Что это такое? Форма, появляющаяся на сайте и запрашивающая имя и контактный номер посетителя. Когда человек хочет покинуть сайт, появляется окно и удерживает его, повышая конверсию в виде заявок на обратный звонок.
Обзор сервиса бизнес-аналитики Roistat, авторский отзыв
Roistat — это комплексная система аналитики, которая собирает данные со всех ваших рекламных каналов и объединяет их с данными о продажах из вашей CRM-системы. Результат в виде ROI, LTV и других метрик.
Сервис имеет собственное отслеживание звонков, отслеживание электронной почты, сотни интеграций с виджетами, CMS, CRM и другими системами аналитики.
Есть менеджер по A-B заявкам и тестированию, который работает над показателями ROI.
- Сводный отчет Roistat
- Сквозная аналитика Roistat
- Управление ставками в Roistat
- Ловец лидов в Roistat
- Автоматизация маркетинга от Roistat
- Мультиканальная аналитика Roistat
- Когортный анализ в Roistat
- Сплит-тестирование в Roistat
- Емейлтрекинг Roistat
- Коллтрекинг от Roistat
- Расходы на рекламу в Roistat
- Интеграции Roistat
- Мобильное приложение от Roistat
- Тарифы сервиса Roistat
Характеристики сервиса
- Для мобильных приложений
- Тепловые карты
- Запись экрана пользователей
- Встроенная CRM
Этот отчет показывает ключевые показатели — размер ежедневной выручки, количество новых клиентов, запросов и т.д. Также имеется воронка продаж, позволяющая отслеживать эффективность рекламных источников. Кроме того, вы можете оценить динамику своего бизнеса. Для этого достаточно взглянуть на графики и диаграммы, чтобы увидеть изменения и средние значения наиболее важных показателей.
Сквозная аналитика Roistat
С помощью этого инструмента вы можете оценить эффективность своего бизнеса на основе 22 показателей. К ним относятся расходы, выручка, затраты, чистая прибыль, оплаченный бизнес, лиды, конверсии, средний чек и многое другое.
Данные со всех подключенных рекламных каналов собираются в одном месте. Пользователю не нужно блуждать по вкладкам или разделам, чтобы найти информацию. Вся информация актуальна, так как автоматически загружается из CRM-системы, которая может быть интегрирована с сервисом Roystat одним щелчком мыши.
Можно создавать персонализированные отчеты по городам, целевым страницам, сотрудникам и другим метрикам из системы клиентского опыта.
Что такое Roistat
Название услуги основано на определении, используемом в маркетинге. ROI сокращенно означает «возврат инвестиций» и используется для оценки окупаемости рекламных продуктов. В современном мире бизнеса реклама является одной из самых дорогих инвестиций с неоднозначными показателями успеха. Часть бюджета, потраченного на рекламу, не только не приносит прибыли, но и не окупается. Roistat — это аналитическая система, которая позволяет быстро и точно измерить влияние каждой рекламы и каждой платформы, публикующей информацию о продукте. Для пользователей Roistat — это платная услуга, которая работает в режиме реального времени и может быть интегрирована с рядом других программ, используемых в бизнесе. Разработчики постоянно работают над улучшением продукта, внося изменения и расширяя его возможности. Разработчики обеспечивают поддержку услуги и реагируют на потребности клиентов.
- Лица, руководящие отделами продаж, используют Roistat для автоматического формирования воронки продаж, контроля поступления заявок от новых клиентов, проверки причин отказов от товара или перехода клиентов к конкурентам.
- Маркетологи, занимающиеся составлением отчетов о результатах проведенных мероприятий, могут воспользоваться готовыми данными о суммах прибыли или убытков, полученных на всех рекламных сервисах, от различных видов объявлений. Кроме составления отчетности, Roistat позволяет проводить исследования путем сплит-тестирования, контролировать и регулировать размещение и результативность контекстной рекламы.
- Аналитики проводят систематизацию покупателей, посетителей рекламных площадок и сайтов, составляют когортные анализы по сегментам потребителей, и формируют любую отчетность по запросам, используя 22 различных показателя.
- Руководители предприятий, владельцы или акционеры бизнеса, имеющие доступ к информационным базам, могут самостоятельно проводить аналитические исследования для оценки затрат на рекламу и ее продуктивности. Кроме того, с помощью самостоятельных выборок легко проверяется объективность и полнота отчетности, представляемой ответственными сотрудниками. Благодаря этому оценивается добросовестность и уровень квалификации работников.
Для изучения поведения посетителей на отдельных рекламных площадках используется перекрестный анализ. Оценивается путь клиента от входа на сайт до каждой точки воронки продаж (звонок, заказ, продажа и оплата). Эти задачи выполняются на основе клиентов, рекламных продуктов, платформ, территорий и других критериев. Основная цель сквозной аналитики — измерить эффективность и отдачу от ваших рекламных расходов, причем не в целом, а по каждому продукту.
Возможности Roistat
С помощью Roistat вы можете создавать отчеты по более чем 20 показателям, включая.
Все метрики могут быть рассчитаны глобально и для любой платформы, включая Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, ВКонтакте, Facebook, Targetmail, Avito и так далее.
Ройстат используется для компиляции:
- количество визитов;
- их конверсия в заявки;
- количество поступивших заявок;
- число заключенных сделок;
- суммы выручки;
- размер среднего чека;
- СРО – стоимость каждого или среднего подтвержденного заказа;
- ROI – возврат вложений;
- CPL – стоимость лида;
- множество других.
Roistat позволяет оценить эффективность каждого канала. Торговая площадка может привлечь клиентов чеком на значительную сумму. Неприбыльные посетители приходят с другого сервиса:
Данные о преобразовании заказов в продажи являются основой для принятия конкретных решений:
- прогнозы развития и объемов возможной прибыли в ближайшее время;
- отчетность по различным направлениям, например, по отдельным регионам или городам, по страницам в Интернете, менеджерам отдела продаж и прочим показателям, фиксируемым в CRM;
- аналитические выборки поступивших звонков;
- отчеты по фактам отказов и их возможным причинам;
- когортные анализы и отчеты по ним;
- анализ расходов на размещение рекламы на каждом из рекламных каналов.
Благодаря операционному анализу руководство может сократить расходы на рекламу, которая не приносит прибыли. Это позволяет:
- с минимальным чеком;
- не оставляющие заказов на приобретение товара;
- оформляющие возврат заявки.
Оптимизация расходов на рекламу повышает рентабельность продаж.
- о расширении рекламной деятельности на одних каналах;
- по сокращению расходов на рекламу на других источниках;
- о прекращении размещения рекламы там, где ее стоимость выше полученных доходов.
Меню Roistat предлагает множество опций, которые позволяют загружать информацию, создавать отчеты, отслеживать события и сотрудников.
- избавиться от нецелевого трафика;
- снизить стоимость обслуживания продаж;
- сэкономить время на составление отчетности.
Функции отчетности, такие как:
Инструменты сервиса
Повышайте эффективность своей рекламы, используя такие инструменты, как:
Почти каждый пункт меню предлагает ряд дополнительных функций. Например, с помощью автоматического управления ставками вы можете определить стоимость объявлений, принять решение о повышении ставок и использовать бюджет для более прибыльных объявлений. В этом компоненте вы можете:
- сводный отчет, выводящий в виде графика основные показатели продаж, для анализа темпов роста и изменений ключевых данных за временной промежуток и в разрезе источников привлечения покупателей;
- сквозная аналитика по 22 критериям оценки, позволяющим выяснить проблемные места и определить результаты в разрезе заявок, лидов, прибыли, конверсии, и так далее.
- мультиканальная аналитика получаемой прибыли в разрезе рекламных каналов, от которых привлекаются покупатели, с отслеживанием клиентов по всей цепочке от первого посещения до оплаты покупки, с учетом пересечения различных каналов, если они имеют место.
- когортный анализ;
- сплит-тестирование – сравнение полученных показателей с контрольной группой для определения влияния каждого из показателей на конечный результат.
Инструменты Roistat позволяют автоматически вводить данные в CRM в момент звонка.
- ловец лидов, т. е. всплывающая форма, приглашающая к контакту, которая увеличивает количество поступающих заявок более чем на 50 % и позволяет отслеживать страницы и результативность лидов;
- автоматическое управление ставками. Отказавшись от вложения в неэффективную рекламу, можно сэкономить до трети всех расходов;
- автоматизированный контроль результативности объявлений с картинками, ссылками, ключами и другими особенностями и отключение объявлений с низкими показателями ROI;
- коллтрекинг в виде отслеживания поступивших звонков по источникам, а также последующим результатам отработки заявок менеджерами;
- email-трекинг, ведущий контроль заявок, поступивших по электронной почте;
- интеграцию расходов на каждую рекламную платформу в автоматическом и ручном режиме.
Если необходимы дополнительные возможности или инструменты, разработчики Roistat принимают запросы на настройку и дополнительную функциональность. Для новых пользователей доступны бесплатные обучающие видеоролики и руководство по работе с сайтом. Благодаря такому доступному и описательному обучению пользователи могут полностью понять возможности программного обеспечения и научиться правильно использовать инструменты, доступные на сайте Roistat.
- использовать биддеры, которые отслеживают размеры ставок по верхним строкам рекламных объявлений, и следом повышают их;
- применять функцию оптимизации по прибыли, т. е. повышать не все ставки, а только по результативным объявлениям, чтобы снизить непродуктивные расходы и увеличить прибыльность в расчете на единицу затрат.
Использование Roistat значительно снижает стоимость непроизводительного времени и освобождает сотрудников от ручного составления отчетов, позволяя им сосредоточиться исключительно на клиентах.
Давайте сначала проанализируем, какие инструменты используют маркетологи для контроля бюджетов и эффективности рекламы.
Инструменты маркетолога без комплексной системы аналитики.
Как внедрение Roistat решает проблемы компании?
Вы можете использовать аналитику
Однако подача заявки — это еще не продажа. Поэтому данные могут быть не совсем актуальными, ведь эти сервисы хорошо справляются со своей основной задачей — веб-аналитикой. Чтобы получить полную картину эффективности рекламы и продаж, вам необходим комплексный аналитический сервис. И здесь на помощь приходит Roistat.
Системы веб-аналитики имеют один существенный недостаток — они не интегрированы с CRM-системами, а это значит, что вы можете узнать все о клике и целевом действии на сайте, но не можете отследить последующие шаги работы с приложением.
Сквозной анализ не только объединяет информацию о каналах генерирования инициатив, но и анализирует шаги, предпринимаемые отделом продаж. Roistat формирует отчет, в котором анализируется информация со всех рекламных каналов, статистика сайта, входящие звонки и работа администраторов в CRM.
Это дает компании подробный анализ ее продаж. Roistat отображает информацию обо всех рекламных каналах и предложениях, рассчитывает цены за клик, сообщает обо всех маркетинговых расходах и анализирует возврат инвестиций.
Основные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи при разработке рекламной стратегии
Когда маркетолог настраивает рекламу, запускает ее и получает большой приток входящего трафика, его главная задача — устранить нецелевую аудиторию и создать целевую аудиторию. Roistat позволяет анализировать ключевые слова, которые не приносят предложений, но требуют затрат.
Следующей задачей является определение целевой аудитории.
Например, если компания работает только в пределах Москвы, ей не нужен трафик из Владивостока. Именно здесь Roystat помогает компании нацеливаться на географическое положение. Сервис также предлагает таргетинг по времени, а также распределение по устройствам, с которых пользователи заходят на рекламу компании, и так далее.
Мы уже говорили, что наличие всех данных в интегрированной аналитической системе имеет решающее значение для последующих продаж. При покупке квартиры, например, потенциальный клиент может несколько раз посетить сайт продавца с целевым запросом. Затем клиент сравнивает различные предложения от конкурентов, посещая другие веб-сайты и изучая рынок недвижимости. На этом этапе важно, чтобы клиент просто не забыл о вас, поэтому необходимо поддерживать с ним связь с помощью «догоняющей» рекламы.
Таким образом, вы поддерживаете их интерес к вашему продукту и не позволяете клиенту забыть о вас даже после покупки. Это хороший способ оставаться на связи с клиентом, но помните, что самое главное — оставаться на связи с клиентом.
Roistat предлагает установить Lead Catchers на сайте ваших клиентов — это еще один источник приложений и аналитики конверсии сайта. Статистика показывает, что средства поиска лидов могут повысить конверсию сайта в среднем на 5-7%. Roistat включает интеграцию Leadfinder со всеми интегрированными веб-сайтами, которые включают аналитику в передовые проекты. Об этом мы поговорим позже.
Сводный отчет ROISTAT («ИСТОРИЯ») является одним из наиболее важных инструментов в продукте ROISTAT и предоставляет быстрый, но простой для понимания способ измерения:
Зарегистрироваться в Roistat и получить 2000 рублей на счет
Как Roistat помогает стимулировать продажи?
Данные можно анализировать за различные периоды времени — ежедневные, ежемесячные и среднесуточные.
Система выдает график, который наглядно показывает степень улучшения или ухудшения ключевых показателей эффективности (выделяя те, которые нуждаются в дальнейшем улучшении).
Что такое Ловец лидов?
Таким образом, система прогнозирует значения показателей на основе предыдущих статистических данных по показателям — которые она собирает сама.
Например, вы можете проанализировать такие популярные каналы, как SEO, контекстная реклама и SMM.
В отчете четко показано (в динамике):
Сводный мониторинг данных
Еще одним комплексным инструментом, входящим в состав продукта ROISTAT, является сквозной анализ. Давайте рассмотрим детали подробнее.
- Ключевые показатели, отражающие результативность продвижения бренда в рамках действующей рекламной кампании, например:
- количество посещений;
- количество лидов;
- количество совершенных продаж;
- выручку.
p, blockquote 21,0,0,0,0 —>
Основная задача сквозной аналитики в рассматриваемом сервисе ROISTAT ( Report ) — собрать данные по всем рекламным каналам в единую базу и затем визуализировать ключевые бизнес-показатели. Существует более 20 таких показателей. Данные о продажах собираются CRM-системой, в которую ROISTAT может быть интегрирован с помощью стандартных или индивидуальных сценариев интеграции, как упоминалось ранее.
Горизонтальный анализ позволяет составлять различные отчеты — по эффективности работы конкретных менеджеров, метрикам бренда и другим интересующим пользователя метрикам, взятым из CRM.
- Перспективы роста или снижения тех или иных ключевых показателей.
Отчеты формируются за различные отчетные периоды — день, неделя, месяц, три месяца.
- Эффективность различных каналов продвижения бренда — по каждому из которых показывается величина указанных ключевых показателей.
p, blockquote 25,0,0,0,0 —>
Ключевым элементом стандартного отчета по сквозной аналитике ROISTAT является график, наглядно отображающий динамику конкретной бизнес-метрики, такой как средний объем продаж, затраты на продвижение продукта и повторный возврат инвестиций. Этот график показывает различные запланированные и фактические события рекламной кампании бренда, например, промоакции. Сравнив данные этих мероприятий и посмотрев на график, можно увидеть, насколько эффективными были действия кампании для стимулирования роста бизнеса.
p, blockquote 26,0,0,0,0 —>
При необходимости отчет можно быстро экспортировать в Excel.
- стоимость клика;
- процент конверсии в лид;
- стоимость лида;
- процент конверсии в сделку;
- стоимость сделки;
- средний чек;
- собственно, ROI – в процентах от вложений.
ROISTAT Call Tracking (ИСТОРИЯ) — это комплексное отслеживание звонков, сделанных по всем каналам вашего бренда. Включены следующие основные характеристики:
p, blockquote 28,0,0,0,0 —>
Что представляет собой сквозная аналитика ROISTAT
Система отслеживания звонков позволяет подключить столько номеров, сколько необходимо для связи с клиентами. Для каждого номера приведены статистические данные.
p, blockquote 29,0,0,0,0 —>
p, blockquote 30,0,0,0,0 —>
Отслеживать запросы, поступающие по звонкам и электронной почте. Сервисы отслеживания звонков и электронной почты отслеживают, какие рекламные объявления
p, blockquote 31,0,0,0,0 —>
Услуги помогают оценить эффективность офлайн-рекламы: отслеживание звонков и сообщений из радио- и телероликов, визиток и баннеров. С помощью динамического отслеживания звонков вы можете проследить рекламный канал до точного ключевого слова или объявления.
p, blockquote 32,0,0,0,0 —>
Сбор контактов посетителей, которые решили покинуть сайт. Служба Lead Catcher отображает форму обратного вызова пользователю, если он решил покинуть сайт или если он провел на странице слишком много времени. Менеджер по продажам может позвонить посетителю сайта, ответить на вопросы и дать совет.
p, blockquote 33,0,0,0,0 —>
Контроль за работой менеджеров по продажам. Речевая аналитика автоматически переводит звонки в текст, отслеживает проблемные зоны в разговорах и выделяет записи звонков.
p, blockquote 34,0,0,0,0 —>
Колл-трекинг
Речевая аналитика помогает быстро выявить проблемные разговоры с клиентами на основе целого ряда словарных статей. Например, если менеджер часто использует в своей речи слова-паразиты, Speech Analytics будет отмечать их соответствующим образом.
- запись звонков менеджеров — которые можно соотносить со сведениями по продажам и оценивать, таким образом, эффективность работников;
- выявление каналов продвижения, с которых исходят звонки, и формирование статистики по этим каналам;
- ведение истории звонков — в том числе тех, что были пропущены (на которые можно перезвонить клиенту).
Автоматизируйте управление рекламными заявками. Сервис Bid Management рассчитывает оптимальные цены ставок для объявлений в Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook и корректирует их автоматически. Объявления могут быть автоматически отключены для определенных ключевых слов, если они имеют низкий CTR и ROI.
p, blockquote 36,0,0,0,0 —>
Как увеличить эффективность рекламы с Roistat
Используйте скрипты для автоматизации маркетинга — для отправки триггерных писем, напоминающих менеджерам о необходимости позвонить клиенту. Автоматизация маркетинга облегчает взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами. Он может автоматически отправлять электронные письма клиентам и уведомления сотрудникам в Slack, ставить задачи менеджерам по продажам.
Подключить Roistat бесплатно
Ознакомьтесь с ценами на Roistat на странице «Ценообразование».
Ройстат и сопутствующие услуги. У Roistat больше маркетинговых инструментов, сквозной аналитики, больше показателей для анализа и отчетности, чем у других конкурентов.
Многочисленные интеграции с другими сервисами, такими как CRM и системы отслеживания звонков, позволяют Roistat собирать аналитические данные в одном месте.
Roistat и системы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Сервисы веб-аналитики не могут точно отследить, сколько продаж было сделано в рамках каждой кампании, сколько было возвратов или дополнительных продаж. Например, веб-аналитика может показать прибыль в размере ₽ 5 000 000, даже если половина партии была возвращена клиентами из-за дефектов. Полученной компанией информации недостаточно, чтобы правильно определить, какие объявления эффективны, а какие следует отключить.
Roistat объединяет аналитику в
Что умеет Roistat и не могут другие системы аналитики
Начать работу с Roistat
