Чтобы избавиться от «непрошенного» OAI, подрядчик обычно формулирует условия, которые заведомо неприемлемы. Например, предусмотрены чрезмерные штрафные санкции или в договор не включены некоторые важные пункты. Например:
Газеты, журналы, телевизионные программы, отчеты компаний и министерств часто содержат статистические данные. Однако люди обычно не задумываются о том, откуда берется эта информация. Сбор статистики — непростая задача, требующая больших ресурсов. Примерную оценку объема маркетингового исследования можно сделать, посмотрев на объем статистической службы в фильме «Служебный роман». В фильме была показана организация, занимающаяся сбором и анализом данных, что-то вроде сегодняшнего Росстата. Однако это лишь один источник данных из множества существующих.
Все источники делятся на первичные и вторичные. Эта классификация основана на методах маркетинговых исследований. Давайте рассмотрим эти группы подробнее.
Вторичные источники данных, используемые в маркетинговых исследованиях, — это в основном общеотраслевая статистика, основанная на данных компаний: плановые отчеты, информация об объемах продаж, результаты конкурентной борьбы и информация из открытых источников. К ним относятся данные из:
- Росстат (отраслевая и региональная статистика),
- профсоюзы и отраслевые ассоциации,
- налоговые и таможенные службы,
- тендеры,
- публичные публикации в СМИ и интернет-источниках, бизнес-планы, опросы. Разумеется, учитываются только проверенные источники.
Этот тип данных используется в маркетинговых исследованиях. Вторичные исследования подразумевают получение, сбор и обработку существующей информации из вышеуказанных источников. Преимуществами данного вида маркетинговых исследований являются низкий бюджет (стоимость от 50 000 до 150 000 рублей) и высокая скорость сбора информации. Однако следует учитывать, что вторичные данные не всегда актуальны, а их полнота и достоверность могут вызывать сомнения. Бывали случаи, когда оценки в несколько раз отличались от фактических данных. Поэтому всегда важно проверять источники информации, на которых основан отчет. Эти данные могут быть получены в результате расчетов или по «наитию» эксперта. В этих случаях погрешность будет разной.
Информация из первоисточников адаптирована к изучаемым задачам. На них приходится до 80% собранных данных2, поскольку общей отраслевой информации часто недостаточно для принятия конкретных решений. Для получения этой информации используются полевые методы:
- Количественные исследования: сбор и анализ данных, основанных на результатах опросов или измерений/наблюдений. Опросы проводятся в устной или письменной форме: по телефону, через Интернет, в торговых центрах или на улице. Важно выбрать правильную выборку респондентов в соответствии с возрастом, полом и другими характеристиками. В противном случае существует высокий риск того, что информация окажется в корне неверной и инвестиции будут потеряны. Менее распространенным является метод наблюдения или измерения потока, который не предполагает прямого взаимодействия с людьми. Количественный анализ основан на математической или статистической модели — результатом исследования являются числовые значения, таблицы и графики.
- Качественное исследование. Сюда входят фокус-группы, экспертные опросы и глубинные интервью. Такие исследования позволяют больше узнать о конечном пользователе, его опыте, мыслях, чувствах, мотивах и барьерах. Одним словом, то, что трудно найти в опросе. По этой причине часто сначала проводятся качественные исследования, а полученная информация (в виде текстовой информации, тезисов и гипотез) затем используется для проведения количественных исследований. Однако первое не может заменить второе.
- Смешанное исследование. Это может включать эксперименты, тестирование продукта или его упаковки группой респондентов (холл-тесты), использование продукта потребителем в домашних условиях и дальнейшая оценка (домашние тесты).
Этапы проведения исследования
Исследование рынка может состоять из четырех или более этапов, в зависимости от объема работы, целей, сферы деятельности, бюджета и других факторов.
Основные этапы маркетинговых исследований:
- Формулировка целей и задач. Это может быть новый уровень бизнеса, увеличение продаж, внедрение нового продукта или что-то еще. Цели ставятся исходя из маркетинговой проблемы предпринимателя.
- Дизайн опроса и подготовка анкеты. Перед началом сбора и анализа информации необходимо спланировать сам процесс маркетингового исследования, обосновать и выбрать тип маркетингового исследования, определить размер выборки и спланировать бюджет. Этот этап также включает подготовку инструментов исследования (анкет или интервью), которые определят полезность исследования.
- Сбор достоверных данных: Для этого используются ранее выбранные виды маркетинговых исследований. Это очень ответственный этап, поскольку от качества полученной информации и ее достоверности зависит исход всего проекта.
- Анализ и интерпретация результатов. Здесь важны опыт и профессионализм аналитика. Информация должна быть обработана таким образом, чтобы найти наиболее важные корреляции, сделать правильные выводы, представить их в наглядном виде (графики, диаграммы, таблицы, презентации) и дать маркетинговые рекомендации.
Как мы уже говорили, маркетинговые исследования необходимы для решения различных задач. Давайте рассмотрим несколько случаев.
Кейс 1. Определение причин недостаточности продаж
Клиент — служба доставки фармацевтической продукции по городам России. Необходимость в исследовании рынка возникает в связи с тем, что клиенты мигрировали и частота заказов снизилась. Перед маркетологами стояли следующие задачи: понять, как население оценивает услугу в целом, и выявить ее преимущества и недостатки в зависимости от выбранной группы пользователей.
Для сбора данных использовались методы вторичного исследования, телефонный опрос и онлайн-опрос. Таким образом, были определены возможные причины низких показателей продаж, а также основные причины, начиная от удовлетворенности качеством бренда и заканчивая насыщенностью рынка и адекватностью маркетинговой поддержки.
Кейс 2. Принятие решения о перспективах продаж нового бренда японских подгузников в РФ
Клиент — японский производитель детских подгузников, который хочет запустить новый бренд в России. Маркетинговое исследование было необходимо для определения потенциальных рисков, связанных с запуском нового бренда в категории премиум-класса. Японская компания давно известна российским потребителям, но выход в новую категорию может быть сопряжен с рисками. Во-первых, новые подгузники производятся в стране с температурой, отличной от российской, что может повлиять на качество продукта. Во-вторых, физиология детей из разных стран отличается. Поэтому для компании было важно протестировать продукцию перед организацией продаж.
В ходе исследования были проведены домашние и аудиторные тесты, сформированы фокус-группы. С молодыми матерями были проведены беседы. Результаты исследования рынка помогли определить преимущества и недостатки новой продукции по сравнению с другими видами подгузников. Технологи провели физические измерения, а потребители оценили простоту упаковки и используемые цвета.
Маркетинговое исследование от специалистов с большим опытом
Теоретически, вы можете провести маркетинговое исследование самостоятельно или обратиться к экспертам. Однако на практике оказывается, что самостоятельный анализ гораздо менее эффективен по сравнению с профессиональной разработкой стратегии развития бизнеса, поскольку можно допустить ошибки при составлении выборки, формулировке вопросов и интерпретации полученных данных. Юлия Мосина, управляющий директор компании BCGroup, занимающейся исследованиями рынка, рассказала о том, как правильно выбрать подрядчика:
«Как и в любом другом бизнесе, в маркетинговом анализе важен опыт. При выборе компании следует ориентироваться не на ее возраст, а на количество реально выполненных ею проектов. Маркетинговое агентство, у которого уже есть много клиентов, гораздо надежнее: потенциальный клиент скорее обратится к таким специалистам, чем к новичкам.
Хорошим примером является независимая компания по исследованию рынка BCGroup, которая работает на рынке с 2006 года. И дело не только в опыте: среди наших клиентов такие известные бренды, как Сбербанк, Makfa, Евросеть, Меридиан, McDonald’s, HeadHunter, Лукойл и многие другие.3 Мы на рынке с 2006 года.
Услуги и возможности организации также являются важными моментами, на которые следует обратить внимание. Финансовые и человеческие ресурсы организации должны быть достаточными для удовлетворения потребностей клиентов. Иногда приходится проводить много исследований, чтобы найти необходимую информацию. BCGroup способна собирать до 50 000 анкет в месяц. А клиенты могут отслеживать данные опросов в режиме реального времени в своих личных кабинетах. С каждым контрактом подписывается соглашение о конфиденциальности, чтобы результаты опроса не попали к конкурентам и могли быть опубликованы в СМИ от имени клиента.
Конечно, вопрос цены также играет свою роль. Не все компании, особенно начинающие, могут позволить себе проводить дорогостоящие маркетинговые исследования в больших масштабах. BCGroup ведет достаточно лояльную ценовую политику — у нас средние цены на наши услуги. Кроме того, мы готовы предоставить предпринимателям с небольшим бюджетом инструменты для самостоятельного проведения исследований, которые включают в себя весь наш опыт и знания. Таким образом, клиенты могут экономить деньги, получая при этом всю информацию, необходимую для проведения исследований и, в конечном итоге, для выработки эффективной стратегии развития бизнеса.
Знание целевой аудитории помогает компании решить, как улучшить продукт, какие образы использовать в рекламе и по каким каналам продвигать товар или услугу.
Анализ удовлетворенности клиентов позволяет компании и ее конкурентам отслеживать эффективность работы и принимать своевременные решения, которые влияют на долю рынка, финансовые показатели и узнаваемость бренда компании.
Для эффективного продвижения бренда необходимо следить за уровнем показателя top-of-mind.
Вы можете рассчитать приблизительную стоимость маркетингового исследования на нашем сайте.
Хорошим примером является независимая компания по исследованию рынка BCGroup, которая работает на рынке с 2006 года. И дело не только в опыте: среди наших клиентов такие известные бренды, как Сбербанк, Makfa, Евросеть, Меридиан, McDonald’s, HeadHunter, Лукойл и многие другие.3 Мы на рынке с 2006 года.
Готовые маркетинговые исследования по теме: Закупки и аукционы
Наши исследования рынка закупок предоставляют вам информацию, необходимую для принятия правильных решений.
Тогда добро пожаловать на сайт MegaResearch, маркетингового агентства в России.
Если вам нужна дополнительная информация, позвоните нам по телефону 8 (800) 55-189-55.
Исследования рынков, проведенные нашими сотрудниками:
- Сюда входит сбор и аналитическая обработка данных о сырье, товарах и их поставщиках,
- оценка покупки товара с целью получения прибыли от его перепродажи или использования.
Комплексный анализ вашей функции закупок дает вам возможность рассмотреть возможность комбинированного использования одного вида материала для поддержки нескольких производственных процессов. Это позволяет избежать закупки ненужного сырья и оптимизировать уровень запасов.
Заказывайте у нас маркетинговые исследования аукционов
Исследования аукционного рынка способствуют созданию актуальной информационной базы путем изучения процессов в секторе с помощью различных экономических, статистических и других методов.
Учитываются все факторы, анализируется текущая ситуация и делаются прогнозы на будущее.
Важно понимать структуру рынка, логику его развития и взаимосвязь всех торговых процессов, чтобы выявить потенциальные возможности, описать риски и разработать стратегии.
Целенаправленное, комплексное изучение конкретного направления и выгодная цена маркетинговых исследований позволяют нашим клиентам (без вложения больших финансовых средств) принимать только обоснованные решения и снижать бизнес-риски при ведении своей деятельности.
Стоит отметить, что помимо комплексных обследований мы также предлагаем подготовку подробных обзоров в широком спектре отраслей. Вы можете позвонить или написать нам в любое время (контактные данные указаны на сайте). Вы останетесь довольны своим выбором. Мы предоставим вам актуальную информацию, которая послужит основой для создания конкурентных преимуществ, минимизации рисков неверных решений и повышения эффективности вашего бизнеса.
Тип материала
Ксения специализируется на проектах по исследованию рынка, бизнес-планах и стратегическом консалтинге.
Введите свой номер телефона в форму ниже, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Для регистрации введите свой адрес электронной почты в форму ниже.
- Скидки на услуги МР до 30
- сокращение сроков
- бесплатный доступ к нашим исследованиям для вашей компании
- История заказов
- квалифицированная помощь аналитиков MR
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, предоставляемой пользователем во время использования веб-сайта: Имя, Фамилия, Номер телефона, Электронная почта, Название организации. Согласие, данное пользователем на предоставление персональных данных в контексте отношений с одним из лиц, введенных в соответствии с настоящей политикой, распространяется на всех лиц.
Использование сайта подразумевает безоговорочное согласие пользователя с настоящей политикой и изложенными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несоблюдения этих условий пользователь должен воздержаться от использования услуг. 1. информация, которая является обязательной для предоставления услуг (оказания услуг), будет специально отмечена. Другая информация — на усмотрение пользователя. 1.1.2 Данные, автоматически передаваемые при использовании Сервисов программным обеспечением, установленным на устройстве Пользователя, включая IP-адрес, информацию о файлах cookie, информацию о браузере Пользователя (или ином программном обеспечении, с помощью которого осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. 1.2 Данная политика распространяется только на Веб-сайт. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь попадает по ссылкам, доступным на сайтах Сайта, включая результаты поиска. Эти сайты могут собирать или запрашивать у Пользователя другую личную информацию и совершать другие действия. 1.3 Сайт, как правило, не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователями, и не осуществляет никакого контроля над их правоспособностью. Однако Сайт исходит из того, что Пользователь предоставит правдивую и достаточную личную информацию по темам, предложенным в регистрационной форме, и что Пользователь будет поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. 2. цели сбора и обработки персональных данных пользователей 2.1. 2.2. 3 связь с пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации об использовании услуг, предоставление услуг и обработку запросов и обращений пользователя; 2.2.4 улучшение качества, удобства использования и развития услуг; 2.2.5 адресная рассылка рекламных материалов; 2.2.6 проведение статистических и иных опросов на основе анонимных данных. 3. условия обработки персональных данных пользователя и их раскрытия третьим лицам 3.1. 3.2 Ваши персональные данные будут обрабатываться конфиденциально, если вы не решите сделать свои персональные данные общедоступными. Если вы пользуетесь определенными услугами, вы даете согласие на обнародование некоторых частей ваших личных данных. 3.3.
3.3.3 Передача необходима в связи с использованием Пользователем определенной услуги или для предоставления услуги Пользователю; 3.3.4 Передача осуществляется в связи с продажей или иной передачей бизнеса (полностью или частично), в этом случае приобретатель принимает на себя все обязательства по настоящей Политике в отношении полученных персональных данных; 3.3. 5 Обеспечить защиту прав и законности персональных данных; 3.3.4. 4. Изменение персональных данных пользователем 4.1. 5. Сайт принимает все необходимые и разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователя от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных несанкционированных действий третьих лиц с такими данными. 6 Изменения в Политике конфиденциальности. Применимое законодательство 6.1 Веб-сайт имеет право изменять настоящую Политику конфиденциальности. Если в текущую версию были внесены изменения, необходимо указать дату последнего обновления. Новая редакция настоящей Политики вступает в силу с даты ее опубликования, если иное не указано в новой редакции Политики. 6.2 К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
Что включает в себя анализ тендеров
Проведение отбора — интересный процесс, поскольку вы заранее узнаете о сильных сторонах различных организаций, и даже если в итоге вы выберете кандидата, полученная информация и контакты пригодятся для решения предстоящих задач.
Программа рассмотрения конкурсных заявок включает следующие аспекты
Корпоративные данные компании-клиента,
Список требований,
Реальные возможности вашей компании, включая уникальность вашего предложения.
Конечно, понимание всех деталей подготовительного этапа и написание успешного предложения требует большой работы и материальных вложений.
Тщательный анализ конкурсной документации поможет вам понять, насколько справедливым будет тендер (хорошая возможность отказаться от участия в «нечистом» тендере). Кроме того, анализ конкурсных предложений поможет вам определить наиболее подходящие для вас предложения, в которых у вас есть реальные шансы выиграть тендер.
Когда анализ предложения может быть полезен?
Если вы не уверены, будет ли ваше участие полезным для вас.
Если вы неопытны или в прошлом подавали предложения, которые привели к необоснованным затратам.
Если у вас есть сомнения в честности клиента, заподозрите сговор.
Если вы являетесь сотрудником компании, занимающейся анализом СМИ или маркетинга.
Прежде чем совершать новые покупки, проанализируйте уже сделанные — это должно быть первым шагом. Анализируя опубликованную информацию, вы можете узнать
как часто проводятся конкурсы в отрасли и в области, имеющей отношение к вашей сфере деятельности,
основные требования и пожелания заказчика,
какие компании в настоящее время являются основными поставщиками, что они предлагают и что покупают,
готовность компании к конкуренции, ее конкурентоспособность в современных рыночных условиях, включая перспективы участия в государственных тендерах, где право на участие имеет только один поставщик,
наиболее подходящие методы закупок и т.д.
Полученная информация при необходимости корректируется на основе оценки эксперта. Например, резкое снижение цен другими участниками торгов может быть поводом для беспокойства (они могут продолжить подобные шаги в будущем). Анализ тендеров направлен как на поиск интересных предложений, так и на наблюдение за конкурентами.
Заявки подаются на определенных онлайн-платформах, каждая из которых представлена конкретными организациями, проводящими торги. Заявки могут быть проанализированы в каждом конкретном случае на основе имеющейся информации.
Федеральные площадки используются для крупных, национально значимых тендеров. Для участия в них необходимо иметь достаточный потенциал — от квалифицированных экспертов до документации — для участия в тендерах такого уровня.
Местные конкурсы публикуются на региональных и муниципальных платформах. Участниками этих конкурсов могут быть представители определенного региона.
Индивидуальные предприниматели подают свои заявки на платформах частного сектора.
Люди без достаточного опыта не могут сразу увидеть преимущества торгов. Более того, новому участнику трудно определить тип тендера (государственный или коммерческий), в котором ему предстоит участвовать. Это очень важный пункт, который должен быть аккредитован на сайте тендера. Кроме того, для участия в тендерах требуется электронная подпись, выданная аккредитованным органом сертификации.
Как происходит анализ тендеров
Если анализ тендеров помог выявить наиболее желательных поставщиков, у вас есть «поле деятельности»: посмотрите на их клиентов, возможно, с некоторыми из них не стоит вести дела. Репутация оценивается на основе отзывов и жалоб как заказчика, так и поставщика. При выборе подходящего предложения оцените шансы на успех вашего предложения, так как, скорее всего, оно явно не перспективно для вас.
Все тендерные процедуры открыты абсолютно для всех, кто имеет право участвовать в торгах — такова конструкция государственной системы. Следовательно, каждая организация имеет право зайти на специализированный сайт, ознакомиться с текущими тендерами в своей области и получить всю интересующую их информацию, которая регулярно обновляется (с новыми тендерами). Поэтому тендеры запрашиваются следующим образом:
Самостоятельно (читая информацию о тендерах в Интернете, в газетах и других источниках информации).
С помощью профессионалов (специалистов по поиску и анализу тендеров).
С помощью специальных поисковых программ (компьютерных программ, способных отбирать предложения на конкурсной основе или предложения с учетом возможностей и намерений компании).
Существует также несколько альтернативных способов поиска подходящих заявок или предложений. Например:
Прямой контакт с властями (на муниципальном, региональном или федеральном уровне) для получения информации о проводимых конкурсах,
Прямые контакты с компаниями для получения информации о планируемых конкурсах или соревнованиях на конкурсной основе.
Таким образом, на современном этапе экономического и технологического развития существует несколько способов узнать о различных тендерах и предложениях. Однако это не единственное, что требуется для успешного прохождения процедуры и достижения положительного результата участия в тендере.
Для повышения эффективности и достижения желаемого результата (как минимум заключения договора о закупках, т.е. победы в тендере) лучше обратиться за профессиональной помощью, которая включает в себя
Подготовка тендерной документации,
отбор тендеров (с учетом квалификации, специфики деятельности и наличия необходимых документов в компании, поручающей отбор тендера),
Анализ заявок и предложений для определения шансов на успех, принимая во внимание навыки и возможности участников и соответствие условиям тендера.
Анализ конкурсных предложений — самый важный этап работы. Это профессиональный анализ, который может помочь компании или подрядчику избежать ненужных расходов, неизбежных при участии в тендере, который он заведомо проиграл, и в других конкурентных тендерах.
Анализ тендеров основан на исследовании:
потребности компании, заказывающей тендер,
возможности участника торгов, проводящего анализ для определения вероятности получения контракта,
Потенциальные конкуренты компании, заказывающей анализ (если они решат принять участие в тендере),
Анализ тендеров заказчика
Потенциал получения дохода после проведения торгов, а также объем дохода, который ему необходимо получить (чтобы предложить самую низкую цену конкурентам и самую высокую цену самому себе).
Часто клиенты, желающие построить отношения с конкретным поставщиком, прибегают к «запрещенным» методам. В этом случае поставщик должен быть способен защитить себя от всех видов рисков.
Статистика государственных закупок растет, и, конечно, это относится и к объему денег, которые проходят через эту систему. Каждый день список государственных клиентов и подрядчиков растет. Естественно, поставщики озабочены более эффективным участием в государственных закупках, они хотят защитить себя от рисков и проводить качественный анализ клиентов.
Экономика страны все еще пытается выйти из кризиса, поэтому представители различных бизнес-структур постоянно ищут новые рынки сбыта своей продукции и услуг. Конечно, перспективным направлением их деятельности могут быть государственные закупки. Однако прежде чем начать работать в сфере государственных закупок, необходимо провести серьезный и всесторонний анализ, чтобы определить желаемую сферу деятельности и потенциальных клиентов.
Анализ клиентов предоставляет полную статистическую информацию о текущих или прошлых бизнес-процессах, состоянии отрасли и динамике ее роста или падения.
Необходимую информацию можно найти на сайте закупок.
Перед участием в публичных тендерах поставщик должен:
Сбор и анализ информации о клиентах, контрактах и поставках,
Выявить типичные нарушения в информации о государственных и муниципальных контрактах и их исполнении,
Нарисуйте «портрет» клиента (какие заказы и контракты он дает, каких поставщиков предпочитает). Проанализировав контракты конкретного клиента, можно выявить один или несколько предпочтительных продуктов, которые регулярно заменяются другими.
Предложения анализируются по следующему алгоритму:
Анализ поставок конкретного клиента. На этом этапе стоит определить участников его комиссии, их количество, предлагаемые цены (начальную и конечную) и победителей.
Анализ программы плана, которая является основным инструментом планирования. На этом этапе можно понять два аспекта закупок клиента: что уже закуплено и что еще предстоит закупить. Полученные результаты помогут понять, стоит ли участвовать в государственных тендерах.
Анализ компонентов контракта. На этом этапе определяется, являются ли пункты контракта повторяющимися или нет. По результатам работы можно сделать выводы о том, какие предметы желает приобрести покупатель.
Анализ контрактных цен. На этом этапе полезно наблюдать за изменением цены (какая цена была предложена изначально и как она изменилась к моменту подписания контракта). Если вы не заметили никаких серьезных изменений или цена осталась прежней, можно предположить, что участнику торгов не нужна конкуренция. Другими словами, анализ предложения покажет, что данный участник торгов делает предложение «от одного поставщика», поэтому нет смысла с ним связываться.
Анализ процесса торгов по конкретному вопросу. На этом этапе вы изучите следующие вопросы: Насколько была снижена цена, кто отклонился и почему. На основании полученной информации вы сможете сделать правильные выводы для проведения закупок заказчиком.
Проанализируйте поставщиков. Если вы узнаете, кто участвовал в предыдущих конкурсах, вы будете знать своих потенциальных конкурентов.
Как провести маркетинговое исследование
Например, компания L’Oréal в 2019 году провела мониторинг социальных сетей и запустила опрос, чтобы понять предпочтения своих покупательниц. Бренд использовал полученную информацию для улучшения формулы L’Oréal Paris Alliance Perfect Foundation.
Каждое исследование рынка включает в себя определенные этапы. Их количество зависит от того, какие показатели изучаются и насколько тщательно. Однако типичный анализ включает всего шесть этапов.
Установите проблему
Этапы маркетингового исследования
Определите проблему, которую необходимо решить: спрос на продукт снизился, появился новый конкурент, неэффективный … Затем определите проблему, которую необходимо решить.
Например, у вас есть собственный магазин, торгующий детскими игрушками. Рядом открылся аналогичный магазин с похожими товарами, и часть покупателей перешла к конкуренту. Здесь вам необходимо определить, в чем заключается конкурентное преимущество вашего соседа:
Частые рекламные акции,
размещение рекламы на нескольких ресурсах,
услуги более высокого качества.
Продумайте план ее решения
Результаты покажут, где слабые места первого продавца и как их можно устранить.
Соберите данные
Затем разработайте план анализа. Он должен быть подробным, с описанием каждого элемента, указанием бюджета, который можно потратить на исследование, методов, источников необходимой информации (открытые источники, уличные и интернет-опросы, интервью с потенциальными покупателями). Вы также должны определить свою целевую группу и способ сбора информации.
Систематизируйте полученную информацию
Наиболее трудоемкий этап, на котором все пункты плана исследования реализуются на практике. На данном этапе нельзя исключить различные ошибки и неточности, связанные с неточностью ответов респондентов и недостаточной проработкой плана анализа.
На этом этапе необходимо систематизировать все полученные результаты. Как это сделать:
Проанализируйте собранную информацию — анкеты, опросы, интервью,
Обработайте полученную информацию — исключите тех, кто дает неполные ответы или неразборчив,
анализ результатов по классам,
ввод информации в аналитические службы или таблицы,
Проанализируйте результаты
Здесь нужно быть очень осторожным и беспристрастным. Например, если в опросе был дан неправильный ответ, лучше отбросить его вообще, чем интерпретировать произвольно.
Примите решение и откорректируйте свою стратегию
На этом этапе результаты исследования представляются клиенту с выводами и описанием проделанной работы.
Это самый ответственный этап. Здесь клиент должен внимательно изучить результаты и принять решение, которое поможет решить проблему. Сложность заключается в том, что в ходе анализа могут возникнуть другие проблемы, которые также необходимо решить.
Чтобы избежать ошибок при исследовании рынка, стоит обратиться к профессионалам, например, к комплексным маркетинговым услугам компании Workspace. Профессионалы помогут вам проанализировать и разработать прибыльную маркетинговую стратегию для вашего бизнеса.
Если владелец бизнеса считает, что маркетинговые исследования — это ненужная трата времени, сил и денег, то он должен быть готов к ошибкам и потерям, которые они принесут.
Критерии приглашения маркетинговых агентств к участию в тендере
Кроме того, можно рассмотреть возможность поиска поставщиков. Анализ заключается в изучении прошлых, настоящих и потенциальных конкурентов с региональной или отраслевой точки зрения. Эта информация может быть использована для определения:
Когда маркетинговые организации приглашаются к участию в конкурсе, клиенты обращают внимание на их репутацию, профессиональный опыт, рекомендации коллег и знакомых, а также на прошлый опыт сотрудничества. (Вопрос анкеты: «Скажите, пожалуйста, по каким критериям компании приглашаются к участию в конкурсе?»)
Критерии для определения победителя
Тендеры на проведение различных видов работ маркетинговыми агентствами: особенности организации и проведения.
Когда клиент получает предложения от потенциальных участников торгов, они оцениваются по различным параметрам. Цена/стоимость/бюджет и качество являются существенными и имеют первостепенное значение. Сроки, понимание маркетинговым агентством клиента и соответствие ожиданиям также играют важную роль. Помимо этих критериев, решающее значение имеют также репутация агентства, уровень персонала и креативность. (Вопрос анкеты: «Скажите, пожалуйста, какие критерии будут (реально) использоваться для определения победителя. Пожалуйста, укажите все критерии, даже самые неважные»).
-
Большинство компаний-клиентов не имеют опыта проведения платных тендеров (только 5 из 50 респондентов заявили, что имеют опыт проведения платных тендеров) (вопрос анкеты: «Имеете ли вы опыт проведения платных тендеров (с оплатой участников)?
Много ли найдется желающих участвовать в конкурсе бесплатно?
Источники информирования о маркетинговых агентствах
«Никогда об этом не слышал» «Тип (платного) отбора не известен» «Никогда не слышал о таких процедурах отбора».
Основным источником информации для клиентов об агентствах является интернет (46 из 50 респондентов сказали, что ищут маркетинговые агентства через интернет-источники). Среди интернет-источников экспертной информации об агентствах на первом месте стоят специализированные сайты и поисковые системы. Некоторые специалисты также используют социальные сети для поиска информации о маркетинговых агентствах. Рекомендации коллег, друзей и знакомых также играют важную роль в поиске информации об агентствах (39 экспертов заявили, что к ним обращались). Участие представителей в конференциях и публикациях в СМИ является дополнительным источником информации об организациях и подтверждает их статус в профессиональном сообществе. (Вопрос анкеты: «Из каких источников вы получаете информацию об организациях?»).
Рисунок: Источники информации для маркетинговых организаций
