Например, если вы использовали букву «e», а в ваших документах есть буква «e», или если вы ввели «y» вместо «d», это ошибка, и вы не сможете зарегистрироваться в системе. Если вы обнаружили такое несоответствие, просто отредактируйте информацию и подайте заявку заново.
Подтверждение номеров на портале Госуслуги
С 1 июня 2021 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» в рамках № 533-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»», согласно которым все пользователи должны подтвердить свои номера на портале «Госудлига», в противном случае номера могут быть заблокированы уже с 1 декабря 2021 года.
В связи с изменениями в законодательстве, компания GARTEL обязана проверять достоверность персональных данных, предоставленных пользователями номеров. В свою очередь, пользователи номеров должны предоставить оператору обновленные паспортные данные, а затем подтвердить эту информацию на портале государственных услуг для каждого используемого ими номера.
Как предоставить персональные данные в GARTEL?
Паспортные данные нового пользователя номера могут быть предоставлены, или паспортные данные существующего номера могут быть подтверждены с помощью одного из методов, перечисленных ниже:
- по звонку в службу поддержки: по короткому номеру — 0788 или по городскому номеру — +74952155476;
- обратившись в чат службы поддержки в WhatsApp по номеру: +74952155476
- отправив письмо на электронную почту отдела обслуживания — 0788@gartel.ru;
После предоставления/подтверждения паспортных данных в GARTEL, на портал Gosuslugi будет автоматически отправлен запрос для подтверждения активации телефонного номера.
Как происходит процесс подтверждения активации номера на портале Госуслуги?
Во-первых, убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на портале услуг GOSSU. Затем дождитесь получения запроса «Активация SIM-карты» от поставщика услуг в разделе «Уведомления».
Перейдите к уведомлению и проверьте, что паспортные данные, указанные в запросе, соответствуют тем, которые вы предоставили GARTEL, затем нажмите кнопку «Подтвердить». Статус запроса изменится на «отправлен в офис».
Если данные не совпадают, обратитесь в службу поддержки клиентов GARTEL, и наши специалисты проверят это.
Через некоторое время вы получите уведомление об активации номера в личном кабинете Госуслуг.
Теперь, когда ваш номер подтвержден и вы получили доступ к контактным службам, номер телефона будет автоматически добавлен в ваш профиль Gosuslugi.
Если на портале вы получите сообщение о том, что номер не был проверен, вам необходимо сверить свои паспортные данные с данными, имеющимися в GARTEL. Эта ошибка возникает в основном в том случае, если вы потеряли или поменяли паспорт и не обновили данные на портале или у оператора.
Кроме того, вы будете уведомлены по SMS, когда ваши личные данные будут проверяться.
Возможные проблемы с регистрацией
Портал Gosuslugi работает уже несколько лет, и миллионы пользователей своими глазами увидели, зачем он был создан, поскольку воспользовались возможностью воспользоваться его услугами.
При регистрации на портале вы должны указать свой личный номер телефона. Он не будет использоваться для рассылки рекламы или другого спама. Но даже если вы соблюдаете все правила, может случиться так, что при регистрации вы получите сообщение, что этот номер уже занят.
Эта ошибка может быть связана с тем, что человек уже недавно создал учетную запись или кто-то (например, родственник) использовал его номер при регистрации на портале. Если пользователь уверен, что он не регистрировался в прошлом, ему следует использовать другой номер или дождаться даты, когда ограничения будут сняты, как указано в системном сообщении.
- номер телефона уже использовался в системе;
- пользователь с таким СНИЛС уже зарегистрирован;
- невозможно пройти проверку документов.
Гражданин также может попытаться восстановить пароль и проверить, не может ли он войти в систему из-за того, что процесс регистрации уже начался, но еще не завершился.
Номер уже использован
Примечания. Если для регистрации на портале используются службы обмена сообщениями, не удивляйтесь подобным ошибкам. Полученный таким образом номер не подходит для регистрации на государственном портале, а администрация сервиса не поддерживает использование таких телефонных номеров в профилях пользователей.
Если в сообщении об ошибке указано, что пользователь с таким же СНИЛС уже зарегистрирован, это означает, что пользователь уже зарегистрирован на портале. СНИЛС имеет уникальный номер, и дубликатов не существует.
Случается, что хакеры получают информацию о номере лицевого счета гражданина в ПФР и используют ее для различных незаконных действий, в том числе для регистрации на государственном портале. Это можно легко проверить, восстановив доступ к сайту по номеру СНИЛС соответствующего лица.
Если учетная запись существует, а пользователь уверен, что никогда ее не создавал, ему следует обратиться в службу поддержки или центр обслуживания. Специалисты могут провести необходимые проверки и помочь предотвратить дальнейшее незаконное использование персональных данных.
СНИЛС уже зарегистрирован
Доступ можно восстановить по номеру СНИЛС или обратиться в справочный центр для решения проблемы.
Некоторые сайты и сам сервис «Госудлига» могут попросить вас подтвердить, даже если вы уже сделали это. Чтобы посмотреть свой текущий статус на сайте, откройте в браузере сайт gosuslugi.ru, войдите в свой аккаунт и откройте личный кабинет.
Ищите статус рядом с именем владельца счета. Если его имя «Начальный» или «Средний», вам следует повысить его до максимального.
Центры обслуживания граждан. На правительственном портале пользователи могут воспользоваться строкой поиска и найти ближайший центр,
Как открыть подтверждённый аккаунт Госуслуги
Отправив необходимые документы в центр
Появится уведомление о том, что параметр редактируется. Он может отображаться в течение нескольких минут. Но когда он исчезает, исчезает и уведомление о необходимости подтверждения статуса. Существует также дополнительный совет, который разблокирует уведомление и позволит веб-сайту функционировать в обычном режиме. Попробуйте перезагрузить свой счет. Для этого нажмите на кнопку с названием и выберите «Выход».
Используйте один из этих способов:
- Российские банки. Их список есть на странице сайта Госуслуги. Через личный кабинет банка доступно пройти подтверждение паспортных и прочих данных;
Возможно, эта функция была намеренно настроена на определенный период времени. Было установлено, что пользователи отображают подтвержденную учетную запись. Однако как только кто-то переходил на службу поддержки детей, сайт заявлял, что учетная запись не была подтверждена.
Иногда невозможно зайти на сайт через браузер компьютера или телефона. На экране пользователь видит ошибку 500 и текст о временных проблемах. Код не относится к данному сайту, а является общей проблемой для многих сайтов в Интернете. Уведомление отправляется веб-сервером сайта, на который пытается зайти пользователь.
Эта ошибка означает, что сервер не может ответить или генерирует неправильный пакет данных для отправки обратно в браузер пользователя. Эта ошибка не может быть исправлена пользователем.
Причиной является проблема с сервером или веб-сайтом. В большинстве случаев власти уже проинформированы о проблеме, поэтому в ближайшее время вы сможете снова зайти в свой аккаунт и воспользоваться услугой.
Госуслуи продолжают утверждать, что учётная запись не подтверждённая — что делать?
В двух случаях может потребоваться SMS с кодом подтверждения:
В первом случае пользователь оплачивает онлайн-услугу своей картой. В этом случае SMS с кодом подтверждения отправляется банком, выпустившим карту. В этом случае рекомендуется связаться с банком напрямую по контактной линии.
-
Во втором случае пользователь должен ввести код из SMS, который должен прийти непосредственно с портала государственной услуги, для подтверждения доступа к личному кабинету.
Поэтому, если сообщение не приходит, это означает, что на портале произошел сбой или ведутся технические работы. Следующие рекомендации могут помочь в этом случае:
При входе на сайт полезно обратить внимание на сообщения на главной странице ресурса Gosuslugi. Часто там отображается информация о возможных сбоях в работе отдельных организаций или всего сайта. Лучше повторить действие через некоторое время или выполнить его через мобильное приложение.
Ошибка 500 при входе на Госуслуги — как исправить?
Для получения дополнительной информации о продолжительности технического обслуживания позвоните по телефону 8 800 100 7010 или воспользуйтесь веб-чатом. Кнопка чата находится по адресу
Почему не приходит код подтверждения с Госуслуг?
- при оплате услуги через портал с банковской карты; при двухэтапной проверке авторизации на портале.
- подождите несколько минут и попробуйте снова запросить код; перезагрузите страницу и попробуйте войти в личный кабинет снова; если вышеперечисленные способы не помогли, попробуйте обратиться в техническую поддержку портала.
Технические неисправности сервиса
- https://pnalogam.ru/ne-prihodit-kod-vosstanovlenija-parolja-gosuslugi.html
- https://gosuslugi.support/instructions/32-pochemu-ne-prihodit-sms-s-kodom-podtverzhdenija-na-gosuslugi.html
- https://easyblank.ru/other/ne-prikhodit-sms-s-kodom-podtverzhdeniya-gosuslugi/
- http://gosuslugi.net/page/ne-prihodit-sms-s-gosuslug
