Если ответ положительный, вы можете поставить себе плюс и считать, что все сделано за вас. Если он отрицательный, возможно, вам придется переосмыслить идею или отказаться от нее вовсе.
Что такое контент-маркетинг простыми словами, зачем он нужен бизнесу, как запустить его с нуля
Привет, я заместитель главного редактора блога Kokoc.com и соучредитель контент-агентства Ithirium. Я расскажу вам, как продвигать бизнес с помощью контент-маркетинга, как построить этот канал с нуля и о самых распространенных ошибках, которые совершают предприниматели.
Контент-маркетинг — это область интернет-маркетинга, отвечающая за продвижение бренда с помощью контента. Она отличается от других областей более долгосрочными результатами и более глубоким взаимодействием потребителей с брендом.
Концепция контент-маркетинга включает в себя продвижение по всем фронтам: Тексты на сайте, сообщения в блогах и на сторонних сайтах, сообщения в социальных сетях, электронные письма. Это отличается от односторонних текстов, которые нужны компаниям для различных целей. Написание текста на главной странице — это не контент-маркетинг. Не стоит также писать цепочку писем о продажах. Если вы напишете статью для блога, а потом забудете о ней на год, в этом нет никакого смысла. Только комплексное и постоянное продвижение принесет реальные результаты.
Зачем нужен контент-маркетинг
Главная цель — построить лояльные и даже дружеские отношения с клиентом. Именно это отличает его от других форм интернет-маркетинга. В отличие, например, от контекстной рекламы, где пользователь должен кликнуть на объявление, перейти на сайт и совершить конверсию, в контент-маркетинге это лишь первый шаг на пути к сближению с читателями. В идеале пользователи будут постоянно посещать сайт и другие платформы, подписываться на блог, социальные сети и информационные бюллетени и все больше и больше доверять контенту и компании, которая его производит. И это недалеко от продаж.
Вот еще несколько вещей, которые делает контент-маркетинг:
- Повышение узнаваемости бренда. Если статьи компании регулярно мелькают в топе выдачи, появляются на популярных площадках, рано или поздно бренд начнут узнавать, а значит — больше доверять ему.
- Привлечение новой аудитории. Из того же топа на ваш сайт могут прийти люди, которые вообще раньше не слышали о компании и ее продуктах. А там — полезные материалы, отличные кейсы, ответы на вопросы — рай да и только!
- Укрепление репутации бренда. Порой слово творит чудеса: если компания попала в неприятную ситуацию, оказалась в центре скандала и подверглась хейту, грамотно выстроенный контент поможет сгладить негатив, обратить внимание на положительные качества бренда и его продукции.
- Знакомство пользователей с продукцией бренда. Причем необязательно делать все тексты продающими — даже в информационных статьях мягко и нативно можно рассказывать о товарах и услугах, давать ссылки на коммерческие страницы.
- Отстройка от конкурентов. Представьте, есть две компании. Одна наглухо закрыта — есть только сайт и форма для сбора контактов, другая наоборот, отвечает на вопросы клиентов, делится радостями и огорчениями, дает пользу. Когда придет пора выбирать, большинство точно выберет вторую.
- Улучшение показателей сайта. Если статьи и посты регулярно попадают в топ — растет трафик на сайт. Если компания публикует пиар-материалы со ссылками на сайт, то есть занимается линкбилдингом, — улучшает тем самым качество своего сайта. Если контент сам по себе интересный и полезный — его читают, переходят по ссылкам на другие страницы, улучшая тем самым поведенческие факторы сайта.
Что такое поведенческие факторы и почему они важны для SEO в 2022 году.
- Увеличение продаж. Чем больше трафик на сайт — тем больше людей будут читать статьи и превращаться в лидов. Чем больше качественных лидов — тем больше возможных продаж. Чистая математика.
Кому нужен контент-маркетинг, а кому нет
За последние несколько лет наметилась тенденция, когда каждый уважающий себя бренд считает необходимым запустить собственное СМИ или хотя бы блог. Кажется, скоро текстов будет больше, чем читателей!
Но не каждый бизнес, который занимается контент-маркетингом, нуждается в контент-маркетинге. Например, если вы…
- Локальный бренд и вы не собираетесь масштабироваться. Например, магазинчик у дома или небольшой паб. В этом случае достаточно создать сайт — можно и самостоятельно, паблик в соцсетях и растить лояльную аудиторию там.
- Не отлажены бизнес-процессы. Контент-маркетинг не работает сам по себе, автор статьи не несет ответственности за то, что происходит в компании.
Вот пример. Однажды мы с коллегой вели блог компании, и клиент поставил в качестве основной цели повышение коэффициента конверсии. Люди читали статьи, заполняли анкеты, оставляли контакты — но никто не отвечал! Клиент рассудил, что «менеджеры заняты и у них нет времени». Гений (не).
- Плохой продукт. Ни один текст мира не сделает ножку маленькой, душу большой, а продукт качественным. Даже если вы найдете классных специалистов, которые напишут классные тексты, люди все равно в итоге купят товар или услугу и останутся недовольными. А самое плохое, что еще и чувство обиды останется: говорили, что такие классные, а на самом деле.. Эх, кругом обман!
- Вы продаете товары широкого потребления : туалетную бумагу, обычные продукты и бытовые средства. Суть в том, что их и так будут покупать, и можно не тратить деньги. Конечно, есть исключения: например, шикарный контент-маркетинг для обычной соды.
Вместо этого контент-маркетинг может взлететь, если он у вас есть:
A
Стремление к эскалации. Простой пример: вы предлагаете юридические услуги и хотите расширить свою целевую группу. Или вы владеете медицинской практикой и хотите привлечь клиентов из других городов. Поэтому рассказывайте о своих возможностях, ориентируясь на более широкий круг потенциальных читателей.
Что такое «целевая аудитория» и почему вам необходимо знать ее для развития вашего бизнеса.
Допустим, вы никогда не слышали о контент-маркетинге. Но я надеюсь, что вы слышали слово «содержание»! Хотя сейчас, в 21 веке, существует так много терминов, давайте перечислим их все по порядку.
Что такое контент маркетинг
По теме:
Контент — это собирательный термин, который охватывает информацию различного рода (изображения, тексты, видео, инфографика). Говоря очень простым и часто используемым языком: контент = информация.
Контент-маркетинг — это технология/метод/подход (выбирайте сами) создания и публикации контента для привлечения целевой аудитории.
Но важно понимать, что контент-маркетинг — это не просто написание интересной статьи, чтобы читатель был счастлив и доволен. Главное — заставить их задуматься и совершить нужное вам действие: заказать прайс-лист, получить бесплатный совет или даже купить.
Основная цель контент-маркетинга — создание контента, который ваш потенциальный клиент ищет, может увидеть в соответствующем месте (социальные сети, веб-сайт, форумы и т.д.) и который побудит его совершить действие, которого вы от него хотите.
Помните шутку про «поцелуй в плечо»? В данном случае контент-маркетинг — это долгий поцелуй в плечо вашего потенциального клиента, прежде чем вы скажете ему, что делать.
Поцелуй в плечо
Прелесть этого в том, что хорошо разработанный контент вызывает у клиента желание купить товар или услугу.
Один из самых простых примеров: Прочитав статью о продвижении в Instagram (около 3 лет назад), я заинтересовался массовым отслеживанием и захотел внедрить его в свой бизнес.
Прочитав классику жанра, я увидел в конце статьи ссылку на сервис, предлагающий такую возможность. В результате я кликнул на него, попробовал и остался с ним на несколько лет. Мысль заключается в том, что эта статья была написана создателями «лучшего сервиса массового наблюдения».
Они также активно распространяют его. Это просто и умно. Это чистый контент-маркетинг.
Ключевой момент. Не делайте свой сервис/бизнес/магазин самым лучшим и совершенным. Поле должно быть очень ровным. В противном случае он будет выглядеть как изделие, изготовленное на заказ.
Многие думают, что смогут привлечь новых клиентов в свой бизнес, разместив информацию в статье блога.
СПОСОБЫ ДОНЕСЕНИЯ
В действительности, однако, существует множество способов и каналов для получения сообщения
Я также хочу развеять миф о том, что люди не любят читать длинные статьи. Однако это не миф. Я имею в виду, что люди действительно не хотят читать длинные статьи, но это не значит, что они их не читают.
Способ 1. Текст
Вы просто должны писать в соответствии с правильной структурой. Для этого я рекомендую вам прочитать наши статьи.
На эту тему:
Иной способ передачи сообщений, который позволит вам выделиться среди конкурентов, но для этого нужно приложить усилия.
Вам нужны камера, свет, микрофон, помещение и умение выступать перед аудиторией.
И если вы думаете, что в наши дни вы можете записать что угодно на старый телефон, и люди вас увидят, у вас будут большие проблемы. Это то, что относится к прошлому, когда это было в новинку.
Современный рынок требует качества, и если его нет, ваше видео в большинстве случаев будет закрыто. Например, в нашем недавнем интервью с Игорем Манном.
Контент — это собирательный термин, который охватывает информацию различного рода (изображения, тексты, видео, инфографика). Говоря очень простым и часто используемым языком: контент = информация.
Способ 2. Видео
Опять же, есть случай из нашей практики, когда мы запустили рекламу с видео и статьей для привлечения клиентов и обнаружили, что статья оказалась более эффективной.
Причина была в том, что люди почти не смотрели видео, потому что в это время они были либо на работе, либо на улице. Это, как вы можете себе представить, привело к некоторым трудностям и как бы погубило дело.
Сейчас у такого рода контента большое будущее. В России очень мало хороших инфографик, и они распространяются очень быстро.
Одно только изображение привлекает больше внимания, чем простой текст, а если оно содержит много полезной и интересной информации, то им охотно поделятся.
Совет. Вы можете найти инфографику по вашей теме на английском языке (их много) и перевести ее на русский.
Так работают 98% всех других компаний. Лично мы пока не готовы к такой работе, потому что она занимает еще больше времени, чем видео. А время — это деньги.
Существуют и другие типы платформ и способы их использования:
Способ 3. Инфографика
Вы можете продвигать контент в социальных сетях:
Вы можете найти платформы, тематически близкие вашему бизнесу, и публиковать свои оригинальные статьи (возможны как платные, так и бесплатные варианты, в зависимости от популярности платформы).
Где искать места для размещения:
Контент должен быть привлекательным для пользователей:
Где привлекать новых читателей для вашего контента
Самое главное оружие и инструмент контент-маркетинга — это информация и только информация. Но — важное дополнение — качественная информация. Первая и самая важная задача, которую необходимо решить, — это наполнить сайт качественным контентом, но будьте осторожны: вы не должны наполнить его только один раз и потом забыть о нем, а писать о нем постоянно. Как только вы вступите на путь контент-маркетинга, пути назад уже не будет.
Второй шаг — выбрать правильные сайты для публикации информации и грамотно выбрать каналы распространения. Мы предпочитаем следующие каналы для распространения вашей контент-стратегии:
- Таргетированной рекламы (принципы такие же как в обычной таргетированной рекламе);
- Размещения в сообществах и пабликах. Можно размещать контент в похожие по тематике сообщества и паблики, т.е. там, где «сидят» ваши потенциальные клиенты.
- Размещения в популярных аккаунтах. Профили лидеров мнений в соцсетях – это замечательные площадки для продвижения контента. Нужно найти тех людей, которые разбираются в вашей тематике и предложить им сотрудничество.
Публикуйте статьи в тематических блогах, создайте рассылку с контентом для пользователей, выберите социальные сети, если вы достаточно сильны, и постарайтесь повысить узнаваемость бренда и привлечь аудиторию к вашей компании. Самое главное, подумайте о продвижении своего сайта на основе трафика (и, следовательно, широкого семантического ядра). Нет необходимости использовать другие каналы влияния, пока вы не решите проблему получения естественного трафика через поиск. И именно здесь контент-маркетинг предлагает вам важную поддержку. Распространение в Интернете высококачественного, релевантного контента, привлекательного для вашей целевой группы, — единственный способ увеличить количество естественных ссылок на ваш сайт.
Успешные примеры контент-маркетинга? Они существуют, и их много.
- Liveinternet (по ключевым словам или по категориям);
- Биржах статей (схожие по тематике);
- Новостных сайтах (размещать в разделах, близких по тематике).
Как создавать контент
- Выбрать цель публикации. Чего вы ждете от своих читателей? Покупки конкретного товара, услуги? Какое действие должны совершить пользователи? Отталкивайтесь от этой цели при создании контента.
- Выбрать идею публикации. Идея публикации основывается на интересах пользователей/клиентов.
- Яндекс.Вордстат. С помощью этого ресурса можно собирать и анализировать популярные запросы. Далее можно отобрать самые интересные темы и составить план статей на эти темы.
- Сайты с вопросами и ответами (otvet.mail.ru). Для этого нужно ввести ключевую фразу и найти вопросы, которые интересуют пользователей, выбрать лучшие вопросы и написать на них подробные статьи-ответы.
- Тематические форумы. На форумах можно найти обсуждаемые темы и вопросы между вашими потенциальными читателями. Нужно изучить их и выбрать интересные темы.
- Вебинары. Темы вебинаров конкурентов могут служить отличным источником для идей. Сами вебинары можно искать на Youtube или в поисковиках.
- Новости. Актуальные события, близкие вашей компании по тематике (например, появление конкурентного продукта, какие-либо мероприятия, происшествия и т.д.). Вы можете поделиться в статьях на подобные темы своим мнением, людям это интересно.
- Провести опрос. Узнать, что интересно читателям.
- Блоги конкурентов. Можно проанализировать блоги конкурентов и почерпнуть из них какие-либо идеи для статей.
- Группы конкурентов в социальных сетях. Обычно там вы можете найти больше всего интересного.
Каким должен быть контент
-
Одним из первых в нашей практике стал интернет-магазин «Связной» — они уделяют особое внимание качеству описаний товаров и высокоинформативным обзорам новинок. Благодаря этому посещаемость их сайта выросла до сотен тысяч посетителей в день. Они могли бы пойти по пути «обычного» интернет-магазина, но вместо этого они превратили свой сайт в мега информационный портал о гаджетах, лидирующий по количеству посетителей и опережающий большинство СМИ по тематике. Люди приходили на их сайт не только (и даже не столько) для того, чтобы что-то купить, сколько для того, чтобы найти нужную им информацию. И мы были счастливы быть частью этого.
- Эмоциональным;
- С отсутствием каких-либо ошибок (орфографических, грамматических и т. д.);
- Эстетичным, привлекательным с точки зрения дизайна. Самый лучший и беспроигрышный вариант — это использование единого стиля при оформлении контента.
- Информативным – отвечать на вопросы, приносить пользу;
- Соответствующим интересам целевой аудитории.
- Экспертные статьи: исследования, обзоры, аналитика и т.д.;
- Инструкции по какой-либо теме: FAQ-статьи, «Как это делается?»;
- Инфографика;
- Обучающие материалы;
- Истории из жизни компании, клиентов, использования продукта и т. д.
Каналы распространения информации
После «Связного» было много проектов, в которых контент-маркетинг играл важную роль. Здесь приведены лишь некоторые из них; остальные можно найти в нашем разделе о блоггинге для бизнеса.
Контент-маркетинг сегодня используют крупные транснациональные корпорации, небольшие компании и даже индивидуальные предприниматели. Единственная причина, по которой они это делают, заключается в том, что контент-маркетинг работает.
- поисковые системы, результаты естественной выдачи;
- системы контекстной рекламы;
- email-маркетинг (ведение корпоративной рассылки по вашей тематике);
- социальные сети (ведение собственных групп и официальных страниц и использование других групп в качестве каналов распространения вашей информации);
- профильные интернет-издания по вашей тематике (и при контент-маркетинге – это будут статьи, а не «медийка»);
- блогосфера (ведение собственного корпоративного блога и привлечение топовых блогеров рунета к распространению вашей информации).
Контент-маркетинг наиболее эффективен в условиях, когда среднестатистический человек ежедневно получает тысячи рекламных объявлений и предложений. Контент-маркетинг заставляет людей останавливаться, читать, думать, выбирать и покупать.
Потому что это работает
Да, это действительно возможно — разработать маркетинговую стратегию для связи с вашими клиентами!
Поэтому если вы заинтересованы в контент-маркетинге, этой новой разработке в маркетинге, мы можем помочь вам разработать бизнес-стратегию для привлечения новых клиентов.
Поторопитесь, потому что пройдет совсем немного времени, и вы скажете: если вы не занимаетесь контент-маркетингом, то вы вообще не занимаетесь интернет-маркетингом.
Что может быть надежнее доверительных отношений?
Для продвижения товаров и услуг используются различные формы контента. Лучше использовать как можно больше вариантов: Таким образом, вы можете обратиться к различным категориям пользователей, чтобы
Он используется для визуального представления информации. Подходит для работы с фактами, цифрами, статистикой, анализом и для описания сложных процессов.
Сервис LPgenerator объясняет типы и виды целевых страниц в виде инфографики.
Некоторые пользователи лучше воспринимают информацию через видео. Это оптимальный формат для инструкций и комментариев. Компании, занимающиеся онлайн-образованием, могут показывать отрывки из своих программ, организовывать бесплатные мастер-классы и марафоны.
Программа Photoshop Master Programme публикует в своем блоге видеоролики с инструкциями о том, как профессионально работать с Photoshop.
Методы контент-маркетинга
Это удобный формат аудиоконтента — аудио для тех, у кого нет времени читать или смотреть видео. Подкасты подходят для предприятий с образовательным компонентом. Такой контент может быть опубликован в блоге компании или продвигаться на сторонних ресурсах, таких как PodFM.ru.
Статьи и посты
Контент-маркетинг делится на внутренний и внешний маркетинг. В первом случае это означает публикацию контента на собственных платформах компании, во втором — в отраслевых СМИ или тематических группах в социальных сетях.
Корпоративный блог — это часть корпоративного сайта. Здесь вы можете публиковать профессиональные статьи, руководства, кейсы, информацию о продуктах компании и анонсы мероприятий.
Инфографика
Типичным примером корпоративного блога является Tinkoff Journal (T-J). На сайте публикуются статьи по управлению личными финансами, искусству сбережений и инвестиционным инструментам. Некоторые материалы являются пользовательским контентом: читатели присылают статьи или задают вопросы, на которые отвечают авторы публикации.
Цель блога «Тинькофф» — способствовать лояльности читателей и демонстрировать профессионализм. Прямая реклама банковских продуктов не допускается.
Видео
Канал YouTube подходит для образовательных видео или обзоров продукции. Чтобы присутствие на YouTube привлекало новых клиентов, видеоролики должны быть на первых местах в поисковых запросах.
Образовательный портал для ИТ-профессионалов GeekBrains публикует видео в формате презентаций. Специалисты компании рассказывают о профессиях в сфере информационных технологий и проводят открытые курсы по программированию. Это позволяет аудитории оценить подачу материала и решить, хотят ли они покупать платные курсы.
Подкасты
Сайты социальных сетей подходят для публикации интерактивного контента, предназначенного для вовлечения аудитории. Лайки, репосты и комментарии увеличивают охват сообщения. Чем больше охват, тем больше потенциальных клиентов узнают о компании.
Контент-маркетинг в интернет-маркетинге: площадки и каналы
Сообщество LEGO публикует специальный контент, который связывает пользователей с брендом. В тексте
Внутренний контент-маркетинг
Блог
У интернет-газеты «Комсомольская правда» есть приложение под названием «Гид потребителя». Компании активно используют этот инструмент для нативной рекламы: они пишут статьи на интересующие общественность темы и сообщают о своих продуктах и услугах.
Контент-стратегия состоит из четырех этапов: Анализ, разработка плана действий, реализация и оценка эффективности. Давайте рассмотрим цели каждого из них.
Первым шагом на этапе анализа является создание списка каналов распространения контента. Необходимо выбрать интернет-ресурсы, которые идеально подходят для конкретного бизнеса. А также определите, на каком контенте вы хотите сосредоточиться — статьи, видео, инфографика. Не пытайтесь охватить все форматы сразу: используйте поэтапный подход.
Ютуб-канал
Второй шаг — анализ ваших конкурентов. Главная цель — посмотреть, какие сайты и форматы контента используют другие компании, и выбрать наиболее перспективные.
Третий шаг — определение целевой группы. Создайте подробный профиль клиента: пол, возраст, профессия, уровень дохода, семейное положение, хобби и интересы. Материалы должны быть предназначены для конкретного сегмента, «контент для всех» не работает.
Страницы компании в социальных сетях
Этот этап заключается в выборе стиля общения с аудиторией и определении сообщений, которые необходимо донести до потенциальных клиентов. Затем разрабатывается план содержания, основанный на проблемах, потребностях и интересах целевой группы. Чтобы собрать как можно больше тем, изучите, где находится аудитория: Блоги, форумы, социальные сети.
На этапе реализации контент-стратегии необходимо сформировать команду, спланировать задачи и ознакомить специалистов с KPIs текстов. Но прежде чем создавать новый контент, просмотрите старый. Также проверьте состояние веб-сайта и убедитесь, что визуальный контент сообществ в социальных сетях имеет отношение к бизнесу компании.
E-mail-рассылка
Оценка эффективности контент-маркетинга зависит от ваших целей. Это могут быть продажи, посещаемость сайта, рейтинг в поисковых системах, упоминания в СМИ, распространение контента в социальных сетях и другие показатели. Чтобы отслеживать эти данные, используйте контентные отчеты Яндекс.Метрики.
Отчеты позволяют анализировать целый ряд показателей:
Внешний контент-маркетинг
Профильные СМИ
Для рассылок по электронной почте отслеживайте коэффициент открытия и кликов. Первый показатель говорит о том, сколько пользователей открыли письмо, второй — сколько пользователей перешли по ссылкам.
В социальных сетях обращайте внимание на показатели вовлеченности: охват поста, количество лайков, репостов и комментариев.
Разработка и реализация стратегии контент-маркетинга
Оцените свой внешний контент-маркетинг с помощью Яндекс.Метрики и Goo
Аналитика
Разработка плана действий
Реализация
Оценка эффективности
- просмотры;
- посетители;
- время на материал;
- доскроллы и дочтения;
- типы устройств;
- форматы страниц;
- источники переходов;
- пол и возраст посетителей;
- рециркуляция.
