Если ориентироваться на Запад, где референс-лист используется уже много лет, то он представляет собой перечень проектов, осуществленных компанией (проведенные мероприятия, поставленное оборудование и т.д., в зависимости от сферы деятельности).
Как составить референс-лист
Если у вас есть чемоданы, но вы не знаете, куда их поставить, вы можете составить справочный список. Что это такое: перечень соглашений, проектов, услуг, товаров в пакете.
Почти как портфолио — написать несколько предложений о компании и показать, что мы можем сделать, что мы уже сделали. Вы можете это сделать Я объясняю, что такое референс-лист компании и как его создать. Я также даю вам шаблон, который вы можете использовать для создания своего собственного рекомендательного списка.
Одним словом, каждому, кто ищет партнеров и умеет представлять дела, нужен референс-лист.
Производитель отправляет его клиенту, чтобы тот мог увидеть, какие изделия может произвести компания. Юридическая фирма добавляет его на свой сайт, чтобы люди знали, что здесь работают опытные юристы. А веб-дизайнер отправляет клиенту список ссылок в первом сообщении, чтобы показать примеры сайтов.
Но есть и исключения. Список рекомендаций необязателен, если вы работаете с постоянными клиентами и не набираете новых. Если вам не нужны новые клиенты, вам не стоит беспокоиться.
Что нужно указать в референс-листе
Способ подготовки рекомендательного списка зависит от типа бизнеса. Компания по остеклению балконов и лоджий добавляет фотографии работ с кратким описанием. Маркетинговой студии нужны цифры и графики — результат рекламных кампаний. А для юридической фирмы по банкротству — номера дел, цифры и результаты — сколько долгов было списано для клиентов.
Следующие пункты должны быть включены в каждый список отчетов:
- перечень реализуемых работ, услуг или товаров
- название и объект бизнеса
- клиенту ссылку на веб-сайт или контактную информацию
- График проекта
- Результаты
- фотографии
5 баллов и список ссылок готов.
❌ Множество описаний соглашений. Также не требуется слишком много деталей. Люди просто хотят знать самое главное: как были решены проблемы клиента и что из этого вышло.
Что такое референс-лист
Термин «реферативный список» пришел из английского языка. «Reference» переводится как «ссылка», «отчет».
В США и Европе справочный список проектов — это перечень всех соглашений, в которых участвовала организация.
На русском языке список ссылок можно понимать следующим образом:
- Список клиентов, с которыми работает компания, и их контакты.
- Список произведенных товаров (референс-лист закупок).
- Перечень предлагаемых товаров (список продаваемой продукции); перечень предоставляемых услуг.
- Документ, показывающий завершенные сделки с приложенными фотографиями и данными клиента, чтобы партнеры могли проверить информацию (справочный список пунктов).
Пример: швейный цех ищет в Интернете, где купить станки. Однако предоставленная информация может быть неполной или полностью искаженной. На сайте размещен прайс-лист и указано, что компания выполнила крупный заказ для известного бренда. Но там не сказано, что именно они делали и каких результатов добились, а значит, вам следует записаться на прием. Референс-лист избавляет от ненужных телефонных звонков и переговоров и экономит время обеих сторон.
Например, частная школа английского языка открывает новый филиал и нуждается в партах, стульях, досках, канцелярских принадлежностях и других предметах для обучения. Они могут позвонить на фабрики или в магазины, изучить и сравнить их прайс-листы или загрузить справочный каталог и найти всю необходимую информацию.
Компании из всех отраслей могут воспользоваться справочным списком: Производство, услуги, обслуживание, продажи, консалтинг и многое другое. Это облегчает участие компании в тендерах и сделках и улучшает имидж компании. Референс-лист компании обычно можно скачать с ее официального сайта.
- Это экономит время пользователей и помогает им получить объективную информацию о подрядчике без необходимости поиска информации в Интернете.
- Исполнитель доказывает и подтверждает свой опыт конкретными живыми примерами, что вызывает доверие у потребителя.
- Надежное и объективное представительство. Документ содержит данные, которые могут быть проверены: Адреса объектов, номера телефонов и многое другое. Открытие привлекает клиентов и тем самым увеличивает доход компании.
- Он содержит актуальную информацию. Важно, чтобы операции и результаты в электронной таблице обновлялись своевременно. Для достижения этой цели руководителям необходимо отслеживать и анализировать ключевые показатели компании, чтобы получить нужные данные.
- Резюме. Документ содержит только самое важное, чтобы потенциальные покупатели не закатывали глаза.
- Нет необходимости готовиться к переговорам, так как все уже включено в документ. Список литературы также дополняет презентацию компании.
- Это повышает производительность менеджеров по продажам, поскольку они используют данные и представляют их потенциальным покупателям.
- Грамотный реферальный список увеличивает количество конверсий на сайте и повышает коэффициент конверсии в заказы.
- Это означает, что они увеличивают объем операций и доходы компании.
- Это повышает шансы стать первым выбором в процессе отбора.
- Это полезно для репутации вашей компании. Когда документ грамотно, красиво написан и отражает нужные факты, компания делает себе имя в своей нише.
Хорошо составленный документ говорит вам
- Наличие постоянных клиентов и их количество. Лояльный клиент — это довольный клиент.
- Сфера деятельности компании.
- Потенциальные объемы производства, чтобы вы могли судить, сможет ли компания справиться с заказом.
- Какие товары она производит, чтобы вам не пришлось звонить и смотреть, что она предлагает на сайте.
- какие услуги она предлагает,
- сколько лет организация работает в бизнесе и насколько она утвердилась на рынке,
- количество крупных проектов, выполненных ею в последнее время, чтобы вы могли судить о том, работает компания или нет.
- Если компания работает с известными брендами.
Как пишется референс лист
Теперь, когда вы знаете, как написать хороший референс-лист для компании, мы расскажем вам, как его написать:
- Документ должен быть кратким и содержать полную и достоверную информацию, чтобы его можно было проверить.
- Выберите правильную длину. Документ не должен быть ни слишком коротким, ни слишком длинным. Короткий список ссылок не сможет продемонстрировать имеющийся опыт, а длинный список будет нелегко изучить.
- Проверьте документ на наличие грамматических ошибок, орфографических ошибок и опечаток. Также не должно быть ошибок в указанных контактах и реквизитах. В противном случае читатель может усомниться в вашей искренности.
- Выберите простой стиль изложения, чтобы материал можно было понять с первого взгляда, даже если вы читаете список литературы впервые.
- Оформите лист на фирменном бланке с логотипом компании в обычном для деловой переписки форматировании.
- Список литературы должен быть актуальным. Обновляйте его, если у вас появился новый послужной список или изменились условия. Устаревшая информация может оттолкнуть потенциальных покупателей. Они могут думать, что организация больше не работает или у нее нет заказов.
- Предусмотрите в документе отдельные разделы для каждого направления деятельности. Это облегчает понимание материала клиентами.
- Справочный список призван способствовать установлению партнерских отношений. Покажите себя с лучшей стороны, укажите условия сотрудничества и контактные данные для связи с вами.
- Не пишите о небольших розничных продажах, они не отражают ценность вашего бизнеса, и пользователям трудно найти полезную информацию и составить мнение о вас. Заключать крупные контракты и партнерства с известными компаниями.
- При сохранении выберите один из форматов: .doc, .docx, .xls, .pdf. Таким образом, файл обязательно будет открыт для всех читателей.
- Защитите файл от копирования, чтобы его не смог использовать недобросовестный потребитель.
