Звонки со всех стационарных и мобильных телефонов из всех регионов России абсолютно бесплатны. Специалисты колл-центра предоставляют профессиональные консультации по всем предлагаемым услугам.
Бесплатный телефон «дом.ру»
Единый бесплатный номер колл-центра «DOM.RU» во всех регионах России. Звонки с любого мобильного и стационарного телефона бесплатны.
При некоторых проблемах специалисты технически не могут помочь вам удаленно. Например, с телефона нельзя подписать контракт, установить программное обеспечение и т.д.
Кроме того, только сервисная служба Dom Roux может помочь в решении технических проблем. Обратитесь по бесплатному номеру, где вам подскажут, что делать в том или ином случае.
Вход в личный кабинет дом.ру
Вы можете принять участие через:
Войдите в мою учетную запись
Проверьте свои расходы:
- Баланс счета — Вы всегда будете знать баланс своего текущего счета и сумму, которую вам еще необходимо погасить,
- Автоматические платежи — ваш баланс автоматически увеличивается до суммы, необходимой для комфортного пользования услугами,
- История платежей — Информация обо всех денежных операциях за любой период доступна вам в любое время.
- Тарифы и опции — Измените свой тариф и управляйте дополнительными опциями легко и удобно,
- Контактная информация — своевременно обновляйте свой номер телефона и адрес электронной почты,
- Настройте свою информацию — Выберите, как вы хотите получать уведомления: по SMS, электронной почте или другим способом.
Узнайте о скидках и предложениях:
- Специальные предложения — Узнайте о текущих акциях и специальных предложениях,
- Информация о бонусах — Узнайте, сколько баллов вы заработали и как вы можете их потратить,
- Полезные опции — Включите антивирусную опцию или активируйте доверенный родительский контроль.
Мы уже упоминали выше об альтернативных каналах связи. К ним относятся группы и сайты социальных сетей:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Facebook — .
- Twitter — .
Контакт-центр для ответов на общие вопросы потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка вас попросят ввести личные данные — имя, фамилию, местоположение. После идентификации пользователя специалисты помогают прояснить ряд вопросов:
- Возможность подключения к определенным услугам,
- Выбор оптимального тарифного плана,
- выбор оптимального тарифного плана,
- настройка компьютерного оборудования,
- Устранение технических неполадок,
- Осуществление платежей,
- Проверка деталей выставления счетов,
- Регистрация в программе лояльности,
- Получение вознаграждений по программе лояльности,
- работает в личном кабинете,
- отправка претензий.
Через некоторое время вам позвонят из службы технической поддержки «Дом ру» с местного стационарного телефона. Время ожидания звонка в службу технической поддержки составляет в среднем 30 минут.
Как позвонить в техподдержку оператора
Связаться с технической поддержкой можно по телефону 8 800-333-70-00. Звонок на этот номер абсолютно бесплатный, вы можете звонить в любое время. Сотрудники технической поддержки Дом.ru помогут вам, если вы впервые пользуетесь этими услугами, и помогут решить многие проблемы с Интернетом, мобильной связью и кабельным телевидением. В службе поддержки вы можете узнать о состоянии своего лицевого счета и о проведении профилактических работ. Вы можете позвонить на этот номер с любого мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в России.
Есть номер специально для юридических лиц — 8 800-200-94-71. Вы также можете бесплатно позвонить на этот номер с любого телефона в России. На ваш звонок ответят специалисты высокого уровня по всем услугам, предлагаемым «Дом.ru».
Есть несколько полезных ссылок, по которым клиенты компании могут написать в службу поддержки:
| Метод: | Ссылка: |
|---|---|
| Контакт: Свяжитесь с нами: Свяжитесь с нами через официальный сайт по адресу. | https://perm.dom.ru/user/login?referrer=https%3A%2F%2Flk.domru.ru%2F |
| Оставьте свои вопросы службе поддержки | |
| Сайт компании | https://msk.dom.ru/ |
| Поддержка по электронной почте | https://msk.dom.ru/service/feedback |
Дом.ru также присутствует в социальных сетях, ссылки на них:
- https://vk.com/domru_ru
- https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fdomru.ru
- https://www.youtube.com/user/Domruru
Техническая поддержка в разных городах России решает все проблемы во всех сферах деятельности:
- Мобильная связь. Вы можете задать оператору все интересующие вас вопросы.
- Оператор обязан ответить на вопросы, касающиеся финансовой или технической стороны.
- Кабельное телевидение. Если у вас есть вопросы по установке или оплате, вы можете позвонить и задать их оператору.
- В случае возникновения ошибок или кодирования каналов — позвоните в службу технической поддержки по телефону 8 800 333-70-00.
- Если у вас есть вопросы по оплате, ценам, активации или обслуживанию, позвоните на горячую линию.
Телефоны техподдержки Дом.ру в разных городах России
Номера технической поддержки в разных городах России отличаются.
Рассмотрим самые популярные из них:
- Волжский — +7 8433 20-10-00.
- Брянск — +7 4832 36-20-00.
- Воронеж — +7 473 250-91-00.
- Волгоград — +7 8442 53-21-11.
- Барнаул — +7 3852 72-00-27.
- Йошкар-Ола — +7 8362 30-40-10.
- Ижевск — +7 3412 91-67-77.
- Екатеринбург — +7 343 239-57-77.
- Дзержинск — +7 8313 39-00-00.
- Иркутск — +7 3952 48-22-48.
- Казань — +7 843 211-00-00.
- Курск — +7 4712 25-02-50.
- Красноярск — +7 391 216-72-16.
- Курган — +7 3522 22-24-00.
- Киров — +7 8332 71-17-77.
- Нижний Новгород — +7 831 215-15-15.
- Набережные Челны — +7 8552 45-00-00.
- Нижнекамск — +7 855 540-60-00.
- Магнитогорск — +7 3519 58-22-85.
- Ростов-на-Дону — +7 863 307-50-01.
- Пенза — +7 8412 23-61-11.
- Омск — +7 3812 90-55-09.
- Оренбург — +7 3532 45-05-05.
- Пермь — +7 342 219-51-95.
- +7 846 8-800-333-7000 Сызрань.
- Санкт-Петербург — +7 812 374-77-77.
- Рязань — +7 491 2-51-51-51-51.
- Самара — +7 846 202-11-11.
- Саратов — +7 8452 33-81-11.
- Ульяновск — +7 8422 30-30-30.
- Тюмень — +703452 51-30-30.
- Энгельс — +7 8453 53-01-11.
- Челябинск — +7 351 217-77-77.
- Уфа — +7 347 226-71-71.
- Томск — +7 3822 99-66-99.
- Тула — +7 4872 57-00-19.
- Тверь — +7 4822 73-45-55.
- Чебоксары — +7 8352 56-55-75.
Личный кабинет сайта domru.ru
Очень удобно пользоваться личным кабинетом на официальном сайте Dom.ru. Это очень удобно для пользователя, который пользуется ее услугами.
В конце концов, он предлагает такие опции, как эти:
- Изменение тарифов на различные услуги, предлагаемые «Дом.ru».
- Осуществлять платежи, оплачивать дополнительные тарифы, оплачивать услуги по подписке и т.д.
- Кроме того, вы можете накапливать специальные баллы, регистрируясь в специальной бонусной системе, и использовать эти баллы для оплаты абсолютно всех услуг компании.
- В личном кабинете вы можете найти темы своих вопросов среди уже полученных ответов от администрации и модераторов сайта другим пользователям, а также найти решение своей проблемы среди «Часто задаваемых вопросов» и других справочных сервисов.
- Вы всегда будете получать информацию о компании и ее услугах, а также об акциях и специальных предложениях.
- Проверяйте баланс счета, расходы за период, меняйте пароли и логины в своем профиле.
Чтобы воспользоваться личным кабинетом, вы должны быть клиентом «Дом.ru», а затем войти на сайт. Логином для входа на сайт является номер вашего контракта, пароль можно найти в деталях контракта или в сообщении абонента. Чаще всего пользователи не помнят номер своего контракта, поэтому они прибегают к различным методам, чтобы узнать или восстановить его. Один из них — позвонить по номеру технической поддержки (8 800-333-70-00) и следовать инструкциям. Робот попросит вас набрать 9, затем 1 и снова 1. Затем вы получите SMS с паролем (номер контракта).
Вы также можете зарегистрироваться через социальные сети. Для этого нажмите на ссылку в правом верхнем углу вашего личного кабинета — «Настроить профиль» и выберите социальную сеть, которую вы хотите использовать для входа в систему. На сайте в левом блоке вы найдете колонку «Поддержка». Здесь же вы можете оставить вопрос оператору, на который в ближайшее время будет дан ответ.
Оператор разработал собственное приложение Дом.ru.Агент, в котором все функции, доступные на сайте, доступны и в личном кабинете. Это приложение могут загрузить владельцы мобильных телефонов на любой платформе.
На сайте вы найдете техническую поддержку оператора Дом.ru и номера телефонов всех городов России, куда можно позвонить и получить помощь по различным вопросам.
Каждый обслуживаемый регион имеет свой телефонный номер, по которому можно получить техническую поддержку. Найти их легко: зайдите на сайт domru.ru/ и введите регион обслуживания. Вот некоторые из них:
Как заказать звонок от оператора
Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В верхней левой части сайта, рядом с логотипом компании, находится кнопка для заказа обратного звонка.
Нажмите на него и в диалоговом окне выберите «Проблема, помогите мне решить ее». Введите свой контактный номер и имя и нажмите на кнопку «Отправить».
Через некоторое время вам позвонят из службы технической поддержки «Дом ру» с местного стационарного телефона. Время ожидания звонка в службу технической поддержки составляет в среднем 30 минут.
Как получить онлайн-консультацию
В часы пик время ожидания ответа от горячей линии Дом.ru может быть очень долгим. В таком случае лучше обратиться за помощью к онлайн-консультанту на сайте domru.ru.
Чат со службой поддержки работает 24 часа в сутки и не требует авторизации в личном кабинете.
Вы можете начать диалог с советником, просто нажав на большую зеленую кнопку в правом нижнем углу сайта.
Служба поддержки Дом ру в социальных сетях
Официальные страницы «Дом.ru» доступны в социальных сетях «ВКонтакте» (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (https://www.facebook.com/domru.ru/). Здесь абоненты получают информацию о новых предложениях и акциях и активно общаются со службой поддержки.
Они могут отправить вопрос в службу поддержки через личные сообщения или задать его публично в соответствующей теме. Служба поддержки обычно отвечает в течение 10-15 минут.
