Условия и процедура отмены заказа в ДНС. Как отменить заказ днс?

Согласно российскому законодательству, любой человек может легко отказаться от заказанного товара до его получения. Даже если товар уже доставлен, его можно вернуть в течение 7 дней.

Как отменить заказ в ДНС в 2021 году? Как отказаться?

Удобная функциональность сайта позволяет быстро заказать конкретный товар. Открыв интернет-магазин, вы можете просмотреть каталог и добавить нужный товар в корзину. Если покупка не предполагается, нажмите на «Добавить в корзину» или на ссылку с соответствующим символом. Затем будут выполняться действия:

  1. При желании включаются дополнительные услуги или подбираются аксессуары.
  2. Нажать кнопку «Оформить заказ».
  3. Указать на пункт выдачи или услугу доставки.
  4. Ввести данные для связи.
  5. Подтвердить телефон или войти в свой аккаунт.
  6. Отметить способ оплаты.

На последнем этапе присваивается номер и дата бронирования. Если покупатель указал службу доставки, время прибытия курьера будет указано в сообщении. Для доставленных вами товаров отображается срок, в течение которого вы можете обратиться в магазин, чтобы забрать их.

Примечание: Когда вы размещаете заказ, отображается опция покупки в 1 клик. Это позволит вам сэкономить время, введя только местоположение и номер телефона клиента.

Условия отмены заказа в DNS

В DNS, согласно внутренним правилам магазина, клиент может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, где он его купил.

Группа DNS работает в России, поэтому процедура отмены заказа, возврата или обмена товара должна осуществляться в соответствии с российским законодательством.

Отмена уже обработанных заказов невозможна:

  • товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
  • товары, реализующиеся с сим-картами;
  • изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
  • кабели, провода;
  • продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.
  Бесплатный телефон горячей линии т. Как позвонить в яндекс маркет поддержку.

Заказ на товар, который не относится ни к одной из описанных категорий, может быть отменен в течение определенного периода времени.

Как отменить заказ

Какие бывают статусы заказа

DNS различает 6 типов статуса заказа. Каждый из них имеет свое название. В таблице ниже представлены все типы и их описание.

Тип Описание
Новый Заказ еще не обработан. Когда процесс будет завершен, клиент получит соответствующее сообщение на свой телефон и по электронной почте.
По дороге Товар находится на пути к месту сбора. Или она была передана курьеру для получения.
Ожидание оплаты Товар доставлен в магазин, но оплата еще не произведена.
Готовность к сбору Оплата была успешно завершена, и товар готов к приему.
Завершено Товар доставлен заказчику.
Отменено Клиент отменил заказ.

Проверка и получение статуса бесплатны. Услуга доступна любому клиенту DNS, сделавшему заказ в интернет-магазине.

Условия отмены заказа в DNS

Магазин DNS

В DNS, согласно внутренним правилам магазина, клиент может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, где он его купил.

Группа DNS работает в России, поэтому процедура отмены заказа, возврата или обмена товара должна осуществляться в соответствии с российским законодательством.

Отмена уже обработанных заказов невозможна:

  • товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
  • товары, реализующиеся с сим-картами;
  • изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
  • кабели, провода;
  • продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.

Заказ на товар, который не относится ни к одной из описанных категорий, может быть отменен в течение определенного периода времени.

Как отменить заказ

Инструкция по отмене

Продукты, отправленные по почте, также могут быть аннулированы. Если качество отличается от заявленного, выполняется стандартная процедура. На отправку бракованного изделия вместе с чеком и накладной дается одна неделя.

Отмена заказа

  1. Перейти на сайт интернет-магазина dns-shop.ru, где был сделан заказ (ДНС, Технопоинт, ФрауТехника).
  2. Если необходимо, прочитать информацию из вкладок «Процедура заказа» и «Вопросы и ответы».
  3. Если покупатель решил отменить сделанный заказ в то время, как он формируется сотрудниками ДНС, нужно нажать кнопку «Отменить» (либо соответствующую иконку в «Корзине»).
  4. Проверить, произошла ли отмена, можно по стоимости покупки, которая будет снижена.
  5. Чтобы отменить сформированный заказ в ДНС, следует зафиксировать его номер, а затем позвонить в сервисный центр и назвать его менеджеру.
  Как снять доллары с 1 октября в банкомате Тинькофф в 2022 году: подробная инструкция. Какие купюры принимает банкомат тинькофф.

Если вы платили картой в интернет-магазине, отправьте DNS электронное письмо с просьбой отменить заказ и вернуть деньги. Если посылка находится в пути, возврат средств будет произведен только после получения посылки.

Ассортимент продукции, предлагаемой DNS, состоит в основном из «технически сложных» продуктов. Это означает, что вы можете отменить свой заказ только на этапе оплаты, но не позже.

Возврат других товаров может быть осуществлен в течение одной недели. Если клиент, разместивший заказ в интернет-магазине, не был письменно проинформирован об этом сроке, последует продление.

Выбрать способы получения уведомления

Возвращаемая продукция должна быть неповрежденной, в оригинальной упаковке и в хорошем состоянии. Если сотрудники DSN обнаружат следы использования, запрос клиента может быть отклонен.

Товар с дефектом можно вернуть, но, учитывая техническую сложность, претензия должна быть предъявлена в течение половины месяца со дня покупки.

По истечении этого срока запросы должны быть поданы, если:

Чтение Получение, активация, регистрация карты DNS ProZaPass.

Товарный чек

После подачи заявки организация может проверить качество продукта. Клиент, не согласный с результатами теста, письменно заявляет о необходимости привлечения независимого эксперта, услуги которого будут оплачены магазином.

Важные нюансы

Теперь вы знаете процесс и тонкости отмены заказа в DNS, что поможет вам избежать проблем и конфликтных ситуаций.

В DNS, согласно внутренним правилам, клиент может вернуть товар только в том городе, где он его купил.

Например, если вы купите телефон в Воронежской области, вы не сможете вернуть его в DNS Новосибирск, даже если товар неисправен.

Важно сохранить комплектацию

Группа компаний DNS работает на территории Российской Федерации, поэтому процедура возврата и обмена должна осуществляться в соответствии с российским законодательством.

Следующие категории товаров не подлежат возврату в DNS:

  • выявлен брак;
  • нарушены сроки ремонтных работ;
  • товар не может быть использован более месяца из-за необходимости проведения ремонта.
  Квази-кэш операция – что это такое и какими проблемами грозит клиентам банков. Квази кэш операции что это

Если ваш товар не относится к этим категориям, вы можете смело принести его в магазин и вернуть в течение указанного срока.

Если вы заказали товар в DНС, но затем передумали и хотите вернуть его, вам необходимо связаться с компанией.

В зависимости от того, на каком этапе находится заказ, меры могут незначительно отличаться. Мы

Условия отмены доставки в ДНС

Большую часть ассортимента «Технопоинт» составляют технически сложные товары (бытовая техника, фототехника, электроника). Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 1998 года, такие товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену как товар.

Если товар был приобретен на расстоянии, вы можете отказаться от него в любое время до отгрузки и после отгрузки в течение 7 дней в соответствии с Постановлением № 2300-1 от 1992 года.

Если вы не были письменно проинформированы о сроке возврата товара при доставке, этот срок будет продлен.

Возвращаемый товар должен быть полностью укомплектован, упакован и вскрыт. Если имеются следы использования, ваша претензия может быть отклонена.

    Условия отмены доставки в ДНС

Если товар неисправен, вы имеете право вернуть его, но, учитывая техническую сложность электронных устройств и приборов, вы можете подать претензию только в течение 15 дней с момента покупки.

Отказ от товара до его получения

По истечении 15 дней вы можете подать претензию, если:

  1. Заявка к исполнению не принята. В таком случае просто отмените ее.
  2. Заявка принята, но не оплачена. На электронную почту интернет-магазина отправьте уведомление об отказе, указав причину.
  3. Покупка оплачена. На почту магазина отправьте такое же письмо с просьбой вернуть деньги.

Отказ от товара до его получения

  • товар не должен был быть в эксплуатации;
  • сохранен товарный вид (этикетки, ярлыки, наклейки);
  • сохранен чек, подтверждающий покупку.

    Инструкция, как отменить заказ в ДНС через интернет

Инструкция, как отменить заказ в ДНС через интернет

Инструкция, как отменить заказ в ДНС через интернет

Оцените статью
Бизнес блог