Они также немного отличаются по формату и параметрам отправляемых пакетов, но в целом делают одно и то же: показывают весь путь пакета от вашего компьютера до выбранного сервера.
Как проверить наличие интернета на компьютере
Чтобы иметь возможность работать в Интернете, абсолютно необходимо, чтобы ваш интернет-провайдер обеспечивал нужную скорость и стабильность. Иногда соединение с Всемирной паутиной прерывается (полностью или временно). Когда это происходит, важно выяснить причину. Не всегда в этом виноват интернет-провайдер. Часто вы можете решить ее собственными силами. Как узнать, подключен Интернет или нет, и что делать, чтобы все выяснить, подробно описано в этой статье.
- Команда «ping» для проверки интернета
- Проверить соединение компьютера с маршрутизатором
- Проверка роутера на подключение к интернету
- Проверка состояния подключения
- Мастер сетевых устранений неполадок
- Другие причины
Команда «ping» для проверки интернета
При работе во Всемирной паутине компьютер пользователя отправляет пакеты в Интернет. Остальные участники делают то же самое. Важно, чтобы отправленные пакеты достигали места назначения и не терялись по пути туда. Другим фактором является время, которое им требуется, чтобы добраться до места, куда они были отправлены.
Таким образом, вы можете проверить, подключены ли вы к Интернету способом, описанным в статье. В частности, существует несколько утилит для проверки качества соединения. Некоторые из них сложны в использовании, другие же относительно просты. Для проверки качества соединения можно использовать утилиты командной строки. Чтобы воспользоваться ими, просто вызовите командную консоль, введите нужную команду и нажмите Enter.
Затем результаты диагностики отображаются на экране. Для этого используется команда «ping».
Примечание: Это относительно простой метод проверки доступности и качества интернет-соединения.
Запустить командную консоль можно следующим образом:
- Нажать на клавишу «Пуск», расположенную в нижнем левом углу экрана.
- В поле для поиска вводят строку «cmd».
- В списке найденных файлов будет указан «cmd.exe». По нему нужно кликнуть левой клавишей мышки.
Это запустит командную строку.
В нем нужно ввести команду следующего вида — «ping yandex.r u-n 10». Вместо «yandex.ru» вы также можете набрать адрес любого другого сайта. Выполнив команду, вы отправляете 10 пакетов на этот сайт и получаете столько же пакетов обратно.
Вы получите результат проверки, показывающий, сколько пакетов было отправлено и сколько получено. Он также подсчитывает время передачи.
Проверить соединение компьютера с маршрутизатором
Это соединение может быть установлено двумя способами:
- с использованием сетевого кабеля;
- в качестве беспроводного соединения.
Во-первых, необходимо проверить, подключен ли кабель и нет ли в нем обрывов или прерываний. Чтобы проверить, есть ли беспроводное соединение, полезно, если другие устройства подключены к сети WiFi, которую создал маршрутизатор. Вам необходимо выяснить, есть ли там интернет. Если это так, то маршрутизатор работает правильно. Если это так, то наиболее вероятной причиной проблемы является неправильная настройка сети
Если мы продолжаем получать сообщение о том, что время истекло, вероятно, проблема с интернетом: Запросы отправляются, но по каким-то причинам не возвращаются. Вам необходимо связаться с вашим интернет-провайдером.
Давайте посмотрим на эту строку, чтобы понять, что происходит:
Что понадобится
64 байта от 87.250.250.242: icmp_seq=4 ttl=247 time=15.995 ms
- ping
- tracert в Windows или traceroute в Linux и MacOS
64 — это размер нашего запроса в байтах, который может быть больше или меньше для различных ситуаций.
Ping
87.250.250.242 — это адрес одного из серверов Яндекса, отвечающего за ya.ru.
- Компьютер посылает запрос на выбранный сервер и засекает время.
- Как только пришёл ответ от сервера — выводим время, за которое запрос дошёл до места и вернулся обратно.
- Если ответа нет — будет сообщение, что превышено время ожидания.
- Так будет происходить раз за разом до тех пор, пока мы не нажмём Ctrl+С.
icmp_seq=4 — это результат пятого ICMP-пакета (поскольку счет начинается с нуля).
ttl=247 — время жизни пакетов составляет 247 раз. О сроке службы мы поговорим ниже.
time=15.995 ms — запрос к серверу и обратно занял почти 16 миллисекунд. Этого достаточно для обычного использования Интернета, но может быть критичным для игр.
В конце программа сообщает, что 10 пакетов ушло, 10 пришло и 0% потерь, что означает, что соединение стабильно.
Прежде чем мы поговорим о следующей команде, мы должны поговорить о TTL.
Когда данные делятся на части для передачи по сети, они называются пакетами. Основной задачей сетевого оборудования и служб является прием и пересылка пакетов. Однако случается, что пакет по разным причинам проходит через цикл: сервер 1 → маршрутизатор → сервер 2 → маршрутизатор → сервер 1 и т. д. Если таких пакетов много, они засоряют всю сеть, и отправка новых данных становится невозможной.
Решение: Одним из параметров пакета является TTL, что означает Time to Live. Каждый раз, когда пакет передается от одного устройства к другому (такие передачи называются «скачками»), это значение уменьшается на 1. Как только временная метка пакета достигает нуля, маршрутизатор отбрасывает пакет.
Все дальнейшие проверки достижимости должны выполняться не по доменному имени, а по IP-адресу вашего VDS. IP-адрес можно найти во вступительном письме сервиса или в myAlpari — вкладка Virtual Servers. Скопируйте IP-адрес в адресную строку браузера, как если бы вы открывали веб-сайт. Если вы можете связаться с сервером по IP, но не по доменному имени, проблема, вероятно, в DNS, но главное, что сервер доступен.
Если вы не можете пропинговать IP, но хотя бы один из других вариантов работает:
Что такое TTL, или время жизни пакета
то не все возможные доступы к серверу теряются, т.е. сервер в целом доступен.
Первый способ. Вы можете попросить друга, который находится в другом месте, проверить доступ к серверу, или вы можете получить доступ к серверу с другого устройства с другим провайдером. В этом случае, если сервер доступен, проблема может быть в вашем интернет-соединении, но главное, что сервер доступен.
Второй способ. Если никакой другой контрольный пункт вам недоступен, вы можете воспользоваться сервисом https://ping-admin.ru/free_test/ — бесплатной проверкой доступности сайтов из разных уголков мира. Таким образом вы можете проверить, был ли обнаружен IP-адрес VDS из разных частей света. Если на большинстве страниц есть пинги, сервер доступен.
2. Исключаем проблему с DNS
Примечание: Если вы используете Windows Server VDS, скорее всего, пингов не будет. Это обычная ситуация — стандартная конфигурация системы. Поэтому мы не рекомендуем использовать метод проверки ping для Windows.
Для этого необходимо проверить баланс лицевого счета, статус VDS в личном кабинете в разделе Продукты — Виртуальные серверы и уведомления от нас в разделе Поддержка — Вопросы и поддержка — Уведомления.
- панель управления (ISPmanager) открывается;
- есть доступ по SSH;
- есть доступ по FTP;
Часто изменение сетевых настроек или правил брандмауэра может привести к тому, что ваш сервер перестанет быть доступным по сети. Однако он по-прежнему будет доступен для администрирования.
4. Исключаем проблему местного интернет-провайдера, отдельного устройства или роутера.
Для OpenVZ
Если сервер работает, но сеть не работает, в большинстве случаев вы сможете получить доступ к серверу только через службу поддержки. Однако если на панели VMManager есть кнопка SSH (см. скриншот), вы можете нажать на нее, чтобы открыть консоль сервера. Это означает, что виртуальный сервер работает, но доступ к нему по сети невозможен.
Для KVM
5. Исключаем ограничение доступа со стороны хостинг-провайдера, низкий баланс или аварию
В отличие от программной виртуализации, администратор VDS имеет доступ к «экрану» VDS в панели VMmanager (в myAlpari в разделе Products — Virtual Servers — выберите сервер и нажмите кнопку Go to вверху).
Если вы используете VMmanager 5, выберите машину и нажмите на опцию VNC в меню Virtual Machine Manager:
На панели VMmanager 6 перейдите в раздел Virtual Machines и выберите нужную машину. Кнопка VNC находится в правом углу (или в выпадающем меню).
Если после этого откроется консоль сервера (см. скриншот ниже), попробуйте войти в систему с учетными данными пользователя root (если вы не меняли пароль, вы можете найти его в руководстве к серверу в личном кабинете).
Если авторизация прошла успешно, сервер работает, но не доступен по сети.
Если сервер не может получить доступ ко всем элементам, это означает только одно — вы не сможете самостоятельно вернуть сервер в рабочее состояние. Обратитесь в службу поддержки за помощью.
Если у вас нет невыполненных требований, перейдите к диагностике вашего интернет-соединения. Первое, что вам следует сделать, это проверить настройки сети. Вам нужно сделать три вещи:
Инструмент покажет вам, присвоен ли вам IP-адрес или нет. Если да, то в большинстве случаев он будет иметь формат 192.168.0.1 или 192.168.1.1, если это VPN PPOE, то могут быть сети 10.10.1.12 или что-то подобное. Вы также увидите адрес сервера DHCP и адрес шлюза по умолчанию, т.е. вашего маршрутизатора (устройства восходящей линии). Если вы не получите адрес, вы увидите самоназначенный IP-адрес APIPA 169.254.XXX.XXX. Это плохо, потому что вы не получили адрес и поэтому не можете получить доступ в Интернет. Вам необходимо проверить ваш маршрутизатор или сервер, с которого вы должны получить адрес, что мы и сделаем через минуту.
Чтобы попытаться получить новый адрес, поочередно введите команды в cmd:
Для PPOE, L2TP-
Попробуйте восстановить Интернет на компьютере, сбросив настройки маршрутизатора. Для этого просто выньте сетевую вилку из розетки на несколько секунд, а затем снова вставьте ее в розетку. Через несколько минут ваш маршрутизатор загрузится, и вы сможете проверить, сработало это или нет. Если IP-адреса и вовсе нет в сущности, то немедленно позвоните провайдеру и сообщите, что все сброшено, а интернета нет, и начните выяснять у них, почему интернет не работает на вашем компьютере. Здесь есть несколько вариантов:
Проверка получения IP-адреса
Если у вас есть доступ к маршрутизатору, вы также можете провести легкую диагностику. Каждый маршрутизатор имеет свой собственный интернет-интерфейс, но настроек всего две:
- Вы получаете IP-адрес с вашего роутера или оборудования
- У вас настроен статический IP-адрес
- У вас для выхода в интернет используется VPN подключение
Как только вы войдете в веб-интерфейс, вы должны увидеть, что ваше оборудование имеет статус «Network Access — Allowed», т.е. сеть присутствует и интернет должен быть доступен, когда ваши настройки будут автоматически применены.
Если вы диагностируете проблемы с Интернетом, а статус вашего шлюза по умолчанию — «Connection Status — Access Denied» и «Waiting for DHCP Response», то проблема в настройках и это подтверждение того, что ваше подключение к Интернету не работает из-за оборудования вашего провайдера, которое вы можете определить, когда ваша техническая поддержка говорит вам, что проблемы нет.
ping pyatilistnik.or g-t или ping 8.8.8. 8-t (это адреса DNS от Google).
- Ошибка 807
- Ошибка 806
- Ошибка 691
- Ошибка 868
- Ошибка 718
- Ошибка 812
- Ошибка подключения 789
Диагностика доступности основного шлюза
Если у вас много потерь сетевых пакетов в виде «Request Interval Exceeded», это означает, что пакеты теряются в определенный момент, что может подсказать вам, почему интернет не работает на вашем компьютере. Вы можете остановить пинг, нажав CTRL+C.
В идеале картинка должна выглядеть примерно так. Когда вы прекращаете пинговать Интернет-диагностику, вы получаете статистику о пакетах. Чем меньше потерь, тем лучше.
Если вы обратитесь в службу технической поддержки, вам могут заявить, что половина сетевых пакетов была потеряна, что свидетельствует о плохом интернет-соединении. Я также хотел бы описать случай, который произошел со мной. Я являюсь провайдером ACADO. У меня был период, когда мое интернет-соединение выходило из строя почти каждый день в течение нескольких раз. Конечно, я провел диагностику своего интернет-соединения и обнаружил, что я теряю пакеты, так что это не общая проблема. Специалисты техподдержки смогли определить, что уровень сигнала между их оборудованием и моим маршрутизатором в квартире был очень слабым, а линия сильно зашумлена (помехи). Я вызвал технического специалиста, чтобы проверить кабель на наличие повреждений, и, как оказалось, кабель и штекер были повреждены в результате недобросовестной конкуренции со стороны третьих лиц, что в итоге было исправлено путем замены.
- Это общая проблема и она затрагивает всех клиентов в вашем подъезде, это могут быть аварии, например трактор перекопал линию или магнитные бури в голове сетевого инженера
- Второй вариант, это уже проблемы с конкретно вашим роутером или соединением до него, об этом чуть ниже.
Когда вы обратитесь в службу технической поддержки, попросите их проверить уровень сигнала между их устройством и вашим.
- Первое если вы получаете настройки от вышестоящего роутера автоматически, то нужно проверить статус подключения
- Если у вас для доступа к интернету используется логин и пароль от провайдера, то перепроверьте настройки и убедитесь, что они правильные. Я имею ввиду подключение по PPOE
Такая интернет-диагностика может выявить проблемы, если изоляция и экранирование вашего кабеля повреждены.
То же самое относится и к высокому уровню сигнала, который также указывает на
Если интернет есть но не стабильный
