Еще один популярный сектор — косметика и медицинские услуги. Как выделиться среди конкурентов, что делать с вашей недвижимостью, как привлечь новых клиентов — ответы вы найдете в конкретных примерах.
Что такое кейс в SMM
Кейс — один из эффективных маркетинговых инструментов, который необходим компаниям и специалистам для развития своего бренда и убеждения потенциальных клиентов в своем профессионализме (наглядная демонстрация опыта и знаний). По сути, это доступный материал, который описывает процесс и результат, который хочет получить клиент.
Тематические исследования публикуются на вашем собственном сайте, в социальных сетях, группах социальных сетей, личном блоге или на внешних платформах. В этой статье вы узнаете о том, как правильно разработать кейс, который поможет клиенту получить больше знаний, а вам — больше продаж.
- 1 Понятие кейса в SMM
- 2 Структура кейса
- 3 Оформление кейса по работе в Instagram, Facebook
- 4 Цель написания SMM-кейса
- 5 Как убедить клиента в безопасности опубликования кейса
- 6 Выводы
Понятие кейса в SMM
Кейс — это краткое изложение проделанной работы с момента постановки клиентом цели до момента ее достижения экспертом. Это также технический контент, т.е. визуальное представление результатов работы. Она должна быть информативной, понятной и убедительной. Она ни в коем случае не является идентичной, поскольку содержит описания нетипичных рыночных ситуаций, нетипичных подходов к решению проблем, уникальных методов рекламы и т.д.
Каждый кейс структурируется в соответствии с его содержанием, но структура кейса должна быть примерно одинаковой:
- О заказчике (здесь указываются вводные данные для ознакомления читателя с клиентом):
- название компании;
- сфера и вид деятельности;
- геолокация;
- целевая аудитория;
- конкуренты;
- описание ключевых продвигаемых продуктов;
- Об исходном положении дел, с которым клиент к вам обратился:
- ограничения;
- активные социальные сети;
- методы продвижения, используемые ранее;
- результат на сайте, полученный прошлыми методами продвижения;
- текущие показатели (количество публикаций и подписчиков, вовлеченность и т.д.);
- KPI, то есть ключевой показатель эффективности работы по продвижению и достижению целей;
- рекламный бюджет (если есть).
- увеличение продаж (товаров, услуг, а также записей, заказов, бронирования и т.д.);
- увеличение количества обращений в Messenger;
- улучшение окупаемости затрат в SMM;
- прирост показателей уровня охваченной аудитории (коэффициент вовлеченности);
- обратная связь с пользователями (не только связь вопрос-ответ, но и работа с плохими отзывами).
- посредством рекламы в Instagram сделано более 500 покупок;
- получено больше 30000 реакций на сториз;
- возврат инвестиций в 3,15 раза;
- полная окупаемость затрат на рекламу;
- прирост базы чат-бота на 3584 пользователя;
- привлечено более 2000 подписчиков за месяц и т.д.
Оформление кейса по работе в Instagram, Facebook
Чтобы правильно сформулировать гипотезу, нужны достоверные данные. Желательно, чтобы проект занял около трех месяцев. Легко запомнить цели, стратегию их достижения и состояние реализации. Однако если с момента проведения работ прошло более года, следует проанализировать весь комплект документов.
Их можно заполнить следующим образом:
- бриф. Заказчик указывает причины обращения к вам и желаемые показатели эффективности. Исходя из этих данных, можно заполнить графу «Задачи»;
- стратегия. Специалист должен разработать уникальную стратегию, а в документе прописать основные пункты плана по решению поставленных задач;
- отчетность по месяцам. Здесь допустимы повторяющиеся сведения о заявках, конверсиях, инвестициях и т.д.;
- отчетность по дням. Данная информация необходима для понимания цели введенных изменений, и к какому результату привели эти маленькие шаги.
При необходимости каждый проект может быть рассмотрен в качестве будущего тематического исследования. Поэтому следует собирать все материалы о проекте и делать снимки отчетов, основных моментов, комментариев, призывов, переизданий и сотрудничества с блогерами. Также желательно сохранить отзывы специалистов, участвовавших в проекте, и отзывы самого клиента о проделанной работе.
Что такое кейс в SMM
Кейс SMM-специалиста — это, по сути, case study, то есть описание проделанной работы по продвижению конкретного бренда в одной или нескольких социальных сетях: Instagram*, Facebook*, ВКонтакте, TikTok и другие. Она дает представление о прямой выгоде для бизнеса компании или клиента, независимо от того, работает ли менеджер в качестве наемного аутсайдера или сотрудника специализированного агентства, а также об эффективности его действий по продвижению товаров и услуг.
Чтобы дать представление о том, как работает специалист, s
- Какая проблема возникла у компании или клиента?
- Какие причины побудили обратиться к специалисту?
- Какие есть особенности у бизнеса организации?
- Какие цели и задачи вы преследовали при разработке кампании по продвижению в социальных сетях?
- На какую целевую аудиторию были нацелены усилия по раскрутке товаров и услуг?
- Какие были ограничения или трудности, связанные с реализацией поставленных задач?
- Какую стратегию, подходы, этапы кампании и инструменты social media marketing вы применили для эффективного решения?
- Как проходила кампания в социальных сетях?
- Какие результаты были получены по её завершению?
- Разместить на сайте для демонстрации своих возможностей, а также для привлечения дополнительного трафика;
- Опубликовать его в специализированном онлайн-медиа, блоге или на собственных или сторонних аккаунтах в социальных сетях;
- Сделать на его основе презентацию и рассказывать о нём на профессиональных мероприятиях и конференциях;
- Разослать менеджменту потенциальных клиентов, которые могут заинтересоваться кейсом в качестве образца хорошей работы, оценить вашу квалификацию и сделать выбор в вашу пользу.
- Придумать яркий заголовок. Он привлекает внимание и является первым, на что обращает свой взор читатель;
- Сделать в начале краткое введение на 3-4 строчки, раскрывающее суть кейса;
- Указать название компании и бренда, которые выступали объектом продвижения, а также их краткое описание также на 3-4 строчки;
- Структурировать изложение в соответствии с перечнем содержания кейса, указанного выше;
- Добавить иллюстрации — например, скриншоты постов в социальных сетях, комментариев пользователей и т. п.;
- Оформить в виде цитаты отзыв представителя компании о проведенной кампании в Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте и других социальных сетях;
- Выделить ключевые цифры — KPI, которые стали результатом проведенной кампании.
- Music Air;
- Spheaker;
- Orbeat;
- Audball;
- Boomball.
Зачем его писать
Однако прежде чем публиковать кейс, необходимо отправить черновик и согласовать текст с клиентом, то есть получить его отзыв, доработать его и оформить соответствующим образом.
Как создать кейс для портфеля SMM? Ответ на этот вопрос не так прост, как кажется на первый взгляд. В дополнение к конкретному содержанию, описанному выше, вам необходимо правильно его представить, чтобы оно было привлекательным и полезным.
Как оформить
Как же убедить SMM-менеджера? Каков наилучший способ его форматирования?
Если вы пишете такой документ впервые и сомневаетесь в его оформлении, вам следует сначала ознакомиться с форматом, в котором подают информацию другие профессионалы, набрав в поисковике «кейс SMM примеры».
Наконец, не лишним будет добавить в конце предложения, что вы должны выполнить целевое действие или разместить кнопку, когда размещаете smm карман на своем сайте. Наконец, вы подготовили и описали свой проект по привлечению новых заказов и новых клиентов.
В Дании проблему нехватки свободного пространства для серфинга решили с помощью динамита. Вещество было помещено на дно озера. Взрыв вызвал настоящее цунами, которое пронеслось по поверхности воды.
№2: завирусившийся серфинг
Видеоролик был просмотрен более 30 000 000 раз, и компания Quicksilver приобрела тысячи новых клиентов. Важно понимать, что для того, чтобы видео привлекало аудиторию, оно должно быть сделано без потерь! Помните об этом, когда у вас возникнет экстремальная идея.
Еще один способ привлечь аудиторию — снимать милые, креативные видеоролики, способные вызвать эмоциональный взрыв. Компания Steak Sauce решила просто переименовать себя в Sauce. В честь переименования они создали милейшее видео. В нем соус сочетается не только со стейками, но и с овощами, омарами и рыбой.
№3: соус ищет друзей
Клиенты были в восторге от творческого подхода. Они продолжают добавлять видео на свои страницы, и популярность сайта растет.
Публика в восторге, когда у создателей брендов спрашивают их мнение. Именно так поступила компания Sony. Выпустив новую линию колонок, креативный директор устроил открытый опрос на тему «Как назвать новую линию?». Предлагаемые варианты:
№4: краудсорсинг
Конечно, дилеры компании могут сами придумать название. В этом подходе заложен принцип crowd sourcing.
В течение 14 дней Sony получила более 1000 творческих предложений, создав «волну» пользователей, заинтересованных в продукте. Таким образом, компания сделала вид, что ей нужна помощь экспертов «со стороны», но на самом деле это был всего лишь рекламный трюк, чтобы больше людей узнали о выпуске новых колонок.
