Если отображается последний этап процедуры, следует обратиться в банк или администрацию системы электронных платежей. Задержка, скорее всего, связана с их активностью.
Сколько ждать возмещения денег на алиэкспресс?
Вопросы для Aliexpress
Автор Ali-Spravka Читать 2 минуты Просмотров 1.8k. Опубликовано 24/03/2020
Ребята, гадаю по обработке возвратов на алиэкспресс — что означает данная ситуация и как долго ждать возврата? Рустам
Реакция:
Иногда за заказом стоят такие неприятные ситуации: не пришел, не получил то, что заказывал, отменил покупку на этапе обработки платежа и т.д., когда покупателю приходится возвращать деньги. После открытия и успешного закрытия спора заказ имеет статус «обработка возврата».
Обработка возмещения – что значит?
Это означает, что покупатель выиграл спор и должен ожидать возврата средств на карту или платежную систему, использованную для совершения платежа. Всего существует 3 статуса возврата:
- Ожидание – спор выигран, идет обработка запроса
- Обработка – aliexpress выделил финансы, они обрабатываются на стороне вашей банковской системы
- Возмещение – ожидайте поступления
Все эти процедуры требуют определенного времени. У клиентов есть законный вопрос. Ответ опубликован ниже.
Промокод на 500 руб.
Сколько ждать возмещения на алиэкспресс?
Отчет времени должен начинаться с момента закрытия спора. В этот момент начинается процесс возврата денег. Время, отведенное на этот процесс, во многом зависит только от способа оплаты. Примерные сроки приведены в таблице ниже.
| Способ оплаты | Период возврата (дни) |
| Visa, Mastr card, Maestro | 3-15 |
| WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги | 7-10 |
| Банковский перевод, наличные, Western Union | 7-9 |
| Подарочный сертификат | 1 |
Обратите внимание, что банковские переводы обрабатываются только в будние дни. Если по истечении указанных сроков вы не получили возмещение, обратитесь в нашу службу поддержки.
На Алиэкспресс появился статус «Обработка возмещения» — что это такое? Как долго длится обработка возмещения после отмены заказа, спора на Алиэкспресс? Где посмотреть статус возмещения на Алиэкспресс?
В этой статье мы объясним, что такое «обработка возвратов» на Aliexpress.
Очень часто у новых пользователей Aliexpress возникают вопросы о различных возможностях сайта. Один из них — «обработка возвратов».. Давайте посмотрим, что это значит.
Если вы не очень хорошо знакомы с этим сайтом и никогда ничего здесь не заказывали, вам стоит прочитать статью «Как покупать на Aliexpress новичку?». .
Что значит «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
Возврат средств на Алиэкспресс
Как правило, «Обработать возврат» на Aliexpress — это одна из ситуаций возврата. То есть он появляется, если вы отменили заказ после оплаты, открыли спор и выиграли его, или сам сайт закрыл заказ, потому что продавец был уличен в мошенничестве. На самом деле существует три ситуации возврата:
- Ожидание возмещения. На этом этапе процесс возврата еще только запускается. Он говорит о том, что Алиэкспресс приняла в работу запрос на возврат средств
- Обработка возмещения. Этот статус говорит о том, что ваши средства находятся в процессе отправки на ваш счет в банке
- Возмещение. Теперь деньги перечислены в банк и вы можете ожидать, пока они к вам придут
«Refund in process» на Aliexpress означает, что вы получили возмещение, и руководство должно переслать деньги в банк для зачисления.
Как долго осуществляется «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
В целом, трудно сказать, как долго этот статус будет «сохраняться» в вашем случае на Aliexpress. Все три фазы занимают в общей сложности 5-14 дней. Сколько времени это займет, зависит от того, как вы оплатили заказ, где происходит возврат денег и насколько загружена сама система. Когда этап завершен, дата начала обычно указывается сразу после начала следующего этапа. Внимательно посмотрите, когда начался тот или иной этап, чтобы знать приблизительное время обработки.
Теперь мы переходим к самой интересной части, где вы можете узнать статус «обработки возврата» на Aliexpress. На самом деле все очень просто. Вам нужно открыть «Мои заказы» и нажать на «Детали».
Остается вкладка «Оплата». Здесь вы можете просмотреть историю операций по заказу и текущий статус возврата.
Если вы хотите узнать больше о возврате средств, выберите соответствующую кнопку в верхней правой части окна.
Сколько по времени осуществляется возврат денег?
На Aliexpress возврат денег обычно занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от способа оплаты, выбранного покупателем. Деньги возвращаются клиенту, откуда был произведен платеж — платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.
Если покупатель оплачивает с Aliexpress банковской картой, с электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги, с платежной системы Western Union, то возврат денег займет 3-5 рабочих дней.
Однако иногда это занимает 7-10 дней. Возврат денег на Alipay гораздо быстрее — он занимает всего 1 день.
Если по истечении этого срока деньги не были зачислены на счет покупателя, а статус в myAlpay — Terminal, обратитесь в службу поддержки банка или платежной системы для получения информации о поступлении платежа.
Как проверить статус возврата денег?
Если клиент имеет право вернуть деньги, уплаченные за товар, в случае отмены заказа или выигрыша спора, Aliexpress должен соблюдать определенные сроки. Однако если деньги не поступают в течение длительного времени, многие пользователи задаются вопросом, где и как они могут посмотреть, как продвигается процесс возврата средств.
У покупателя есть возможность проверить статус возврата денег. Это можно сделать следующим образом:
- Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
- Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
- Нажать «Подробнее».
- На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».
Здесь клиент может увидеть статус возврата и проследить всю цепочку процесса возврата.
Над каждым этапом должна стоять дата, указывающая на начало операции.
Чтобы получить информацию о способах оплаты на Aliexpress, вы можете перейти на вкладку «Финансы». Здесь вы увидите дату возврата и сумму возврата.
Если указана дата возврата, есть сумма возврата, значит, перевод денег на счет покупателя уже произошел. Однако важно знать, что это означает лишь то, что сумма была переведена на счет клиента. И срок возврата (как уже говорилось выше, он обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней) следует отсчитывать от этой даты.
Если покупатель оплатил покупку банковской картой и она была заблокирована на момент возврата денег, вам следует связаться с банковским учреждением для решения проблемы. Однако деньги все равно будут переведены на банковский счет клиента, так как они вернутся туда, откуда пришли.
Что делать, если деньги долго не приходят?
Бывают случаи, когда клиент получает свои деньги обратно очень быстро — в течение 3-5 дней. Но иногда вы расстраиваетесь, потому что клиент не увидел своих денег даже через 15 дней.
Если с момента принятия решения о возврате прошло 10 дней, а клиент так и не получил деньги, вам следует сначала проверить
Если отображается последний этап процедуры, следует обратиться в банк или администрацию системы электронных платежей. Задержка, скорее всего, связана с их активностью.
Основные причины для возникновения статуса
- заказ окончен, оплата выслана продавцу.
- заказ отменили, деньги возвратились к покупателю.
- спор окончен, заказ окончен, средства переведены выигравшей стороне.
- заказ в стадии «заморозки», закрыт, средства возвращены покупателю.
- отмечаем текущий статус.
- открываем страницу платежей.
- если видим график возвращения денег, следует, что средства направляются к вам.
- в отсутствие графика означает, что оплата следует продавцу.
