Телефон ВТБ — не единственный способ связаться с банком. Клиенты могут обратиться в любую компанию группы ВТБ через форму обратной связи. Для этого откройте раздел «Контакты» на официальном сайте и выберите опцию «Подать жалобу» в нижней части списка контактов.
Телефон горячей линии ВТБ
ВТБ 24 является государственным банком. По многим показателям кредитная организация входит в десятку лучших российских банков. Номер телефона ВТБ 24, а также другую полезную информацию о банке пользователи могут узнать только на финансовом портале Brobank.ru.
Если хотите — подпишитесь на телеграм-канал Brobank.ru и не пропустите ни одной новости
Эксперт в области финансовых знаний и инвестиций. Высшее экономическое образование. Опыт работы в банке — более 15 лет. Регулярно обучается и посещает курсы по финансам и инвестициям, что подтверждается сертификатами Банка России, Ассоциации развития финансовой грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Она сотрудничает с Sravni.ru, Tinkoff Investments, GPB Investments и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru Открытый профиль
Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц
Группа ВТБ — это не банк или отдельное учреждение, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому необходимо уточнить, в какую компанию звонить, чтобы быстро установить связь. Также важно знать, что центры обслуживания клиентов делятся на частные и бизнес-центры обслуживания.
Как и в других крупных группах, телефонные номера ВТБ 24 состоят из бесплатных номеров (по всей стране) и основных стационарных номеров (в регионах). Частные лица могут позвонить в ВТБ 24 по следующим номерам:
- 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
- +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.
Это номера центра обслуживания клиентов для частных лиц. Номер с префиксом 8 (800) доступен 24 часа в сутки. Звонок бесплатный с любого устройства, включая мобильные телефоны. Стационарный номер доступен только в рабочие дни в рабочее время.
На большинство вопросов клиенты могут ответить по телефону. Они могут предоставить исчерпывающую информацию о продуктах банка существующим или потенциальным клиентам. Наиболее важными опциями являются немедленная блокировка утерянной карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте и консультации по кредитам и вкладам.
Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц
Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном и том же центре обслуживания клиентов. Это крайне неудобно как для банка, так и для самих клиентов. По этой причине для компаний существуют отдельные контактные лица. Текущие телефонные номера предназначены для предприятий:
- 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
- 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.
Эти цифры относятся к обращениям за бизнес-услугами на разных уровнях: малом, среднем и крупном. Телефонный номер с кодом города 8 (800)
- +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
- +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
- +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
- +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
- +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
- +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
- +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
- +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).
SMS-уведомления от ВТБ, как и прежде, помечены «ВТБ». Для входящих звонков год назад был введен номер 1000: Его гораздо легче запомнить, чем предыдущий номер 8 (800) 100 24 24.
Короткий номер 1000
Звонки на номер 1000 доступны абонентам всех мобильных операторов: МегаФон, МТС, Tele2, Билайн и виртуальный оператор ВТБ Мобайл.
Примерно каждый четвертый звонок на короткий номер 1000 поступает в колл-центр ВТБ.
Специально для тебя.
На вопрос, с какого номера звонят в ВТБ, в банке пояснили: Смена номера связана с высокой активностью телефонных мошенников. Для защиты клиентов ВТБ от киберпреступников, звонящих с поддельных номеров, была проведена специальная подготовка. Номера с чередующимися символами, подобные 1000, теперь блокируются самими операторами.
Номер 1000 ведет непосредственно к телефонной линии ВТБ. Звонки на короткий номер 1000 на территории России бесплатны.
Сохранился и «старый» телефонный номер банка ВТБ — 8 (800) 100 24 24.
С каких номеров не может звонить ВТБ
Телефонная линия объединенных банков ВТБ: ВТБ, Банка Москвы и ВТБ 24 предназначена для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из телефонных номеров, вы можете проверить баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, получить консультацию по ипотеке и кредитам, узнать текущий курс акций и многое другое.
Бесплатен ли звонок на номер 1000
В настоящее время существует несколько телефонных номеров ВТБ, по которым можно дозвониться круглосуточно:
adace-ad>Банк ВТБ придает большое значение качеству услуг и обслуживанию клиентов. Телефонные линии, установленные для бесплатных дистанционных консультаций, являются важным связующим звеном между банком и его клиентами, когда нет возможности посетить отделение ВТБ или воспользоваться интернет-банкингом.
ВТБ горячая линия
Центральный телефонный номер — 8 (800) 100-24-24.
Многоканальный номер банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100-24-24 доступен 24 часа в сутки и принимает звонки со всей России. Вы можете позвонить в центр обслуживания клиентов, чтобы получить подробную информацию о продуктах и услугах, подать заявку на потребительский кредит, получить консультацию по ипотеке или оформить кредитную или дебетовую карту. Вы можете воспользоваться телефонной линией, чтобы проверить сумму задолженности и дату погашения имеющихся у вас кредитов. Клиенты могут задавать вопросы об интернет-банке ВТБ Онлайн и проводить операции с помощью банковского специалиста.
- 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России;
- +7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа;
- 1000 – с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл), бесплатно из любого региона России;
- 8 (800) 100−44−40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование;
- 8 (800) 775−25−35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.
Юридические лица могут задать вопросы по телефону 8 (800) 100-24-24. Оператор по телефону проконсультирует вас по вопросам открытия и управления расчетным счетом и объяснит, как пользоваться услугой «Клиент банка онлайн».
Важной особенностью колл-центра является возможность быстрой блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Вы должны зарегистрироваться, указав свое полное имя, фамилию, имя и отчество.
Контактный центр ВТБ Страхование предоставляет консультационные услуги 24 часа в сутки. Позвоните по телефону 8 (800) 100-44-40 и поговорите с сотрудником, чтобы получить ответы на любые вопросы о страховых услугах ВТБ: Он или она проконсультирует вас по вопросам оформления полиса, страховых случаев, как оплатить страховку и т.д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе данных клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию о своем страховом полисе, сообщив номер полиса и даты. Оператор также может принимать жалобы на качество обслуживания клиентов ВТБ Страхование и информировать вас о доступных услугах и предложениях. Однако в случае конкретного страхового случая лучше обратиться непосредственно к назначенному агенту.
ВТБ Страхование включает в себя негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже пользуются многие клиенты. Для вопросов по данному направлению работы существует специальная телефонная горячая линия по номеру 8 (800) 775-25-35, где можно получить консультацию по планам пенсионного страхования, сделать примерный расчет своей будущей пенсии с помощью колл-центра, оценить качество работы негосударственного пенсионного фонда и многое другое. Вы можете позвонить в информационный центр Негосударственного пенсионного фонда ВТБ в любое удобное для вас время. Все звонки по России являются бесплатными.
Для современных банков важными критериями являются доступность и быстрое решение проблем. ВТБ стремится соответствовать этим критериям. Благодаря хорошей работе телефонной горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже если они не имеют возможности посетить отделение банка.
Прежде всего, альтернативой для существующих клиентов станут дополнительные банковские услуги самообслуживания на расстоянии — интернет-банкинг. Здесь вы можете проверить баланс на карте, срочно заблокировать карту, просмотреть информацию о доходах и вкладах, совершать переводы и платежи, подать заявку на получение кредита или карты и т.д.
ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки
Если вы не можете дозвониться до оператора банка ВТБ, вы можете заказать обратный звонок на сайте банка, указав свое имя, номер телефона и удобное для вас время. Прямые звонки также возможны прямо с сайта, для этого необходим микрофон.
