Что такое кейс в SMM. Что такое кейсы в смм?

Еще один популярный сектор — косметика и медицинские услуги. Как выделиться среди конкурентов, что делать с вашей недвижимостью, как привлечь новых клиентов — ответы вы найдете в конкретных примерах.

Что такое кейс в SMM

Понятие и определение кейса у SMM-специалистов и агентств

Кейс — один из эффективных маркетинговых инструментов, который необходим компаниям и специалистам для развития своего бренда и убеждения потенциальных клиентов в своем профессионализме (наглядная демонстрация опыта и знаний). По сути, это доступный материал, который описывает процесс и результат, который хочет получить клиент.

Тематические исследования публикуются на вашем собственном сайте, в социальных сетях, группах социальных сетей, личном блоге или на внешних платформах. В этой статье вы узнаете о том, как правильно разработать кейс, который поможет клиенту получить больше знаний, а вам — больше продаж.

  • 1 Понятие кейса в SMM
  • 2 Структура кейса
  • 3 Оформление кейса по работе в Instagram, Facebook
  • 4 Цель написания SMM-кейса
  • 5 Как убедить клиента в безопасности опубликования кейса
  • 6 Выводы

Понятие кейса в SMM

Кейс — это краткое изложение проделанной работы с момента постановки клиентом цели до момента ее достижения экспертом. Это также технический контент, т.е. визуальное представление результатов работы. Она должна быть информативной, понятной и убедительной. Она ни в коем случае не является идентичной, поскольку содержит описания нетипичных рыночных ситуаций, нетипичных подходов к решению проблем, уникальных методов рекламы и т.д.

Пример кейса по активности в группе Facebook

Каждый кейс структурируется в соответствии с его содержанием, но структура кейса должна быть примерно одинаковой:

  1. О заказчике (здесь указываются вводные данные для ознакомления читателя с клиентом):
    • название компании;
    • сфера и вид деятельности;
    • геолокация;
    • целевая аудитория;
    • конкуренты;
    • описание ключевых продвигаемых продуктов;
  2. Об исходном положении дел, с которым клиент к вам обратился:
    • ограничения;
    • активные социальные сети;
    • методы продвижения, используемые ранее;
    • результат на сайте, полученный прошлыми методами продвижения;
    • текущие показатели (количество публикаций и подписчиков, вовлеченность и т.д.);
    • KPI, то есть ключевой показатель эффективности работы по продвижению и достижению целей;
    • рекламный бюджет (если есть).
  • увеличение продаж (товаров, услуг, а также записей, заказов, бронирования и т.д.);
  • увеличение количества обращений в Messenger;
  • улучшение окупаемости затрат в SMM;
  • прирост показателей уровня охваченной аудитории (коэффициент вовлеченности);
  • обратная связь с пользователями (не только связь вопрос-ответ, но и работа с плохими отзывами).
  • посредством рекламы в Instagram сделано более 500 покупок;
  • получено больше 30000 реакций на сториз;
  • возврат инвестиций в 3,15 раза;
  • полная окупаемость затрат на рекламу;
  • прирост базы чат-бота на 3584 пользователя;
  • привлечено более 2000 подписчиков за месяц и т.д.

Оформление кейса по работе в Instagram, Facebook

Чтобы правильно сформулировать гипотезу, нужны достоверные данные. Желательно, чтобы проект занял около трех месяцев. Легко запомнить цели, стратегию их достижения и состояние реализации. Однако если с момента проведения работ прошло более года, следует проанализировать весь комплект документов.

Как оформлять smm-кейс?

Их можно заполнить следующим образом:

  • бриф. Заказчик указывает причины обращения к вам и желаемые показатели эффективности. Исходя из этих данных, можно заполнить графу «Задачи»;
  • стратегия. Специалист должен разработать уникальную стратегию, а в документе прописать основные пункты плана по решению поставленных задач;
  • отчетность по месяцам. Здесь допустимы повторяющиеся сведения о заявках, конверсиях, инвестициях и т.д.;
  • отчетность по дням. Данная информация необходима для понимания цели введенных изменений, и к какому результату привели эти маленькие шаги.

При необходимости каждый проект может быть рассмотрен в качестве будущего тематического исследования. Поэтому следует собирать все материалы о проекте и делать снимки отчетов, основных моментов, комментариев, призывов, переизданий и сотрудничества с блогерами. Также желательно сохранить отзывы специалистов, участвовавших в проекте, и отзывы самого клиента о проделанной работе.

Что такое кейс в SMM

Кейс в SMM

Кейс SMM-специалиста — это, по сути, case study, то есть описание проделанной работы по продвижению конкретного бренда в одной или нескольких социальных сетях: Instagram*, Facebook*, ВКонтакте, TikTok и другие. Она дает представление о прямой выгоде для бизнеса компании или клиента, независимо от того, работает ли менеджер в качестве наемного аутсайдера или сотрудника специализированного агентства, а также об эффективности его действий по продвижению товаров и услуг.

Чтобы дать представление о том, как работает специалист, s

    • Какая проблема возникла у компании или клиента?
    • Какие причины побудили обратиться к специалисту?
    • Какие есть особенности у бизнеса организации?
    • Какие цели и задачи вы преследовали при разработке кампании по продвижению в социальных сетях?
    • На какую целевую аудиторию были нацелены усилия по раскрутке товаров и услуг?
    • Какие были ограничения или трудности, связанные с реализацией поставленных задач?
    • Какую стратегию, подходы, этапы кампании и инструменты social media marketing вы применили для эффективного решения?
    • Как проходила кампания в социальных сетях?
    • Какие результаты были получены по её завершению?

    Зачем его писать

    Однако прежде чем публиковать кейс, необходимо отправить черновик и согласовать текст с клиентом, то есть получить его отзыв, доработать его и оформить соответствующим образом.

    1. Разместить на сайте для демонстрации своих возможностей, а также для привлечения дополнительного трафика;
    2. Опубликовать его в специализированном онлайн-медиа, блоге или на собственных или сторонних аккаунтах в социальных сетях;
    3. Сделать на его основе презентацию и рассказывать о нём на профессиональных мероприятиях и конференциях;
    4. Разослать менеджменту потенциальных клиентов, которые могут заинтересоваться кейсом в качестве образца хорошей работы, оценить вашу квалификацию и сделать выбор в вашу пользу.

    Как создать кейс для портфеля SMM? Ответ на этот вопрос не так прост, как кажется на первый взгляд. В дополнение к конкретному содержанию, описанному выше, вам необходимо правильно его представить, чтобы оно было привлекательным и полезным.

    Как оформить

    Как же убедить SMM-менеджера? Каков наилучший способ его форматирования?

    Если вы пишете такой документ впервые и сомневаетесь в его оформлении, вам следует сначала ознакомиться с форматом, в котором подают информацию другие профессионалы, набрав в поисковике «кейс SMM примеры».

    1. Придумать яркий заголовок. Он привлекает внимание и является первым, на что обращает свой взор читатель;
    2. Сделать в начале краткое введение на 3-4 строчки, раскрывающее суть кейса;
    3. Указать название компании и бренда, которые выступали объектом продвижения, а также их краткое описание также на 3-4 строчки;
    4. Структурировать изложение в соответствии с перечнем содержания кейса, указанного выше;
    5. Добавить иллюстрации — например, скриншоты постов в социальных сетях, комментариев пользователей и т. п.;
    6. Оформить в виде цитаты отзыв представителя компании о проведенной кампании в Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте и других социальных сетях;
    7. Выделить ключевые цифры — KPI, которые стали результатом проведенной кампании.

    Наконец, не лишним будет добавить в конце предложения, что вы должны выполнить целевое действие или разместить кнопку, когда размещаете smm карман на своем сайте. Наконец, вы подготовили и описали свой проект по привлечению новых заказов и новых клиентов.

    В Дании проблему нехватки свободного пространства для серфинга решили с помощью динамита. Вещество было помещено на дно озера. Взрыв вызвал настоящее цунами, которое пронеслось по поверхности воды.

    №2: завирусившийся серфинг

    Видеоролик был просмотрен более 30 000 000 раз, и компания Quicksilver приобрела тысячи новых клиентов. Важно понимать, что для того, чтобы видео привлекало аудиторию, оно должно быть сделано без потерь! Помните об этом, когда у вас возникнет экстремальная идея.

    Еще один способ привлечь аудиторию — снимать милые, креативные видеоролики, способные вызвать эмоциональный взрыв. Компания Steak Sauce решила просто переименовать себя в Sauce. В честь переименования они создали милейшее видео. В нем соус сочетается не только со стейками, но и с овощами, омарами и рыбой.

    №3: соус ищет друзей

    Клиенты были в восторге от творческого подхода. Они продолжают добавлять видео на свои страницы, и популярность сайта растет.

    Публика в восторге, когда у создателей брендов спрашивают их мнение. Именно так поступила компания Sony. Выпустив новую линию колонок, креативный директор устроил открытый опрос на тему «Как назвать новую линию?». Предлагаемые варианты:

    №4: краудсорсинг

    Конечно, дилеры компании могут сами придумать название. В этом подходе заложен принцип crowd sourcing.

    • Music Air;
    • Spheaker;
    • Orbeat;
    • Audball;
    • Boomball.

    В течение 14 дней Sony получила более 1000 творческих предложений, создав «волну» пользователей, заинтересованных в продукте. Таким образом, компания сделала вид, что ей нужна помощь экспертов «со стороны», но на самом деле это был всего лишь рекламный трюк, чтобы больше людей узнали о выпуске новых колонок.

      Как вести Инстаграм: инструкция для начинающих. Как работать в инстаграмме.
Оцените статью
Бизнес блог