Специальный мессенджер для работы. Amo si что за сайт.

Мобильное приложение: очень простое и удобное приложение для смартфонов на базе iOS или Android. В этом отношении система актуальна для работников, которые трудятся вне офиса.

Amo si что за сайт

«Crm amo — наш выбор для центра красоты».

Я работаю менеджером в косметическом эстетическом центре. Наш центр относится к премиум-сегменту, поэтому обслуживание клиентов должно быть на высшем уровне. До amocrm мы использовали систему, специально разработанную для этого сегмента, но меня как руководителя она не полностью устраивала, потому что вся подробная информация о наших VIP-гостях хранилась не полностью, не хватало фильтров, чтобы сделать выборку из базы данных и продолжить работу с ней. А в категории VIP к клиентам следует относиться внимательно. Даже текстовое сообщение может их расстроить.

Я работаю с amo crm уже больше месяца и доволен результатами. До сих пор у меня не было никаких проблем. Хотя я должен признать, что после экспорта базы данных из amo crm я проверяю ее вручную, но только поверхностно и в основном для собственной безопасности. Реализация была поручена компании-партнеру — bcip.ru.

С помощью программы amosrm я также обрабатываю больше запросов из социальных сетей и получаю положительный результат. Я определенно вижу, что количество клиентов, использующих систему, постоянно растет. Чат-боты на FB, What`s up и Telegram показывают свою эффективность, что экономит мне время на начальном этапе контакта с потенциальными клиентами.

Ежемесячная плата очень символическая. Мы предлагаем пакет Advanced за 999 рублей, но стоимость наших услуг намного дороже. Например, я бронирую плату за amo crm на несколько месяцев вперед для одного клиента. Также не было жалоб на ненужные уведомления. Я могу с уверенностью сказать, что программа amosrm хорошо зарекомендовала себя в нашей индустрии красоты.

Команда будет работать с простой и понятной CRM-системой с первого дня работы. Интерфейс удобен для пользователя и не требует специальной подготовки администраторов, а его настройка занимает всего несколько часов.

Минимальное количество кнопок, только необходимые страницы или действия — минимум шагов и максимальная скорость. Интерфейс оптимизирован для использования на планшете. В crm легко влюбиться. Все это дополняется базой данных статей на официальном сайте.

Задумывались ли вы когда-нибудь, сколько потенциальных клиентов, заказчиков и заказов теряет ваш бизнес? Crm автоматически фиксирует входящих клиентов и важные запросы по всем подключенным каналам и добавляет их в воронку. Независимо от первоначального источника запроса: форма на сайте, электронное письмо, телефонный звонок, сообщение в социальных сетях или чатах — вы не пропустите ни одной сделки. Автоматизированные задачи для администраторов позволяют им не забывать о бизнесе. И каждый из ваших потенциальных клиентов получит предложение. Вся коммуникация в едином интерфейсе!

Где бы вы ни находились, возможности облачной CRM-системы доступны вам везде, все, что вам нужно, — это интернет. Мобильное приложение оснащено сканером визитных карточек и позволяет добавлять деловые контакты одним щелчком мыши.

Приходите на следующую деловую встречу с мобильной версией и синхронизируйте результаты операций прямо на месте. Мобильная версия crm позволяет выполнять свои задачи там, где находятся клиенты.

CRM подключена к электронной почте. Все письма (входящие и исходящие), отправленные с вашего почтового ящика клиентам, автоматически добавляются в карточки сделок в CRM-системе.

Это означает, что вы постоянно контролируете все коммуникации и соглашения с клиентом.

Есть также стандартные функции для создания автоматических рассылок.

Crm интегрируется с более чем 50 различными поставщиками офисной IP-телефонии. Позвоните клиенту одним щелчком мыши с карточки или принимайте звонки непосредственно из системы. Самое главное, что все данные о взаимодействии (входящие, исходящие и пропущенные звонки) и журналы звонков автоматически сохраняются на транзакционной карте клиента.

варианты внедрения

• Анализ бизнес-процессов в сфере клиентских продаж
• Создание воронки продаж в crm
• Установите карту сделки, компанию, контакт
• Настройка ролей пользователей
• Настройка типов задач
• Создание тегов для транзакций и контактов
• Настройка еженедельных отчетов из crm
• Настройка уведомлений о событиях для crm
• Настройка учетных записей электронной почты
• Подключите социальные сети.
• Интеграция crm с веб-сайтом клиента

• Подключение администраторов IP-телефонии к системе crm
• Настройка цифровых уведомлений (автоматические действия: Задания, ответы, создание документов, заполнение полей) в crm
• Проектная документация

• Техническая поддержка crm от 6 месяцев
• для вашей компании

Разработка информационных панелей и отчетов
• Ежемесячный аудит системы управления взаимоотношениями с клиентами
• Да. Вы можете управлять своими заказами в crm. Автоматизируйте создание документов. Интегрируйте программное обеспечение для управления складом, чтобы получать остатки товаров. Интеграция с любой платежной системой для оплаты. Наши разработчики могут разработать для вас дополнительный виджет. Изменения возможны не только для крупных компаний.

И да, и нет. Вам необходимо отдельное решение для управления персоналом. Электронная регистрация может осуществляться как в crm, так и в другой интегрированной системе.

Instagram, страница в Facebook и группа Вконтакте могут быть интегрированы бесплатно. Но следите за новостями, время от времени добавляются новые полезные интеграции.

И да, и нет. В зависимости от ваших потребностей, вы можете либо внедрить систему лояльности клиентов внутри компании, либо интегрировать внешний сервис.

Да, конечно. Мы можем разработать интеллектуального робота, который будет разговаривать с несколькими клиентами одновременно, пока ваш менеджер занят более важными делами. Мы также можем создать шаблоны для часто используемых предложений и ответов, чтобы вам не пришлось тратить время на набор текста.

Марина Андронова-Богаченкова рекомендует Автоматизацию предприятия. Внедрение CRM-системы.

Большое спасибо за работу. Это позволило объединить все источники контактов с клиентами в единую систему.

Мы начали отходить от ведения бухгалтерии с помощью тетрадей и Excel и пришли к выводу, что нам нужна CRM.

Да, мы уже начинаем портиться ((, что меня очень беспокоит. А мои начальники действительно плачут настоящими слезами. Они принимают поломки очень близко к сердцу.

Тот факт, что несколько сотрудников 70% времени работают удаленно, еще больше усугубляет ситуацию.

И по дороге туда я встречаю человека, который устанавливал или разрабатывал Tsrm в «Аэрофлоте». Линк решил помочь мне.

Прислушайтесь к моим потребностям. Он сформулировал их в виде плана. У меня есть лучшие варианты: как установить amo crm, какое программное обеспечение установить, как разобраться с телефонией и т.д. И не только первое, но он действительно все проанализировал и объяснил.

Он реализовал все в течение недели. В течение недели он отвечал на наши вопросы, уточнял и исправлял их практически в режиме онлайн.

Стоимость была настолько доступной! Но если судить по результату и выгоде, цена этого проекта гораздо выше.

Спасибо, Игорь, вы подняли мой бизнес в сфере красоты на новый уровень.

Мы не только устанавливаем, интегрируем и улучшаем crm для бизнеса, но и обучаем администраторов, тестируем систему и предоставляем техническую поддержку.

КАК ВЫГЛЯДИТ AMOCRM?

Мы анализируем процесс продаж в вашей компании. Исходя из этого, мы определим наиболее важные задачи, разработаем четкий список задач и договоримся с вами о начале работы над внедрением CRM.

Мы настроим шаги в CRM-системе, обязательные поля и задачи. Мы будем интегрировать с сайтом, телефонией, популярными сервисами, 1С и другими внешними системами.

Мы научим менеджеров по продажам работать с системой для достижения поставленного плана и обучим руководителей эффективно использовать CrM для принятия управленческих решений.

Мы предоставляем бесплатную техническую поддержку в течение всего срока действия лицензии. Мы также проведем аудит CRM после 6 месяцев работы.

Они позволяют перемещать транзакции из одной воронки в другую, учитывать спрос клиентов и инициировать процесс предоставления услуг отопления или технического обслуживания в определенное время.

Вся эта работа в первую очередь связана с общением и коммуникацией. Многие люди не задумываются об этом, но сегодня наш самый важный рабочий инструмент — это мессенджер.

Ваш главный рабочий инструмент

amo | Корпоративный мессенджер специально разработан для использования в компаниях и для решения рабочих задач. Вся команда в едином списке контактов, групповые чаты, каналы для обсуждения проектов и, конечно, роботы для автоматизации бизнес-процессов. И все это с фантастически удобным интерфейсом.

Автоматизируйте типичные бизнес-процессы с помощью вспомогательных роботов.

Используйте наш удивительно удобный конструктор для создания ботов, которые помогут вам оптимизировать бизнес-процессы, утверждения и авторизации.

Интеграция amoCRM с amo enterprise messenger. Вести переговоры о соглашениях и контактах. Общайтесь с клиентами и коллегами. Ваша корреспонденция будет направлена непосредственно на контракт в вашем аккаунте amoCRM.

Воронки продаж: они позволяют переводить сделку из одной воронки в другую в соответствии с определенными условиями, учитывая спрос клиентов и активируя процессы или разогревающие услуги в определенный момент.

Вся эта работа в первую очередь связана с общением и коммуникацией. Многие люди не задумываются об этом, но сегодня наш самый важный рабочий инструмент — это мессенджер.

Переходим к интеграции

В начале у нас есть список переменных, в которые мы хотим передать данные из формы, например: $name =.

«Единое окно» аналитики crm, где вы можете в режиме реального времени видеть текущий статус о работе каждого сотрудника в отделе продаж, задавая параметры отчетов.

Получение идентификаторов полей, идентификаторов пользователей и другой информации осуществляется с помощью GET-запросов. Более подробную информацию можно найти в документации, но для наших целей я подготовил отдельный файл, который требует этих данных. Откройте файл get.php и добавьте его:

[H1toH2]

Получение id полей

Запустите файл: https://site.com/amo/get.php Вы увидите список ссылок. Если вы нажмете на эти ссылки, вы получите список ID и других параметров полей для UTM-меток, пользователей и контактов. Остальное можно увидеть по аналогии. Вернемся к переменной $user_amo, где нам нужно ввести ID пользователя, ответственного за транзакцию.

POST ‘name’,

В $pipeline_id мы должны ввести ID воронки. Его можно взять из URL CRM: Откройте раздел «Сделки», узнайте идентификатор открытой воронки (номер в конце URL) или переключитесь на другую.

Мы вернемся к $user_amo позже. Давайте заполним дополнительные переменные.

$user_defined_field_value

Массив $data заполните информацией на свое усмотрение, согласно документации. Если вы не используете дополнительные поля, удалите: «field_id» => (int) $custom_field_id, «values» => «value» =>В списке событий отображаются все действия, которые происходят в amo crm. В этом разделе регистрируются все события, связанные с транзакциями, изменениями примечаний, изменениями вех или контактной информации. При поиске события можно использовать фильтр по администратору, дате и другим параметрам.

[/H1toH2]

Я покажу вам основные различия между этими системами, чтобы вы поняли, что они совершенно разные и их нельзя сравнивать. Вы должны принять решение, исходя из своих потребностей и целей.

Отличия и возможности

AmoCRM — это специализированное программное обеспечение для автоматизации продаж и построения отношений с клиентами, с простым и понятным интерфейсом, где все решается одним щелчком мыши. Битрикс24, в отличие от AmoCRM, является полноценным бизнес-порталом. Но разработчики AmoCRM не ставили перед собой задачу удовлетворить все потребности малого бизнеса, а только ту часть, от которой зависит рост новых предприятий. Поэтому Amo фокусируется только на продажах.

Общение и учет клиентов. Основная функция любой CRM — сбор запросов из всех источников, воронка транзакций, определение задач, получение деталей транзакций, прослушивание звонков, планирование и контроль.

Основной функционал AmoCRM

Цифровая воронка. Автоматизация рутин, задач и триггеров для CRM-маркетинга: переход от одной воронки к другой, отправка SMS. Это лишь малая часть возможностей.

Мобильное приложение: очень простое и удобное приложение для смартфонов на базе iOS или Android. Система также полезна для сотрудников, работающих вне офиса.

Мобильное приложение: очень простое и удобное приложение для смартфонов на базе iOS или Android. В этом отношении система актуальна для работников, которые трудятся вне офиса.

Интеграция: Возможна интеграция с различными сервисами, от телефонии до отправки SMS. На рынке представлено более 500 готовых решений для интеграции.

В Битрикс24 модуль управления продажами является лишь составной частью. CRM-система находится внутри портала Битрикс24. Его можно рассматривать как интегрированный AmoCRM в портал Битрикс, но с расширенными возможностями. В настоящее время существует 22 дополнительных инструмента, расширяющих функциональность CRM в Битрикс24.

Плюсы и минусы

Функционал Битрикс24

Они позволяют переводить транзакцию из одной воронки в другую при определенных условиях, учитывать спрос клиентов и запускать процессы или разогревающие услуги в определенный момент.

Вся эта работа в первую очередь связана с общением и коммуникацией. Многие люди не задумываются об этом, но сегодня наш самый важный рабочий инструмент — это мессенджер.

Задачи и проекты. Эта функция позволяет определять и отслеживать задачи. Имеется диаграмма Ганта для визуализации плана и доска Канбан для своевременного выполнения. Вы можете создавать контрольные списки в блоке задач, создавать шаблоны для повторяющихся задач и настраивать автоматических роботов. Идеально подходит для управления проектами.

Контактный центр: Объединяет все способы общения с клиентами: от онлайн-чата на сайте до популярных мессенджеров, включая WhatsApp. Собирает все сообщения в одном месте. В Битриксе можно отвечать на сообщения из одного окна.

Coltrekig и сквозная аналитика: Подобно Roistat, позволяет отслеживать эффективные источники рекламы, включая звонки. В настоящее время эта функция находится в пробной версии и не является полезным инструментом. Но в будущем он может стать хорошим конкурентом для Roistat.

Простой и понятный конструктор сайтов, состоящий из блок-модулей, как Tilda. Даже новичок может создать хороший сайт. Функциональность подходит для стартапов. На мой взгляд, эта функция не нужна, так как я предпочитаю профессиональные инструменты для создания сайтов.

Интеграция с 1С. Поддерживается простая интеграция с 1С, обмен данными для клиентов, платежей, групп товаров и остатков.

Битрикс Офис помогает консолидировать компанию, решать внутренние бизнес-процессы и задачи. Имеется корпоративный чат, социальная сеть и лента новостей. Организационная схема. Облачный диск для хранения файлов и работы с документами. Календарь. Бизнес-процессы для утверждения заявок на отпуск или заявок на покупку. Отслеживание времени. База знаний. Все эти и другие дополнительные функции доступны для внутренней организации работы вашей компании.

Коробочная версия. Если важно держать все на собственном сервере в своем «огороде», можно развернуть портал на собственных ресурсах с помощью Битрикс. Вы можете изменять исходный код и настраивать функции.

AmoCRM — одна из ведущих CRM-систем в России, предназначенная для отделов продаж. Он содержит множество полезных инструментов, которыми легко и удобно пользоваться. Система позволяет контролировать работу сотрудников, вводить запросы клиентов и вести учет сделок, клиентов и продаж.

Чтобы понять, насколько эффективно и успешно работает ваш отдел продаж, вы можете посмотреть на выручку. Но он не скажет вам, что ваши сотрудники делают неправильно и что вы можете улучшить, чтобы результаты стали еще лучше. С другой стороны, аналитики скажут вам.

Аналитика – всему голова

AmoCRM имеет встроенную систему аналитики. С его помощью вы можете проанализировать оборот, оценить загруженность персонала, увидеть количество звонков, которые делает каждый менеджер, и установить цели для целевого бизнеса. Аналитика очень примитивна, поэтому не стоит ожидать от нее сверхспособностей. В этом разделе нельзя добавлять собственные формы, что может стать помехой для опытных пользователей.

Откройте Мегаплан и вы сразу увидите разницу между ним и Amo и Битрикс24. Разница в том, что здесь нет раздела «Аналитика». Существуют только отчеты, доступ к которым можно получить через поиск «Расширения». После добавления раздела он появляется в строке меню и может быть использован. Что мы в нем находим? Около десятка отчетов. Здесь вы можете увидеть

Насколько активен персонал,

• в каком состоянии находятся соглашения,
• сколько компания уже заработала,
• сколько она заработает в ближайшем будущем,
• сколько у сотрудников задач и встреч,
• получить общую информацию о клиентах,
• оценить убытки по сделкам, которые не привели к продажам.
• Отчеты максимально упрощены. Вся информация представлена в таблицах, которые выглядят несерьезно. В разделе интеграции можно связать несколько других отчетов. Они также просты, но могут быть полезны при оценке деятельности компании. Если вы хотите проанализировать бизнес-процессы компании, вы не сможете сделать это самостоятельно. Запрос на аудит можно подать в разделе «Расширения». После рассмотрения заявки с вами свяжется сотрудник по работе с клиентами, чтобы обсудить ваши потребности.

Если вы спросите, что лучше с точки зрения аналитики — Мегаплан или Битрикс24, мы бы сказали, что Мегаплан — аутсайдер. Почему? Этому есть несколько причин:

1. аналитика в Битрикс24 более подробная. Более подробную информацию вы можете найти в одноименном модуле.

Вы можете увидеть воронку продаж,

• Вы можете увидеть воронку продаж и оценить динамику продаж,
• сравнить, насколько больше или меньше продал ваш бизнес за определенный период,
• составить план продаж и посмотреть на процент продаж,
• проанализировать вклад каждого менеджера в продажи,
• увидеть динамику эффективности работы сотрудников,
• получить информацию о постоянных клиентах,
• анализировать динамику контактов,
• оценивать эффективность рекламных каналов и возврат инвестиций,
• узнайте, как трафик влияет на продажи.
• Если вы не знаете точно, как будет выглядеть тот или иной отчет, «Битрикс24» просит вас ознакомиться с ним. В разделе «Аналитика» вы найдете наглядные примеры, позволяющие ознакомиться с визуальными элементами отчетов еще до их создания.

Мы уже давно работаем не только с настольными компьютерами. Также можно определить некоторые задачи, создать отчет или ввести информацию о клиенте с помощью смартфона. Но для этого нам нужно приложение, которое представляет нашу CRM в миниатюре.

В чем сила, брат? В мобильности

Как и ожидалось, приложение AmoCRM для смартфонов менее функционально, чем облачная версия. С телефона или планшета вы можете:

Просмотр уведомлений и предложений,

• Добавьте новую задачу, бизнес или контакт,
• Отсканируйте свою визитную карточку,
• просмотр существующих задач,
• посмотреть, что происходит с деловыми сделками,
• связаться с клиентом, указанным в контактах, по телефону или сообщением.
• Для ознакомления с приложением требуется 5 минут. Здесь нет никаких подводных камней или проблем. Даже голубь может это сделать.

Вы подумаете, что эта статья написана по заказу владельцев Битрикс24 (жаль, но этого не произошло), но мы еще раз похвалим эту CRM. И на вопрос «Что лучше: Битрикс24 или Мегаплан?», если рассматривать только мобильность систем, мы отвечаем однозначно: Битрикс24. Набор функций этого мобильного CRM-приложения более обширен, чем у Amo и Мегаплана вместе взятых. Вы можете делать не только все то, о чем мы уже упоминали в связи с Amo, но и

Используйте документы, хранящиеся на жестком диске,

• управлять бизнес-процессами,
• выставлять счета-фактуры,
• добавлять и удалять товары,
• Изучайте учебники,
• создавать списки задач
• оценивать предложения
• и многое другое.

Приложение «Мегаплан» менее функционально. Со смартфона или планшета можно редактировать задачи, общаться с коллегами, просматривать уведомления, создавать отчеты, связываться с технической поддержкой, получать доступ к информации о сотрудниках, синхронизировать задачи с календарем и вводить данные о клиентах.

Чтобы избавиться от боли в спине, Сергей ищет опытного массажиста. После работы он просматривает интернет и находит подходящего специалиста. Он оставляет заявку на сайте «Нирваны». На следующий день он не звонит и вспоминает, что не хотел выходить на связь до полуночи. Перед сном он заходит в Интернет, чтобы проверить прогноз погоды, и услужливая поисковая система показывает сайт другого массажного салона (назовем его «Блисс»). Чтобы получить больше информации, Сергей заполняет анкету и оставляет свой номер телефона. Менеджер салона сразу же звонит ему утром, а вечером Сергей чувствует боль и расслабление мышц спины в руках отличного массажиста. В этот момент где-то в его кармане звонит телефон. Именно менеджер салона «Нирвана» хочет ответить на вопросы Сергея.

Автоматизируй, если можешь

Этот пример прекрасно иллюстрирует важность продолжительности цикла продаж. У салона «Нирвана» цикл продаж гораздо длиннее, чем у конкурентов. По этой причине клиент был вовремя перехвачен. Чтобы уменьшить потери клиентов, целесообразно сократить продолжительность цикла продаж. Как вы это делаете? Благодаря автоматизации.

Все CRM имеют свои особенности, когда речь идет об автоматизации продаж. Чтобы понять, что лучше в этом отношении: Amo, Мегаплан или Битрикс24, давайте подробнее рассмотрим, как в каждой из систем реализованы чат-боты, автофаннелы и автопланирование.

Так называются программы, которые отвечают на сообщения клиентов, а не администраторов. Если бы у парикмахерской Nirvana был чат-бот, он бы объяснил Сергею все, что он не понимает, и компания получила бы нового клиента. Представляете, сколько денег вы теряете, если обходитесь без них?

В AmoCRM есть простой в использовании конструктор чатботов, который позволяет создать бота с необходимой вам функциональностью за считанные минуты. Вы определяете цель их задач, а затем выбираете порядок их действий. Использование чат-ботов абсолютно бесплатно и не требует установки дополнительных приложений.

С Битрикс24 ситуация несколько иная. Здесь нет производителя ботов, но есть готовые программы. Пользователю нужно только выбрать бота и установить его. Большинство ботов бесплатны, но есть и платные боты. Если бизнес-процессы в вашей компании стандартизированы, лучше использовать готовые программы. Если нет, то выбор бота может быть затруднен.

Мегаплан, как и Битрикс24, не имеет встроенного конструктора ботов. Чтобы включить бота для ответов на запросы клиентов, необходимо просмотреть раздел «Расширения», перейти в раздел «Интеграции» и выбрать подходящий вариант. К сожалению, выбор невелик.

Одно из отличий между Мегапланом, Битрикс24 и Amo — удобство и простота использования чат-ботов. В этом отношении Amo лидирует, а «Мегаплан» проигрывает.

Если воронка продаж — это путь, который проходит потенциальный клиент, чтобы стать постоянным покупателем. Таким образом, автоматизированная воронка — это направление пользователя по этому пути с помощью автоматических сообщений, рекламы и электронных писем. Автоматизированные воронки AmoCRM считаются интуитивно понятными и удобными для пользователя. Он настраивается в разделе «Предложения». Время, необходимое для его настройки, зависит от количества этапов продаж и действий, которые вы хотите автоматизировать.

Используйте удивительно простой в использовании конструктор для создания ботов, которые помогут вам оптимизировать бизнес-процессы, процедуры согласования и утверждения.

Интеграция amoCRM с amo enterprise messenger. Вести переговоры о соглашениях и контактах. Общайтесь с клиентами и коллегами. Ваша корреспонденция будет направлена непосредственно на контракт в вашем аккаунте amoCRM.

amoCRM — что это?

В amoCRM вы можете иметь столько сотрудников, сколько захотите: Вы можете работать в одиночку, в паре или с большими отделами с десятками или сотнями менеджеров.

Он автоматически регистрирует все входящие и исходящие контакты с клиентами, независимо от канала связи. Независимо от того, пишет ли клиент, пишет по электронной почте или звонит через Facebook, вы можете связаться с ним через единый программный интерфейс,

Что делает срм система amoCRM

• Он отображает все сделки в виде интуитивно понятной воронки, где можно мгновенно увидеть текущий статус сделки, ее бюджет, ответственного менеджера и контактный источник клиента,
• Отображает задачи в виде удобного списка или календаря, чтобы помочь менеджерам планировать свою рабочую нагрузку,
• Отслеживает и отображает все сделки, которые пропустили задачи или вообще не имеют задач. Автоматическое назначение задач менеджерам при изменении статуса соглашения,
• Отображает подробный анализ сделок и продавцов. Кто сколько клиентов продал за какой период, кто сколько клиентов потерял за какое время, кто сколько сделал телефонных звонков и насколько хорошо соблюдался месячный график.
• AmoCRM понимает, что весь бизнес основан на продажах. По этой причине amoCRM идеально подходит для отделов продаж с длинными циклами сделок. Если у вас офлайновый бизнес, где клиенты приходят один раз, быстро совершают покупку и тут же уходят, то CRM вам не нужна.

Кому подойдет amoCRM

Но если продажа занимает больше 10 минут и если ваш клиент должен регулярно возвращаться к вам, вам определенно стоит попробовать amoCRM бесплатно. CRM-система подходит как для сегментов B2B (бизнес для бизнеса), так и B2C (бизнес для потребителя). Существуют сотни случаев внедрения amoCRM в производственных компаниях, компаниях по дистрибуции оборудования, учебных центрах, консалтинговых компаниях, туристических агентствах и многих других.

Открыть WhatsApp

1. Перейдите на вкладку Камера.
2. Наведите курсор мыши на QR-код
3. Выберите подарок
4. На рабочем столе amoCRM отображаются основные показатели вашего отдела продаж:

Описание программы

Количество заказов, выполненных/задержанных/ предстоящих к выполнению,

• Количество сделок, заключенных менеджерами,
• Количество сделок без задач,
• Показатель выполнения плана на текущий день,
• Количество входящих и исходящих звонков и их продолжительность,
• Текущий индекс удержания клиентов NPS.
• Рабочий стол подходит для ежедневной работы, чтобы быстро оценить текущую ситуацию в отделе продаж. По умолчанию отображается весь отдел, но вы также можете фильтровать по отдельным менеджерам.

Этот блок содержит все сделки, которые в данный момент находятся в обработке. Сделки могут отображаться в формате воронки, чтобы вы могли легко увидеть, на каком этапе находится каждая сделка. Или вы можете просто отобразить их в виде списка. В amoCRM сделка отображается в виде карточки, которую можно настроить так, чтобы необходимая информация была сразу видна: Имя клиента, компания, бюджет, ответственный менеджер и любые другие поля из карточки amoCRM. Поля amoCRM могут находиться на карточках клиента, компании или транзакции.

Покупатели в amoCRM позволяют удобно отслеживать клиентов с повторяющимися покупками. Например, вы продаете услуги на год. Затем вы сообщаете покупателям дату следующей покупки, и карта самостоятельно продвигается по воронке. В amoCRM воронка покупателя может быть настроена на периодический разогрев клиента в течение года. Через год ему будет легче продать услугу на следующий период.

В amoCRM задачи организованы в отдельный блок. Когда amoCRM настроена правильно, менеджер по продажам должен работать над задачами. В идеале, система сама будет создавать задания для менеджера, чтобы процесс автоматически переходил на следующий этап.

Задачи можно фильтровать не только по дате создания, но и по типу и статусу.

В amoCRM клиенты находятся в блоке «Списки». Здесь вы найдете все контакты и компании, с которыми вы работаете. Как и в других фреймворках, списки можно фильтровать по нужным критериям — дата создания, ответственный администратор, статус в воронке и другие.

В дополнение к стандартным спискам вы можете создавать собственные списки с товарами или услугами, которые затем можно загрузить в транзакцию.

В amoCRM почта подается в отдельном блоке. Вся переписка с клиентами появляется здесь и отражается в соответствующей сделке и контакте. Переписка может быть как личной, так и совместной. Только отдельный сотрудник и его руководитель могут просматривать личную переписку, в то время как общая переписка доступна всем, кто имеет такое право в настройках. Публичная почта обычно представляет собой адрес, например, info@site.ru или sales@site.ru.

В amoCRM сотрудникам могут быть назначены различные права доступа. В зависимости от их статуса и должностной роли они могут иметь ограниченный доступ к просмотру, созданию и редактированию собственных транзакций и контактов или других, ограниченный доступ к письмам или скрывать определенные воронки. Вы также можете создавать отдельные роли (например, продавец, торговец) и группы в настройках прав доступа, что очень полезно, если в компании есть несколько отделов продаж или несколько филиалов.

Права сотрудников

Виджеты в amoCRM — это специальные приложения, расширяющие основные функции программы. Существуют как бесплатные, так и платные виджеты.

Вы можете найти их в разделе «Настройки» — «Интеграции». Некоторые виджеты amoCRM можно установить двумя щелчками мыши, другие требуют профессиональной помощи. Платные виджеты обычно имеют бесплатный пробный период, когда вы можете опробовать их и решить для себя, нужны они вам или нет.

С помощью виджетов можно сделать amo crm интеграцию с сайтом, подключить к CRM ip телефонию, онлайн чаты, сервисы рассылок, email трекеры и многое другое. Виджеты позволяют создать собственную CRM-систему непосредственно для вашего бизнеса. Например, становится возможной автоматизация документооборота, что позволяет сэкономить много времени и денег при создании договоров. Виджеты также можно использовать для подключения различных мессенджеров, таких как WhatsApp или Telegram.

Рабочий стол можно использовать для повседневной работы, чтобы быстро оценить текущую ситуацию в отделе продаж. По умолчанию информация отображается по всему отделу, но также можно отфильтровать информацию по отдельным менеджерам.

Этот блок содержит все сделки, которые в данный момент находятся в обработке. Сделки могут отображаться в формате воронки, чтобы вы могли легко увидеть, на каком этапе находится каждая сделка. Или вы можете просто отобразить их в виде списка. В amoCRM сделка отображается в виде карточки, которую можно настроить так, чтобы необходимая информация была сразу видна: Имя клиента, компания, бюджет, ответственный менеджер и любые другие поля из карточки amoCRM. Поля amoCRM могут находиться на карточках клиента, компании или транзакции.

Сколько стоит подключить AmoCRM?

Регистрация потенциальных клиентов: Анализ входящих звонков, сканер визитных карточек, электронная почта, телефон, мессенджер, формы и кнопка веб-сайта,

• список соглашений и контрактов,
• импорт/экспорт клиентской базы,
• воронки продаж и мультиворонки,
• создание дополнительных полей,
• поиск и объединение копий,
• планирование действий для каждого клиента,
• история сотрудничества с пользователем,
• работая по карте,
• управление задачами,
• календарь задач и синхронизация с календарем Google,
• уведомления о событиях,
• разговоры с клиентами,
• Мессенджер для общения с коллегами,
• шаблоны ответов,
• Приборная панель для администраторов,
• регулярные отчеты и Statsbot,
• краткий отчет о продажах,
• отчеты о работе персонала,
• предварительно встроенная форма для сбора запросов на сайте и конструктор форм для сбора,
• кнопка обратной связи,
• Интеграция с Google Analytics,
• Интеграция с электронной почтой и IP-телефонией (за исключением отчетов о звонках),
• Разграничение прав пользователей,
• резервное копирование данных,
• Виджеты,
• Интеграция с 1С:Бухгалтерией,
• рассылка по электронной почте и SMS,
• веб-чаты.
• Расширенный — 999 рублей в месяц за 1 пользователя. В дополнение к функциям базового пакета аккаунт предлагает автоматизацию бизнес-процессов, возможность создания цифровой воронки продаж, каталогов и автоматических ответов на сообщения. Он также предлагает встроенный индекс удержания клиентов, прогнозы будущих продаж, KPI и план продаж, анализ звонков менеджеров и интеграцию с рекламными аккаунтами (Facebook, YouTube, ВКонтакте). Можно создавать списки вызовов, просматривать отчеты о звонках, создавать отделы и группы, создавать собственные виджеты и улучшать рабочий стол. Можно регистрировать подключения всех пользователей учетной записи и ограничивать подключения IP-адресов.

Профессиональный — 1499 рублей/месяц за 1 пользователя. Этот пакет включает все доступные функции, разработанные компанией. Например, в дополнение к функциям удешевления счетов, он включает скоринг, периодические покупки, динамическую сегментацию, интеграцию с кассовыми аппаратами, периодическое резервное копирование с отправкой файла по электронной почте и мониторинг активности. Пакет Микро Бизнес — 4999 рублей в год за 2 пользователя. Он обладает всеми функциями базового тарифа.

Стартовый пакет — 14 999 за 5 пользователей. Предлагаются инструменты базового тарифа, за исключением отчета о работе персонала и разграничения прав доступа пользователей. Все пакеты имеют ограничения по количеству контактов, открытых транзакций, дополнительных полей и места для хранения. Все эти варианты описаны на странице сравнения тарифных планов. Поскольку подписки берутся на определенный период времени, вы должны помнить о своевременном их продлении, чтобы избежать перебоев. Вы можете продлить свою учетную запись в любое время без изменения плана подписки.

В дополнение к партнерской программе компания предлагает специальную сделку, в рамках которой вы получаете дополнительные месяцы обслуживания бесплатно.

Бонусы AmoCRM

Компания предлагает 1, 2 и 3 месяца в подарок при оплате тарифного плана на 9, 12 и 24 месяца соответственно. Есть также возможность заработать деньги, присоединившись к партнерской программе.

Месяцы в подарок

Компания предлагает членство в программе amoSTART. Это позволит вам зарабатывать деньги, продавая amoCRM и предлагая дополнительные услуги:

Партнерская программа

Применение. Обучение персонала и создание программы,

• Развитие. Создание виджетов для бизнес-задач, решений и улучшения клиентов,
• маркетинг. Рекламные услуги, продвижение сайтов в Интернете, создание справочников, сбор аналитических данных на основе системы,
• консультирование. Создание отдела продаж, обучение аудиту и другие услуги.
• Сервис ничего не требует от партнеров, но предоставляет им все необходимое. Компания описывает его особенности следующим образом:
• Маркетинг и поддержка. Партнеры участвуют во всех конференциях #amoCONF.
• У вас есть возможность выйти на растущий рынок внедрения CRM, устанавливая собственные цены и зарабатывая наибольшие деньги.
• Бесплатные входящие ссылки. Каждый партнер может получить готовых клиентов и интересные проекты.
• Обучение и поддержка. Наша команда обучит вас и окажет всестороннюю информационную поддержку.
• 100% комиссионных при первом платеже. Вы можете удержать 100% суммы при первом платеже за лицензию.
• За партнером закрепляется персональный администратор, который отвечает на все вопросы и консультирует по различным темам. Компания также помогает им продвигать свои услуги, организует мероприятия и предлагает им возможность представить amoCRM на конференциях.

Для участия в программе необходимо заполнить анкету и подать заявку. После ознакомления с учебным материалом в личном кабинете партнера вам предстоит пройти тест, собеседование и заполнить анкету. Затем вы получите решение о подтверждении статуса партнера (около 3 дней). Если подтверждение положительное, вы можете начать получать заявки от клиентов на сайте amoCRM.

Компания зарегистрирована как акционерное общество в Москве, что свидетельствует о законности ее деятельности. На сайте вы найдете все необходимые документы для ознакомления с условиями работы. Это доказывает открытость сервиса. Компания не скрывает никакой информации, что укрепляет доверие клиентов.

Текст лицензионного соглашения доступен на сайте amocrm.ru. Документ содержит следующие элементы:

Пользовательское соглашение amocrm.ru

Сфера действия соглашения,

• авторское право и товарные знаки,
• условия использования и ограничения,
• переуступка прав,
• виды лицензий,
• как пользоваться программой,
• ограничения на использование,
• техническая поддержка,
• ограниченная гарантия и ответственность,
• сроки и условия обработки и использования персональных данных,
• действие, изменение и прекращение,
• дополнительные положения и условия.
• Юридическая информация о компании и электронная почта также указаны на этой странице.

На сайте есть раздел «Безопасность и надежность», в котором объясняется безопасность личной информации и других данных:

Безопасность сайта

Отсутствие доступа к личной информации и административной панели других клиентов и сотрудников AmoCRM.

• Резервное копирование данных. Резервное копирование данных осуществляется автоматически каждые несколько часов. Хранятся на защищенных внешних носителях, что позволяет восстановить систему даже после сбоя сервера.
• Надежность работы за счет использования географически распределенной сети серверов в России. Данные между ними синхронизируются в режиме онлайн, что исключает возможность потери данных. В случае сбоя все запросы перенаправляются на доступный сервер.
• Шифрование канала передачи информации. Вся информация защищена сертификатом безопасности SSL.
• Разрешительная защита. Клиентские сессии хранятся в специальных таблицах и имеют ограниченное время жизни, а идентификатор меняется каждые несколько минут. Это делает кражу сессии бесполезной для мошенников.
• Существует множество каналов связи с технической поддержкой:

Служба поддержки

Электронная почта: email protected,

• телефон: +7 (495) 134-45-64,
• социальные сети,
• Телеграмма: @amoCRM_Official_bot,
• Viber: amocrm_support,
• WhatsApp: +7 (925) 807-48-03,
• +7 +7:00 (+7:00), Онлайн-чат.
• Вы также можете посетить офисы компании по адресу: Москва, Николоямская улица, дом 26, строение 3.