Минимальная сумма комиссионных за озон не включает стоимость доставки и может превышать цену товара. Например, для одежды и обуви эта сумма составляет 125 рублей, для электроники и бытовой техники — 200 рублей.
Ozon или Wildberries: где выгоднее продавать? Сравниваем маркетплейсы
В 2020 году ритейлерам пришлось выходить в интернет в экстремальных условиях. Каналы с самыми быстрыми темпами запуска — которые позволяют продавать онлайн даже без собственного сайта — показали наилучшие результаты. Все дело в покупках.
За 3 месяца «карантина» 5 крупнейших российских рынков привлекли почти 500 миллионов посетителей, то есть потенциальных покупателей. Каждый рынок имеет свои требования к участвующим в нем торговцам, системе доставки товаров и рекламным носителям. В этой статье мы сравним Озон и Вайлдберриз. Две крупнейшие торговые площадки различаются по размеру комиссионных, которые они взимают с продавцов. Вы можете увидеть разницу в нашей таблице.
Начало работы на маркетплейсе: где быстрее?
Существует одно общее требование для всех торговых площадок: при регистрации вы вводите данные компании в личном кабинете и загружаете стандартный набор учредительных документов. Соответственно, вам необходим статус индивидуального предпринимателя или компании. Ни Ozone, ни Wildberries сейчас не работают с физическими лицами, но индивидуальные предприниматели могут торговать через WB.
На Ozone вы можете создать личный кабинет в течение одного дня, координаторы проверяют его, а затем все происходит автоматически. С момента подачи заявки до получения первых заказов проходит около 3 недель.
На Wildberries процесс идет по-другому и занимает больше времени: первые продажи занимают 3-4 недели.
- Во-первых, Wildberries требует вместе с учредительными документами предоставить прайс-лист на ваши товары, чтобы они могли принять решение, хотят они видеть эти товары на своей площадке или нет. Уже на этом этапе вы можете получить отказ.
- Во-вторых, схема работы площадки отличается от схемы Ozon: об этом подробно расскажем ниже. Чтобы начать принимать заказы, вам нужно сначала сделать первую поставку.
В начале есть и другие различия. Для работы с Ozone необходимо использовать онлайн-документооборот: Без него вы не сможете совершать транзакции на сайте. А для «диких ягод» вам не нужен EDI: раньше он был обязательным требованием, но теперь — к удивлению многих — рынок полностью отказался от него.
Электронный документооборот очень утомителен и отнимает много времени: При поставке, скажем, 100-200 товаров, вам придется заполнять большие электронные таблицы UDP с большим количеством полей и сообщать количество, цену, страну и номер таможенной декларации для каждого товара. Это сложно для новичков, и Wildberries постаралась сделать этот процесс максимально простым. Теперь все делается в личном кабинете у ворот.
Вывод: с Ozon от момента нанесения до первого заказа проходит около 3 недель, с Wildberries — до 4 недель.
Интеграция MyStore с Ozone и Wildberries упрощает начало работы: она отправляет заказы из маркетплейса в MyStore, учитывает комиссию за покупку, синхронизирует баланс счета и статус заказа, автоматически создает отгрузки и квитанции об оплате, а также отправляет уведомления, чтобы вы не пропустили новый заказ или не забыли получить товар вовремя
Платное хранение на Ozone также возможно: торговая площадка учитывает оборот и предлагает вариант для — по ее мнению — неликвидных товаров.
Таким образом, существовало две формы доставки: одиночный груз и смешанный груз. Первыми были коробки или паллеты с одним товаром. Вторые — это коробки с различными продуктами в случайном порядке. Wildberries принимает решение о форме доставки: например, если вы отправляете фиктивную косметику, следует доставить один груз; для игрушек это может быть микс. Если это одна партия, вы можете отправить одну партию, если это одна партия, вы можете отправить одну партию, если это смесь, вы можете отправить смесь.
Но это еще не все: Wildberries также учитывает скорость оборота поставщика. Он устанавливает лимиты доставки: если он ниже определенного порога, определенные склады для вас недоступны. В любом случае, поставщику из Краснодара не нужно перевозить товар в Москву: Он отправляет их на склад в Краснодаре, а оттуда они распределяются по всей стране.
«Например, они доставляют монокарты. Wildberries смотрит на процент оборота, и он ниже порогового значения. Например, вы не можете доставить товар на склад в Подольске: он показывает, что нет свободных мест для доставки. Однако вы можете отправить груз на склад в Казани.
В этом случае не обязательно отправлять автомобиль в Казань — можно все оформить через транзитный склад, указав прямо при оформлении заказа, что автомобиль будет перевозиться, например, через Ногинск. В этом случае рынок сам позаботится о перевозке из Ногинска в Казань. Говорят, что товары со склада в Казани продаются в большее количество регионов, чем со склада в Подольске».
Недавно компания Wildberries начала предлагать возможность отправлять небольшие посылки в пункты самовывоза. Если объем вашей доставки не превышает 1 кубический метр, вы можете просто привезти ее в пункт выдачи: Сотрудники соберут товар по погрузке и направят его на склад, где уже происходит поштучная сборка.
Недавно Wildberries решила изменить свой подход к доставке и добавить еще одну трудовую программу — Fulfillment by Sellers (FBS). Теперь продавцы могут отправлять товары на склад только после того, как клиент совершил покупку.
При новой системе, которая распространяется на товары всех категорий, комиссионные для продавцов будут ниже. Таким образом, рынок хочет расширить предложение и дать возможность продавцам сэкономить на логистике.
При желании ритейлеры могут хранить часть товаров в логистических центрах компании, а остальное — внутри компании.
В итоге, Ozone имеет три рабочие системы, в зависимости от того, какой склад вы хотите использовать: Ваша собственная, рыночная или обе. Недавно Wildberries начала использовать те же три системы. В каком случае логистика будет дешевле? Давайте рассмотрим это более подробно.
Как в O
Существует также метод Real Fulfillment by Seller — RFBS. В этом случае рынки выступают в качестве витрины для товаров и кассового аппарата, а доставка и хранение полностью возлагаются на продавца. Какой рынок предлагает лучшие условия для сделок FBO и FBS, нельзя судить однозначно: То, что кажется недостатком для одного продавца, является несущественным для другого. Например, с помощью FBS в Ozone можно задать определенные выходные дни. Предположим, продавец не хочет доставлять товар в субботу и воскресенье — тогда доставка автоматически переносится на понедельник. В случае с Wildberrys такой возможности нет. Если срок доставки составляет 56 часов, т.е. более двух дней, у продавца еще есть время, чтобы отправить товар. Озон и Вайлдберри отличаются способом распределения товаров по складам. Когда продавец отправляет товар на распределительный склад Ozone, торговая площадка разделяет груз на сегменты и отправляет их на разные склады. «Озон» сам рассчитывает коэффициент, ориентируясь на данные о возврате: Если со склада в Казани было забрано больше патчей, чем в Екатеринбурге, то большинство из них отправляется в Татарстан. Если продавец хочет поставлять товары непосредственно на определенный склад, это возможно только при высоком товарообороте — новичкам с низким товарооборотом такая возможность не предлагается.
«Вайлдберри» также распределяет товары из самого сортировочного центра, но не разделяет груз на части, а отправляет их все на один склад. Это может быть невыгодно для поставщика: например, он хочет торговать по всей стране, но его товары поставляются исключительно в Екатеринбург. Тогда доставка в центральную Россию занимает больше времени, и есть риск, что покупатель выберет другого поставщика. Существует также прямой доступ к складам, но и здесь есть ограничения для продавца: новичок с небольшим оборотом не сможет выбрать для доставки популярные торговые точки в подмосковных Электростали или Коледино.
Склады и доставка
Озон также имеет ограничение: продавцы с небольшим оборотом могут делать только несколько отправлений в неделю. Для Wildberrys такого ограничения нет.
Кроме того, в «Озоне» действуют программы направления к специалистам. Например, покупатель может направить продавца на торговую площадку, после чего продавец получает рекламные бонусы, а покупатель — баллы за свои покупки.
Комиссионные на рынках состоят из нескольких частей: Комиссионные за продажи, комиссионные за инвентаризацию и комиссионные за логистику. Основное отличие заключается в том, что комиссионные Озона зависят от продаж и стоимости товара, в то время как комиссионные Вайлдберри фиксированы. В большинстве случаев размер комиссионных примерно одинаков, разница заключается в размере сборов.
Однако здесь есть свои нюансы. Например, комиссия Wildberry при быстрой доставке FBS снижается на 0,1% в час, а если продавец задерживает доставку, комиссия увеличивается. У Ozone фиксированная цена доставки, которая зависит от цены продукта, а у Wildberrys — нет.
Инструменты продвижения
- подключить опцию «Баллы за отзывы» — если покупатель оставит комментарий о качестве товара, то получит баллы на другую покупку на платформе. Так как между двумя одинаковыми товарами покупатель выберет тот, где больше отзывов и выше оценка, это может помочь продавцу;
- внести товар в тематический каталог или продавать комплектом — например, щетку для массажа продавать вместе со скрабом, а три зубные щетки отдавать по цене двух;
- подключить внутреннюю рассрочку. Для дорогих товаров это повышает шансы на большее количество заказов.
В настоящее время Wildberrys опережает всех остальных конкурентов по количеству заказов. Число людей, желающих работать здесь, быстро растет. Многие предприниматели отмечают, что 2021 год был довольно тяжелым для бизнеса, но крупные торговые сети значительно упростили процесс регистрации. Благодаря этому в Wildberrys сейчас работает более 90 000 розничных продавцов.
Комиссии
Инфраструктура сервиса построена таким образом, что даже обработка 1 миллиона заказов в день не является проблемой. И большинство покупок забирается в пунктах самовывоза, а доля посылок, доставляемых курьерами, ничтожно мала.
Wildberrys имеет все возможности крупнейших сайтов онлайн-покупок: личный кабинет, удобный каталог и мобильное приложение. Функции рынка постоянно расширяются, а значит, растет и количество посетителей.
Что популярнее Вайлдберриз или Озон
Лидер интернет-рынка WB полным ходом разрабатывает интерфейс сайта, чтобы можно было обрабатывать большой поток заказов. В 2020 году число магазинов достигло 91 000, при этом половина годового оборота рынка приходится на одежду, обувь и аксессуары. Каталог сервиса содержит более 4,9 миллиона наименований, и это число растет с каждым днем. Wildberries представлена не только в России, но и в странах СНГ.
Компания Ozon также пытается догнать своего главного конкурента и переживает постоянный рост. Согласно результатам продаж за 2020 год, рынок впервые достиг прибыльности. Однако роста в 133% недостаточно, чтобы даже приблизиться к доходам Wildberrys. Количество обработанных заказов составило 75 миллионов. Даже во время блокады покупатели продолжали приобретать бытовую технику, одежду, обувь и другие товары.
Согласно данным, в каталогах маркетплейса представлено около 8,7 млн. товаров. Десятая часть этого объема находится в управлении самого сервиса, а большая часть принадлежит сторонним продавцам. Их количество в Озоне относительно невелико — 18 тысяч. Цифры показывают, что Wildberries и OZON являются бесспорными лидерами онлайн-продаж. Россияне все больше и больше привыкают к ним и к такому широкому ассортименту продукции.
Когда речь идет о привлечении новых продавцов, Wildberry впереди. Чтобы продавать на торговой площадке, вам необходимо зарегистрироваться. Этот процесс очень прост: просто введите свои личные данные. В этом нет ничего сложного. Если продавец является юридическим лицом, достаточно ввести налоговый номер, так как система получает всю информацию из государственного реестра.
Заявление передается директору, который принимает решение. Если принято положительное решение, можно приступать к реализации проекта. Необязательно загружать большие списки самостоятельно, лучше использовать специальные инструменты автоматизации.
Правила сотрудничества с ВБ предусматривают, что сервис может менять размер скидки, поэтому прибыль меняется в соответствии с договором. Расходы регулируются провайдером, но их необходимо постоянно контролировать для достижения рекомендаций.
Порог входа
Wildberrys активно работает с независимыми компаниями. В то время как другие рынки обходят их стороной, WB начал работать с ними. Это позволило лидеру рынка продолжать укреплять свои лидерские позиции.
Политика возврата средств на рынке довольно строгая. Когда клиенты делают возврат od
Wildberry предлагает несколько операционных систем с разным сроком действия. Ранее торговая площадка отправляла клиентам посылки со своего собственного склада. Сейчас работают и FBS, и DBS, причем продажи организует розничный продавец.
В Wildberries созданы максимально комфортные условия. Если продавцам удается отправить заказ в течение 1,5 дней, комиссия будет низкой. В этом отношении Озон предпочтительнее для продавцов. Существуют различные системы на выбор. Для самозанятых продавцов ситуация иная — здесь за размещение заказов отвечает рынок.
Почти год назад компания Ozone сделала интересное предложение — создать собственную витрину на рынке. Однако если продавец выбирает RFBS, он может доставить заказанный товар через посредника — логистическую компанию. С помощью такого решения можно снять с них почти все рутинные задачи.
Новички предпочитают работать с OZON, потому что это позволяет им проверить предложение и изучить спрос. Использование аналитических инструментов для выбора популярных продуктов и отслеживания результатов — ключ к успеху продаж.
РЕКОМЕНДАЦИЯ: Узнайте цены ваших конкурентов до начала работы над сайтом. Тщательно проанализируйте ниши, которые позволят вам приумножить свой капитал.
Сотрудничество с рынками связано с комиссией, размер которой определяется индивидуально. Сегодня лидеры сектора электронной коммерции пересмотрели процентные ставки. Конечно, их уровень зависит от многих факторов, но в последнее время администрация пытается снизить нагрузку на продавцов. Ozone удерживает от 5 до 15 процентов стоимости заказа, а Wildberrys — до 15 процентов стоимости, которая может быть увеличена на стоимость логистических услуг до первоначальной суммы.
Доставка в Wildberry дешевле, чем в Ozone, но зависит от статуса партнерства с торговой площадкой. Если продавец предпочитает сам доставить товар, вы можете выбрать FBS. В этом случае стоимость значительно ниже, но продавец берет на себя всю ответственность за доставку. При новой системе комиссия для продавцов будет ниже. Таким образом, рынок стремится расширить выбор товаров и позволить сэкономить на логистических услугах. При желании часть товара может храниться на складе посредника (логистической компании), а другая часть — на складе продавца.
Служба оценивает, насколько быстро продаются товары. Если он не продан в течение 2 месяцев, взимается плата за хранение. Цена составляет 20 копеек за товар, как и в OZON.
Условия сотрудничества между сервисом и продавцом на двух онлайн-площадках схожи. П
Как правило, для всех покупок необходимо заполнить реквизиты компании в личном кабинете и загрузить стандартный набор документов компании при регистрации. Поэтому вам необходимо иметь статус индивидуального предпринимателя или компании. Ни Ozone, ни Wildberries сейчас не работают с физическими лицами, но самозанятые люди могут заключать сделки через ВБ.
На Ozone вы можете создать личный кабинет в течение одного дня, координаторы проверяют его, а затем все происходит автоматически. С момента подачи заявки до получения первых заказов проходит около 3 недель.
Комиссионные сборы
На Wildberries процесс идет по-другому и занимает больше времени: первые продажи занимают 3-4 недели.
В начале есть и другие различия. Для работы с Ozone необходимо использовать онлайн-документооборот: Без него вы не сможете совершать транзакции на сайте. А для Wildberries вам не нужен EDI: такое требование было, но сейчас — к удивлению многих — рынок полностью отказался от него.
Электронный документооборот очень утомителен и отнимает много времени: При поставке, скажем, 100-200 товаров, вам придется заполнять большие электронные таблицы UDP с большим количеством полей и сообщать количество, цену, страну и номер таможенной декларации для каждого товара. Это сложно для новичков, и Wildberries постаралась сделать этот процесс максимально простым. Теперь все делается в личном кабинете у ворот.
Вывод: от заказа до первого заказа проходит около 3 недель в Ozone, до 4 недель в Wildberries.
Отзывы продавцов о Wildberries
Выплаты продавцу: каждую неделю или два раза в месяц?
- «Когда вышла в декрет, то стала искать способ заработать. В интернете попалась реклама WB. Заинтересовалась, перешла по ссылке и прошла бесплатный вебинар. Обучили азам, но за более детальную информацию надо было покупать платный курс за 100 косарей. Это мне не подошло, я стала искать инфу самостоятельно. Около месяца изучала все подряд – в том числе, что можно и нельзя продавать на WB. Потом нашла товар, оптовика и подключилась к площадке. Моя ошибка была в том, что я не рассчитала всю экономику – без вложений здесь делать нечего. Один из важных скилов – уметь продвигать свой товар». Yana zhev93, опубликовано 27.03.2022
- «Живу в маленьком, забытом Богом городке. У меня есть статус самозанятой, произвожу собственные товары и продаю через соцсети. Однако количество продаж мизерное, поэтому решила выйти на маркетплейс. Почему выбрала WB – долгие годы закупаю тут товары, понравилась доступность и удобство площадки. Короче, быстро зарегистрировалась, ввела номер телефона, пришло sms, ввела код и отправила документы. Стала работать, но многое было тайной за семью замками – инструкции есть, но как начать продавать на Вайлдберриз не совсем понятно. Например, о первой поставке 30 раз перечитала инструкцию. Было указано, что надо обязательно загрузить баркоды – но как оказалось, это касалось только продавцов, которые торгуют со склада маркетплейса. Я в их число не попадала, так как имела собственный склад. И так во многом – лишнее время и силы уходят. В общем, сложно все – надо тщательно разбираться, учиться». Дружелюбная, опубликовано 23.05.2022
Отзывы продавцов об Ozon
Чем чаще сайт осуществляет платежи продавцу, тем меньше денежный разрыв. На Ozone продавцы получают деньги два раза в месяц: 15 и 25 числа. А на Wildberries — каждый понедельник. Так что в WB кассовый разрыв минимален и очень комфортен, в то время как в Ozone он будет довольно серьезным в начале месяца.
- «Выбрал этот маркеплейс, так как это федеральная площадка с большим притоком посетителей. Работаю уже больше года. Сразу отмечу минусы: регулярно повреждают товар, надо постоянно вкладывать деньги (выплаты приходят непонятно когда и сколько), нет урны возле пункта приема (остатки бумаги и упаковку не принимают), с этого года подорожала комиссия за логистику (приходится откручивать себестоимость товара в 5-6 раз, слабая поддержка (отвечает шаблонно и часто неграмотно). Вывод: чересчур сложно, лучше подыскать другой бизнес». Maks-Orlov, опубликовано 26.08.2022
- «Сначала все было хорошо – отличное размещение, удобство в управлении и работой с карточками товаров, упрощенная система регистрации, гибкий график выплат и т. д. Но потом начался сплошной кошмар. Например, 10% комиссии от продаж товаров в нише Красота и здоровье. Это же конские проценты по сравнению с Яндекс.Маркетом и другими маркетплейсами. Бардак царит также в волшебном мониторинге цен конкурентов. Короче, хотите нормальный бизнес – открывайте собственный интернет-магазин». Viktoriya Kremlina, опубликовано 25.09.2021
Что думают покупатели о маркетплейсах
Склады и логистика
Отзывы покупателей о Wildberries
У Wildberries была только одна рабочая система: доставка товаров со склада на территорию. Продавцы, которые хотели иметь дело с этим рынком, должны были отправлять свои товары на один из складов рынка. Логистические центры и склады Wildberries были разбросаны по всей стране, но продавцы не были полностью независимы в своем выборе из-за определенных условий доставки и границ торговой площадки.
- «Почти 2 года покупаю в этом интернет-магазине одежду и обувь. Живу в Севастополе, где такая форма приобретения вещей – самая удобная. В магазинах практически нет товаров, которые выложены на WB. Как постоянному клиенту мне сделали скидку 10%. Что понравилось больше всего: бесплатная и очень быстрая доставка (3-5 дней), широкий выбор брендов, примерка в пунктах самовывоза, возможность отказаться от покупки, экономия средств (многие товары стоят дешевле, чем в сетевых маркетах), удобная оплата (наличными при получении или безналом при оформлении). Что касается минусов: ПВЗ может неожиданно закрываться на несколько часов (об этом предупреждают, но слишком поздно), завышенные цены на многие товары, деление заказа на несколько мелких партий (заказала мужу точильный станок, но камни пришли раньше, а сам аппарат позже), подделка брендов (часто попадается левый Adidas), испорченные товары (лично мне приходила вскрытая кем-то третьим упаковка, но к самому товару претензий не было)». Obaldenniy_keksik, от 11.01.2022 .
- «Заказывать на Вайлдберриз начала еще 4 года назад. Очень нравилось, что можно было примерять одежду. В нашем городке (40 км от Екатеринбурга) хорошая и недорогая одежда продается только на рынках – в бутиках выбор небольшой, да и цены сильно кусаются. Особенно это касается детских вещей. Также пробовала покупать с Ozon, но он мне меньше понравился. Там и цены бывают выше, и нет функции оплаты наличными при получении. С недавнего времени начал выкидывать фокусы и WB. Теперь за возврат каждого товара надо оплачивать 50-100 рублей (например, заказала масочку за 100 р, и за возврат, так как не понравилась, пришлось отдавать 75 р), а за крупногабаритные вещи – 1000 р»! M_a_s_h_a, опубликовано 20.08.2022 .
- «Три года подряд вместе с мужем были клиентами этого магазина – регулярно вносили туда наш семейный бюджет. До этого закупались на Lamoda, KupiVip, Sapato. Заказали раз, второй, третий – понравилось, затянуло. Сначала все было хорошо, но один раз купили несколько пар обуви – ни одна не подошла по размеру. Решили перезаказать, но неожиданно выскочило – вы лишаетесь процента выкупа, теперь по 100% предоплате! Вот такой сюрпрайз от некогда любимого WB. Ариведерчи, поищем другой маркетплейс». Zarinas, репутация на отзовике +462 .
Отзывы покупателей об Ozon
Таким образом, существовало две формы доставки: с одной загрузкой и со смешанной загрузкой. Первыми были коробки или паллеты с одним товаром. Второй — коробки с различными продуктами. Wildberries сама решает, в каком виде доставить товар: например, если вы отправляете фиктивную косметику, то нужно доставить один груз, для игрушек это может быть микс. Если это одна партия, вы можете отправить одну партию, если это одна партия, вы можете отправить одну партию, если это смесь, вы можете отправить смесь.
- «Хожу в пункты выдачи, как в магазин за хлебом. Началось мое знакомство с маркетплейсом, когда нужен был ортопедический кокон для малыша. Определилась с фирмой, стала искать способы приобрести подешевле. В результате остановила выбор на «Зевушка» от Фабрики облаков. На официальном сайте товар стоил 5800 рублей, на Озоне – на 300 рублей меньше. Вместе с бонусами для новичков, кокон обошелся мне всего в 5000 р с копейками. Доставили бесплатно в ПВЗ – приблизительно через неделю после оформления заказа. Радости не было предела, и я приобрела другие товары на сумму 1000 рублей. И как говорится – пошло, поехало. Что понравилось на Озоне: удобное мобильное приложение (захожу с телефона и заказываю товар, используя детальный фильтр), широкий ассортимент (купить можно абсолютно все), постоянные скидки и акции (недавно купила триммер Xiaomi по скидке всего за 831 рубль), бесплатная доставка (включая подъем до квартиры тяжелых вещей), качественная упаковка (всегда фирменная коробка и бесплатный пакет)». Ira_Malina, опубликовано 21.10.2022 .
- «Озон пользуюсь давно. Этот маркетплейс почти всегда лидирует по низким ценам. Один раз только товар был доставлен позже срока, но сотрудники предупредили заранее – извинились, объяснив задержку сложностями на одном из складов. Вакпак, опубликовано 16.08.2022.
- «Мой отзыв негативный. Я и раньше считала, что магазин присваивает деньги клиентов – убедилась в этом весной 2022 года. Произошло следующее: пополнила баланс своего мобильного приложения, а потом обнаружила уменьшение суммы более чем на 11 000 рублей. Конечно, ничего за это время не покупала. Маркетплейс сам списал у меня деньги ночью, когда я спала. Обратилась в Сбер – сообщила о сложившейся ситуации. Банк заблокировал карту по факту мошенничества, но рекомендовал обратиться непосредственно в Озон для возврата. И началось хождение по мукам – оказалось, что у Ozon нет адекватной горячей линии или какой-то внятной обратной связи через прилу. Все же удалось достучаться – перезвонил сотрудник магазина и сообщил, что проверка займет 3 рабочих дня, после чего деньги вернут на мой счет. Перед этим я отправила все чеки и реквизиты, выгруженные из Сбербанка. В назначенное время деньги так и не поступили. Озон ежедневно присылал отписки – сложная ситуация, нужно дополнительное время и прочая чушь. В результате мне все это надоело – я взяла необходимые документы и пошла в полицию, где составили заявление. После этого снова обратилась в маркетплейс и призвала решить вопрос до суда, мирно. 30 мая пришел такой ответ: деньги возвращать не будем, так как заказ выполнен, и вам надо подать претензию в банке. Естественно, и банк отказался что-либо возвращать. На данный момент пока ничего не решено». Marina Aleksandrovna08, опубликовано 8.06.2022 .
Начало работы на маркетплейсе: где быстрее?
Существует одно общее требование для всех торговых площадок: при регистрации вы вводите данные компании в личном кабинете и загружаете стандартный набор учредительных документов. Соответственно, вам необходим статус индивидуального предпринимателя или компании. Ни Ozone, ни Wildberries сейчас не работают с физическими лицами, но индивидуальные предприниматели могут торговать через WB.
На Ozone вы можете создать личный кабинет в течение одного дня, координаторы проверяют его, а затем все происходит автоматически. С момента подачи заявки до получения первых заказов проходит около 3 недель.
На Wildberries процесс идет по-другому и занимает больше времени: первые продажи занимают 3-4 недели.
- Во-первых, Wildberries требует вместе с учредительными документами предоставить прайс-лист на ваши товары, чтобы они могли принять решение, хотят они видеть эти товары на своей площадке или нет. Уже на этом этапе вы можете получить отказ.
- Во-вторых, схема работы площадки отличается от схемы Ozon: об этом подробно расскажем ниже. Чтобы начать принимать заказы, вам нужно сначала сделать первую поставку.
В начале есть и другие различия. Для работы с Ozone необходимо использовать онлайн-документооборот: Без него вы не сможете совершать транзакции на сайте. А для «диких ягод» вам не нужен EDI: раньше он был обязательным требованием, но теперь — к удивлению многих — рынок полностью отказался от него.
Электронный документооборот очень утомителен и отнимает много времени: При поставке, скажем, 100-200 товаров, вам придется заполнять большие электронные таблицы UDP с большим количеством полей и сообщать количество, цену, страну и номер таможенной декларации для каждого товара. Это сложно для новичков, и Wildberries постаралась сделать этот процесс максимально простым. Теперь все делается в личном кабинете у ворот.
Вывод: с Ozon от момента нанесения до первого заказа проходит около 3 недель, с Wildberries — до 4 недель.
Платное хранение на Ozone также возможно: торговая площадка учитывает оборот и предлагает вариант для — по ее мнению — неликвидных товаров.
Таким образом, существовало две формы доставки: одиночный груз и смешанный груз. Первыми были коробки или паллеты с одним товаром. Вторые — это коробки с различными продуктами в случайном порядке. Wildberries принимает решение о форме доставки: например, если вы отправляете фиктивную косметику, следует доставить один груз; для игрушек это может быть микс. Если это одна партия, вы можете отправить одну партию, если это одна партия, вы можете отправить одну партию, если это смесь, вы можете отправить смесь.
На Wildberries вы не можете увидеть рейтинг продавца. Его просто не существует — как и блокчейна. Вы никак не участвуете в процессе — вы просто доставляете товары, выпущенные самой Wildberries, на склад маркетплейса. Вы не можете ничего нарушать — и поэтому вас не оценивают как продавца. Другое дело — ваши товары: у вас есть рейтинг, который зависит от количества заказов и положительных отзывов.
С озоном ситуация иная. Если вы работаете по модели FBO (торговля со склада сайта) — то, как и Wildberries, вы просто не можете потерпеть неудачу, потому что всю работу делает Ozone, поэтому у вас нет рейтинга. Но он появляется, когда вы торгуете со своего склада (в рамках модели FBS). И рассчитывается он сложным образом.
«Например, они доставляют монокарты. Wildberries смотрит на процент оборота, и он ниже порогового значения. Например, вы не можете доставить товар на склад в Подольске: он показывает, что нет свободных мест для доставки. Однако вы можете отправить груз на склад в Казани.
В этом случае не обязательно отправлять автомобиль в Казань — можно все оформить через транзитный склад, указав прямо при оформлении заказа, что автомобиль будет перевозиться, например, через Ногинск. В этом случае рынок сам позаботится о перевозке из Ногинска в Казань. Говорят, что товары со склада в Казани продаются в большее количество регионов, чем со склада в Подольске».
Комиссии маркетплейсов и платное хранение
«Вайлдберри» также распределяет товары из самого сортировочного центра, но не разделяет груз на части, а отправляет их все на один склад. Это может быть невыгодно для поставщика: например, он хочет торговать по всей стране, но его товары поставляются исключительно в Екатеринбург. Тогда доставка в центральную Россию занимает больше времени, и есть риск, что покупатель выберет другого поставщика. Существует также прямой доступ к складам, но и здесь есть ограничения для продавца: новичок с небольшим оборотом не сможет выбрать для доставки популярные торговые точки в подмосковных Электростали или Коледино.
Это еще не все. У Озона завышенный ценовой показатель: раньше коэффициент был 1,15, теперь — 1,1 (т.е. налицо явная тенденция «закручивать гайки», корректируя цены). Он собирается для всех ваших товаров в сравнении с теми же товарами на других рынках.
Когда значение превысит 1,1 в первый раз, у вас будет 7 дней, чтобы что-то предпринять: Снижайте цены или скрывайте проблемные продукты. Цена будет пересчитана на следующий день. Но в следующий раз у вас не будет недели: если вы снова превысите цены, вы будете забанены немедленно и без предупреждения. Ночью ВБ может запустить акцию на такие товары, робот Озон анализирует цены — и в результате утром вы просыпаетесь с блоком, потому что ваши цены выше.
Второй показатель качества поставщиков в Ozone — это коэффициент отмены. Это отношение количества отмененных заказов к общему количеству, усредненное за неделю. Максимально возможная ставка составляет 2%. Если вы превысите этот процент, ваш счетчик будет запущен, и у вас будет 7 дней, чтобы вернуть свой счет в норму.
Третий показатель качества — несвоевременная доставка. Он работает аналогично предыдущим: вы должны вовремя доставить товар на склады Ozone, в противном случае у вас есть неделя на устранение проблемы, или вы будете забанены за превышение сроков доставки. Доставка с опозданием считается доставкой на следующий день.
Эти три показателя являются независимыми показателями, по которым Ozone оценивает вас на ежедневной основе.
Заключение Как видите, система рейтинга зависит от того, занимаетесь ли вы обработкой заказов и логистикой. Ozone имеет собственную систему рейтинга поставщиков и довольно низкий порог исключения, и после первого превышения вы будете исключены без предупреждения. Важно не упустить из виду цены конкурентов и избежать отмены и задержек.
