Организации обязаны брать на себя ответственность за работу, которую они выполняют. Согласно Указу N354, ответственность возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения пункта, указанного в договоре. Ответственность несут все — люди, подрядчики, аудиторы и т.д.
Что требовать с управляющей компании. Понятный список обязанностей обслуживающей организации
Существуют плохие управляющие компании. Они собирают деньги и тратят их в другом месте. Они собирают долги со своих счетов и ничего не делают для дома, поэтому все разваливается и капает. Ключ к решению проблемы находится в ваших руках.
Вам не нужно тратить много времени, вы можете сделать это самостоятельно. Подача заявления занимает 20 минут. Просто изложите суть проблемы и подайте заявку в электронном виде. Затем вы отвечаете на несколько телефонных звонков и встречаетесь с менеджером по работе с MC. Вот и все.
Они расскажут вам, куда жаловаться, что должна вам управляющая компания и когда ожидать результатов.
На что ссылаться
- Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
- Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
Напоминание о плакатах, что должна делать управляющая компания. На самом деле, существует множество других важных задач для сервисных организаций.
По 30 дней на решение проблемы
Мы скоро подведем вас — не ждите, что проблема будет решена немедленно. Особенно с плохими управляющими компаниями.
Борьба за комфорт требует времени. На ответы на нестандартные вопросы управляющим компаниям может потребоваться до 10 рабочих дней. Государственные органы власти рассматривают заявления в течение 30 дней.
Только один инцидент должен быть устранен в течение 30 минут и полностью решен в течение трех дней.
Отправка обращения по всем каналам повышает вероятность поражения УК. Чем больше сотрудников задействовано в устранении проблемы, тем сложнее будет от нее избавиться.
Не пытайтесь сэкономить время. Если управляющая компания игнорирует ваш запрос, отправьте запрос во все регулирующие органы. Лучше подождать 30 дней и получить результат. Ждать и надеяться, ничего не делая.
Куда писать заявления на бездействие УК
- В саму управляющую компанию. С 11 апреля 2018 года заявление можно направить даже по электронной почте и не тратить время на личные посещения.
- Через ГИС ЖКХ. Для этого нужна учетная запись на «Госуслугах». В личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ есть пункт «Направить жалобу». Выбираете его, описываете суть проблемы, и заявление идет в нужную инстанцию.
- Региональные сайты «Роспотребнадзора» , жилищной инспекции, прокураторы, правительства области. Можете сами подать заявления на этих сайтах. Писать нужно конкретно и без эмоций. Опишите ситуацию, действия основных участников и ваши требования. Чиновники рассмотрят все обстоятельства и дадут аргументированный ответ.
- Через сайты «РосЖКХ» и «Сердитый гражданин». Сторонние сервисы для массовой отправки сообщений во все инстанции о вашей проблеме. Подключите всех. От прокуратуры до МЧС. Сайты сами предложат подходящие госорганы.
Управляющие компании не всегда действуют добросовестно. Они тратят деньги на фиктивные услуги, не делают ремонт и оставляют мусор. Чтобы избежать нарушений, жильцам необходимо знать, что входит в обязанности управляющей компании по содержанию здания. Это единственный способ для граждан защитить свои интересы и понять, что их обманывают.
Oбязaннocти yпpaвляющeй кoмпaнии пo coдepжaнию мнoгoквapтиpнoгo дoмa
Обязанности управляющих компаний определены законом. Традиционно их можно разделить на две большие группы: работы, связанные с функционированием МФБ, и выполнение ремонтных работ и услуг административного и организационного характера.
Работа, связанная с эксплуатацией МФБ и выполнением ремонтных работ, включает.
🔸Периодический осмотр общего имущества, выявление повреждений — персонал УК обязан не реже двух раз в год осматривать все здание от фундамента до чердака и фиксировать все обнаруженные нарушения.
🔸Общая безопасность и пожарная безопасность (например, контроль за незаконной установкой входных дверей, поддержание коридоров в хорошем состоянии и
🔸 Подготовьтесь до начала зимнего сезона — например, убедитесь в исправности системы отопления и заправьте собственную котельную.
🔸Содержание общего имущества — например, вкрутить лампочки в подъезде, заменить разбитые окна в подъездах, заменить старую плитку на новую.
ΤίБлагоустройство и озеленение прилегающей к дому территории, если она относится к общему имуществу — замена скамеек на новые, содержание детских площадок, 🔸Замена скамеек
🔸Устранение аварий в здании и их последствий, например, откачка воды из подвала после прорыва трубы отопления
🔸Содержите подъезды в чистоте и порядке — наймите пылесос, чтобы подмести и вымыть пол на лестничной клетке, 🔸Устраните любые повреждения здания.
Обслуживание коммуникаций, сетей связи в ДК — управляющая компания может отремонтировать ее самостоятельно или вызвать поставщика услуг.
куст, перемещение влажных бытовых отходов — компания может вывезти мусор и организовать настроение жидких отходов самостоятельно, либо воспользоваться услугами подрядчиков.
домУстановка и эксплуатация бытовой техники, устройство
ЭнергияЗадачи по более эффективному использованию энергии. Установка энергосберегающих ламп вместо ламп накаливания.
Управленческие и организационные услуги также включают в себя множество типов задач. В том числе:.
Также предлагаются следующие услуги. ▪ Учет всех жильцов дома — собственников, временно зарегистрированных, социальных и наемных работников,…
Выявить худших нарушителей и тех, кто потребляет ресурсы в обход счетчиков через незаконные подключения, ▪ ▪
Платежные файлы — кто платит, сколько платит, кто не платит
▪ Поддерживать и обеспечивать целостность всех документов МФБ, включая паспорта; ▪ Обеспечивать, чтобы
▪ Обновление информации о планах ценообразования для владельцев. путем печати и размещения соответствующих объявлений; ▪
Взаимодействие с коммунальными службами и контроль качества услуг, ▪ Ведение контроля качества услуг, ▪ Ведение контроля качества услуг и
жителей и, как минимум раз в год, отчет о плане и программе на год.
Есть обязательства управляющей компании по жилищному кодексу — организация не может от них отказаться. В некоторых случаях управляющая компания может изменить определенные права и обязанности в соответствии с изменениями в районе. Точный перечень наших обязанностей и прав определяется в договоре. Прочитайте договор, чтобы выяснить, за что управляющая компания несет ответственность, а за что нет.
Пpaвa yпpaвляющeй кoмпaнии
Обязанности залогодержателя и управляющей компании тесно связаны с их правами. Права управляющей компании определяются не только договором, но и законом, который в некоторых случаях может отличаться. В большинстве случаев управляющая компания имеет следующие права
выплатить полную сумму, причитающуюся владельцу и арендатору квартиры; и
Если владелец или арендатор квартиры не платит вовремя, то взимается штраф, и
контролировать точность показаний приборов учета, представляемых жильцами в управляющую компанию — не реже одного раза в шесть месяцев, и
ограничивать арендаторов, например, в пользовании коммунальными услугами. Например, если домовладельцы не платят за услуги, они
дементировать доступ в квартиру для аварийных или других служб и требовать от жильцов доступа в квартиру для устранения аварий, осмотра и ремонта коммуникаций.
Проще говоря, управляющая компания имеет право делать все необходимое для выполнения своих обязанностей. Например, управляющие компании несут ответственность перед поставщиками коммунальных услуг за полную и своевременную оплату и поэтому имеют право ограничить доступ тем, кто не платит за доступ к их ресурсам.
Oтвeтcтвeннocть yпpaвляющeй кoмпaнии
Ответственность управляющей компании определяется рядом законодательных актов. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, управляющая компания несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств. Он отвечает почти за всех арендаторов, подрядчиков и проверяющие органы. Для арендаторов — качество предоставляемых услуг; для подрядчиков — своевременная оплата услуг и доступ к коммунальным службам для обслуживания; для проверяющих органов — хорошее состояние общественных мест, коммунальных служб.
Узнайте об обязательствах Управляющей компании по ее договору. Независимо от того, что он скажет, управляющая компания может быть привлечена к административной ответственности в соответствии с Кодексом. Например, могут быть наложены следующие штрафы
Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации жилых поселков, Питьевая вода — если вода из крана не соответствует нормам, УК получит штраф.
Нарушение требований по содержанию полуфабриката, если ремонтные работы выполнены не полностью, например, ремонт текущего дома
Невыполнение распоряжений органов власти или сотрудников, осуществляющих аудит
Нарушения правил эксплуатации квартиры в доме, например, если жилец получает двойные квитанции.
В случае многих серьезных нарушений деятельность управляющей компании может быть приостановлена администрацией многоквартирного дома. В этом случае вам придется заключить договор с другой управляющей компанией или организовать кооператив собственников, чтобы самостоятельно управлять зданием.
Обязанности залогодержателя и управляющей компании тесно связаны с их правами. Права управляющей компании определяются не только договором, но и законом, который в некоторых случаях может отличаться. В большинстве случаев управляющая компания имеет следующие права
Что такое региональная УК?
Существует реестр управляющих компаний, который содержит информацию обо всех официальных организациях, действующих на территории Российской Федерации. По закону, организация может начать осуществлять свою деятельность только после подписания двустороннего договора с арендатором.
Сами владельцы квартир имеют право выбирать компанию, которая будет управлять их домом в будущем. Поэтому организации не могут навязывать услуги.
Структура этих организаций означает, что существуют местные компании, обслуживающие несколько домов (обычно в одном городском районе), и региональные компании, охватывающие более обширную территорию обслуживания.
Существует ряд важных преимуществ использования услуг региональной управляющей компании. К ним относятся:.
- такие фирмы должны иметь больший капитал, что свидетельствует о возможности осуществления больших финансовых вложений;
- количество клиентов, а соответственно и опыт сотрудничества, больше;
- тарифы, как правило, примерно одинаковы, но региональные фирмы предлагают меньшую стоимость в силу своей загруженности;
- на базе таких агентств работают профильные специалисты по разным направлениям деятельности.
С одной стороны, следует учитывать, что одновременное управление большим количеством домов может повлиять на скорость работы компании.
Является ли коммерческой организацией и юридическим лицом?
Структура управляющей компании включает в себя обязательное наличие руководителя и учредителя (часто это одно и то же лицо). Есть также сотрудники, выполняющие организационные и административные обязанности. Управляющая компания должна быть юридическим лицом, так как нанимать работников могут только граждане, ведущие предпринимательскую деятельность и зарегистрированные в налоговой службе.
Альтернативой является учреждение в такой компании физического лица с индивидуальной предпринимательской собственностью. Однако в этом случае возникают практические трудности с наймом персонала (количество людей ограничено).
Согласно Уставу, такая компания называется коммерческой компанией, извлекающей выгоду из официальной деятельности, поскольку управляющая компания выполняет платные обязательства.
Учитывая эти данные, можно выделить следующие преимущества
- при выявлении нарушений или преступлений УК они могут привлекаться к ответственности в рамках юридических норм;
- деятельность агентств будет регламентироваться положениями Законов и внутренних распорядительных документов;
- на действия посредника можно пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
Регистрация компании по управлению жильем может быть осуществлена только организацией, которая надлежащим образом создана и документально подтвердила свою деятельность.
Суть, цель и назначение
Как уже упоминалось выше, основной целью организации является посредничество между жильцами, ИСД и другими организациями по содержанию жилья и прилегающих территорий. Управляющая компания выполняет свои обязанности за фиксированную плату, решая споры с местными властями, организуя ремонт, благоустраивая территорию и освобождая владельцев квартир от необходимости приобретать основные коммунальные услуги.
Основное преимущество найма брокера заключается в том, что компания действует исключительно по договору и в соответствии с пожеланиями большинства жильцов дома. Как показывает практика, арендодатели не всегда могут самостоятельно разрешать споры.
В 2018 году список управляющих компаний в Госреестре поможет вам сделать правильный выбор управляющей компании. Этот список включает описания, резюме и практический опыт. Владелец частного многоквартирного дома голосует за выбор организации по своему усмотрению и подписывает договор. Затем он приступает к выполнению поставленных перед ним задач.
- вывоз мусора, уборка нежилых помещений внутри здания и придомовых территорий;
- контроль за работой приборов отопления и вентиляции;
- защита от повреждений крыши и подвалов от затопления;
- проверка целостности труд, проводки и канализации, устранение неполадок и предотвращение поломок;
- получение платы за коммунальные платежи и их перевод на счет провайдера услуг;
- устранение задолженности по платежам;
- организация капремонта или придомового строительства (общение с застройщиками и контроль их деятельности).
К каждому дому применяется индивидуальный подход, в зависимости от его местоположения, года постройки и количества квартир.
Периодичность отчетности зависит от условий контракта. Однако, как правило, раз в год составляется отчет, в котором описываются все финансовые затраты и расходы, а также все проблемы, которые были решены.
Управляющие компании должны быть в курсе текущих событий и знать о плановых проверках коммуникаций и временных перебоях в работе коммунальных служб. УК обязан уведомлять обо всех запланированных мероприятиях не менее чем за 10 дней.
Управляющие компании — естественные враги жильцов. Они всегда пытаются понять, где они могут украсть и прикарманить деньги, а мы пытаемся предотвратить это и управлять нашими расходами. В общем, вот моя ситуация.
Функции управляющей организации
Учитывая организационные детали, данная практика позволяет выделить две основные функции управляющей компании.
- право представлять интересы собственников жилых помещений МКД и выступать в качестве единого заказчика перед обслуживающими организациями и прочими подрядчиками;
- консолидированное представительство всех подрядчиков и право выступать в качестве единоличного исполнителя, ответственного перед собственниками жилых помещений в МКД за предоставление услуг по управлению, содержанию, ремонту и обслуживанию общего имущества.
Говоря об основных задачах управляющей компании и ее ответственности перед жильцами, стоит упомянуть следующие моменты
- контроль качества и своевременности предоставления коммунальных услуг;
- прием и расчет коммунальных платежей за предоставленные управляющей компанией услуги;
- организацию ремонтной и хозяйственной деятельности по содержанию имущества МКД;
- составление смет;
- подбор подрядчиков;
- контроль выполнения работ;
- обеспечение безопасной эксплуатации МКД;
- надлежащая реакция на обращения жильцов.
Таким образом, полномочия компании по управлению квартирами включают следующее
- взыскание с жильцов квартплаты и задолженности по ней;
- распоряжение средствами резервного фонда на ремонтные и эксплуатационные работы;
- контроль работоспособности приборов учета;
- перерасчет по тарифам;
- выявление неправомерных перепланировок и неразрешенного использования;
- реализация иных полномочий в отношении того, за что отвечает УК.
Конкретный перечень полномочий управляющей компании определяется договором управления.
Отчетность УК
Как и любая другая организация, управляющая компания обязана составлять и предоставлять бухгалтерскую, налоговую, статистическую и иную отчетность о деятельности жилищно-управляющей компании в контрольно-ревизионные и надзорные органы в соответствии с законодательством.
Управляющая компания также должна представить общему собранию собственников домов, находящихся под ее управлением, в соответствии с пунктом 11 статьи 162 Закона о жилищно-кооперативной деятельности, сведения о выполненных работах, затраченных средствах и способах их выполнения. Контракты.
Отчеты перед резидентами должны представляться в письменном виде ежегодно к первому кварталу года. Эти отчеты должны содержать следующую информацию
- о соответствии выполненных работ и услуг требованиям законодательства;
- о видах и характеристиках проведенных работ, типах коммунальных услуг;
- о расчетах со снабжающими предприятиями;
- о случаях нарушений договора со стороны УК, рассмотренных обращениях жильцов;
- о суммах, полученных от заключенных договоров средств и использованных суммах резервного фонда и так далее.
