Когда кто-то переезжает в другой город, он пытается воссоздать атмосферу того места, откуда он приехал. В этом случае женщина обратится к мужчине из индустрии красоты. Городской справочник содержит подробную информацию о вашем бизнесе, и у вас есть возможность наработать клиентскую базу.
В помощь молодому мастеру маникюра: как наработать клиентскую базу?
«Идеальный маникюр» — это сообщество, посвященное уходу за руками, дизайну ногтей и нейл-арту. Здесь вы найдете инструкции по созданию идеального маникюра для любого случая. Советы, статьи и фотографии от лучших мастеров маникюра — подпишитесь сейчас!
Маникюр — одно из самых востребованных направлений для девушек. Для начинающих ремесленников важно не только качество работы, но и создание клиентской базы. Среди рекламных методов есть как платные, так и бесплатные. Вы должны попробовать их все — никогда не знаешь, откуда придут качественные результаты.
- 1. Расскажите всем о новой профессии, начните создавать портфолио с помощью подруг
- 2. Создайте возможность записаться разными способами: звонки, сообщения, онлайн
- 3. Как набрать базу быстро: делайте скидки на первые работы
- 4. Приглашайте моделей для создания клиентской базы
- 5. Постарайтесь предложить что-то уникальное, чтобы привлечь
- 6. Всегда следите за качеством работы и сервиса, чтобы наработать постоянных клиенток
- 7. Обменивайтесь клиентурой – заключите союз с работниками других направлений красоты
- 8. Промоакции для привлечения от начинающего специалиста
- 9. Сервисы, которые ускорят поиск: «Авито», «Юла», «Профи» и другие
- 10. Искать дам нужно в соцсетях: заведите свои аккаунты и делайте классные посты, давайте советы
- 11. Просите оставлять отзывы
- 12. Постарайтесь попасть в каталоги
- 13. Закажите рекламу в интернете
- 13.1. У лидеров мнений вашего региона
- 13.2. Через сервисы соцсетей
Расскажите всем о новой профессии, начните создавать портфолио с помощью подруг
Первый шаг на пути к профессии мастера маникюра — рассказать другим о своей работе. Многие люди стесняются предлагать свои идеи друзьям, и на то есть веские причины. Прежде чем выходить на большую аудиторию, вам необходимо создать портфолио, по которому вас смогут оценить как профессионала, пусть и начинающего. Предложение, не сопровождаемое примерами ваших работ, не может заинтересовать потенциального клиента.
С помощью друзей, мамы, сестры или знакомых по прежней профессии вы можете создать портфолио в течение недели.
Важным моментом является то, что ваше портфолио должно быть высокого качества. Выбирайте удачные работы и те, которые были хорошо сфотографированы.
Создайте в своем доме небольшую комнату, которую вы назовете «фоном для фотографий». Купите или найдите у себя дома однотонную цветную ткань или используйте простой белый кусок хлопка. Пустое пространство в рамке можно заполнить декоративными элементами, которые не будут отвлекать руки вашего покупателя.
Прежде чем приступить к рекламе, соберите около 10 проектов, которые отличаются друг от друга. Таким образом, потенциальные клиенты получат полное представление о вашем предложении.
Создайте возможность записаться разными способами: звонки, сообщения, онлайн
Неопытный мастер маникюра может создать один портрет клиента, но невозможно предугадать, какое общение будет приятно клиенту. В этом случае вам необходимо вести игру на всех фронтах.
Звонки часто используются людьми, которые ищут общения с глазу на глаз. Именно они составляют наибольшую часть тех, кто хочет поговорить о событиях дня во время процесса. В этот спектр также входят деловые люди, привыкшие к телефонным переговорам. Звонки — это содержание рекламы, размещаемой через сервисы (о них мы еще поговорим x
Большинство парикмахерских дают объявления на Avito и Headhunter. Несмотря на то, что требования предусматривают наличие одного года опыта работы, не бойтесь представить свое резюме: Перспективный техник с хорошими навыками может быть принят на работу даже без опыта.
Составьте список критериев, которые вы хотите использовать при поиске работы. Вы можете рассчитывать на следующие варианты:
— Желательно, чтобы салон предоставлял все материалы, предлагал зарплату не менее 50% от чека и выплачивал компенсацию, если в этот день не было клиентов; — Обращайте внимание на условия. Признаки хорошего салона: чистота, современное оборудование, вытяжка, удобное рабочее место с регулируемой высотой сиденья; — избегайте салонов со сложной системой бонусов и штрафов, которые могут существенно снизить зарплату.
Ищем работу в салоне
Примерный контрольный список требований к мастеру:
— высококачественное выполнение всех видов маникюра/педикюра; — комбинированный/аппаратный маникюр; — нанесение полиролей и гель-лаков, создание дизайна; — соблюдение гигиенических и стерилизационных процедур; — поддержание чистоты на рабочем месте.
Знание техники — это половина успеха. Чтобы эффективно работать и привлекать клиентов, важно развивать личные качества:
— умение общаться и находить общий язык с людьми, независимо от того, в каком настроении они к вам пришли; — умение консультировать клиентов, которые не могут определиться с дизайном или не знают, как ухаживать за своими руками; — терпение, поскольку сеанс может длиться от 1 до 4 часов; — воображение, чтобы помочь клиентам реализовать их идеи.
Попробуйте разные методы и выберите тот, который подходит именно вам.
Сарафанное радио — один из самых эффективных методов рекламы. Раздавайте маникюр друзьям и близким в обмен на комментарии в социальных сетях. Попросите разместить фотографию готового маникюра в посте или сториз со ссылкой на ваш профиль.
Подобные объявления можно разместить в сообществах «ВКонтакте»: например, в группе «Мастер и модель» в вашем городе.
Блог. Создайте канал в Telegram или выберите другую подходящую вам платформу. Здесь вы пишете сообщения на темы, полезные для вашей аудитории: Уход за руками и ногтями, виды лака для ногтей, модные тенденции и так далее.
Ищем новых клиентов
Укажите свои профессиональные контакты, чтобы клиенты могли связаться с вами. Здесь можно и нужно размещать фотографии своих работ, устраивать розыгрыши призов, ставить лайки и комментировать работы других художников, делиться видеозаписями своих рабочих процессов.
-
Как видите, нет ничего невозможного! И новичок в этом ремесле быстро найдет свою аудиторию, если приложит усилия. И мы будем рядом, чтобы помочь им. Ε
- Заведите аккаунт с реальными именем и фамилией или псевдонимом — теперь вы работаете на личный бренд.
- Не забудьте фото профиля — хороший портрет привлечет больше внимания, чем пустой аватар.
- Добавьте несколько лучших фотографий из портфолио. Советуем выбирать снимки, демонстрирующие ваши навыки в разных техниках.
- Составьте текст объявления. Расскажите о ваших преимуществах, будьте вежливы, избегайте сложных формулировок. Пусть знакомство с вами будет для потенциального клиента легким и приятным.
Из-за плотного рабочего графика у мастеров маникюра не всегда есть возможность блеснуть сложными и разнообразными дизайнами. Но даже однотонная отделка и чистые руки показывают гостям, что специалист заинтересован, ухожен и профессионален.
-
В процессе работы организационный элемент будет меняться, но эти основные моменты всегда будут реальными, как для новичка, так и для мастера с солидным опытом.
Самый актуальный вопрос для начинающего мастера маникюра: «Как я могу привлечь и удержать клиентов?». Верными помощниками в создании прочной клиентской базы будут:
- Презентации, выставки, мастер-классы. Это отличная возможность пообщаться с коллегами, найти вдохновение, узнать о новых техниках и познакомиться с потенциальными клиентами.
Ищем новые возможности
— Каждый маникюр — это подарок,
— Приведи друга и получи скидку,
— Подарки на день рождения или свадьбу.
Организация работы и презентация
Говоря о способах поиска клиентов для начинающих мастеров маникюра, особое внимание стоит уделить таргетированной рекламе в Instagram.
Реклама услуг мастера маникюра в социальных сетях эффективна, потому что:
- рабочий график. Мастер, работающий на дому, должен быть готов к проявлению гибкости во всех организационных вопросах. Это относится и к графику. Создавая сетку окошек для приема, стоит отвести место для поздних клиентов, кто придет после работы и для ранних пташек, кто хочет навести красоту с утра.
- ценовая политика. В начале работы многие мастера принимают оплату только за материалы, что позволяет им раскрутиться и создать портфолио, а клиентам сделать маникюр по привлекательной цене. В дальнейшем ценовая политика должна формироваться исходя из рыночных тенденций и квалификации специалиста.
- рабочее место. Организация рабочего места – важная составляющая прогресса. Желательно отвести в квартире место под кабинет, где будет тихо, и мастер сможет остаться наедине с клиентом.
- политика лояльности. В начале работы необходимо обдумать политику лояльности, которая будет включать в себя всевозможные скидки и акции. Она станет одним из способов увеличения количества постоянных клиентов.
- способы продвижения. Стать популярным и востребованным мастером поможет стратегия продвижения, в индустрии красоты стоит делать упор на социальные сети.
- способы презентации работ. Ни что так не докажет компетентность специалиста, как портфолио. Поэтому при организации работы стоит продумать как сделать так, чтобы работы мастера увидело, как можно больше человек. Эффективно отправлять фотографии в специализированные группы в социальных сетях и вести свой аккаунт.
Таргетированная реклама помогает найти именно тех клиентов, которые не сочтут предложение мастера спамом и подпишутся на услуги. Это возможно благодаря большому количеству настроек уточнения, которые позволяют разместить объявление в ленте пользователей Instagram, интересующихся маникюром.
Первое, что вам нужно, чтобы начать рекламу маникюра, — это создать профессиональный аккаунт и подключить Facebook. Алгоритмы социальной сети предназначены для настройки рекламных кампаний Instagram через рекламный аккаунт Facebook.
Обратите особое внимание на настройки аудитории. Для этого в рекламном агентстве существует отдельный департамент. Общие настройки включают только пол, возраст и интересы людей, которым будет показано сообщение.
Как наработать постоянную клиентскую базу?
В разделе «Индивидуальные настройки» можно задать параметры для целевых групп, которые уже посещали аккаунт или выполняли целевые действия. Для того чтобы настроить целевую рекламу, стоит проанализировать потребности, интересы и проблемы ваших клиентов и перенести их на этот маркетинговый инструмент.
- акции и скидки. Чтобы повысить заинтересованность клиентов в услугах, стоит проводить различные мероприятия по увеличению лояльности. Акции и скидки были актуальны во все времена. Новичок может взять на вооружение следующие приемы:
Практика показывает, что лучше рекламироваться на «теплую» аудиторию, так как это делает кампанию эффективной и результативной.
Опрос опытных мастеров маникюра показал, что таргетированная реклама на Instagram является самым популярным и продуктивным способом рекламы. Вы можете поручить создание объявления в Instagram или создать его самостоятельно.
Я не буду описывать здесь все подробно, потому что есть много нюансов. Обычно объявления в Instagram размещаются через рекламное агентство Facebook, но это более сложный метод. Я расскажу о настройке таргетинга в самом приложении.
- приглашения. Начинающие мастера могут сделать приглашения и раздавать на тематических выставках или начать сотрудничество с магазинами косметики, которые согласятся разместить их на стойке с рекламой.
- сарафанное радио. Старое доброе сарафанное радио остается одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Довольные клиенты с удовольствием будут распространять информацию об услугах и приводить своих подруг, родственников или знакомых.
- активная позиция в социальных сетях. Большинство клиентов ищут мастеров в социальных сетях. Яркая, информативная, корректно оформленная группа или аккаунт будут отличной презентацией работ. Важно, чтобы страница мастера отражала необходимую для пользователя информацию, а именно: стоимость услуг, отзывы, акции, график работы и адрес. Тогда потенциальный клиент не закроет страницу и запишется на процедуру.
- подарочные сертификаты на маникюр. Абсолютно все любят подарки и это тоже можно использовать для поиска новых клиентов.
Таргетированная реклама в Инстаграм
Это важно: эти методы лучше всего работают только на ранних стадиях, когда ваша цена низкая или только приближается к средней (но бывают и исключения). Для вашего личного роста как ремесленника и обретения первой клиентской базы это идеальный вариант.
Если у вас еще нет аккаунтов, сейчас самое время зарегистрироваться. Вот откуда на самом деле берутся люди.
- наглядно. Фотографии демонстрируют работы мастера, его креативность и профессионализм;
- есть возможность моментальной обратной связи;
- актуально и популярно.
При 10-15 звонках в месяц, вы, конечно, можете рассчитывать на город более 200 000 человек, но помните, что клиенты домашнего маникюра выбирают офтальмолога, сосредотачиваются на работе, а потом читают текст, преимущества, опыт, стерилизацию и так далее. Еще звонки от Юле.
Иметь его необходимо, он приносит быстрые и сильные результаты, конкуренты используют его, а вы следуете за ними. Пригласить специалиста для работы над таким проектом стоит от 4000 р. в месяц. Оно того стоит, НО… С помощью этих инструментов вы найдете своих клиентов.
Этот метод особенно полезен, когда:
Чтобы сохранить спокойствие и не потратить слишком много денег, сначала нужно сделать правильный выбор.
Запомните одну простую вещь: инвестиции в рекламу — это инвестиции в себя, не стоит жалеть несколько тысяч рублей в месяц на то, что принесет новых клиентов.
Расчет производится следующим образом. Если вы потратили 3000 рублей и 10 новых клиентов пришли к вам через рекламу, неплохо, клиент стоил 300 рублей. Потом некоторые из них вернулись, а некоторые рассказали своим друзьям, и тут база сильно разрослась.
Как настроить рекламу в Инстаграм на услуги маникюра
Если у вас пустое сообщество, унылые вакансии, мертвый Instagram и нет отзывов, клиент может стоить 1000 рублей.
- Подготовьте рекламную запись – изображение с вашей услугой или акцией
- Опубликуйте пост на свой страничке в Инстаграм. На картинку лучше добавить немного текста с названием вашей услуги. К примеру “Французский маникюр по выгодной цене”
- Нажмите “продвигать запись”:
- После этого выбираем цель “сообщения в Direct”. Таким образом Инстаграм будет стараться показывать рекламу тем, кто не просто переходит в наш профиль, но и оставляет сообщение
- Дальше нам предложат выбрать аудиторию “автоматическую” или “свою”. Автоматическая будет собрана на основе ваших подписчиков. В “своей” можно выбрать город, пол и возраст ваших клиентов. Я рекомендую использовать “свою” аудиторию.
- Устанавливаем дневной бюджет, привязываем банковскую карту и запускаем рекламу. Бюджет будет сниматься с карты по мере открутки рекламы. Чем дольше будет крутится реклама, тем лучше Инстаграм будет понимать кто вам пишет и кому показывать рекламу.
Общие рекомендации — как найти клиентов мастеру маникюра на дому
Мы должны убедиться, что ВСЕ работает и приносит клиентов. Самое главное — не бояться, всему, что можно, и всему, чему можно, вы научитесь.
В конце блока приведены важные обновления на 2020 год.
- Если они приведут с собой подругу или родственницу. Разницу в стоимости покроет сокращение времени, затрачиваемого на подготовку встречи.
- При выполнении предварительной записи. Будущие расходы не ощутимы и клиенты с радостью захотят воспользоваться такой скидкой, но в дальнейшем им будет сложнее отказаться от встречи. Это также позволит вам более рационально планировать свое рабочее время и повысит эффективность работы.
- При выполнении определенного вида маникюра. К примеру, осенью, когда наступает активный период свадеб, вы можете предоставить скидку на свадебный маникюр для невесты, в то время как все остальные дамы (мама и подружки) компенсируют разницу полной оплатой услуг.
- Предложите пакет услуг. Комбинируя несколько процедур в одну встречу, вы сократите время и привлечете больше клиентов за счет доступности цен.
- Расширяйте время для приема клиентов. Предложите клиентам выполнить маникюр дома вечером или наоборот рано утром, а не только в середине дня.
Мы говорим о выполнении работы в сервисе по привлечению клиентов для мастеров маникюра, не бойтесь техники, все обязательно получится. Сейчас все просто и делается прямо в браузере, тогда как в 2014-2017 годах нам приходилось устанавливать сложные программы.
В этой службе мы создаем и настраиваем задачу для нашего аккаунта, которая выполняет действия, которые в противном случае нам пришлось бы выполнять вручную.
Бесплатные способы привлечения клиентов на маникюр
Проще говоря, эта система называется массовый лайк/массовое следование, что означает, что вы подписываетесь и ставите лайк своей аудитории, чтобы они знали о том, что мы можем предложить.
Привлекаем на маникюр через объявления Авито и Юлы
2 лучших сервиса для наших целей:
- Аккаунты Avito и Юлы с реальным именем и фамилией (псевдонимами, если хотите). Теперь мы работаем на личный бренд.
- 4-6 качественных фото презентующих наши работы. Выберите лучшие. Очень желательно им быть разнообразными, показывающими наши умения в разных техниках.
- Сделать добрую приятную аватарку со своим лицом на своих профилях Юлы и Авито, они получат больше откликов, чем знаки вопроса.
- Написать приличный текст объявления. Сильно мудрить не нужно, достаточно вида из моих примеров.
Что дальше
- Публикуем 1 объявление на 1 услугу (маникюр отдельно, педикюр отдельно – в тексте можно указывать, что вы занимаетесь и тем и другим, но лучше делать разные объявления). Так будет больше результата.
- Быстро отвечаем на вопросы в личных сообщениях и звонки, не теряем клиентов.
- Объявления размещаются на месяц, поэтому активируем объявления заново через этот промежуток.
Что ожидаем
Логика запуска на Zeus:
Полезные дополнения
- Юла даёт возможность раскрутиться мастеру маникюра платным продвижением объявления буквально за 100 р. за 7 дней, просмотров и звонков будет точно больше, а деньги не сильно существенные, рекомендую пользоваться.
- На Авито не рекомендую пользоваться платными услугами. Дорого.
- На фото работ обязательно ставим вотермарки, чтобы наш контент не воровали. Приложение snapseed быстро и легко с этим справляется, осваивается за 15 минут.
- Чужие фото работ не рекомендую использовать, во-первых, это некрасиво, во-вторых, Авито и Юла могут за это заблокировать объявления (или аккаунт).
- Отдельным скриншотом можно выложить полный дополненный прайс одной из последних фотографий.
- НЕ МУДРИТЕ! Используйте примеры только лучших объявлений по визуальным и текстовым компонентам. Делайте прайс понятным! Объем объявления ограничен символами, а внимание человека не бесконечно, избегайте непонятных формулировок в видах услуг. Вы можете не согласиться со мной, но моё мнение, чем проще – тем лучше. На скриншоте ниже, например, сложный прайс.
- Представьтесь в объявлении, сообщите о своих преимуществах, сделайте это первое знакомство чуть приятнее для незнакомого человека, не нужно заявлять никаких громких «ПИШИТЕ ТОЛЬКО ПО ДЕЛУ», «ЕСЛИ ЧТО НЕПОНЯТНО – ВАШИ ПРОБЛЕМЫ», будьте вежливы и добры, люди ответят вам взаимностью.
- И не тратьте время на неадекватную публику. Блок и всё.
- Заведите WhatsApp, Viber и указывайте, что можете отвечать там (многим это удобнее).
О привлечении клиентов на маникюр с эксклюзивного способа
Итак, вы прочитали всю таблицу, давайте подведем некоторые итоги.
Все, что вам нужно сделать, это 1,5-2 месяца активной рекламы, сарафанное радио сделает всю остальную работу.
- Мы хотим расширить свою клиентскую базу
- Поднимаем чек и нужно заменить ушедших клиентов новыми
Теперь вы знаете больше о том, как привлечь клиентов к
Начните с этого чек-листа
- У вас есть сообщество Вконтакте, где вы регулярно публикуете результаты своих лучших работ и отзывы (как минимум)
- Примерно такой же Инстаграм мастера
- Вы оказываете качественную услугу
- Закрепляете её хорошей фотографией, которую не стыдно показать (свет, разрешение, ракурсы, идеальные блики).
- (Если вы смогли вести красиво инстаграм в одном стиле — держите +1 балл).
Используем облачные сервисы по раскрутке аккаунта в Инстаграме
Суть
- Регистрация в Zeus (от 350 р. в месяц за 1 аккаунт). Есть триал — 7 дней бесплатного полного функционала в сервисе, чтобы оценить всё как следует..
- Регистрация в Tooligram (от 500 р. в месяц за 1 аккаунт) + 7 дней бесплатно
-
- Регистрируемся в сервисе Zeus
- Смотрим обзорное видео
- Загружаем в него свой аккаунт Инстаграма
- Внимательно читаем FAQ-раздел, чтобы осознанно двигаться дальше
- По поиску в Инстаграме находим всех конкурентов по маникюру и педикюру в нашем городе, копируем то, что после @ в отдельный текстовый файл.Обратите внимание на то, как много их только по запросу «Маникюр Екатеринбург», а есть еще ведь: гель лак Екатеринбург, Студия маникюр Екатеринбург, Мастер маникюр — и прочие. Для нашего задания с работой по горячей аудитории конкурента — достаточно найти штук 40 самых лучших.
- Настраиваем задание на масслайкинг/массфолловинг по НОВЫМ подписчикам, лайкам, комментам конкурентов. Грузим список конкурентов в задание.
- Настраиваем автоответчик для новых подписчиков с приветственным текстом, в котором сообщаем чем занимаемся и сколько это стоит. (В обозримом будущем вы начнете стреляться от плотности своего нового графика и выключите её, а пока сделайте). Даю хитрый вариант автоответчика из соседнего кейса.
- Включаем аккаунт
- Ловим обращения
Заключение
- Юла и Авито – хорошо несут клиентов мастерам маникюра, не требуют долгих и сложных телодвижений, но требуют наличия портфолио.
- Сообщества «Мастер и Модель» — не обладают мощной платежеспособной аудиторией, но кое-какие деньги несут, и дадут то самое портфолио (ну и отзывы), которого нам не хватает в пункте 1.
- Подруги – это наш козырь, дружите их с пользой для себя
- Бесплатная процедура за отзыв/рекламу лидерам мнений – много времени тратится на поиск и договорённости, могут «забыть» про обещания, однако это имиджевый инструмент развития и игра почти всегда стоит свеч.
- Есть хорошие и недорогие сервисы по раскрутке инсты, овладев которыми, вы можете на автопилоте получать клиентов с Инстаграма, останется только отвечать на вопросы и записывать их.
Особое мнение
