Как написать отзыв на банки ру. Как написать отзыв на банки ру?

Содержание

Еще один независимый портал, где каждый может оставить жалобу/критику на банк или МФО. На главной странице сайта выберите нужный банк или МФО, нажмите на его название, а затем на кнопку «Написать отзыв».

Куда жаловаться на банки и МФО в сети Интернет

Доступность кредитов для россиян растет, как и недовольство потребителей финансовых услуг по тем или иным причинам. Клиенты МФО и банков, попавшие в сложные конфликтные ситуации, даже не знают, куда обратиться за помощью и куда пожаловаться на недружественное кредитное учреждение. Другое дело, если спор возник непосредственно в филиале или подразделении финансового учреждения. В этом случае лучше всего разрешить спор на месте. Это можно сделать, позвонив менеджеру, объяснив суть жалобы и потребовав немедленного решения. Если менеджер отказывается помочь вам, вы можете обратиться в головной офис. Если конфликт не удается разрешить мирным путем, можно прибегнуть к радикальным мерам или начать войну. Для этого вам даже не нужно выходить из дома. Вы также можете получить правосудие через Интернет. Во-первых, вы всегда можете выразить свое недовольство, разместив негативный отзыв в крупном и авторитетном источнике. Банки и микрофинансовые организации, особенно те, которые предоставляют дистанционные займы, ежедневно отслеживают отзывы клиентов в интернете и стараются как можно быстрее решить вопросы недовольных заемщиков, чтобы повысить качество услуг. Но помните: жаловаться — это не то же самое, что жаловаться!

Некомпетентность, хамское обращение работников кредитной организации, в том числе специалистов колл-центра и службы взыскания
Отказ в возврате комиссии/страховки, оплаченной заемщиком
Ограничения на частичное или полное досрочное погашение займа
Увеличение процентной ставки по действующему кредиту, смена условий договора в одностороннем порядке, без предупреждения заемщика, неисполнение обязательств и т.д.
Подать жалоб можно и в том случае, если банк вынуждает решать спорные конфликты в конкретном суде, а не по месту жительства заемщика
В случае если финучреждение отказывается выдавать справку о наличии или полном погашении кредита/микрозайма
Несоблюдение банковской тайны
Если банк продал/передал долг коллекторам, хотя в договоре прописано, что переуступка прав требования третьим лица запрещена
Если вы оплатили займ полостью, а через некоторое время кредитная организация «нашла» за вами должок в несколько рублей, который перерос в несколько тысяч
Платеж не прошел, а деньги со счета/карты списались, подключение платной услуги без вашего ведома и т.д.

Снятие средств с карты «Тройка»: пошаговая инструкция. Как вернуть деньги с карты тройка на банковскую карту?

Это лишь краткий список самых основных нарушений со стороны банков и МФО, но в действительности существуют сотни причин для жалоб, и перечислить их все нереально.

В каких ситуациях лучше воздержаться от гневного письма?

Если кредитная организация продала/передала ваш долг в коллекторское агентство согласно условиям. Практически в каждом договоре прописывается условие по переуступке прав требования третьим лицам. Если в договоре есть такой пункт и вы его подписали, значит, кредитор вправе передавать/продавать ваш долг
Если вы не оплачиваете займ, и вам звонит служба взыскания финучреждения для выявления причин неоплаты, для дальнейшего урегулирования задолженности и т.д. Другое дело, если вам звонят в ночное время, в выходные, угрожают и т.д. В этих случаях можно смело писать жалобу
Если ваши банковские счета арестовали судебные приставы. Конечно в этом вопросе много лазеек, можно здесь вспомнить и про банковскую тайну и т.д., но в 99,9% случаев — споры на эту тему ни к чему не приведут.

Если произошел конфликт с банком, первое, что нужно сделать, — написать претензию в отделение, указав причину, время, реквизиты счета (если это незаконное списание и т.д.), имя специалиста (если конфликтная ситуация возникла по вине сотрудника) и так далее. В российском Сбербанке, например, вы можете подать претензию в письменном виде или позвонив в колл-центр; среднее время рассмотрения претензии составляет от 5 до 28 рабочих дней. Банк обязан ответить на запрос, но чаще всего это просто отговорки.

Если вы не удовлетворены ответом или не хотите ждать так долго, напишите жалобу в банк на крупных и надежных интернет-ресурсах. Основные из них: banks.ru, ff.ru, kredit-otziv.ru, yourbanks.ru. Как правило, на большинство отзывов, отвечающих определенным условиям, специалисты банка отвечают незамедлительно и предпринимают попытку решить проблему.

Как сделать приоритетную карту в Сбербанк Онлайн. Как поменять местами карты в сбербанк онлайн?

Если попытка связаться с представителями финансового учреждения через онлайн-порталы не увенчалась успехом, мы обращаемся в АРБ (Ассоциация российских банков). Здесь любой клиент может обратиться к финансовому омбудсмену, который выслушивает обе стороны конфликта и помогает решить проблему. Однако не стоит писать в ASR с тривиальными деталями. CSA поможет вам разрешить споры по поводу несанкционированных списаний со счета, несанкционированных процентов по кредитам, платы за хранение и т.д. Вы можете подать жалобу и получить точный список причин на сайте ACP.

Спокойствие потребителя всегда защищено Роспотребнадзором, Финпотребсоюзом и Центральным банком. Вы можете подать жалобу на кредитную организацию на сайтах этих агентств.

Если ваша жалоба касается действий коллекторских агентств, вам следует обратиться непосредственно в суд или прокуратуру.

Как правильно написать жалобу, чтобы на нее ответили?

Существуют некоторые правила, которым необходимо следовать при написании жалобы:

Никаких эмоций! Понятно, что вас обидели, ущемили ваши права и т.д., но чтобы жалобу прочитали представители интересующей нас организации, она не должна содержать ругательств, нецензурной брани. Когда разум затуманен эмоциями, трудно написать адекватную жалобу.
Максимум информации, минимум воды. Старайтесь максимально развернуто описывать произошедшую ситуацию, вплоть до времени, города и адреса отделения, номера договора, ФИО сотрудников и т.п., но не «лейте воду».
Персональная информация. Обязательно представьтесь, укажите координаты для обратной связи.

Вот, пожалуй, три самых важных правила написания жалобы. Вот 2 примера для иллюстрации.

Правильная жалоба: 20.04.2015 года в отделении Сбербанка России № 8618/0021 по адресу: г. Киров, ул. Сибирская, 25, управляющий отделением Плотникова Мария Викторовна отказала в приеме денежных средств на досрочное погашение задолженности по договору № 21388579 от 21.07.2014 года без объяснения причин. Все попытки поговорить с руководителем филиала не увенчались успехом. Пожалуйста, объясните причины, по которым указанный работник отказался произвести платеж, а также укажите другие варианты погашения задолженности.

Ложная жалоба: Сегодня я пошел в Кировский филиал вашего банка, где я подавал заявку на кредит, и сумасшедшая кассирша отказалась принимать деньги для оплаты кредита, что это такое? Как вы можете так относиться к клиентам? Мне теперь вообще не платить тебе?!

Теперь рассмотрим подробнее, как можно подать жалобу на банк или МФО на определенных онлайн-порталах.

Вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении. Вайлдберриз оплата при получении когда будет доступна

Благодарность

Хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка Юлию Стурову за высокий уровень профессионализма, клиентоориентированность и честное отношение к клиентам! Ее знание банковских продуктов и умение делать приятные предложения заслуживают самой высокой оценки αξιολόγηση⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Благодарю вас

21 ноября 2022 года

Услуга, которая уже не раз помогала решить проблему осведомленности банков и повысить рейтинги людей. Большое спасибо за это! На другой день это снова помогло!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00.

«Banki.ru» — это масштабный онлайн-рынок для выбора финансовых продуктов. Медиаресурс представляет собой каталог услуг, где каждый посетитель может найти необходимую ему услугу по своим индивидуальным параметрам. Клиентам доступны десятки коммерческих предложений в различных категориях: Кредиты, страхование, ипотека, микрокредитование, банковские карты, инвестиции и т.д. Партнерами проекта являются более четырехсот компаний, а ежемесячное количество пользователей превышает 10 миллионов человек.

Поиск, сравнение финансовых продуктов и подача заявки на получение услуг могут осуществляться на сайте или через мобильное приложение Banki.ru. Регистрация для участия в службе не требуется.

История

Служба была основана в марте 2005 года братьями Иль

Плюсы и минусы

большой выбор финансовых организаций;
подбор продуктов и услуг по индивидуальным параметрам;
актуальная информация о курсах валют;
народный рейтинг банков, МФО, инвестиционных и страховых компаний;
отсутствие необходимости регистрации на сайте;
простое оформление заявок на получение продуктов/услуг;
удобное мобильное приложение.