Если вы будете следовать этим правилам, вы избавите себя от необходимости в будущем выяснять, куда ушли деньги с вашего телефона Tele2. Лучше быть бдительным и осторожным сейчас, чем потерять деньги в будущем.
Узнаем куда уходят деньги на Теле2
Все пользуются услугами мобильной связи, за услуги приходится платить. Получать крупные купюры довольно неудобно. И для функций, которые вы не заказывали у перевозчика. В современной цифровой индустрии легко попасться на удочку мошенников или подписаться на платную рекламу. Чтобы сэкономить деньги, необходимо постоянно следить за своим балансом и настройками всех подключений. Чтобы понять, почему Tele2 забирает деньги, необходимо знать детали управления вашим кредитом.
Причин отвлечения денег может быть много, и часто в таких действиях виноват сам абонент:
- подключившись к определенному тарифному плану, пользователь не ознакомился со всеми правилами и параметрами работы;
- клиент оформил подписку, не разобравшись в условиях предоставления;
- покупая новую симку, следует знать, что на ней могут быть активированы платные опции;
- абонент активировал услугу, а впоследствии забыл о ней;
- посещая подозрительный ресурс в интернете, кликнули на ссылку, тем самым подключили рекламную рассылку, которая списывает деньги;
- отправили смс или выполнили соединение с неизвестным номером;
- многие услуги подразумевают бесплатное пользование лишь в начальный промежуток, а в дальнейшем начинают запрашивать деньги.
Чтобы выяснить, почему Tele2 выставила вам счет, выполните следующие действия:
- Самый достоверный способ – заказать подробную детализацию звонков Теле2 у провайдера. Бесплатно предоставляется в персональном кабинете пользователя. Откройте вкладку расходов и кликните на кнопку детализации. Укажите календарный срок и адрес электронной почты, на него будет отправлен файл с соответствующим содержанием. Попросить содействия у специалиста в отделении продаж оператора стоит 5 рублей за сутки и 30 за месячный период. В ней указано точное время, название услуги и стоимость.
- Если вы грешите на подписку, проверить наличие контента можно следующими методами:
- Примените USSD сервис. На экране вызовов напишите комбинацию *189#, она покажет перечень всех активных приложений. *153# — представит список оплачиваемых услуг;
- Посредством личного кабинета каждый абонент способен контролировать все подключенные опции и тарифы. Авторизуйтесь и перейдите в нужный раздел;
- При помощи мобильной утилиты. По сути, это тот же личный кабинет, но перенесенный на телефон;
- Найдите в городе офис компании и попросите продавцов помочь вам;
- Наберите короткий телефон 611. Специалисты технической поддержки перечислят все включенные подписки.
- Часто, клиентам каждый день поступают оповещения с рекламным или информационным наполнением. Это говорит, что на номере активирован дополнительный контент.
Как отключить платные подписки и услуги
Если вы обнаружили, что виновником большой траты денег является ненужная опция, вы можете отключить ее, используя следующие методы:
- Воспользоваться USSD кодами. Напишите комбинацию *189# в меню набора номера. Откроется окно с перечнем активных подписок. Определите ненужную и аннулируйте ее. Для контроля услуг существует специальная команда — *153#. Она предоставляет список платных, и дает возможность выключить необходимую. Для мгновенной деактивации всех приложений разом, введите *152*0#. Все даже полезные функции пропадут.
- Авторизуйтесь в личном кабинете и откройте вкладку подключенных услуг. В появившемся окне кликните на бесполезную функцию и отключите. В мобильном приложении действия аналогичны. Скачать его можно бесплатно в любом официальном магазине программного обеспечения.
- Обратитесь за помощью к профессионалам. Посетите салон продаж. Попросите, чтобы с вас сняли подписку.
- Свяжитесь с оператором службы поддержки. Объясните свою ситуацию. Специалист дистанционно аннулирует контент.
- Оформите запрос в сервисе обратной связи на официальном ресурсе провайдера.
Предупреждение. Вас попросят предоставить паспортные данные для аннулирования.
Меры предосторожности
Вам будет предложено предоставить свой паспорт. Почему ваш телефон Tele2 аннулирован? Вам будет предложено сообщить свой номер телефона телефонной компании, чтобы снять номер с телефона. Чтобы не попасть в эту ловушку, следуйте следующим правилам:
- никогда не загружайте с непроверенных сайтов файлы и документы;
- установите контентный счет Теле2. Опции будут спрашивать деньги именно с него, а основной не затронут;
- не отвечайте на сообщения с неизвестных номеров. Мошенники таким способом воруют — часто присылают письма с поздравлением в победе или выигрыше в конкурсе;
- не выполняйте звонков на подозрительные контакты;
- при оплате связи через терминалы вам могут предложить подключение дополнительных услуг. Внимательно читайте, что предлагают;
- при подключении тарифов, опций или покупке сим карт внимательно ознакомьтесь с условиями, на которых они предоставляются;
- покупайте симки только у проверенных, официальных дилеров.
Постоянно контролируйте баланс. Реагируйте немедленно, чтобы деньги со счета не ушли в карман преступников.
За что могут снимать деньги с Теле 2
Несмотря на ответственную работу операторов мобильной связи, повреждения могут иметь место. Этому есть много причин, и не всегда это вина оператора.
Существует несколько способов выяснить, почему ваш телефон разрядился. Прежде всего, необходимо разобраться в причинах:
- подключение абонента к тарифному плану, условия которого для него не совсем понятны, а точнее, наличие абонентской платы, которая и списывается со счета;
- наличие систематической подписки на какую-либо информацию или услугу;
- дополнительная услуга или опция;
- снимать деньги могут за подключение таких услуг, как «Гудок», «Черный список» и другие;
- набор непонятной USSD-команды или совершение звонка по сомнительному номеру постороннего региона.
Все эти действия могут быть результатом спорных регистраций и отписок.
Стоит помнить, что некоторые подписки имеют период бесплатного обслуживания, но не длительный. В течение недели или более подписка все равно будет оплачиваться.
Предупреждение. Чтобы избежать неприятных ситуаций, внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления услуг и тарифным планом, прежде чем активировать услугу или опцию. Абонентская плата также может взиматься за услуги, которые не используются абонентом, но активируются.
Узнать через личный кабинет
Войдя в свой личный кабинет, вы можете узнать, почему с вас взимается плата за услуги, или отключить ненужные опции.
- вход в личный кабинет посредством введения номера телефона и пароля;
- раздел «Детализация расходов»;
- указать месяц, в котором происходило списание;
- заказать распечатку и написать номер электронной почты для получения распечатки с данными;
- в разделе «Управление подписками» можно проверить детальную информацию о наличии подписок и посмотреть команды для их отключения.
Читайте также Как перевести деньги с Tele2 на Мегафон.
Информацию о деталях счета можно получить в центрах обслуживания Tele2 или у консультантов в фирменных магазинах.
Вы можете выполнить те же действия, загрузив мобильное приложение на свое устройство. Если у вас есть Int
С помощью телефона
- *153# отображает список услуг, за которые взимается дополнительная плата;
- *189# показывает активные приложения, которые поддерживает телефон.
