленными и общительными.

Личная ответственность перед командой

Хотите изучить основы Agile и создать команду? Выберите 4-5-дневный семинар, который обучает основам и объясняет, как вы можете применять элементы практики Agile в своей работе и личной жизни.

Как создать Agile-команду ?

Цены на курсы Business и Agile варьируются от 12 000 до 20 000 рублей.

Вы хотите полностью разобраться в теме и научиться создавать agile-команды в компании? Хотите освоить agile и стать agile-тренером? Вам подойдет продвинутый курс с большим практическим компонентом.

Групповые курсы состоят из 16 занятий и стоят от 48 000 до 300 000 рублей.

Эта сумма окупается, поскольку корпоративное обучение проводится с учетом конкретных потребностей вашей компании.

Выбирайте тренеров, которые имеют реальный опыт и кейсы. Они могут передавать неудачи, свои собственные знания и алгоритмы, чтобы сделать процессы правильными.

Прежде чем выбрать тренинг, подумайте, как вам легче всего усвоить информацию. Вы заинтересованы в том, чтобы применить свои знания непосредственно на практике и присоединиться к команде? Вам подойдет офлайн-обучение. Хотите учиться не выходя из дома и получать обратную связь через гаджеты? Выбирайте онлайн-курсы и экономьте время.

1) Дэниел Пинк, «Драйв: что нас действительно мотивирует».

Система мотивации, которая полагается на финансовое вознаграждение за результаты, устарела. В книге автор объясняет, какие нематериальные мотиваторы мотивируют даже больше, чем квартальная премия.

Как мотивировать команду ?

В книге описаны принципы построения команды. Попробуйте их, чтобы улучшить последовательность и создать приятную обстановку