Горячая линия «Золотое яблоко», как написать в службу поддержки. Как отменить заказ в золотом яблоке

Содержание

Доставка осуществляется курьером по указанному клиентом адресу. При заполнении заказа определите компанию, которая отвечает вашим требованиям по стоимости и местоположению. Когда ваш заказ будет готов, перевозчик позвонит вам, чтобы подтвердить время доставки.

Золотое Яблоко промокоды и акции июнь 2022 год

При покупке наборов или духов объемом 75 или 100 мл.

Промод на подарок к заказу миниатюра аромата M. Micallef

При покупке наборов или духов объемом 75 или 100 мл.

Подарок

M. Micallef ПОДАРОК ПО ПРОМОКОДУ

М. Микаллеф 25-летиеМы празднуем 25-летие и ждем вашего подарка! Юбилейные флаконы духов можно приобрести при покупке набора или духов объемом 75 или 100 мл.

M. Micallef ПОДАРОК ПО ПРОМОКОДУ

М. Микаллеф 25-летиеМы празднуем 25-летие и ждем вашего подарка! Юбилейные флаконы духов можно приобрести при покупке набора или духов объемом 75 или 100 мл.

Скидка 35% на все товары брендов Elizabeth Arden, Sensai, Thalgo, Dr. Jart+, Omorovicza, Ecooking, Dr Irena Eris, Levrana, Natura Siberica

Скидка 35% на все товары брендов Elizabeth Arden, Sensai, Thalgo, Dr. Jart+, Omorovicza, Ecooking, Dr Irena Eris, Levrana, Natura Siberica

Сентябрьская распродажа в Goldapple со скидками до 50%

Открытый ваучер

Сентябрьская распродажа в Goldapple со скидками до 50%

500 руб.

Скидка 500 рублей по промокоду на первый онлайн-заказ!

Открытый ваучер

Скидка 500 рублей по промокоду на первый онлайн-заказ!

Только в августе для вас скидки до 50% на тысячи товаров!

Открытый ваучер

Только в августе для вас скидки до 50% на тысячи товаров!

Скидки до -50% на товары Lancôme!

Открытый ваучер

Скидки до -50% на товары Lancôme!

‘Золотое яблоко’ — популярная российская сеть магазинов парфюмерии и косметики. Ассортимент включает продукцию более 700 брендов. Вся продукция является оригинальной и сертифицированной. Различные способы доставки, оплаты, удобный сервис, привлекательные программы поощрения и, конечно, широкий ассортимент товаров лучших мировых брендов — все это ждет покупателей в интернет-магазине «Золотое яблоко».

О магазине

‘Золотое яблоко’ — одна из пяти крупнейших сетей магазинов парфюмерии и косметики в России. В 2004 году он открыл свой первый магазин в Екатеринбурге. Операция прошла успешно, и розничная сеть по всей России начала расти.

Сегодня существует 17 фирменных магазинов в разных городах России. Санкт-Петербург, Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Казань, Новосибирск, Челябинск и Самара.

‘Gold Apple’ предлагает широкий ассортимент косметической продукции. Она входит в пятерку крупнейших парфюмерно-косметических сетей в России. Годовой оборот сети достигает примерно 11 млрд рублей. Успех компании можно легко объяснить.

  • Ориентированность на клиента. Покупателям предлагается качественный сервис, вежливое обслуживание, консультации профессионалов. В офлайн-магазинах также можно получить дополнительные услуги, например, посетить бьюти-корнер и протестировать косметику.
  • Широкий ассортимент. В магазинах представлены сотни брендов, которые стали культовыми в мире парфюмерии и косметики.
  • Программы лояльности. Для постоянных клиентов действует программа лояльности. Она позволяет экономить на покупках в магазинах сети.

Сегодня «Золотое яблоко» — это не только магазин, где можно купить косметику и парфюмерию из раздела масс-маркет и люкс, но и огромное пространство красоты с приятным обслуживанием, комфортной атмосферой и невероятно разнообразным ассортиментом.

  Поиск удаленных заказов на Aliexpress, о возможности восстановления корзины. Как найти удаленный заказ на алиэкспресс.

Что можно купить с промокодом в Золотом яблоке

Интернет-магазин «Золотое яблоко» разделен на тематические разделы. Они помогут вам легко ориентироваться в огромном количестве каталогов.

В этом разделе вы найдете самые популярные на сегодняшний день косметические средства в Азии. Ажиотаж вокруг косметики в Азии можно легко объяснить. В нем сочетаются передовые технологии, научные исследования и, конечно, иногда очень экзотические для наших широт ингредиенты. Здесь представлена продукция известных японских и корейских косметических брендов: Dr.Jart+, Tony Moly, Mizon Missha Beautydrugs, Holika Holika, Biore.

Туши для ресниц, палитры теней для век, лаки для ногтей, основы, консилеры и корректоры, гели и тени для бровей — всего не перечислить. Для того чтобы покупателям было легче ориентироваться в разнообразном ассортименте компании, предусмотрена возможность сортировки. Таким образом, они могут быстро и легко найти подходящий продукт в соответствии с ценой бренда, типом кожи, областью применения или страной.

Здесь вы найдете средства по уходу за лицом и телом. Идет ли речь об увлажнении, борьбе с морщинами, устранении акне, жирной или сухой коже — для каждой цели найдется свое средство ухода. Имеется выбор детской косметики. Маски для лица, кремы для лица, лосьоны для рук, ног и тела, скрабы, дезодоранты и средства по уходу за полостью рта — покупатели могут выбрать все, что поможет им оставаться ухоженными и красивыми.

В этом списке представлены все средства, необходимые для ухода за волосами, включая шампуни, маски, средства для смягчения кожи, масла и скрабы. Также предлагается ряд средств для укладки, включая пасты, свечи, гели и лаки. Это помогает создавать красивые и элегантные прически. Также предлагаются средства для окрашивания волос. Линейка Professional предлагает процессы восстановления волос и спа.

Большая часть каталога посвящена парфюмерии. Здесь вы найдете различные виды парфюмерии для женщин и мужчин. Выберите свою любимую парфюмерную группу из выпадающего списка: восточные, амбровые, акватические, пудровые, телячьи, кожаные, шипровые, цветочные, цитрусовые — в «Золотом яблоке» есть ароматы на любой вкус. Выбор марок ароматов также впечатляет. Все они уже имеют международную репутацию: Dolce & Gabbana, Hugo Boss, Calvin Klein, Dior, Guerlain, Tom Ford, Hermès и др.

В список также входит бытовая парфюмерия, такая как диффузионные и ароматические свечи. В секции для душа и ванной комнаты покупатели найдут все ароматизированные средства для тела, включая табак, лосьоны, гели для душа и дезодорирующие спреи.

Помимо вышеперечисленных категорий, магазин готов предложить широкий ассортимент товаров в различных категориях.

  • аптечная косметика и органика;
  • бады и витамины;
  • детские товары;
  • аксессуары для красоты;
  • товары для мужчин;
  • подарочные наборы;
  • ювелирные украшения.

Ознакомьтесь с ассортиментом, выберите и приобретите необходимый продукт и получите ответы на свои вопросы в службе поддержки. Вы можете зайти на официальный сайт «Золотого яблока». Как я могу купить со скидкой?

  1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
  2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.

О компании

Золотое яблоко» — это интернет-магазин косметики и парфюмерии, в котором представлено более 700 известных брендов. Вы ищете средства по уходу за кожей, здоровьем, интересуетесь косметикой, тогда вид торговой сети удивит вас своим выбором. Компания представлена в виде интернет-магазина во многих регионах России и имеет сеть магазинов.

Для получения информации о продукции, ценах и предложениях посетите официальный сайт или обратитесь в контактный центр.

Горячая линия сети магазинов «Золотое яблоко»

На сайте постарались собрать ответы на все самые популярные вопросы. Однако если информация недоступна на сайте, клиенты могут позвонить на телефонную линию.

В России начал действовать единый телефонный номер, по которому можно задавать вопросы, разрешать споры, принимать жалобы и обращения. Номер, по которому вам нужно позвонить, — 8 (800) 770-70-21 (звонок бесплатный).

Контактные данные сети магазинов

Звонки принимаются всеми мобильными и стационарными устройствами.

Приложение

Приложение «Золотое яблоко».

Для облегчения доступа клиентов к списку было разработано приложение «Золотое яблоко», позволяющее выбирать и заказывать продукты.

Это дает пользователям широкий спектр возможностей, вплоть до подачи официального запроса в службу поддержки.

Приложение можно установить на смартфоны с операционными системами Android или iOS.

Скачать из AppStore

Доступно на GooglePlay

Заказы не могут быть отменены, если они уже доставлены или находятся в статусе «возвращены». В этом случае заказ может быть отменен, а сумма возвращена, когда заказ поступит на склад.

Как заказать онлайн

1. мы рекомендуем вам зарегистрироваться на сайте перед началом покупки. Этот процесс облегчает будущие заказы и имеет много других преимуществ. Чтобы войти в систему, перейдите на домашнюю страницу компании и выберите опцию ‘Connect’ в правом верхнем углу (знак профиля человека). В появившемся меню выберите метод регистрации. Через предложенную социальную сеть или используя номер мобильного телефона.

Для завершения регистрации вы получите код с заявленным номером, который необходимо ввести в поле. Затем вы можете выйти из системы и войти в нее, используя адрес электронной почты и пароль, подключенный к социальной сети. В качестве альтернативы вы можете использовать форму снова.

Важно! Если вы ранее получали дисконтную карту, вы можете подключить ее к своему личному кабинету и отслеживать расходы и полученные скидки в электронном виде.

2. перейдите на главную страницу https://goldapple.ruに移動し и выберите понравившиеся товары. Обратите внимание на требуемый цвет, размер или тон изделия. Выберите нужное количество косметики и нажмите Добавить в корзину.

В правом верхнем углу вы увидите значок сумки, нажмите на него, чтобы перейти в корзину. Просмотрите свой заказ и введите промокод на скидку, если таковой имеется, в соответствующее поле. Затем выберите «Фонд».

На сайте «Золотого яблока» действуют ограничения по сумме онлайн-заказа. При оплате картой или наличными курьеру или сотруднику при получении стоимость заказа не должна превышать 300 000 рублей, а при оплате 50 000 рублей стоимость не должна превышать 50 000 рублей.

Если вы не зарегистрировались в прошлом, вам необходимо пройти авторизацию сейчас, чтобы получать выгодные предложения и новые возможности от компании. Если вы хотите сделать быстрый заказ, выберите «Продолжить как посетитель».

Появится трехшаговое меню для быстрого заказа. Укажите свой город и выберите наиболее подходящий вариант доставки. Нажмите на соответствующий тип доставки и выберите конкретный адрес доставки для квитанции или почтового пункта. Сайт автоматически рассчитывает стоимость товара, включая доставку, и выводит итоговую сумму в соответствующем меню.

На втором этапе введите информацию о пользователе. Рекомендуется ввести свои фактические данные, чтобы сотрудники компании могли связаться с вами. Проверьте последний пункт и продолжите процесс заказа.

На третьем шаге выберите удобный способ оплаты и нажмите кнопку Fund.

Вы можете оплатить онлайн сразу после заполнения формы. Для этого выберите «Оплатить картой» или «Оплатить бонусами» и нажмите «Оплатить онлайн». Подтверждение оплаты будет отправлено на ваш адрес электронной почты.

На ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо с номером заказа, общей суммой и данными об окончательной конфигурации. Заявка принимается в обработку, после чего вы можете отслеживать точное местонахождение и состояние вашего личного счета.

Способы доставки

Поскольку компания заинтересована в комфорте клиентов, она предлагает различные виды базовой доставки, включая стандартную доставку, быструю курьерскую доставку, самовывоз из филиалов или специальных пунктов доставки. Оплата может быть произведена банковским переводом или непосредственно курьеру. Подарочные сертификаты и бонусы не принимаются.

Быстрая доставка из магазина

Доступен во всех городах присутствия сети. Преимущества этого типа: заказы, отданные в 18.00, доставляются в этот день. Посылки, записанные после 18.00, будут доставлены до 15.00 следующего дня. Ожидаемое время доставки должно быть заранее согласовано с курьерской компанией.

Алгоритм быстрой доставки:.

  • выбрать понравившееся товары на сайте компании и проверить их наличие в торговом центре вашего города;
  • оформите заказ, указав «быстрая доставка из магазина» в предложенных способах;
  • когда курьер соберет и подготовит посылку, вам придет sms-оповещение.

Если объем заказа превышает 1000 рублей, доставка осуществляется бесплатно.

Самовывоз

Самовывоз может быть осуществлен из магазина в вашем городе или из пункта выдачи, указанного при оформлении заказа.

Для самовывоза из филиала компании в вашем городе:.

  • выберете нужные товары на сайте и проверьте их наличие в магазине;
  • при оформлении заказа укажите «самовывоз из магазина» и подтвердите адрес филиала;
  • дождитесь оповещения о готовности заказа, и заберите заказ в удобное время.

Тот же принцип применяется и к самовывозу из пунктов приема Почты России. Оплата принимается только наличными.

После прибытия заказа в пункт получения посылка хранится бесплатно в течение пяти дней. Вы можете продлить срок хранения вашего заказа. Для этого обратитесь в службу поддержки клиентов в вашем городе или найдите соответствующий контакт в личном кабинете. В некоторых городах взимается плата за хранение.

Курьерская доставка

Доставка осуществляется курьером по указанному клиентом адресу. При заполнении заказа определите компанию, которая отвечает вашим требованиям по стоимости и местоположению. Когда ваш заказ будет готов, перевозчик позвонит вам, чтобы подтвердить время доставки.

Курьер обязан предоставить чек и накладную с подробным описанием и спецификацией товара. Убедитесь, что вы поняли все детали, прежде чем оплачивать заказ.

Курьеры «Золотого Яблока» принимают только безналичный расчет.

Возврат товара

Заказы могут быть возвращены компанией Golden Apple в течение 7 календарных дней с момента получения. Возврат средств будет осуществлен в течение 5-10 дней. Если доставка осуществляется Почтой России, оплата может быть задержана на срок до 30 рабочих дней.

Товары надлежащего качества

К сожалению, наша политика возврата не допускает обмена или возврата парфюмерии и косметики, поэтому, пожалуйста, обдумайте свой заказ заранее.

Товары с браком

Если вы обнаружили поврежденный или неисправный товар, вы должны заполнить форму возврата. Электронный скан документа и три фотографии повреждений можно найти на сайте 単一の電子メールアドレスorder@goldapple.ruで会社によって受け入れられます.

Требования к фотографиям, сопровождающим заявление: полноразмерная фотография продукта, крупный план поврежденного участка и фотография, на которой указан срок годности или дата изготовления продукта. Если Комитет по контролю качества обнаружит ошибку в товаре по вине производителя или перевозчика, компания вернет деньги на счет покупателя. Стоимость доставки также будет возмещена.

Золотое яблоко» — одна из крупнейших парфюмерно-косметических сетей в России.

Золотое яблоко» — одна из крупнейших парфюмерно-косметических сетей в России.

Золотое яблоко» — одна из крупнейших парфюмерно-косметических сетей в России.

Золотое яблоко» — одна из крупнейших парфюмерно-косметических сетей в России.

Золотое яблоко» — одна из крупнейших парфюмерно-косметических сетей в России.

Золотое яблоко» — одна из крупнейших парфюмерно-косметических сетей в России.

Скидка 25%. Максимально возможный процент фиксированных скидок на рынке. Он не является кумулятивным. Это означает, что при его применении цена товара снижается на 25%, но бонус не добавляется на ваш счет.

контакты

Вы можете связаться с нами следующими способами.

  1. Позвонив нам в Службу Поддержки клиентов для заказов с доставкой по территории Республики Беларусь по телефону: +375298888719.
  2. Написать нам в онлайн-чат WhatsApp

Отдел торговли и услуг администрации Центрального региона Тел: + 375 17 390 42 95, + 375 17 272 53 46, тел/факс +375 17 2344265.

Если вы не зарегистрировались в прошлом, вам необходимо пройти авторизацию сейчас, чтобы получать выгодные предложения и новые возможности от компании. Если вы хотите сделать быстрый заказ, выберите «Продолжить как посетитель».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Golden Apple стремится помочь клиентам в решении сетевых проблем. На некоторые вопросы не следует ожидать ответа. Это включает запросы на получение личной информации о сотрудниках или клиентах.

Если вы используете ненормативную лексику или оскорбительные выражения, не надейтесь, что ваш руководитель поможет вам.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение

Приложение «Золотое яблоко», снимок экрана.

Техническая поддержка также доступна в мобильном расширении для смартфонов.

Найдите вкладку «Помощь» в главном меню и оставьте сообщение.

Укажите тему, причину и личные данные.

Приложение можно установить на большинство смартфонов, использующих платформы iOS и Android.

Скачать из AppStore

Скачать с GooglePlay

Как написать жалобу?

Существует несколько способов пожаловаться на магазин, поведение отдельных сотрудников, качество продукции или ценовую политику.

  1. Через сайт.
  2. Отправив сообщение по почте.
  3. Высказавшись в социальной сети или мессенджере.

Клиенты также могут сообщать о жалобах по горячей линии, позвонив по телефону -8 800 7707021.

Если вы не зарегистрировались в прошлом, вам необходимо пройти авторизацию сейчас, чтобы получать выгодные предложения и новые возможности от компании. Если вы хотите сделать быстрый заказ, выберите «Продолжить как посетитель».

Поддержка связи доступна 24 часа в сутки. Большинство «магазинов» открыты с 10:00 до 22:00.

Золотое яблоко

Золотое яблоко» — одна из старейших парфюмерных сетей в России. Первое заведение было открыто в Екатеринбурге в виде супермаркета.

Оцените статью
Бизнес блог