Что делать, если вешают недостачу. Вешают недостачу в магазине что делать продавцу если он не виноват?

(b) стала ли представленная информация известна одной Стороне в результате собственных расследований, систематических наблюдений или другой деятельности, осуществляемой без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны,

Недостача в розничном магазине: откуда берется, что с этим делать и как избежать — рекомендации для предпринимателей

Недостаток — это отсутствие товаров или денег в процессе учета. Это опасно и вредно во всех отношениях. Сегодня мы поговорим о том, как эффективно справиться с этим. Вот она: причины дефицита и способы борьбы с ним.

У дефицита разные причины, но суть всегда одна: наличных денег в кассе меньше, чем должно быть собрано от продажи товаров. Таким образом, есть две возможности: либо деньги, либо товар исчезают. Абстрактный пример: вы получили от поставщика 10 пар обуви и начинаете продавать их по 1000 рублей. Через неделю на складе осталось 4 пары, поэтому вы должны продать 6 пар. Но в кассе не 6 000 рублей, а только 5. Это означает, что либо на складе не хватает одной пары, либо в кассе не хватает тысячи рублей. Это и есть узкое место. Давайте рассмотрим все возможные причины этого явления.

Причина 1 — воровство товара персоналом

Из всех возможных причин недостачи недобросовестные работники являются наиболее важной и распространенной причиной. Тот, кто хоть раз нанимал продавцов в розничный магазин, хорошо знает: есть немало работников, которые устраиваются в розничный магазин, чтобы реализовать свои серые схемы. Те, кто умнее, не ставят ловушку и открыто не берут в руки. Они продают собственную продукцию под прилавком, обманывают с возвратами и вообще не накрывают на стол. Но есть и те, кто ворует совершенно открыто. Они действуют нагло и уверенно, иногда в сговоре с третьими лицами. А потом вам говорят, что покупатели воруют в торговом зале. Это тоже распространенная причина, но не главная.

Как клерк может украсть товар, чтобы создать дефицит:

1. Элементарно взять продукцию себе и свалить все на покупателей, приемщиков или других сотрудников.
2. Оформить фиктивный возврат. Такие приемы осуществляются с привлечением третьих лиц.
3. Продать товар мимо кассы: принять наличную оплату, отдать единицу товара, но не проводить сделку через кассовый аппарат.
4. Взять из кассы денежные средства.
5. Продать больше товара, чем указано в чеке. Такие приемы тоже проводятся с привлечением подставных покупателей — соучастников нечестного продавца.
6. Прихватить с собой часть товара или средств из кассы во время увольнения. Один из самых сложных случаев. При таком раскладе ни денег, ни продавца, скорее всего, уже не найти.

Как с этим бороться: Самый лучший и безопасный способ — нанимать ответственных и честных сотрудников. И самое главное — целеустремленный. Работники должны сохранять свои рабочие места и ценить их. Бонусы, зарплата чуть выше средней по рынку, система поощрений и наказаний — все это должно быть включено в кадровую политику. Но люди всегда чувствуют, что им недоплачивают, поэтому методы дополнительного контроля никогда не помешают. Именно в этом суть:

• применяйте систему видеонаблюдения. Не ту, которую на отвяжись сделал арендодатель чтобы повысить привлекательность помещения. Видеосъемка должна вестись в торговом зале, прикассовой зоне, на складе и других зонах;
• используйте товароучетные программы. При работе с таким софтом действия сотрудников будут как на ладони. Каждый продавец заходит в систему под индивидуальными логином и паролем. Владелец всегда может определить, в чью смену произошла подозрительная продажа;
• не привлекайте продавцов для проведения инвентаризаций. Тот, у кого рыльце в пушку, вполне может воспользоваться этим, чтобы замести следы и скрыть недостачу;
• периодически прибегайте к услуге “тайный покупатель”. Предложений этой услуги на рынке предостаточно — достаточно заглянуть в интернет. Если даже компании, занимающиеся комплексной безопасностью магазинов розничной торговли.

Причина 2 — воровство товара покупателями

Недобросовестные покупатели воруют все — от дорогого алкоголя до копеечных полотенец. Магазины самообслуживания, где покупатель остается один в торговом зале, здесь явно обречены. Однако сам формат настолько практичен и экономичен, что от него не стоит отказываться.

Как с этим бороться:

• видеосъемка пригодится и здесь. Затраты на установку и эксплуатацию систем видеонаблюдения с лихвой окупятся. Неплохое решение — установка муляжей камер совместно с рабочими устройствами;
• охрана торгового зала. Присутствие сотрудника службы безопасность напрочь отбивает желание что-то украсть. Есть нюанс: нужно тщательно подбирать сотрудников охраны. Случаи воровства среди них тоже не редкость;
• установите на выходе рамки-сканеры. Так покупатель, прихвативший товар не сможет покинут магазин незамеченным.

Как оформляется недостача?

Для получения быстрых ответов на свои вопросы вы можете обратиться в онлайн-чат справа или позвонить по телефону:8 (800) 302-32-85

Недостача определяется в ходе инвентаризации. Она необходима для того, чтобы быть выполненной на законных основаниях:

• Наличие приказа о назначении комиссии в составе не менее 4 человек, с обязательным участием МОЛ;
• Наличие приказа о проведении инвентаризации с указанием сроков окончания;
• Обязательное присутствие ответственного за имущество лица на всех этапах пересчета и оформления;
• Составленная надлежащим образом инвентаризационная опись, сличительная ведомость, акт по итогам инвентаризации;
• Наличие распоряжения директора с решением по результатам инвентаризации.

Если хотя бы один из этих пунктов не соблюден, лицо не может быть признано виновным в совершении недостачи на территории предприятия. Таким образом, если работника обвиняют в недостатке, он должен сначала убедиться, что соблюдена общая процедура.

Как происходит выявление виновного?

Если будет обнаружена недостача, директор должен отдать распоряжение о проведении расследования и назначить специальный комитет для проведения расследования. Необходимо, чтобы у лица, подозреваемого в утрате, повреждении или необоснованном изъятии ценностей, было запрошено письменное объяснение. Ни при каких обстоятельствах ответственное лицо не должно отказываться делать заявление, так как это может привести к предъявлению обвинений, которые, в свою очередь, могут быть доказаны против него.

Если работник знает, что он не имеет отношения к недостаче, ему следует объяснить обстоятельства в заявлении. В частности, если работодатель не предоставил помещения для безопасного хранения ценностей или не ограничил доступ в помещения компании, это должно быть четко указано. В заявлении должны быть изложены все обстоятельства, которые могут вызвать сомнение в виновности подозреваемого.

По итогам расследования будет подготовлен отчет, в котором комиссия определит сумму ущерба и сделает выводы о виновности соответствующего лица. Лицо, ответственное за ущерб, также должно поставить свою подпись.

Как с виновного взыскивается сумма недостачи?

Уважаемые читатели! Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с дежурным адвокатом в онлайн-чате справа или по телефону (бесплатно):8 (800) 302-32-85

Даже если недостача установлена, что-то может быть взыскано без согласия работника при соблюдении следующих условий:

• С момента обнаружения недостачи прошло менее месяца;
• Сумма ущерба не превышает 1 среднего заработка;
• С работником заключен договор о полной материальной ответственности.

При нарушении любого из них отказ без согласия работника является незаконным.

Ежемесячная сумма, удерживаемая из заработной платы сотрудника, которому причитается выплата, не должна превышать 20%.

О взыскании недостающего среднего заработка издается приказ руководителя предприятия и направляется работнику под роспись. Если срок выплаты не соблюден, а недостача превышает средний заработок, работодатель может попытаться договориться с работником о добровольной выплате недостачи или обратиться в суд.

Возможные причины в розничной торговле

Причины недостатка могут быть самыми разнообразными, например:

• естественные убытки, вызванные потеряй товара по их физико-химическим свойствам, а именно уменьшение массы и объема (испарение, утечка, выветривание, усушка и т.п.);
• потери, связанные с халатным отношением к хранению и обращению с товаром (порча, бой, лом);
• хищение работника;
• спорная недостача (хищение, без установления виновного лица);
• человеческий фактор (ошибка в расчете с покупателем в его пользу);
• невнимательность торгового работника (при списании бракованного, испорченного товара, при работе с документами поставщиков, неправильное или ошибочное оформление первичных документов прихода и расхода поступления товара).

Ответственность работника (материальная, уголовная)

При приеме на работу продавца в розничный магазин, помимо трудового договора, заключается также договор о материальной ответственности, который имеет два значения:

• полная ответственность, которая предполагает погашение нанесенного убытка в полном объеме;
• частичная ответственность, ограничивается выплатой ущерба в рамках среднемесячной заработной платы работника (продавца).

Трудовой кодекс РФ определяет случаи, в которых наступает материальная ответственность:

• документально подтвержденная недостача денежных средств и товара;
• умышленное нанесение убытка;
• ущерб, нанесенный во время работы в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических веществ;
• убыток, доказанный в процессе судебного разбирательства.

Если из магазина украдены наличные деньги или товары, работодатель имеет право взыскать материальный ущерб с владельца магазина.

Возмещение ущерба может быть произведено в рассрочку путем вычета суммы ущерба из заработной платы виновного работника.

Согласно действующему российскому законодательству, эта сумма может взыскиваться ежемесячно в размере 20% от месячного заработка до полного погашения ущерба. Размер дефицита должен быть рассчитан на основе рыночных, а не розничных цен.

Существует также концепция коллективной ответственности в магазине, которая широко используется в современных торговых сетях (супермаркетах, гипермаркетах и т.д.).

Работодатель имеет право предпринять юридические действия для устранения недостатка.

Для этого необходимо представить необходимую документацию:

При наличии доказательств хищения в розничном магазине будет возбуждено уголовное дело в отношении лица, ответственного за хищение или недостачу.

В зависимости от вины и умысла может быть рассмотрена как административная, так и уголовная ответственность.

• оригинал и копию кассовой книги за период, когда выявлен недочет;
• приказ о проведении ревизии и акт о подтверждении недостачи;
• чеки кассового аппарата за период возникнувшей недостачи;
• документы о поступлении товара, с указанием сумм и подписи материально ответственного лица;
• дефектные ведомости, свидетельствующие о списании товаров;
• приходные и расходные документы на товары и денежные средства;
• договора трудовых соглашений и материальной ответственности с продавцом;
• объяснительные записки ответственных лиц.

Если проверка запасов выявит недостачу, работодатель обязан созвать комиссию.

Следует отметить, что с работника не может взиматься более 20% от его месячной зарплаты. Более высокая компенсация (которая возмещает ущерб владельцу магазина) определяется судом (статья 138 Трудового кодекса). Размер компенсации не может превышать размер заработной платы (статья 248 Трудового кодекса). Выплаты на основании решения суда исключаются.

Что делать продавцу?

Существуют также специальные положения в коллективных договорах:

Возможные взыскания

Как уже упоминалось выше, эти отчисления в пользу работодателя не могут превышать 20%, то есть руководство может требовать компенсации только от материально ответственных лиц и только в размере, предусмотренном трудовым законодательством.

Помните, что владельцы магазинов не освобождаются от ответственности, даже если они не подписали договор о полной материальной ответственности. Однако работодатель должен доказать неправомерность действий работника.

• Выплаты для каждого работника не могут быть одинаковыми, они начисляются в пропорциональном размере (например, кто-то был в отпуске или в больнице, и по этой причине не должен отвечать за недостачу; а для новых сотрудников выплаты начисляются в пропорции к отработанным дням).
• Если подписан договор о возложении материальной ответственности на определённых лиц, они должны присутствовать на проводимой ревизии. При обнаружении недостачи с таких лиц берутся объяснительные записки. После чего издаётся соответствующий приказ на удержание определённой суммы с размеров месячного оклада.

Если факт утраты товара установлен и документально подтвержден, спор между работодателем и работником может быть урегулирован в добровольном порядке. Однако отказ работника возместить ущерб приведет к тому, что работодатель обратится в суд.

Особенности взыскания

Для установления факта нарушения необходимо выполнить следующие действия:

Как взять больничный лист в поликлинике — узнайте больше у нас!

Если вас отправили в командировку в выходной день, вы найдете полезную информацию на эту тему в нашей статье.

• По инициативе руководителя проводится ревизия. Её результаты фиксируются в специальных актах.
• У сотрудника, который допустил недостачу, просят объяснительную записку. Также дополнительно работодатель может собрать докладные записки у других работников.
• Руководитель в письменной форме просит сотрудника возместить убыток, нанесённый магазину.
• Если работник отказывается это сделать, составляется отдельный акт. На этом этапе работодатель вправе подать исковое заявление в суд.
• Для рассмотрения в суде важно представить грамотно составленный акт, фиксирующий результаты ревизии (инвентаризации), а также бухгалтерские документы с указанием первичной стоимости товаров. Кроме того, в суд передаётся переписка с сотрудником (письмо с просьбой возместить обнаруженную недостачу).
• Принудительное взыскание с размеров месячного оклада производится в соответствии с приказом руководства либо согласно судебному постановлению. Приказ издаётся не позднее одного месяца с момента проведения ревизии.

Для пенсионеров полезен наш подробный материал.

Поскольку ведение такого дела довольно сложно, лучше всего обратиться к профессиональному адвокату, который поможет вам составить иск и собрать все доказательства вашей невиновности.

Если работник не участвует в претензии, но руководство шантажирует его выплатой компенсации за убытки, он может пожаловаться в местную полицию на то, что руководители злоупотребляют своим положением.

Как доказать свою невиновность?

Процесс аудита должен контролироваться независимо. К работе привлекаются только специально обученные люди. Аудиторский отчет должен быть подписан финансово ответственным лицом. Например, казначей. Если аудит не был проведен должным образом (были привлечены неуполномоченные лица или не был составлен отчет об аудите), работник также имеет право обратиться в суд.

Продавцы утверждают, что не подписывали договор о полной материальной ответственности и уволились до начала проверки склада.

Менеджер говорит, что она была принята на работу за шесть месяцев до проверки и что она не может отвечать за все товары. После инвентаризации ее выгнали из магазина. Она не могла видеть, что проверяется и как проводится подсчет.

Что сказали суды?

Работодатель должен доказать, что ответственность за пропажу товара лежит на работниках. И что он вообще дал им товар. И что с этими людьми можно было заключить договор о полной материальной ответственности. Он не доказал этого, поэтому он ничего не получит.

Работодатель представил все документы, касающиеся инвентаризации, дефектов и ответственности работников. Почему окружной суд решил, что он ничего не доказал?

Вот полный текст договора о материальной ответственности. Эти же люди согласились взять на себя ответственность за товар и подписали транспортные накладные. Вот отчет о недостатках — и ни одного объяснения от работников.

Они могли бы подписать с ними контракт с полной ответственностью, поскольку у них есть доступ к товару и деньгам. Их непосредственная задача — следить за товаром. По закону работодатель не может быть привлечен к ответственности. Пусть рабочие платят.

Правда, суммы для них слишком велики, поэтому давайте уменьшим их примерно вдвое — до 1,5 миллиона рублей каждому. На голову — 550 тыс.

Работники и работодатели могут сами решать, на каких условиях они подписывают контракты. Конституция дает им это право. Но государство все равно будет защищать работников, потому что они слабы.

В спорах об ответственности недостаточно факта дефекта и подписанного договора. Вы должны тщательно подходить к каждому делу. Вот что важно знать о полной финансовой ответственности:

У работодателя были проблемы не только с контрактами.

Где список сотрудников, которые согласились взять на себя всю ответственность? Кто был в списке и кто был исключен при увольнении? Где и как хранились товары? Как должна быть распределена ответственность за ущерб? Как можно установить вину конкретного работника? Все это должно быть задокументировано.

1. Если по трудовому договору работник обязан возместить компании ущерб, это еще не значит, что он точно будет что-то возмещать.
2. Возмещать ущерб нужно, только если установлена вина или доказаны нарушения. То есть если работник сделал что-то не то или не сделал что-то важное и из-за этого фирма потеряла товар или деньги.
3. Работники возмещают только прямой действительный ущерб. Никаких упущенных выгод и неполученных доходов. Сумму ущерба нужно доказывать.
4. В причинах ущерба нужно разбираться до того, как предъявлять претензии работникам.
5. Требовать письменные объяснения от работников — обязательно. Если не дают — нужен акт.
6. Работодатель обязан доказать: что не было чего-то такого, из-за чего работник не мог отвечать за товары; что он точно виноват, ущерб есть и договор составлен правильно.
7. Договор о полной материальной ответственности нужно составлять по правилам, а не как захочется. Формы таких договоров устанавливает правительство, а не сайты в интернете и не юристы конкретных фирм.
8. Полную материальную ответственность нельзя возложить принудительно. Она может быть только добровольной.
9. Если работодатель заключил договор, но сделал это не по правилам и не по типовой форме, работники освобождаются от полной ответственности.

Что еще сказал Верховный суд по делу косметической компании

Что такое подписные листы сотрудников? К какому договору они относятся? Это не правильный способ решения проблемы материальной ответственности.

По какой-то причине компания решила, что достаточно заключить общий договор и получить согласие всех сотрудников на то, что они осведомлены о полной материальной ответственности. Все, кого принимали на работу, казалось, автоматически соглашались с этим: в их трудовых договорах был соответствующий пункт.

Существует также вопрос о том, как составлялись переписи. По какой-то причине Министерство финансов ввело правила для этого. Опять же, бюрократия в полном беспорядке. Например, где подтверждение того, что инвентаризация проводилась каждый раз, когда менялись ответственные лица?

По какой-то причине суд решил, что факта утраты и описи недостающих товаров будет достаточно, что не соответствовало действительности. Допрошенные лица даже не были вызваны для составления описи. Это нарушение, но не единственное.

Кстати, как работодатель обеспечил сохранность имущества? Он отвечает за обеспечение того, чтобы к

Проверьте, как оформлены ваши контракты, чтобы взять на себя полную финансовую ответственность. И сделайте это правильно, пока не стало слишком поздно. Когда речь идет о дефектах, каждый документ, каждое слово и каждая подпись на вес золота. Трюк с отводом копий, как видите, может не сработать.

Если вы являетесь работником и вас обвиняют в недостатках, выводы Верховного суда также будут полезны. Но лучше не допускать, чтобы дело зашло так далеко.

Какое решение вы бы приняли, если бы были судьей? Проголосуйте за свой выбор в комментариях.

Вариант 2. сторонник труда. Ответственность несет сама компания, она должна была правильно составить документы.

Но ведь товары и правда могли пропасть по их вине. Они вообще ничего не заплатят?

Вариант 3. Я бы не хотел оказаться на месте судьи. Трудно понять, кто прав: Каждое решение кажется несправедливым.

Кэтрин, формально судебная власть не имеет к этому никакого отношения. Однако, с точки зрения судебной системы, работник не является компанией и поэтому не должен нести такие риски. Никто не считал его «акционером», но его пытаются обвинить во всех убытках. Система работает следующим образом: Прибыль для нас, убытки для рабочего. Кстати, речь идет именно о трудовых отношениях, а не о гражданско-правовых, как, например, в случае охраны товаров. А наличие договора об ответственности не может заменить суть трудовых отношений. В действительности это злоупотребление, направленное на то, чтобы переложить риски на другое лицо, без какого-либо учета, поскольку никто не платит дополнительно за ответственность. Это своего рода «страхование» предпринимательских рисков без уплаты премии. Ситуация меняется, если кража доказана либо самим работником, либо по договоренности с ним. Или нанесение ущерба имуществу работником и т.д. Но тогда договор о заместительной ответственности по существу не имеет значения, поскольку это деликтная ответственность. Или хотя бы если работник проявил халатность (не запер склад, оставил товар без присмотра и т.д.) — но опять же, я не думаю, что можно говорить о полной ответственности, только об ущербе, который должен определяться с учетом разумной степени предусмотрительности работодателя — наличие охраны, доступ на склад, видеонаблюдение и т.д. — должны быть определены.

Екатерина, какое отношение это имеет к правосудию? Документы не были составлены должным образом. Компания оказалась в проигрыше. Если они хотят получить компенсацию, им следует обратиться в полицию с заявлением о краже или растрате.

Вариант 1. в пользу компании. Крупный дефицит возник не просто так. Сотрудники несут ответственность и должны быть подотчетны.