Каждый сектор экономики в СНГ сегодня страдает от проблемы. Трудно найти «нормального» специалиста за приемлемые деньги. Хорошие сотрудники постоянно просят о повышении зарплаты, а остальные просто перегружены основными задачами.
Три тренда, которые помогут трансформировать бизнес в цифру
Рынок дистрибуции является зрелым уже долгое время и состоит из большого количества игроков. Лучший способ сохранить свое положение — преобразовать компанию в более прибыльную модель.
«В сегодняшних реалиях очень трудно быть дистрибьютором. Зрелость рынка, конкуренция, постоянная рационализация бизнес-процессов — все это давит на нас и лишает сна», — говорит Джордж Свартц, президент компании Fortuna Sales.
Владельцы бизнеса ложатся спать и просыпаются с мыслями об эффективности торгового персонала, оптимизации складских площадей, закупках, дистрибуции, удержании клиентов и доставке продукции. На сегодняшнем рынке дистрибуции все игроки активно ищут точки роста. В конце концов, цена больше не является конкурентным преимуществом. Давайте выясним, где вы можете получить преимущество и какие тенденции заставляют вас сделать тот или иной шаг.
Вы заметили что-то волшебное? Когда речь идет о терминах, начинающихся со слова «интернет», во всех случаях оно преобразует следующее за ним слово и создает совершенно иное восприятие. Все уже давно знают, что такое дистрибуция. Но лишь немногие понимают важность интернет-дистрибуции как нового направления в бизнесе. В конце концов, это один и тот же растущий рынок. Онлайн такси, онлайн аренда, онлайн магазины…. Список можно продолжать и продолжать. Такие партнерства успешно используют ведущие игроки на рынке — Amazon, Uber, AirBnB. Задавались ли вы когда-нибудь вопросом: «Почему они приняли такие меры и как я могу реализовать нечто подобное в продажах?».
Многие видели, как падают яблоки, но только Ньютон задал вопрос: «Почему?».
Сегодня пришло время начать строить B2B онлайн-продажи для традиционной розничной торговли в дистрибуции. Вы уже давно используете EDI для взаимодействия с сетями, потому что это удобно, экономит ресурсы и дает вам основу для развития аналитики. Почему же вы только сейчас начали работать в цифровом формате с традиционными ритейлерами?
Почему рынок дистрибуции готов к онлайн-революции?
Если учесть, что за последние 50 лет инноваций было больше, чем за предыдущие 1000, то можно представить, насколько отличается одно поколение от другого в наши дни.
Бэби-бумеры, для которых телефонные звонки и личные встречи были наиболее важными средствами коммуникации, отказываются от традиционной розничной торговли, а поколение X приспосабливается к будущему, используя рассылки по электронной почте и текстовые сообщения. …. Будущее формируется новыми поколениями Y и Z, которые научились общаться друг с другом с помощью электронной почты и текстовых сообщений.
«72% покупателей B2B считают, что самообслуживание дистрибьютора или производителя просто необходимо!». — Исследование Forrester .
Информационные технологии все глубже проникают в традиционную коммерцию. Цифровизация означает, как часто и повсеместно мы используем ИТ-инструменты в нашей повседневной жизни и работе. Эта тенденция сегодня оказывает огромное влияние на все сферы жизни человека. Число людей без смартфонов стремительно сокращается с каждым днем, а операторы расширяют зону покрытия интернета. WiFi, 3G, LTE, недорогие смартфоны, планшеты и компьютеры из Китая делают свое дело.
До сих пор традиционная розничная торговля в основном не приняла компьютеры, хотя они есть в каждом доме, офисе и магазине. Согласно нашему опросу традиционных розничных торговцев, в 85% магазинов уже есть устройство для размещения заказа или проверки статуса. Если вы работаете в непродовольственном секторе, вы должны знать, что ваши клиенты уже заказывают от 5% до 20% товаров на AliExpress.
Диджитализация традиционной торговли
Одна из величин, которую ожидают аналитики, — это развитие глобальной рецессии. Глобальный экономический рост замедляется, и все больше экономистов видят признаки того, что цикл роста подходит к концу.
Финансовые регуляторы по всему миру сталкиваются с ограниченным воздействием своей монетарной политики, которая приводит к стагнации в одних частях экономики и росту в других. Таким образом, аналитики ожидают валютную инфляцию, рост спроса на реальные активы и инфраструктурные проекты в течение следующего десятилетия, в то время как дефляция, рост кредитования и общий экономический рост будут снижаться.
Глобальная рецессия
По оценкам банка, в ближайшие десять лет население Земли увеличится почти на 1 миллиард человек. Это не только приведет к еще большей конкуренции за дефицитные ресурсы, но и может ускорить глобальное потепление.
Это будет иметь очевидные экономические и политические последствия. Согласно докладу, изменение климата может способствовать тому, что к 2030 году 100 миллионов человек в развивающихся странах окажутся за чертой бедности.
Изменение климата
Исследование Bank of America ссылается на доклад Всемирного экономического форума 2018 года, согласно которому к 2022 году только 59% рабочих мест в 12 секторах экономики будут занимать люди.
К 2035 году этот процент снизится до 50%, а оставшаяся половина задач будет полностью автоматизирована. Существуют даже смелые прогнозы, согласно которым искусственный интеллект может сравняться с человеческим по производительности уже в 2029 году. В результате глобальный рынок труда и традиционные производственные цепочки кардинально изменятся, и многие работники-люди будут вынуждены работать по-старому.
Робототехника и автоматизация
Трансформационная экономика — это модель, в которой компании предлагают персонализированные товары и услуги и производят именно то, что нужно конкретному клиенту. И не только алгоритмы нейронных сетей обеспечивают персонализированный контент. Продукт должен способствовать личностной трансформации пользователя — духовно, ментально, физически. Именно поэтому модель называется экономикой трансформации, а не экономикой персонализации.
Эксперты Института исследований и экономики знаний объясняют: «Опыт покупки товара предполагает не только приобретение новых эмоций, но и трансформацию человека — обогащение знаний и навыков, самосовершенствование. Эта экономика основана на гиперперсонализации: потребитель — это бренд, а товары и услуги — это средства для получения бренда.
В трансформационной экономике потребители покупают не физические атрибуты продукта, не решение проблемы или опыт, а саморазвитие. В этих условиях успех компании зависит от эволюции потребителя: производитель должен не только предугадать, чего хочет клиент, и продать ему персонализированный опыт, но и сделать так, чтобы клиент почувствовал себя преображенным.
Экономика трансформаций
Примером экономики преобразований является приложение Nike Run Club. Это мобильное приложение, которое мотивирует людей к регулярным пробежкам. Для этого разработчики помогают персонализировать тренировки: если вы не хотите тренироваться в одиночку, они предлагают вам найти тренера или друга в сообществе Nike Run Club. Если вам не хочется бегать сегодня, приложение подскажет вам, как восстановиться, оставаться в форме и завтра снова бегать.
Кроме того, приложение Nike Run Club отслеживает время и расстояние пробежки, определяет средний темп бегуна и дает рекомендации по нагрузке: когда бежать быстрее, а когда медленнее. Приложение также предлагает индивидуальные задания в зависимости от физической формы и целей спортсмена. За выполнение этих заданий пользователь получает вознаграждение, которым можно поделиться в социальных сетях. Приложение Nike Run Club также позволяет синхронизироваться с другими приложениями, такими как приложение Nike Training Club, Spotify и Apple Music.
Таким образом, приложение помогает каждому пользователю спланировать и провести тренировку так, как он хочет, улучшая при этом физическую форму спортсмена.
Исследователи ISIEZ определили факторы, которые будут способствовать и препятствовать росту трансформационной экономики, и оценили их потенциальное влияние на рынок.
Простой пример
Водители:
Барьеры:
Возможности:
Что ускорит развитие экономики трансформаций
Угрозы:
- усиление человекоцентричности в экономике;
- развитие цифровых технологий;
- превращение информации в основной производственный актив;
- повышение мобильности покупателей;
- распространение ответственного потребления.
- высокие финансовые затраты на персонализацию продукции;
- чрезмерное регулирование новых бизнес-моделей;
- повышение уязвимости данных, в том числе персональных.
- персонализация предложений для клиентов, оптимизация разработки, производства и сбыта продукции;
- рост конкурентоспособности компаний;
- ускорение вывода продуктов на рынок;
- повышение гибкости и эффективности организационных структур компаний.
- появление олигополии (несовершенной рыночной конкуренции) на рынках товаров и услуг платформенной экономики;
- алгоритмизация индивидуального поведения, потребительских привычек, социальных и культурных предпочтений.
