В этом случае вам, конечно, придется ответить на некоторые не всегда приятные вопросы, к которым вы должны быть готовы.
Мягкий отказ. 7 шаблонов писем для не подошедших вам кандидатов
Отказывать соискателям всегда трудно, но избежать этого невозможно. Если соискатель нашел время, чтобы поделиться с вами своими мыслями и идеями, вам следует провести собеседование с одной стороной. Запятая, а не полная остановка. Ведь вакансий еще будет много, а соискатели не стоят на месте.
Чтобы вам было легче дать вежливый отзыв, мы подготовили образцы писем, которые вы можете отправить отклоненным кандидатам. Мы рассмотрели различные ситуации и попросили коллег привести примеры. А чтобы никто не остался без ответа, эти шаблоны можно использовать на автомате, например, через ATS Potok.
Пример отказа после изучения резюме
_______, доброе утро!
Благодарим вас за интерес к нашей организации и большое желание работать в ней!
Должность, на которую вы претендуете, требует опыта работы, указанного в объявлении о вакансии, т.е. способности понимать _______ и перечислять _______ критически важные для бизнеса задачи.
Я уже отправил ваше резюме на _______ и сообщил своим коллегам о вашем большом желании работать, но, к сожалению, не получил от них положительного ответа.
Если вы не возражаете, я сохранил ваше резюме в базе данных. Если появится подходящая вакансия, мы свяжемся с вами.
Ещё один пример отказа после изучения резюме
Нас читают более 8000 рекрутеров, менеджеров по персоналу и руководителей. Что вы думаете?
Подпишитесь на TalentTech, чтобы не пропустить новые материалы:
_______, привет! / привет!
Меня зовут _______. Я отвечаю за подбор персонала на сайте ______.
Спасибо за ваш отзыв и интерес к нашему вкладу.
К сожалению, в данный момент мы не можем связаться с вами и пригласить вас на собеседование, поскольку мы ищем кандидата, чей опыт и навыки наилучшим образом соответствуют нашим требованиям.
У нас часто появляются новые вакансии. Возможно, в ближайшем будущем появятся те, которые будут вам интересны. Вы можете быть в курсе последних событий на наших страницах, посвященных карьере.
Если вы видите интересную вакансию, вы можете написать мне напрямую: _______. Мы часто получаем обратно соискателей, которые уже заинтересованы в работе в нашей компании, поэтому я буду рад, если мы будем поддерживать связь.
Еще раз спасибо. Хорошего дня и, конечно, удачи в поиске работы!
Обязательно ли давать ответ?
Требуется ответ. Это нормально — хотеть избежать неловкого разговора и игнорировать необходимость.
Но не стоит. Ответ на результаты
Однако собеседник не всегда точно знает, когда будет принято решение, поскольку оно может зависеть от многих людей.
В этом случае лучше объяснить это заявителю и сообщить ему приблизительную дату объявления решения.
Конечно, все обещания нужно выполнять. Если используется фраза «Мы позвоним вам в течение недели, чтобы дать ответ о результатах», не следует игнорировать этот срок. Даже если к указанному времени решение не было принято, вам следует позвонить и назначить еще одну встречу.
Когда это нужно делать?
Если встреча не назначена, лучше всего сообщить об отрицательном решении сразу же, как только о нем станет известно. Пока заявитель испытывает стресс от неопределенности и ожидания, нет причин причинять ему еще больший стресс и тратить его время.
Серьезная компания обязательно ответит соискателю в течение 2 недель после последнего собеседования. Запоздалый ответ или, что еще хуже, его отсутствие может нанести ущерб компании, поскольку феномен «устного общения» еще не исчез с рынка труда.
Часто бывает так, что во время собеседования выясняется, что кандидат не подходит. В этом случае лучше всего будет сказать: «В случае положительного решения мы позвоним вам в течение 2 дней.
Это даст заявителю четкое представление о том, как с нами связаться и сколько времени нам нужно для ответа. Если соискатель не получает звонка в течение 2 дней, он, конечно, не будет больше ждать и продолжит поиск работы.
Лучше честно рассказать о причинах отказа, если они связаны с профессиональной квалификацией и опытом, но только в том случае, если вы попросите объяснить причину.
Это дает ему/ей возможность все обдумать и поработать над собой.
Если заявитель не спрашивает о причинах, вы тоже не должны их указывать.
Есть и такие причины, о которых лучше вообще не упоминать:
В таких случаях может оказаться, что другой кандидат лучше подходит компании по своей квалификации и опыту, или что он/она раньше работал в компании в той же отрасли. Если заявитель не прошел тест, он/она будет немедленно проинформирован/а. Неправильно ответившие на вопросы могут потребовать уточнения.
Причины отказа
Если заявитель считает, что причины отказа неубедительны и его права нарушены, он может обратиться к работодателю за объяснениями в письменном виде.
Согласно поправкам к Трудовому кодексу, внесенным в 2015 году, работодатель обязан в течение семи дней с момента получения такого требования сообщить работнику в письменной форме причины отказа. С этими не
Будьте честны, но используйте подходящие формулировки, чтобы не обидеть соискателя. Если у него или нее мало опыта, скажите, что вы предложили работу более опытному кандидату. Если у него или нее нет навыков, скажите об этом тактично.
✅ «К сожалению, мы не можем предложить вам работу сейчас, потому что мы выбрали другого кандидата. Согласно результатам интервью, он был более готов работать с большим объемом данных.
- Если причина в том, что кандидат просто субъективно не понравился конкретному представителю компании, а с профессиональной точки зрения и по личностным качествам он подходит.
- Когда выбор сделан в пользу кандидата определенного пола или возраста при прочих равных. Это считается дискриминацией, а она запрещена.
- Когда кандидатура женщины отклонена только из-за наличия у нее ребенка или опасения, что она забеременеет и уйдет в декрет. Это также дискриминация.
Избегайте резких и двусмысленных формулировок.
❌ «Мы думали, что вы были небрежны и не смогли обработать столько документов, сколько могли бы».
Такие выражения могут обидеть, даже если претендент знает, чего ему не хватает. 3.
Как сформулировать текст сообщения
3. поощрять и указывать на хорошие качества.
Это, пожалуй, самая важная часть вашего общения с человеком, который не получил работу. Скажите ему, что вам в нем понравилось, чтобы вернуть ему уверенность в себе и продолжить поиск работы в нормальном эмоциональном состоянии.
✅ «В целом, вы оставили приятное впечатление. Нам особенно понравилась история о том, как вы заменили заболевшего шеф-повара на важном банкете. Очень ценно, что вы не побоялись взять на себя ответственность в стрессовой ситуации.
Было бы ошибкой недооценивать ситуацию кандидата или давать ему советы о том, что делать дальше.
❌ «В целом ты не плох, не волнуйся. У нас в городе много ресторанов, ты найдешь работу».
Эти фразы кажутся благими намерениями, но они могут причинить боль человеку, которого отвергли. Что если она уже работала во всех ресторанах и хочет попасть именно в ваш?
4. Предложите внести его в список ожидания.
Покажите, что вы готовы рассмотреть кандидата на будущие вакансии.
✅ «Мы можем открывать новые филиалы. Вы не возражаете, если мы позвоним вам, когда у нас появится подходящая для вас работа?
Такая форма отказа не наносит ущерба самооценке — человек знает, что он хороший специалист, но в данный момент для него нет подходящей работы.
❌ «В новом году мы открываем новый филиал, и там тоже нужны люди. Вы можете подождать, пока у нас появятся новые вакансии.
Лучше не устанавливать конкретные сроки, чтобы успокоить человека на случай, если что-то пойдет не так.
Сообщите человеку об отказе сразу же после принятия решения. Вы можете сделать это непосредственно во время собеседования, если вы точно знаете, что не примете кандидата на работу, или после собеседования, в письменном виде или по телефону.
Если вы нанимаете несколько кандидатов и проводите десятки собеседований, вы должны точно знать, когда вы можете ожидать ответа.
✅ В своем сообщении поблагодарите соискателя за то, что он подал заявку на вакансию и пришел на собеседование. Вежливо изложите причину отказа. Назовите сильные стороны кандидата. Предложите включить кандидата в кадровый резерв компании.
