Даже если у вас самая простая установка, продемонстрируйте ее на фотографиях и сфотографируйте вход в салон с улицы, чтобы новым клиентам было легче вас найти.
Стратегия продвижения салона красоты, подводные камни и ошибки
Если ваш салон красоты находится в хорошем месте, его легче продвигать. Месторасположение влияет на концепцию бизнеса — от ценообразования до предлагаемых услуг. Но в любом случае лучше использовать комплексное продвижение.
Косметология принципиально отличается от других областей, которые направлены на улучшение здоровья или внешнего вида.
- Салоны красоты. Ориентированы на процедуры, выполнение которых не требует наличия медицинского образования. Это массаж, маникюр, шугаринг, обертывания, парикмахерская и ряд других услуг. Мастерам достаточно диплома о прохождении специализированного обучения;
- Общую медицину. Процедуры направлены на оздоровление пациента. Сюда включают диетологию, стоматологию, пластическую хирургию и лазерную коррекцию зрения. Смежная сфера также занимается лечением различных заболеваний;
- Косметологические клиники. Предлагают аппаратные процедуры, а также услуги инъекционной и врачебной косметологии. Среди предоставляемых услуг — нитевой лифтинг, пилинг, мезотерапия и др.
Учитывайте эти характеристики при разработке рекламной стратегии для вашего салона красоты. Реклама не должна создавать завышенных или заниженных ожиданий.
Методы раскрутки косметологических клиник и салонов красоты
Для продвижения салонов красоты используются различные методы:
- Оценка рыночного сегмента;
- Изучение целевой аудитории;
- Поисковые запросы;
- Рекламные объявления;
- Баннеры;
- Скидки и акции.
Необходимо проанализировать деятельность конкурентов. Важный объем и цена предлагаемых услуг и их пригодность.
Тогда возможны 2 варианта:
- Привлечение клиентов чем-то принципиально новым;
- Предложение более выгодных условий.
Способы продвижения салона красоты в интернете:
- Активный профиль в социальной сети;
- Партнерство с медийными личностями;
- Собственный сайт и мобильное приложение;
- Возможность онлайн-записи;
- Добавление адреса салона на площадках «Яндекс.Карты» и Google Maps;
- Сотрудничество с фотографами, свадебными салонами и т. п.
Альтернативный вариант — купить готовый рекламный комплект для салона красоты, разработанный опытным SMM-агентством.
Таргетированная реклама в социальных сетях + акции
Социальные сети — оптимальная платформа для запуска рекламы. Обычно услуги продвигаются через «ВКонтакте» или Instagram. Если у вас есть хорошая камера и много времени, вы можете создать канал на YouTube.
Активность группы или профиля зависит от активности администратора. Сообщество быстро пустеет, если посты и видео публикуются очень редко.
А теперь выберите «ВКонтакте» в настройках таргетинга рекламы:
- Пол и возраст целевой аудитории;
- Геолокацию — нет смысла показывать рекламу тем, кто живет далеко;
- Тип оплаты — за клики;
- Категорию интересов потенциальных клиентов;
- Посетителей вашего сайта.
Желательно сосредоточиться на продвижении рекламных блоков конкурентов и женских сообществ.
Когда вы создаете кампанию в Instagram и Facebook, вам необходимо это учитывать:
- Интересы, относящиеся к вашей деятельности;
- Аудиторию, схожую с подписчиками;
- Геолокацию — лучше брать более обширный охват, в пределах страны или области;
- Посетителей сайта.
Таргетинг сработает не сразу. Проанализируйте результаты пробного запуска и отрегулируйте параметры в соответствии с поведением пользователя.
Если вы пытаетесь раскрутить салон красоты с нуля, постарайтесь этого избежать:
- Заказных отзывов;
- Накрутки подписчиков и просмотров;
- Навязчивого спама и хайпа.
Обнаружить искусственно созданную популярность довольно легко. Таким образом, разрушается доверие потребителей. Лучше привлекать живую аудиторию рекламными постами, а также розыгрышами абонементов и скидочных купонов.
Как мы с женой раскручивали салон красоты
Салон красоты — давняя мечта моей молодой жены. У нее так сильно звенит в ушах, что я мог бы и сам там работать. Я снял небольшую комнату, купил мебель, оборудование, массаж и много всяких мелочей. Так мы и открылись.
Место, где мы снимали комнату, было довольно приличным, рядом большой рынок с хорошим товарооборотом, много супермаркетов поблизости. Но покупателей не было. Если честно.
В то же время мы разместили модную рекламу салона в витринах магазинов, что также сыграло важную роль в оживлении нашего салона. И моя жена завела аккаунт в Instagram, что действительно дало нам работу.
Теперь у нашего салона есть постоянная клиентская база.
adne.info пригласил нас встретиться с Альбиной Межевич, руководителем студии красоты Noire, и расспросить ее о секрете нашего успеха.
Альбина, сегодня салон Noire — один из самых известных и горячих в нашем городе. Можете ли вы рассказать нам, как все началось?
Мы открылись не так давно — 7 лет назад. До этого я уже работала в нескольких салонах красоты, но мне хотелось чего-то совершенно нового. Потом мы с мужем взяли кредит и открыли свой салон. Сначала у нас была компактная комната с 5 рабочими местами, потом мы поставили туда маникюрный стол. Первые 3 года мы набирали клиентов — стригли, красили волосы и делали маникюр. Нам даже пришлось организовывать бесплатные клиентские дни.
И так вы себя зарекомендовали?
Опыт раскрутки салона красоты — интервью
Да. Благодаря низким ценам у нас всегда был рекорд — приходили в основном студенты и пенсионеры. Во второй и третий раз они пришли снова и постепенно приобрели постоянных клиентов. Тогда сработало «сарафанное радио» — они стригли хорошо и недорого.
Значит, их стратегия заключалась в завоевании клиентов низкими ценами?
Тогда мы не знали таких слов! Сегодня маркетологи помогают нам разрабатывать планы роста, тогда как раньше мы все делали на интуиции.
Мы подумали, как можно развивать салон красоты, взяли большой лист бумаги и собрали все идеи, а затем начали объединять их в план так, чтобы каждая из них поддерживала другую. Мы выбрали несколько, которые больше всего совпадали. Синергия сработала.
И что он вам сказал?
Что у нас не хватает салонов, куда можно прийти всей семьей. Сейчас есть либо модные, дорогие салоны для буйных молодых людей, либо салоны эконом-класса, где с вами могут сделать то, что не дай Бог. С самого начала мы рассчитывали на широкую аудиторию и старались предложить максимум услуг.
Не боялись ли вы, что качество будет снижено?
Это был страх. Чтобы избежать этого, мы организовали большой процесс отбора на вакантные должности. У нас нет «универсалов», у каждого своя узкая специализация. Если есть возможность, мы отправляем всех на курсы повышения квалификации.
То есть вы вообще не инвестировали в рекламу и развитие?
Это не совсем верно. Вначале просто не было денег на хорошую рекламную кампанию и развитие бизнеса — приходилось использовать всю прибыль для выплаты кредита. A
Каковы ваши советы по привлечению клиентов?
Еще несколько интересных историй:
Автор статьи: Алекс Ходинар Частный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса и специалист по интернет-маркетингу.
Если вы хотите получить более комплексный подход к маркетингу салона красоты, особенно салона в конкретном месте, пишите нам, создадим план социальных сетей, предложим идеи для оффлайн-мероприятий и т.д. Анекдот.
Первое, что необходимо сделать, это внести салон в каталоги салонов. В первую очередь я предлагаю создать сайт salonhunter.com — это как Booking, только для салонов красоты! Они постоянно привлекают новых клиентов!
Самое важное для любого учителя — это клиент … а для клиента нет ничего важнее идеального подхода и высочайшего мастерства … чтобы завоевать его… Для учителя также важно создать место с определенным уровнем, которое будет нравиться всем, кто в него входит. Это требует соответствующего приветствия … Я бы предложил гардеробную… кофе-брейки … включая холодильник и музыкальную программу «abc lounge» для гостиной … это создаст правильное впечатление … …. Встреча и знакомство с клиентом начинается с мытья -….. Лично я использую три шампуня в зависимости от типа кожи головы клиента и обязательно высококачественную маску для волос….. все остальные четырехлитровые дешевые шампуни не очень-то советуют …. Я отвечу на ваши вопросы
Кроме того, наши люди любят скидки, поэтому вы можете провести акцию. Приведите одного друга, получите скидку, скажем, 5-10%. Принесите два 10-15%. Это мелочь для салона, но она принесет больше клиентов.
Я думаю, что хорошей идеей для промоушена был бы рекламный ролик с известной местной звездой. Представьте себе рекламный ролик, в котором говорится, что там работают профессионалы, которые делают там только прически и макияж.
Ваши идеи про раскрутке салона красоты
Я бы добавил к вышесказанному совет и установил ультразвуковой стерилизатор, чтобы клиент мог видеть, что все предметы и инструменты стерильны. Такие гарантии есть не в каждом салоне. Наконец, безопасность процедур, особенно маникюра и педикюра, а также обычных стрижек, где легко могут возникнуть грибковые инфекции, должна быть превыше всего.
Я думаю, вы должны рассказать всем знакомым женщинам об этом салоне, и шумиха сама о себе позаботится.
Вы можете найти в этом городе известное предприятие с хорошей репутацией (например, клинику, сауну, массажный центр и т.д.) и заключить взаимовыгодный договор на взаимную рекламу. Например, наши официальные партнеры — салон красоты «…». Если это реклама от известной компании (которую они искали), то они обычно доверяют больше. В итоге раскрутка салона красоты происходит за их счет, а им дополнительная реклама.
Я считаю, что лучшая реклама — это объявления о распродажах и предложениях и, как говорится, «сарафанное радио». Почему клиент пойдет в ваш салон, а не в свой любимый? И если он начнет сомневаться в качестве услуг в вашем салоне, вам следует получить хорошие отзывы о вашем салоне через своих друзей. Нет ничего сложного, просто нужно немного постараться, тогда вам не придется ничего делать, ваши клиенты найдут вас сами!
Мотивируйте клиентов посещать ваш салон. Регулярно проводите акции и установите гибкую систему скидок.
Психология женщины-потребителя проста: если это выгодно, то это необходимо. То есть нет необходимости вводить скидку на самую популярную процедуру. Предложите кератиновое выпрямление волос за полцены, и вы удивитесь, как много женщин нуждаются в этом прямо сейчас.
Пусть ваш салон говорит сам. Повышение по службе — это хорошо, но этого недостаточно. Тематическое мероприятие гораздо лучше. Подарите своим клиентам не только выгоду, но и приятное времяпрепровождение.
Проведите мастер-класс. Пригласите профессионального визажиста, чтобы он научил ваших клиентов секретам идеального макияжа.
Проведите форум парикмахеров через месяц. Приглашайте как мастеров, так и клиентов. Новые парикмахеры могут конкурировать с профессионализмом и оригинальностью, и клиенты их поддержат.
Еще через месяц запишитесь на прием к профессиональному косметологу, который может прочитать лекцию по уходу за кожей.
Создайте приятную атмосферу и позаботьтесь о том, чтобы ваши клиенты получали удовольствие. Поверьте, через несколько месяцев о вашем салоне будет говорить весь город.
Убедитесь, что название легко запомнить, иначе вся ваша работа будет напрасной. Мы также подскажем вам, как назвать салон красоты, чтобы он был успешным.
Чтобы ваши акции и мероприятия не остались незамеченными, вам нужен эффективный способ рекламы.
Будьте выгодны
Собственное мобильное приложение — отличный инструмент для достижения этой цели. Во-первых, клиенты всегда будут знать об акциях и специальных предложениях. Во-вторых, вы будете известны как модный салон, идущий в ногу со временем. С помощью приложения клиенты могут экономить время. Бронирование услуг осуществляется всего несколькими щелчками мыши.
Привлечение лидеров общественного мнения в качестве гарантов качества ваших услуг очень важно. Давайте выясним, как сделать это эффективно:
Будьте на слуху
Поэтому реклама у блоггеров за обмен или деньги предоставляет вам такую возможность:
Вы даже можете выделить все рекомендации, отзывы и оценки блоггеров по вашим услугам в отдельный аккаунт / разместить их на отдельной странице.
Когда дело доходит до надлежащего дизайна или визуального представления, они работают так же, как и любой другой бизнес. Как и в других сообщениях, не используйте в тексте формальный стиль и сложные слова. Будьте проще. В этом разделе рассмотрим специфику самой индустрии красоты.
Во-первых, как ни парадоксально, сложность индустрии красоты заключается в том, что уникальная работа в индустрии гостеприимства может показаться столь же уникальной. И если дизайн ногтей, татуировки и даже бороды обычно отличаются друг от друга, то результаты эпиляции, косметологии и окрашивания не одинаковы.
Как для салона красоты, так и для сольного исполнителя важно снять закулисье: ваших администраторов, мастеров, атмосферу салона, даже вывеску — если хотите. Конечно, выбор зависит от того, что может позволить себе ваш кошелек, и не все готовы платить за лепнину на потолках и студию в центре города с отдельной входной группой. Но подобные видеоэкскурсии демонстрируют доброжелательность по отношению к вашему потенциальному клиенту, помогают ему сориентироваться и избежать волнения при первом посещении.
Для татуировщиков, салонов эпиляции и косметологов, а также мастеров маникюра важно продемонстрировать чистоту и стерилизацию инструментов — все, что позволяет пользователям убедиться в безопасности услуг для их здоровья.
Будьте под рукой
Поговорим о безопасности! Помните, что не существует такой профессии, как «косметолог с медицинским образованием». В косметологии существует всего три профессии: косметологи (косметологи без медицинского образования), медсестры-косметологи и косметологи.
Косметолог может называться «косметологом с медицинским образованием» на светском уровне, но салоны должны указывать точную квалификацию специалиста.
Блогеры: как получить эффект от сотрудничества
Поощряйте своих подписчиков отмечать своих друзей, которые могут захотеть подписаться на вас. Или попросите их упомянуть/отправить ваш аккаунт в своих сообщениях для участия в конкурсах. Проводите опросы и голосования в своих сообщениях и спрашивайте обратную связь.
- Оцените стиль ведения страницы бьюти-блогера и активность его аудитории. А также посмотрите его публикации, касающиеся ваших услуг – даже косвенно. Вдруг ваше размещение противоречит ранее изложенным им мыслям. Подписчики непременно обратят на это внимание, и эффект будет противоположным.
- У многих новоявленных бьюти-блогеров проблемы с речью и бесконечными «ааа», «эээ», и словами-паразитами. Выбирайте достойных.
- Попросите не размещать рекламу в один день с другими рекламодателями.
- После выхода рекламы будьте готовы обрабатывать возможные заявки.
- Просите оставлять максимально честные отзывы. Обговорите планируемую информацию заранее, попросите выслать запись видеорекомендации.
- Отлично заходит видео посещения вашего салона или серия «сторис» с эффектом «До и после». У косметологов и не только, как правило, клиенты не хотят, чтобы их выкладывали, и не дают разрешения на съемку. С блогерами договориться куда проще – они более открыты в силу своей деятельности.
- Если блогер предлагает воспользоваться вашими услугами, и у вас есть приложение/сайт для записи, попросите его записать видео-инструкцию. Визуально донести информацию гораздо легче.
- Старайтесь планировать и сразу договариваться на долгий срок сотрудничества. Чем больше времени вы сотрудничаете с лидером мнения, тем лучше вас запомнить. Вы даже можете запретить упоминание конкурентов в течение определенного срока. Это упрочняет репутацию – вы уже не просто одна рекламная запись из многих, и сигнализирует, что качество ваших услуг устраивает блогера.
- Не стоит исключать блогеров как канал продвижения после неудачных размещений. Взаимодействуя с вашим аккаунтом после рекламы у лидера мнений, аудитория попадает в поле зрения алгоритмов, и таргетингом можно «догнать» ее еще раз.
Если вашу работу критикуют, не игнорируйте это. Постарайтесь сначала ответить на негатив.
- Охватить бОльшую аудиторию в рамках одной рекламной кампании.
- Найти тех пользователей, которых не в состоянии охватить с помощью таргетинга.
- Показать вашу работу «лицом», осветить даже неприглядные моменты.
- Лояльное отношение к вашим услугам или к вам как профессионалу своего дела.
- Низкую стоимость подписчика/лида/клиента.
Даже нелепые вопросы требуют ответа, и только от вас зависит, каким будет этот ответ. Но помните, что вы представляете салон или себя. И только вам решать, каким будет ваш бренд в социальных сетях.
Правила ведения страниц для бьюти-мастеров
Есть ли у вас знаменитые парикмахеры? И даже если они просто профессионалы, вы должны включать ссылки на их профили в свои посты в салоне. Жизнь салона — это также жизнь его сотрудников. Хорошая идея — поздравлять своих мастеров с достижениями и публиковать их в социальных сетях (если хотите). Вы также можете попросить их рассказать о салоне в своих личных аккаунтах.
Зарегистрируйте своих клиентов и предложите им заполнить небольшие профили под своими никами/аккаунтами в социальных сетях. Комментируйте, формируйте лояльность. Я могу оставить салон на один-два сеанса, это средняя зарплата по городу, поэтому мне постоянно поступают предложения о скидках, поздравления с днем рождения. И я рада, что они вышли на меня.
Помните, что открытость и максимальная прозрачность вашего бизнеса и личного бренда — самый важный тренд сегодняшнего дня.
Мы сделали это, написали не менее девяти постов, и у нас появились первые подписчики. Что будет дальше?
Метод 1: Целевая реклама.
Даже если вы не понимаете значения этого слова, не бойтесь. Начните с основ — продвигайте свои посты через приложения Instagram* и «ВКонтакте».
Вот как можно продвигать свой салон красоты в Instagram* через приложение: напишите пост с красивой фотографией вашего салона, объявите акцию или конкурс — нажмите на кнопку «создать объявление» под фотографией поста, задайте параметры, чтобы целевая группа увидела ваше объявление — и ваш пост начнет мелькать в ленте заинтересованной целевой группы.
Есть одно «но»: ваш аккаунт должен быть преобразован из простого аккаунта в авторский или бизнес-аккаунт. Как это сделать и многое другое о рекламе на Instagram* через само приложение и через ваш аккаунт Facebook Ads* вы можете узнать в нашей статье: «Как таргетировать рекламу на Instagram*».
Как продвигать салон красоты в ВКонтакте: Система аналогична. В сообществе вашего салона вы найдете кнопку «Продвигать» под вашими сообщениями. Или на странице сообщества «Продвигать сообщество».
Вы можете выбрать продвижение конкретного поста в сообществе для привлечения подписчиков или клиентов. Настройте параметры и аудиторию, и вы готовы к работе. Подробнее о настройке вы можете прочитать в нашей статье: «Таргетированная реклама в ВКонтакте для чайников».
Работа над повышением активности
Итак, вы решили начать с чего-то простого: продвинуть пост. Самое главное здесь: правильно определить целевую группу, т.е. выбрать группы людей, которые, увидев вашу рекламу, обязательно заинтересуются ею. Для этого вам будет предложено настроить параметры:
Не лишним будет разделить вашу аудиторию на подгруппы и запустить отдельные объявления для каждой группы. Например, для возрастной группы 15-25 лет — упоминание интересов салона, ночного клуба и так далее. И для каждой возрастной группы.
Метод 2. Реклама через блогеров.
Наверняка вы и сами не видели, а может быть, даже и не слышали. Потому что если человек использует что-то, что вызывает у вас определенные положительные эмоции, доверие, уважение, интерес, вы, скорее всего, обратите внимание на то, что он использует.
Для больших городов или сетей салонов найти подходящего блогера не проблема. Их много, главное — выбрать тот, который ближе всего вам по духу. И это не обязательно должен быть человек с миллионами подписчиков: зачастую у самых простых блогеров рекламная отдача выше, и вы потратите меньше бюджета. Но что делать, если ваш город маленький? Практика показывает, что даже при небольших
Отзывы и упоминания в формате репостов или скриншотов
Как рекламировать салон красоты в интернете
- местоположение – укажите улицу, район или город, откуда могут приходить потенциальные клиенты;
- возраст и пол – если, например, ваш салон только для женщин, укажите это;
- интересы – подумайте, чем еще, помимо походов в салон красоты могут увлекаться ваши клиенты. Если у вас маленькая парикмахерская местного значения, в интересах можно указать рецепты блюд или вязание, а если у вас дорогой салон, то – уход за собой и ювелирные украшения.
