Кроме того, при заключении договора на банковское обслуживание с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документы, содержащие пункт об обязанности информировать банк в случае изменения контактных данных.
Как сменить номер телефона в Тинькофф?
Изменить свой номер на Тинькофф Мобайл легко через мобильное приложение.
- Как поменять номер телефона Тинькофф Мобайл без замены СИМ-карты?
- Переоформление симки на нового владельца
- Можно ли поменять на красивый номер?
- Замена SIM-карты Тинькофф
- Зачем нужно менять симку?
- Как это сделать?
Как поменять номер телефона Тинькофф Мобайл без замены СИМ-карты?
Вы можете изменить свой номер телефона, не меняя SIM-карту. Для этого достаточно открыть приложение и нажать на значок шестеренки рядом с текущим номером телефона. На экране отобразится список доступных опций. Вы можете выбрать нужный вам из этого списка, и он изменится в течение минуты.
В первый раз вы можете изменить свой номер бесплатно. В следующий раз операция будет стоить 99 рублей.
После изменения номера старый номер добавляется в базу данных доступных номеров, и любой абонент может его получить. А если клиент переходит на «Тинькофф Мобайл» от другого оператора, он возвращается на свою базу.
Переоформление симки на нового владельца
Этот процесс происходит в несколько этапов.
- Сначала новый абонент должен купить СИМ-карту Тинькофф Мобайл. Ей будет присвоен временный номер.
- Далее старый владелец должен скачать заявление на переоформление, распечатать его и заполнить. Готовый документ нужно отсканировать и отправить через чат поддержки Тинькофф или на электронную почту 995@tinkoff.ru.
- После получения заявления работник ТМ обработает его и в течение трех дней свяжется с новым владельцем. В результате номер будет перенесен на его карту, а у прежнего абонента он перестанет работать.
Если нет возможности отсканировать заявление, можно просто сфотографировать его.
Способы смены привязанного номера
Номер телефона, к которому подключена карта Tinkoff, можно узнать у клиента, но подключить новую SIM-карту можно только через колл-центр.
Если клиент хочет изменить только цену, ему не нужно обновлять номер в личном деле. Старые данные на мобильном телефоне сохраняются.
Через интернет-банк
Раньше после смены номера SIM-карты клиент Тинькофф Банка мог войти в свой личный кабинет и снова привязать карту к новому номеру телефона. Изменить данные можно было только после звонка в колл-центр; эта возможность больше не предоставляется.
Вы можете связаться с менеджером банка через официальный портал ( www.tinkoff.ru ) для решения вопроса.
Звонящий задаст ряд проверочных вопросов, и только после этого номер телефона будет изменен. Для более быстрой идентификации рекомендуется войти в онлайн-кабинет на официальном сайте.
Через мобильное приложение
Изменение номера телефона через мобильное приложение Тинькофф также невозможно. Однако вы можете связаться с оператором колл-центра через личный кабинет на своем смартфоне, поэтому вы должны это сделать:
- Установить мобильный банк Тинькофф на телефон, скачав приложение в AppStore или PlayMarket .
- Зарегистрироваться или авторизоваться в системе, введя свой логин и пароль.
- Перейти в раздел «Связаться с банком» или «Чат с банком».
- Высказать свои пожелания относительно замены номера телефона.
Через контактный центр
Если старый номер телефона недоступен, вышеописанные способы не сработают — сотрудник банка не сможет с вами связаться. В этом случае изменить номер телефона Тинькофф можно только через специальный колл-центр. Необходимо позвонить по телефону 8 800-755-1110, объяснить ситуацию и назвать себя, ответив на определенные вопросы:
- Ф. И. О.;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- кодовое слово;
- номер телефона, который требует замены;
- изменившийся номер.
Поскольку банк общается со своими клиентами в основном на расстоянии, большое внимание уделяется процедуре идентификации. Если у оператора есть сомнения в личности звонящего, он не примет запрос на изменение номера.
После звонка на подключенный номер телефона отправляется специальное уведомление, подтверждающее, что карта теперь подключена к другому мобильному телефону.
Как узнать, к какому номеру телефону привязан личный кабинет в Тинькофф Банке
Существует несколько способов узнать номер телефона, связанный с конкретным счетом карты Тинькофф:
- Через личный кабинет на официальном сайте банка или в мобильном приложении Тинькофф (скачать его можно с AppStore или PlayMarket ). После авторизации нажать на вкладку «Профиль» → «Телефон и e-mail». В графе «Номер телефона» будет отражена информация по владельцу банковского счета.
- Написать в чат поддержки, указать номер договора на банковское обслуживание в Тинькофф Банке.
- Позвонив по номеру горячей линии. После подключения специалиста к разговору потребуется ответить на несколько контрольных вопросов.
В каких случаях может понадобиться сменить привязанный номер
Наиболее распространенными причинами, по которым вам может понадобиться изменить номер телефона, связанный с вашей картой, являются:
- Потеря или кража телефона. Злоумышленники в таком случае получат полный доступ к приложению Тинькофф Банка, смогут оплачивать покупки картой с телефона через систему бесконтактной оплаты. Чтобы избежать неприятностей, пластик можно заморозить и при необходимости пополнять счет через NFC (технологию беспроводной связи), платить за покупки телефоном.
- Замена сим-карты. В данном случае заемщик обязан предупредить кредитора о смене номера, такое требование прописывается в договоре.
Если вы потеряли SIM-карту, вам не обязательно менять свой номер, но вы можете заблокировать его и получить новый номер у своего оператора мобильной связи.
Методы изменения номера, привязанного к карте Тинькофф
В описываемом банковском учреждении предусмотрено несколько способов, позволяющих клиентам изменить номер, связанный с их платежным инструментом. Для выполнения описанного процесса можно использовать один из следующих методов:
- Изменить привязанный к платежному инструменту номер можно при помощи онлайн-сервиса описываемой банковской структуры.
- Также для совершения описываемой операции вы можете связаться с контактной службой Тинькофф банка.
- Для изменения номера, привязанного к вашей карте, вы можете воспользоваться приложением Тинькофф.
Полезно знать, что до недавнего времени вы могли изменить свой номер телефона через раздел «Профиль» в онлайн-сервисе банка. Когда вы изменили номер своей карты, с вами связались сотрудники банка. Этот процесс был необходим для того, чтобы сотрудники банка могли убедиться, что владелец карты изменил номер, а не преступники, получившие доступ к личному счету жертвы.
В связи с увеличением количества мошеннических операций с картами банка «Тинькофф», банк был вынужден изменить процедуру смены номера телефона, привязанного к карте. Процедура изменения номера телефона, связанного с картой, теперь выглядит следующим образом:
- В самом начале вам необходимо войти в личный кабинет онлайн-сервиса описываемой банковской структуры. Для подтверждения авторизации от вас потребуется внести специальный код, который поступит на привязанный к карте телефонный номер.
- После попадания в основное меню личного кабинета вам потребуется посетить вкладку «Профиль».
- На новой странице вам необходимо выбрать команду «Управление».
- Далее перед вами откроется специальный раздел с вашей личной информацией. Затем вам потребуется связаться по скайпу с сотрудниками банковской структуры и сообщить им о том, что вы желаете поменять номер телефона, привязанный к карте.
- После разговора с сотрудниками банковской структуры, номер телефона, привязанный к платежному инструменту, будет изменен на новый.
Изменение номера, привязанного к карте при помощи контактной службы
Этот способ изменения номера телефона, связанного с платежным инструментом Тинькофф, является наиболее популярным, поскольку он прост и занимает мало времени. Чтобы изменить номер, связанный с картой таким образом, необходимо позвонить по номеру контактной службы описанной банковской структуры и связаться с представителем. За звонок на телефон доверия плата не взимается.
Вы можете звонить как с номера, связанного с вашим платежным инструментом, так и с любого другого номера. Однако будьте готовы к тому, что оператор задаст вам несколько вопросов, чтобы удостовериться в вашей личности. Обычно оператор задает вам следующие вопросы:
- Он попросит назвать ваше имя, отчество и фамилию, а также дату рождения и паспортные данные.
- Кроме того, вам потребуется озвучить оператору контактной службы секретную фразу, которую вы придумали в процессе оформления платежного инструмента.
- Также вас попросят озвучить телефонный номер, который в данный момент привязан к платежному инструменту, а также новый телефонный номер.
Вам будет полезно знать, что Тинькофф Банк предоставляет практически все услуги клиентам дистанционно и что в описанной выше банковской структуре большое внимание уделяется процессу идентификации клиента. Поэтому, если во время звонка у оператора возникнут сомнения в том, что вы действительно являетесь владельцем платежного инструмента, он может отказаться изменить связанный с ним номер телефона.
Как поменять привязанный к карте номер телефона через приложение Тинькофф
Первое, что следует отметить, это то, что приложение Tinkoff — это электронный аналог сервиса данного банка, разработанный для мобильных устройств. Как и описанный выше онлайн-сервис банка, приложение не позволяет вам изменить номер телефона, связанный с вашей картой, без обращения к сотруднику банка.
В связи с указанной спецификой, процедура изменения номера телефона, связанного с вашей Картой, через приложение Тинькофф выглядит следующим образом:
- Вам необходимо запустить приложение Тинькофф на своем мобильном устройстве.
- Далее для того, чтобы связаться с сотрудником банковской структуры, вам потребуется перейти в следующую директорию «еще/инфо/связь с банком/звонок по интернету».
- Связавшись с оператором, вам потребуется сообщить ему о своем намерении изменить телефонный номер, связанный с вашим платежным инструментом. После того, как вы пройдете процедуру идентификации, просто ответив на вопросы банковского работника, номер связанный с картой будет изменен на новый.
Все описанные выше способы изменения номера телефона, связанного с вашей картой Тинькофф, чрезвычайно просты и удобны. Вы можете выбрать именно тот способ, который кажется вам наиболее удобным.
Тинькофф Банк — номер телефона горячей линии (бесплатный)
Тинькофф Банк — это современный банк без отделений — обслуживание клиентов осуществляется через Интернет, контактную линию и личные визиты курьеров банка. С помощью телефонной линии вы можете в любое время дня и ночи связаться с представителем банка и решить любую финансовую или техническую проблему, связанную с его услугами.
Тинькофф Банк предоставляет юридическим лицам бесплатный телефонный номер — 8 (многоканальный). Из-за границы вы можете позвонить в колл-центр по номеру +7. Вы также можете отправить свое письмо по электронной почте на этот адрес:
Тинькофф Бизнес – обслуживание корпоративных клиентов
В каких банках я могу пополнить свою кредитную карту Tinkoff?
Я пользуюсь кредитной картой каждый месяц, без просрочек, а затем подал заявку на автокредит. Заявка была одобрена сразу же, но уже через 5 минут я получил SMS с отказом. Я не мог объяснить почему. Теперь я подумываю о смене банка.
Я хочу подать заявку на кредитную карту, но по неизвестной причине получил отказ (я никогда раньше не получал кредитов). Можно ли удалить историю событий (покупок) в личном кабинете в приложении?
Доброе утро. Сегодня я получил от вашего курьера конверт со всеми документами. Курьер сказал, что через полчаса пришлет SMS с паролем и спокойствием. Прошло уже более трех часов, а SMS все нет. Линия сообщила, что произошла проверка данных. Документы подписываются в двустороннем порядке, с указанием всех нюансов. ПОЖАЛУЙСТА, скажите мне, в чем проблема?
Вам необходимо обратиться в консультационный центр.
Я перевел деньги на карту приват в размере 45505 рублей плюс комиссия банка Тиньков, потерял более 3000 рублей. В телефонной линии не смогли уточнить, какую сумму в пересчитанных рублях получил «Приват». Программа показала сумму 298 евро, а в гривнах на карточке по курсу Привата она на самом деле 569 евро. К кому я могу обратиться, чтобы выяснить, в чем проблема?
Здравствуйте, Вам необходимо задать этот вопрос представителям банка на официальном сайте банка.
Вчера, вернее позавчера, я заказал в вашем банке дебетовую карту. Пришло сообщение о том, что курьер прибудет между 17-00 и 19-00. Я отпросился на час с работы и ждал курьера. Он позвонил мне и сказал, что приедет в 18-00. Затем заседание было перенесено на 9 вечера и перенесено на 11 вечера. Но я никого не ждал! Так ли поступает ваш банк со своими клиентами? Может быть, мне не стоит ждать обещанной карты?
Тинькофф Банк очень серьезно относится к безопасности финансовых продуктов своих клиентов. Поэтому если есть хоть малейшие сомнения в личности клиента, банк откажется менять ваши данные. Самым важным документом, необходимым для смены номера телефона, является паспорт и договор с кредитной организацией. В случае звонка с вашего старого номера дополнительная информация не требуется.
Как и у всех провайдеров, у Tinkoff mobile есть базовый тариф для новых клиентов. Он предлагает неограниченное общение в домашней сети, но мобильный интернет по умолчанию отключен, а звонки на номера других провайдеров платные. Пользователи, привыкшие платить заранее, могут заказать специальные пакеты минут для общения внутри сети по чрезвычайно низким ценам.
Актуальные тарифные планы Tinkoff mobile
В личном кабинете клиенты могут добавить к своему тарифному плану следующие услуги: 1. желаемый пакет для мобильного доступа в интернет 2. необходимый абонемент на мобильную связь
Несмотря на относительно небольшое присутствие на рынке, оператору удалось заключить соглашения со всеми крупными владельцами мобильных мачт. Зона покрытия уже включает практически все районы страны, за исключением наиболее удаленных населенных пунктов, не имеющих достаточно развитой местной инфраструктуры.
Посетив официальный портал компании, можно посмотреть карту покрытия и выяснить, входит ли в нее местоположение потенциального клиента.
Если клиент находится за границей, он может позвонить в службу автоответчика по телефону 7-495-648-1111. Вы можете звонить с любого телефона, так как специалист по обслуживанию клиентов в любом случае проведет процедуру идентификации, чтобы установить личность звонящего. Для этого вы должны быть готовы ответить на вопросы:
Зона охвата сети Тинькофф Мобайл
Поскольку банк общается со своими клиентами в основном на расстоянии, процесс идентификации проходит с особой тщательностью. Если у абонента есть сомнения в личности звонящего, он не примет просьбу об изменении номера телефона.
Помимо телефонного звонка, у держателей карт Тинькофф Банка есть множество других вариантов связаться со специалистом через раздел «Контакты» на официальном сайте банка:
Смена номера через службу поддержки
Далее мы хотели бы объяснить нынешним и будущим клиентам Тинькофф Банка, как изменить свой номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего, следует уточнить, что изменить контакт без помощи специалиста, как в случае с онлайн-банком, невозможно. Однако любой желающий может проверить личную информацию в своем профиле:
- Ф. И. О.;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- секретное слово или число;
- номер телефона, который требует замены;
- новый номер.
Поскольку банк общается со своими клиентами в основном на расстоянии, большое внимание уделяется процедуре идентификации. Если у оператора есть сомнения в личности звонящего, он не примет запрос на изменение номера.
У пользователей мобильного банкинга есть шанс:
Смена через приложение
Все операции, проведенные Тинькофф в мобильном банке, отражаются в ленте событий. В этой области можно просмотреть общую статистику расходов и отфильтровать ее по счету, имени или конкретной дате.
- Запустите приложение.
- Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
- Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
- Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
- Проверьте указанные в приложении контакты.
Управление финансами
- Контролировать движение финансов по кредитным, депозитным и накопительным счетам, а также получать информацию о целях направления средств.
- Блокировать карты, заказывать их перевыпуск и оформлять дополнительные продукты.
- Устанавливать цели и при помощи накопительных счетов собирать деньги на крупные покупки. Красиво оформить цель позволяет загрузка фотографий. На специальном калькуляторе можно рассчитать необходимую сумму и сроки накоплений.
- Анализировать расходы.
- Управлять милями и баллами, полученными при пользовании кредиткой, поддерживающей бонусную программу.
- Регистрировать в системе карточки других финучреждений, чтобы с них пополнять счет автоматически, не указывая реквизиты.
- Осуществлять поиск по всему сервису: по контактам, операциям, провайдерам услуг и избранным платежам.
