FB.ME/ADS IRL — это автоматическая плата, связанная с рекламными услугами в социальных сетях FaceBook и Instagram. Деньги списываются с банковской карты, данные которой привязаны к личному счету пользователя.
Американский банк заплатит 120 миллионов Сбербанку за то, что тот остался без техподдержки Dell
Ситибанк, выступивший гарантом Dell, был оштрафован Арбитражным судом Москвы на сумму более 100 миллионов рублей. Причина в том, что американский вендор покинул Россию, оставив Сбербанк, представителя производителя в стране, без технической поддержки программного обеспечения VMware.
Как стало известно CNews, Ситибанк, входящий в американскую группу Citi, должен будет выплатить Сбербанку не менее 103,3 миллиона рублей долгов и штрафов. Решение было принято 30 сентября 2022 года Арбитражным судом Москвы, куда Сбербанк подал иск 24 июня.
Сумма, подлежащая выплате, включает 90,6 млн рублей в виде возвратных платежей, 3,1 млн рублей в виде пени за период с 14 мая по 16 июня 2022 года и пени с 17 июня до фактического исполнения обязательств в размере 90,6 рублей за каждый день просрочки. Когда решение было вынесено в полном объеме, просрочка составила 106 дней, то есть за этот период сумма начисленного штрафа увеличилась до 9,6 млн рублей.
Причиной всех этих долгов и штрафов стал тот факт, что американская IT-компания Dell, покинувшая Россию после спецоперации на Украине, ранее взяла на себя обязательства в несколько миллионов долларов перед Сбербанком, получив при этом независимую банковскую гарантию от Citibank.
Гарантия должна была обеспечить обязательства Dell по погашению авансового платежа Сбербанка. После того как в начале марта 2022 года российский агент Dell прекратил предоставлять Сбербанку услуги по предоплаченному счету, в конце апреля банк обратился в Citibank.
В ответ гарант направил письмо с отказом, в котором говорилось, что гарантийные документы были составлены с явной ошибкой. Гарантийный документ ссылался на несуществующий пункт в приложении; этот пункт находился под пунктом с другим номером.
В результате суд вынес решение в пользу Сбербанка. Суд установил для Ситибанка месячный срок для подачи апелляции в Девятый арбитражный апелляционный суд.
На момент публикации этой статьи представители Citibank не смогли подтвердить CNews, согласны ли они с решением судей и намерены ли подавать апелляцию.
Какие услуги должен был оказать Dell
Судебные документы показывают, что Сбербанк и российское отделение Dell уже подписали так называемое рамочное соглашение 30 октября 2019 года, по которому банк должен был приобрести права на лицензии и получать услуги.
Эти услуги включали поддержку программных продуктов американской компании VMware, которая также покинула Россию после начала спецоперации на Украине.
Как сообщал CNews в начале мая 2022 года, российская компания Dell была официальным представителем VMware в России и продавала услуги технической поддержки.
В гарантийных документах Citibank говорилось, что Dell застраховала VMware International Unlimited Company для предоставления технической поддержки и услуг по подписке…».
«Все ссылки на VMware считаются ссылками на VMware в связи с Dell, что облегчает взаимоотношения, поскольку VMware предоставляет заверения/гарантии Dell в рамках настоящего Соглашения, а Dell затем имеет право предоставить соответствующие заверения/гарантии Заказчику». Как указано выше в настоящих Условиях, SnS Dell заключает договор с VMware на предоставление услуг технической поддержки и несет ответственность за предоставление услуг VMware, как если бы они были ее собственными.
Проблемы Dell в современной России
Как показывает анализ картотеки арбитражных дел, в отличие от очень успешной немецкой SAP (которая также покинула Россию), Dell не добилась большого успеха в российских судах после 24 февраля 2022 года.
В начале мая CNews сообщил, что Арбитражный суд Москвы принял обеспечительные меры в отношении ООО «Делл», российского подразделения американской компании Dell. Речь идет об аресте 778,5 миллионов рублей на счетах компании в рамках иска, поданного против нее системным интегратором Talmer.
Иск был подан 8 апреля 2022 года. Талмер обвиняет Dell в неосновательном обогащении и добивается взыскания указанной суммы. В иске также фигурирует третья сторона — оператор связи «Мегафон».
После слушания дела суд сообщил, что обеспечительные меры были наложены на продавца, поскольку существовал «реальный риск воспрепятствования или невозможности исполнения судебного акта в будущем». Общая причина иска заключается в том, что компания Talmer произвела предоплату за услуги технической поддержки сервисов VMware в стране до того, как Dell покинула Россию.
Если с вас снимается плата за FB ME ADS IRL, мы рекомендуем вам убедиться, что автоматические платежи не включены в настройках вашего профиля Facebook, или обратиться в отдел обслуживания клиентов вашего банка для получения подробной информации о причинах списания средств.
Что такое «покупка Facebk» в банковской выписке?
Строка «Купить Facebk» на счете Сбербанка означает оплату услуг социальной сети. Это относится не только к Facebook, но и к Instagram. Эта плата может списываться автоматически или с подтверждением пользователя. Все зависит от настроек системы.
В большинстве случаев пользователи не хотят платить за дополнительные услуги, потому что они им просто не нужны, а их активация, скорее всего, произошла по неосторожности. Каковы причины такой ситуации?
- Попытка использовать рекламные возможности, предоставляемые социальными сетями,
- Создание рекламного аккаунта и настройка его на нужную цель,
- Запуск кампании по продвижению приложения, группы, поста или аккаунта и необходимость оплачивать пакет услуг.
Другими словами, определенные действия пользователя приведут к появлению соответствующего поля в статусе Сбербанка. И ни одна ошибка не должна быть допущена. Конечно, никто не застрахован от технических сбоев, но это случается крайне редко.
Причина этой статьи расходов кажется очевидной. Но почему же тогда происходят более поздние списания? Ситуация может быть связана с неправильной настройкой частоты появления выбранного типа рекламной кампании. Хотя такая периодичность могла быть установлена намеренно, в большинстве случаев пользователь просто ошибся. Это не вина банка или социальной сети.
Но что делать пользователям, если они больше не хотят снимать деньги со своего карточного счета таким образом? Мы рассмотрим это в следующем разделе.
Как отключить списания за покупку Facebk?
Самый надежный вариант — просто удалить рекламный аккаунт. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Войдите в Facebook с компьютера.
- Перейдите к настройкам.
- Найдите колонку «ADS Manager».
- По запросу системы повторно введите пароль (эта опция может быть недоступна).
- Прокрутите появившуюся страницу вниз.
- Нажмите на «Деактивировать рекламный аккаунт».
- Нажмите на ссылку.
- Подтвердите свое действие.
- Смените или деактивируйте банковскую карту, если счет связан с пользователем. Для этого перейдите в раздел «Управление объявлениями» и выберите «Биллинг и способы оплаты». Нажмите «Редактировать» в разделе «Способы оплаты». В этом окне вы можете отключить опции, которые не требуются.
После принятия этих мер с вас больше не будут взимать плату. Однако если на счете был непогашенный остаток, то при зачислении средств на карту с вас снова будет снята плата.
В качестве альтернативы вы можете предпринять следующие действия, чтобы отменить 100% расходов:
- Отключите пластик в настройках Facebook.
- Деактивируйте опцию отмены в myAlpari в разделе Автоплатеж.
- Выключите опцию «Перевыпустить карту» в меню.
Все это обеспечит прекращение последующих обвинений.
Возврат денег за покупку
Многие пользователи интересуются, могут ли они вернуть свои деньги. К сожалению, это, скорее всего, невозможно. Даже если вы отправите соответствующий запрос в службу поддержки Facebook, вам не помогут. Пользователь получает стандартный ответ. Или они вообще игнорируются. В конце концов, пользователь согласился со всеми пунктами соглашения при создании рекламного аккаунта. Следовательно, все законно.
Маловероятно, что Сбербанк поможет с возвратом денег. Конечно, вы можете попытаться оспорить списание средств и попросить сотрудников кредитной организации разобраться в случившемся. На форумах некоторые пользователи отметили, что получили свои деньги обратно после обращения в Сбербанк. Но это, вероятно, исключение.
Поэтому мы советуем пользователям социальных сетей быть более осторожными со своими рекламными аккаунтами. Также рекомендуется время от времени проверять выписки со счета. Таким образом, вы сможете выявить нежелательные расходы. Тогда, по крайней мере, пользователь не потеряет много денег.
