— Startup Plus (222 000 рублей/год) — это расширенная версия плана Startup, которая расширяет возможности поиска и отслеживания отчетов, а также добавляет возможность отслеживания источников в автономном режиме,
Обзор и отзывы про Brand Analytics, анализ соцсетей и СМИ
Brand Analytics — ведущая система анализа социальных медиа и СМИ в России и СНГ, которая отслеживает упоминания о компании, человеке или событии в социальных сетях, на форумах, картах, сайтах отзывов и мессенджерах.
Система собирает данные и анализирует контент в социальных сетях, на видеохостингах, в мессенджерах, маркетплейсах, блогах, печатных изданиях и федеральных каналах. Платформа помогает решать важные бизнес-задачи, такие как планирование PR-кампаний, разработка новых продуктов, улучшение обслуживания клиентов и укрепление их лояльности.
- Чем привлекает Brand Analytics
- Анализ социальных сетей и СМИ: преимущества
- Анализ социальных сетей и медиа площадок
- Средства массовой информации
- Работа с сервисом
- Технический бэкграунд Brand Analytics
- Тарифный план и цены
- Видеообзор
Характеристики сервиса
Анализ бренда Особенности:
- Производит автоматический анализ данных: определяет тональность высказываний, выделяет важные сообщения и темы, выявляет тренды медиаполя и многое другое;
- Представляет полученную информацию в виде интуитивно понятных графиков и отчётов;
- Отправляет оповещения о важных сообщениях или изменениях медиаполя – в мобильное приложение, Telegram или на email;
- Представляет возможность экспорта данных и интеграций с другими корпоративными системами.
Система помогает решать бизнес-задачи маркетологам, специалистам по связям с общественностью, представителям службы поддержки клиентов и менеджерам по персоналу. Многочисленные автоматизированные метрики и атрибуты позволяют решать самые разнообразные задачи: от мониторинга репутации в режиме реального времени до маркетинга и глубоких исследований.
Чем привлекает Brand Analytics
Сервис обладает широким и удобным функционалом, позволяющим осуществлять круглосуточный мониторинг в медиа-секторе. Собираются данные об упоминаниях компании в СМИ и социальных сетях, проводится анализ в режиме реального времени и автоматически формируются отчеты. Гибкая система оповещения позволяет мгновенно уведомлять о важных релизах по удобному каналу.
Контролируются все типы сообщений и данных: текстовые сообщения, распознанный текст на изображениях, видеозаписи, аудиты, отчеты. А поиск изображений в социальных сетях по тексту — уникальное решение для анализа бренда, не имеющее прецедентов на рынке.
Благодаря отслеживанию отчетов с географической привязкой и аудиту, Brand Analytics может осуществлять контроль качества и мониторинг эффективности услуг для розничной торговли, транспорта, торговых сетей, сетей общественного питания, городских служб, культуры, спорта и других крупных мероприятий.
Brand Analytics анализирует более 3 миллиардов публичных сообщений в месяц и имеет архив новостей, насчитывающий 170 миллиардов сообщений. Число постоянно отслеживаемых автономных источников составляет около 55 000 — включая теле- и радиопередачи. Также отображается реакция общественности на новости. Автоматизированные отчеты показывают, как изменилась реакция и отношение публики к бренду.
Brand Analytics продается на основе подписки: Услугой можно пользоваться за ежемесячную плату. Если вы оплатите услугу на несколько месяцев вперед, вы можете получить скидку.
В дополнение к основному продукту компания также предлагает приобрести более легкую версию — BA Express. Он предназначен для использования малыми предприятиями. Предлагается семидневный пробный период.
- Brand Analytics включена в реестр российского ПО
- Все данные хранятся на серверах в России.
- Используется собственное и открытое ПО
Поиск по текстам, изображениям, видео, чекинам
Контролируются все типы сообщений и данных: текстовые сообщения, распознанный текст на изображениях, видеозаписи, аудиты, отчеты.
Поиск текста по изображениям в социальных медиа — это уникальное решение для аналитики бренда, для которого на рынке нет сопоставимых решений. Технология открывает для анализа огромное количество ранее недоступного контента: скрытые уловки, внутренние утечки, объявления, мемы и множество информации о клиентском опыте на фотографиях смартфонов.
Геотаггинг и поиск по чекам позволяют получить отзывы покупателей, привязанные к географически распределенной структуре магазинов, что позволяет отслеживать качество товаров и услуг, предлагаемых в каждом магазине сети.
Анализ данных
Собранные сообщения автоматически обогащаются метаданными:
- Язык сообщения;
- Тональность по отношению к объекту мониторинга;
- Размер потенциальной аудитории сообщения;
- География: страна, регион, город, координата;
- Возраст и пол автора;
- Вовлеченность: количество комментариев, лайков и репостов сообщения;
- Наличие и степень агрессии;
- и другими.
Автоматический анализ сортирует новости по темам, а среди авторов отмечаются аккаунты СМИ и спам-боты. Система рассчитывает соответствующие контрольные показатели для оценки эффективности маркетинга и PR.
Аналитические отчеты и визуализация
Система автоматически создает четкие отчеты с графиками и таблицами и предоставляет инструменты анализа:
- Лента сообщений по объекту мониторинга.
- Подробные отчеты с графиками и табличными данными: по источникам, авторам, сообществам, географии, геолокациям, тегам, популярным словам, персонам, компаниям, наиболее цитируемым публикациям.
- Фильтрация сообщений по любому набору параметров с подсчетом интегральных показателей, статистикой, возможностью сформировать автоматический отчет и подписаться на его обновления.
- Выборка сообщений за любой период времени с начала мониторинга.
- Сортировка сообщений – по вовлеченности, размеру аудитории, количеству комментариев, лайков, репостов, просмотров, дублей.
- Полнотекстовый поиск по собранным сообщениям.
- Сравнение объектов мониторинга по ключевым метрикам, в демографическом и географическом разрезах, а также по любым срезам медиаполя.
Пример запуска проекта
Brand Analytics имеет довольно простой интерфейс. Четкие инструкции по использованию базы данных находятся в свободном доступе в текстовой и видео форме. Давайте возьмем для примера бренд Nikon, чтобы начать отслеживать.
Очень важно с самого начала правильно определить поисковый запрос — от этого зависит полнота и релевантность полученных данных.
BA позволяет писать семантику как с помощью конструктора, так и вручную.
Воспользуемся конструктором и укажем все варианты написания названия бренда. Рекомендуется учитывать: название в кириллическом и латинском написании, варианты с ошибками и опечатками, в том числе написание бренда на английском языке в русской раскладке и наоборот, аккаунты в социальных сетях (вместе с символом @), хэштеги, сайт, сокращенные и сленговые названия. Если проводятся акции и мероприятия бренда, следует также перечислить их названия и хэштеги.
Поисковый запрос для Nikon выглядит следующим образом:
Используйте предварительный просмотр, чтобы выделить минус-слова, которые появляются в несвязанных упоминаниях. Слова следует использовать нечасто — важно не потерять релевантные данные.
Когда семантическое ядро готово, укажите источники, диапазон поиска и тип сообщений, диапазон отслеживания и язык.
Рекомендуется оставить «страна не определена», чтобы избежать потери части данных.
Можно исключить нерелевантные источники — до 100.
Служба выполняет автоматическую очистку от нежелательных сообщений:
Функция Add Channels позволяет собирать отзывы с определенных ресурсов, даже без слов поискового запроса в сообщении. Мы рекомендуем вручную добавить ссылки на Google Maps и Яндекс.Карты, мобильные приложения, магазины с рейтинговыми страницами из топ-10 выдачи.
В данном примере важна автоматическая типизация, поэтому выберите эту функцию и напишите семантику для объекта типизации.
Теперь тема готова. Мы еще раз проверяем актуальность данных в предварительном просмотре и выполняем сбор.
БА сразу же собирает данные за предыдущий месяц: в зависимости от объема взносов это обычно занимает менее часа.
Нестандартные решения
Расширение объема информации — еще одна популярная услуга, предлагаемая Brand Analytics.
В этом случае отслеживание ведется не по бренду, а по целевым поисковым запросам. Вам нужно отойти от логики конечного позвонка.
